匠人須知三十條
“匠人須知30條”濃縮了禮儀散劫、感謝稚机、尊敬、關懷获搏、謙虛······這些都是做人最重要的事和教育的基本赖条，與中國傳統(tǒng)文化的“仁義禮智信，溫良恭儉讓”一脈相承常熙，影響深遠纬乍。
1. 進入工作場所前，必須先學會打招呼
給人留下第一印象的好壞裸卫，取決于見面瞬間的打招呼仿贬。一個能夠熱情地與人打招呼的人，也一定能夠熱情地與人交流墓贿，從而獲得客戶的好感茧泪。所以，要想成為一流匠人的第一步聋袋，便是要有元氣地大聲與人打招呼队伟，贏得客戶的好感。如果最初做不好也不要緊舱馅，全力以赴地練習一個月缰泡，直到能夠熱情地，充滿自信地與客戶打招呼為止。
2. 進入工作場所前棘钞，必須先學會聯(lián)絡缠借、報告、協(xié)商
“聯(lián)絡宜猜、報告泼返、協(xié)商”是一個工匠所應該具備的基礎的行為。為什么呢姨拥？因為這些行為可以確定自己在目前工作中所承擔的職責绅喉，而且你做的每一個決策都是有依據(jù)的，不僅能讓客戶放心叫乌，要是出現(xiàn)了問題也能及時應對柴罐。
案例：當你對一個問題拿不準的時候，你可以請教一下你的師兄或師父憨奸，這叫聯(lián)絡革屠；告訴師父自己遇到的問題，然后詢問師父您看這個事怎么辦排宰？這叫報告似芝；然后跟客戶討論如何解決，這個叫協(xié)商板甘。聯(lián)絡党瓮、報告、協(xié)商盐类，這是最基本的一個能力寞奸，所以不是簡單的訓練，而是怎樣在團隊當中合作在跳。
3. 進入工作場所前蝇闭，必須是一個開朗的人
職場不可能一帆風順，可能會被斥責硬毕、被批評，如果你不能控制自己的情緒礼仗，必然會影響你的工作效率吐咳。所以，保持頭腦簡單一點元践，開朗一點韭脊，不要瞻前顧后地考慮太多。試著放棄自尊和矜持单旁，讓自己“變傻”一次沪羔，聽別人說話，看別人做事，就像我們之前講過的《鈍感力》蔫饰，稍微變傻一點琅豆，不那么敏感，這樣我們才能帶著感恩的心篓吁，以笑臉回應對方茫因。
4. 進入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人
我們注意到那些讓周圍的人變得焦躁的人杖剪，多半習慣以自我為中心冻押，不會考慮別人感受的人。工匠制作產(chǎn)品是為了客戶盛嘿，只有站在客戶的立場上考慮問題洛巢，并付諸行動，才能提升自己的技術和品格次兆。替他人著想可能會有些累稿茉，但只要我們習慣了這樣做，這種發(fā)自內(nèi)心的喜悅也會感染到我們自己类垦。
5. 進入作業(yè)場所前狈邑，必須要能夠正確聽懂別人的話
為客戶提供超預期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是一流匠人的職責所在蚤认。要達到這一目標米苹，就必須養(yǎng)成正確傾聽他人講話的習慣。如果一個工匠沒聽明白客戶的要求砰琢，就貿(mào)然行動蘸嘶，必然會事倍功半。但如果一個工匠在剛交談5分鐘就明白客戶的意思陪汽，知道怎么做才能讓對方驚喜训唱，結果肯定是截然不同的。
6. 進入作業(yè)場所前挚冤，必須先是和藹可親况增、好相處的人
如果讓你選擇，你愿意讓態(tài)度親切的人服務训挡，還是態(tài)度惡劣的人服務澳骤？如果你是上司，你愿意帶和藹可親的人還是面色緊繃的人去各種重要場合應酬澜薄？對此为肮，我想大家心中都有定論。
用親切的態(tài)度面對客戶肤京，如果對方滿意颊艳，當然愿意讓你繼續(xù)服務。同樣地，用親切的態(tài)度對待合作伙伴棋枕，大家的凝聚力就會提高白修，能在短時間獲得極大的成果。如此一來戒悠，工作自然就能不斷精進熬荆。
7. 進入作業(yè)場所前，必須成為有責任心的人
負責任的行為绸狐，是指一旦出現(xiàn)問題卤恳，會努力承擔起自己的責任，但也不過分逞強寒矿。如果我們帶著101%的責任心突琳，一旦遇到難題，必能擁有足以沖破難關的一流能力符相。而且盡責的工作必然會產(chǎn)生緊張感拆融，這樣就能集中心力工作，也能提升自己的技能啊终。如果大家能夠出于對社會的責任镜豹，來從事工作，不管你從事什么工作都會特別的愉快吧蓝牲。
8. 進入作業(yè)場所前趟脂，必須成為能夠好回應的人
一流的匠人堂鲜，回應的方式也必須是一流的犬金。無論是否明白，都要明確表達出來刻恭，這樣才能避免錯誤發(fā)生佛玄。人們常常推測硼一，總是精神飽滿回答“是”的人，一定是個積極梦抢、有準備的人般贼。而且完整恰當?shù)幕卮穑菧蚀_無誤制作產(chǎn)品的第一步奥吩。要知道具伍，在日本回答“是”，非常果斷圈驼，他們很少說：差不多、這個湊合吧望几。一定要能夠做出很好的回應绩脆，這種做出很好的回應，能夠讓對方更愿意跟你溝通，講出他的需求靴迫。
9. 進入作業(yè)場所前惕味，必須成為能為他人著想的人
沒有關懷他人之心，就無法成為好工匠玉锌。
比如：在餐館點菜名挥，如果讓店員一直站在旁邊等，就是一種不體諒對方的行為主守。并不是“付錢就是大爺”禀倔，這種行為不僅對店員來說很失禮，也會讓周圍的人感覺不舒服参淫，這種人品不佳的人救湖，很難成為一流工匠。
所謂“一流的工匠”涎才，是無論在什么場合鞋既，都能夠設身處地為對方著想。一個為別人著想的人應該是受歡迎的耍铜，能夠處處為他人著想邑闺，心地善良的人，他的工作必然能夠打動人心棕兼。
10.進入作業(yè)場所前陡舅，必須成為“愛管閑事”的人
在這里“愛管閑事”并不是一個貶義詞，它是指為對方好程储，即使得罪人蹭沛，該說的話也要說。每個人都有能力章鲤，但有些人如果沒有人反復“愛管閑事”摊灭、訓斥他，他的能力就無法發(fā)揮败徊。比起被管的人帚呼，管別人的“閑事”需要多倍的心力和勇氣。如果不經(jīng)常盯著對方皱蹦，就很難保證“閑事”管得恰當煤杀，所以需要花費時間。如果能以感激之心看待別人的“愛管閑事”沪哺，這樣的人就能獲得成長沈自。
11. 進入作業(yè)場所前，必須成為執(zhí)著的人
所謂“執(zhí)著”就是對事情的“不放棄”辜妓，反復嘗試各種辦法枯途，直到做好為止忌怎。要想達到一流的工作水準，就需要我們不屈不撓地跟著上司或前輩們學習酪夷。人如果不滿足于現(xiàn)狀榴啸，持續(xù)追求更高境界，就能發(fā)掘自身無窮潛力晚岭。
案例：蘭盆節(jié)的時候鸥印，秋山利輝的弟子們?nèi)蓟丶伊恕Ｋ粋€人把木料收集起來坦报，發(fā)揮自己的創(chuàng)意库说，打造了一個從來沒有見過的桌子，他自己也覺得非常滿意燎竖，大家也都驚訝于桌子的制作工藝璃弄。所以執(zhí)著就是不斷的精進，想辦法把它做得更好构回。
12. 進入作業(yè)場所前夏块，必須成為有時間觀念的人
總是在意時間的人，一定也是走在前面的人纤掸。一個人的學習時間是有限的脐供，但如果以兩倍的速度學習，就能在一年內(nèi)獲得兩年的成長借跪。我們想從“工作中學習”政己，就必須對每件事全力以赴、堅持到底掏愁，這樣才能成為一流的人才歇由。而且珍惜時間的人，會隨時做好投入工作的準備果港，所以總能遵守時間沦泌，信守承諾，這也是對客戶和同事的尊重辛掠。
13. 進入作業(yè)場所前谢谦，必須成為隨時準備好工具的人
工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作萝衩。此外回挽，工具是幫助我們一輩子的好伙伴，收拾整齊是對它們表達感謝的方式猩谊。如果沒有妥善檢修工具千劈，就無法勝任精細工作，不僅浪費時間牌捷，還可能會一直受累墙牌≡＃“會好好做事”的工匠，總會第一個進入作業(yè)場所憔古，做好準備工作，并且很有規(guī)劃地進行工作淋袖，在工作結束后也會收拾整理完畢才離開鸿市。
14. 進入作業(yè)場所前，必須成為很會打掃整理的人
收拾打掃是工作的最后一道程序即碗，直接影響到下次工作的展開焰情，所以很重要。并不僅僅是為了找這個東西方便剥懒，這還代表著一種態(tài)度内舟，而且客戶也能依此評定你是否專業(yè)。如果我們懷著感激之情初橘，去做掃除工作验游，也能培養(yǎng)我們認真負責、不驕不躁的態(tài)度保檐。
15. 進入作業(yè)場所前耕蝉，必須成為明白自身立場的人
“明白自身立場”就是要在工作中對自己有準確的定位，扮演什么角色就唱什么戲夜只。師父的立場垒在，就如同戰(zhàn)場上的將軍，發(fā)號施令扔亥，統(tǒng)籌全局场躯；而工匠的立場就是迅速、正確地執(zhí)行上級的指示旅挤。人的立場有很多種踢关，如果不斷地思考自己應盡的本分，自然能夠理解對方的意愿谦铃，進而明白自己該怎么做耘成，然后付諸行動。
16. 進入作業(yè)場所前驹闰，必須成為能夠積極思考的人
我們在邁向未來的道路上瘪菌，總會遇到各種各樣的難題，我們要相信那些困難的出現(xiàn)嘹朗，是為了提升我們個人的能力而出現(xiàn)的挑戰(zhàn)师妙。對那些自認為無能為力的人，苦難的磨煉屹培，是要幫助他相信自己的基因默穴，因為每個人都是帶著某種能力的基因誕生的怔檩。為什么這么說呢？
往前數(shù)十代到約300年前蓄诽，會有1024位祖先薛训，這其中只要少了一人，就不會有現(xiàn)在的自己仑氛。換言之乙埃，活在當下的每個人身上，都帶著決定運氣和才能的基因锯岖。
所以介袜，如果你想發(fā)揮自己最大的潛能，那么無論什么時候出吹，都要保持明朗快活遇伞、勇往直前的態(tài)度，讓自己不斷地獲得成長捶牢。
17. 進入作業(yè)場所前鸠珠，必須成為懂得感恩的人
心懷感激，是工匠的基礎叫确。要感謝別人就要大聲說出口跳芳，不然對方也不知道。感謝父母竹勉、感謝孩子飞盆，感謝師父和前輩······感謝的話，會讓周圍的人感到溫暖次乓。只有懂得感恩吓歇，你的人格才能獲得成長。即使遭遇挫折票腰，感恩也能讓我們變得謙虛城看。無論最后的發(fā)展是好是壞，能對所有事物心懷感恩的人杏慰，就是能夠?qū)W到很多東西测柠、持續(xù)成長的人。
18. 進入作業(yè)場所前缘滥，必須成為注重儀容的人
注重儀容儀表轰胁，是作為社會人士最基本的禮儀。身為工匠朝扼，把自己從頭到尾整理得干凈赃阀、整齊之后再去作業(yè)場所十分重要。
案例： “秋山木工”的工匠和學員擎颖，每個人都穿著統(tǒng)一的工作服榛斯，胸前繡著自己的工房名和自己的姓名观游。而且每次去拜訪客戶的時候，必須準備一雙白襪子驮俗，在進門時換上懂缕。這也是為了讓客戶心情愉快地接納這些工匠，而工匠也不用擔心腳下王凑，從而能更自信且安全地投入工作提佣。
只有把自己打理得干凈利落，行為舉止得體荤崇，才能成為他人認可的工匠。
19. 進入作業(yè)場所前潮针，必須成為樂于助人的人
所謂“助人”术荤，是指在看出對方需要什么之后，預先采取行動每篷，提供對方需要的幫助瓣戚。一般我們，別人叫了才采取行動的焦读，是下下策子库；模仿別人的行動，是中策矗晃；不等別人叫仑嗅，自己意識到并采取行動的是上上策≌胖ⅲ“助人”仓技，就是為了讓工作順利進行的。如果想做到這一點俗他，就應該搶在前輩之前脖捻、搶在顧客之前，而且要及時兆衅、迅速地沮。
20. 進入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人
如果能夠善用工具羡亩，就像運用自己的手腳一樣靈活摩疑，那么制作出感動人的東西就不難了。但要達到善用工具的程度夕春，需要工匠不停地訓練未荒。不過，在練習使用工具的過程中及志，只是簡單地一再重復是不行的片排，必須用心全力以赴寨腔，否則不會進步。這也讓我們明白率寡，擔任工匠迫卢，必須付出加倍的努力，才能取得一流的成績冶共。
21. 進入作業(yè)場所前乾蛤，必須成為能夠做好自我介紹的人
所謂的自我介紹，其實也就是重新認識自己捅僵，讓對方了解自己的長處家卖，并講述個人的夢想。通過介紹現(xiàn)在的自己庙楚，帶給聽者感動和鼓舞上荡。因為它代表著你的愿景，讓他人知道你的價值觀馒闷，鞭策你朝夢想努力酪捡，即使遇到苦難也不退縮。
22. 進入作業(yè)場所前纳账，必須成為能夠擁有“自豪”的人
對一名工匠來說逛薇，學會“自豪”是很重要的。向客戶交貨時疏虫，一定要夸夸自己制作的家具永罚。例如：家具是使用××地方產(chǎn)的××木材，為了讓家具和擺放空間協(xié)調(diào)卧秘，花費了不少心思尤蛮。盡量使用簡單、易懂的語言斯议，讓客戶能感受你的喜悅和自豪产捞，打動客戶的心，讓客戶感動哼御。
當他跟所有人分享這么一個自豪時坯临，他所做的工作就一定能夠獲得別人的尊重。
23. 進入作業(yè)場所前恋昼，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人
要做一個“自豪”的人看靠，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人，就是要經(jīng)常分享各種想法液肌，以便創(chuàng)造出更好地作品挟炬。
在工作中，很多人為了避免人際關系上的風波和糾紛，總是抱著無所謂的態(tài)度谤祖，這樣既學不到東西婿滓，也無法獲得成長。只有大家就一件事發(fā)表意見探討時粥喜，每個人都可以說出“如果是我的話凸主，我會怎么做·····”的話，即使被嘲笑也不會太在意额湘，只有坦率地說出自己的意見卿吐，與他人分享各自的想法，自己才會不斷壯大锋华。
24. 進入作業(yè)場所前嗡官，必須成為勤寫書信的人
表達感謝的言語，能夠讓對方的心情變好毯焕，也能獲得對方的好感谨湘。通過自己的文字表達感激之情，更能傳達自己的想法芥丧。我們只需用認真的態(tài)度去寫，不需要華麗的辭藻坊罢，不需要繁文縟節(jié)的格式续担，寫出自己想說的話，讓文字帶著你的真實情感活孩，發(fā)揮它的魅力物遇，這會比千篇一律的問候，更打動人心憾儒。
25. 進入作業(yè)場所前询兴，必須成為樂意打掃廁所的人
只要我們活著，每天都要使用心靈和廁所起趾，所以污染是不可避免的诗舰。唯有每天反復清掃，我們才能讓心靈更加干凈训裆。而且通過洗刷最臟的場所眶根，也能磨煉自己的心志。對工匠而言边琉，只有美麗的心靈属百，才能做出美麗的東西。只有揚善去惡变姨，才能愈來愈接近一流族扰。
26. 進入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的人
愉快地接聽電話，是對每個社會人士的基本要求渔呵。它要求在看不見對方的情況下怒竿，能夠簡潔、易懂地表達自己厘肮。同時愧口，保持聲音清亮、快樂类茂。在對話的過程中耍属，必須避免使用模糊的字眼，而且回答一定要具體巩检、簡單易懂厚骗，禮貌周到。
27. 進入作業(yè)場所前兢哭，必須成為吃飯速度快的人
因為工匠是一個團體领舰，如果不集體行動就無法展開工作，所以開動和吃完都要在一起迟螺，只要有一個人吃飯慢了冲秽，就會影響所有人的工作。所以矩父，必須成為吃飯速度快的人锉桑，這也是對他人的尊敬。因此窍株，控制吃飯時間民轴，也是培養(yǎng)一流匠人的重要訓練。
28. 進入作業(yè)場所前球订，必須成為花錢謹慎的人
年輕時習得的技術后裸，是工匠一生的財富。換言之冒滩，習得一門技術微驶，就如同擁有許多金錢，明白了這個道理开睡，就懂得如何花錢來促使自己成長祈搜。想成為一流的工匠，就必須全力以赴接受訓練士八，哪怕再辛苦容燕，也要堅持到底。要知道婚度，現(xiàn)在的努力蘸秘，可以幫助自己習得一生受用的技術官卡，所以這也是對自己未來的一筆投資。
29. 進入作業(yè)場所前醋虏，必須成為“會打算盤”的人
“讀書寻咒、寫字、打算盤”颈嚼，是匠人的基本功毛秘。要做到快速、有秩序地處理工作就必須具備心算的能力阻课，一流的工匠針對客戶的訂單叫挟，能夠迅速算出需要的材料、時間限煞、人工等抹恳，也能制造出讓客戶滿意的產(chǎn)品。
此外署驻，“會打算盤”意味著能遇事不放棄奋献、手指靈活、集中力強旺上、身體和大腦均能保持全速運轉(zhuǎn)等瓶蚂。換言之，這也掌握了一流匠人所必須的正確性宣吱、耐心窃这、縝密性等能力，因此能成為可在瞬間做出正確判斷凌节、理解力強的優(yōu)秀工匠。
30. 進入作業(yè)場所前洒试，必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人
“秋山木工”的學徒經(jīng)常在素描本上倍奢，寫一天的工作總結報告。報告中有成功的記錄垒棋，也有失敗的記錄卒煞。前輩看完后，會在報告上寫評語叼架，通過這種文字交流畔裕，就能明白自己為什么會失敗。當一本工作報告寫完后寄給家人或恩師乖订，請他們在報告書上寫下想說的話再寄回來扮饶。當學徒們意識到周圍所有人都支持自己的時候，必然會產(chǎn)生感激之情乍构，有了感激之情甜无，他們就朝一流匠人更邁進了一步。
