01：向“大眾”借力
社會(huì)認(rèn)同原理:也就是從眾心理震糖，也就是說，人類的行為會(huì)在相當(dāng)程度上受到周圍的人的影響永罚，尤其是那些令他們深深認(rèn)同的人特石。
從眾不單是出于攀比的心態(tài)盅蝗，它的根源更為基本-----它源自人們心中三條非常簡(jiǎn)單卻非常強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)：盡可能高效率地做出正確的決定，獲得他人的認(rèn)同姆蘸，用積極正面的角度看待自我墩莫。
02：“小眾“的反作用
?就是把你要說的信息跟受眾群體的社會(huì)身份緊緊地關(guān)聯(lián)起來。
?能讓人感受到“相似性”的社會(huì)認(rèn)同信息不只是地點(diǎn)逞敷，人名也可以達(dá)到同樣的效果贼穆，這個(gè)概念稱作“稱謂相似性”
人們總是很愿意與自己所屬的或想要進(jìn)入的群體保持一致，同樣兰粉，他們也很希望與那種不愿與之扯上關(guān)系的群體區(qū)別開，避免與那些人一樣做出相同的行為顶瞳。
當(dāng)一個(gè)需要衡量的行為被公之于眾的時(shí)候玖姑，與群體劃清界限的動(dòng)機(jī)最強(qiáng)。
03：非常態(tài)和常態(tài)
?在遣詞造句的時(shí)候慨菱，透露出你所倡導(dǎo)的那個(gè)行為有多么尋逞媛纾或不尋常，能大幅提升說服效果的改變符喝。
?當(dāng)有人引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎寄硞€(gè)行為對(duì)自己的身份會(huì)造成什么影響的時(shí)候闪彼，一般來說，他們會(huì)更加在意違背社會(huì)規(guī)范代價(jià)和好處协饲。因此畏腕，如果想影響他人的行為，那么茉稠，就從違背他心目中的社會(huì)規(guī)范的角度去遣詞造句描馅，這樣做的收效比順應(yīng)的角度更見效。
04：強(qiáng)大的環(huán)境暗示
破窗理論表明而线，即便是一個(gè)象征雜亂的微小訊號(hào)铭污，都有可能為范圍更廣的負(fù)面行為推波助瀾恋日，原因就是它傳達(dá)出的社會(huì)規(guī)范意味。
讓人生活在一個(gè)整潔有序的環(huán)境中嘹狞，并不能塑造出最強(qiáng)有力的岂膳，能讓人做出受鼓勵(lì)行為的背景環(huán)境。實(shí)際上磅网，最強(qiáng)有力的背景環(huán)境就是谈截，要讓人們清楚地看到其他人都在遵守規(guī)范。
05：改個(gè)名字知市，改變一切
心理學(xué)家對(duì)救災(zāi)捐款的數(shù)據(jù)分析后得出傻盟，如果某人名字的首字母剛好跟颶風(fēng)名字的首字母相同，他就更容易捐款嫂丙。
06： 如何化敵為友
當(dāng)你需要鼓勵(lì)大家聯(lián)手合作的時(shí)候娘赴，應(yīng)該把重點(diǎn)放在他們的共同身份上。
07：預(yù)測(cè)他人的喜好跟啤，渴望與需求
我們認(rèn)識(shí)某人的時(shí)間越長(zhǎng)诽表，就越不大可能猜準(zhǔn)他們的喜好。
08： 主動(dòng)承諾的力量
社會(huì)影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系隅肥。這個(gè)原理說的是竿奏，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下承諾保持一致的強(qiáng)烈愿望，如果這個(gè)承諾是我們主動(dòng)做出的腥放，需要我們花力氣參與而且被公之于眾的泛啸，那就更是如此。
09?承諾要行動(dòng)秃症，要公開
任何一個(gè)想勸說他人做出多重并互相關(guān)聯(lián)的行為改變的人候址，可通過兩步，第一步种柑，確保最初的承諾是具體明確的岗仑。第二步，確保在實(shí)踐該承諾的環(huán)境中聚请，放置一個(gè)“提示”荠雕。
10：“心安理得”效應(yīng)
心安理得效應(yīng)是指采取了一個(gè)積極的行為之后，人就會(huì)心安理得地松懈下來驶赏，不再去做另一個(gè)積極行為炸卑。
正向溢出效應(yīng)。即事物一個(gè)方面的發(fā)展帶動(dòng)了該事物其它方面的發(fā)展煤傍。
11：如何為員工鼓勁兒加油
金錢激勵(lì)容易變成一個(gè)參考點(diǎn)矾兜，人們?cè)趯頃?huì)拿它做參照。某位員工在這次拿到了獎(jiǎng)金患久，那他很可能會(huì)期望下次會(huì)得到椅寺，萬一得不到了浑槽，他的干勁就會(huì)減弱。金錢上的激勵(lì)有時(shí)也會(huì)侵蝕內(nèi)在的積極性返帕。
員工沒能把最大的潛力發(fā)揮出來桐玻，往往是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)基本的因素：他們忘了這份工作的意義和重要性。
12：如何避開決策陷阱
不少好勝心很強(qiáng)的談判者都容易掉進(jìn)“逐步升級(jí)的承諾”
13：巧用“執(zhí)行意向”
讓人們說到做到的方法：讓他們做一個(gè)具體的計(jì)劃荆萤，說說他們打算在何時(shí)镊靴，何地，準(zhǔn)備如何執(zhí)行這件事链韭。這種計(jì)劃稱為“執(zhí)行意向”
14：推遲一點(diǎn)兒會(huì)更好
?人們知道應(yīng)該改變自己的行為偏竟，只是不想“現(xiàn)在”做。
社會(huì)心理學(xué)家研究顯示敞峭，“不遠(yuǎn)的將來”和“遙遠(yuǎn)的將來”在人們心目中的感覺是不一樣的踊谋。想到離眼前不遠(yuǎn)的事，人們會(huì)想得十分具體旋讹，可是殖蚕，想到那些在很久以后才會(huì)發(fā)生的事，人們更容易把它想得更為抽象沉迹。
??希望馬上就改變睦疫，人們的關(guān)注點(diǎn)很可能會(huì)放在某些具體的代價(jià)上，希望以后再改變鞭呕，人們更可能更為寬泛的評(píng)估請(qǐng)求蛤育。如這個(gè)請(qǐng)求與他們的總體價(jià)值觀，道德觀和意識(shí)形態(tài)有何關(guān)聯(lián)葫松。人們想的不是“愿不愿意”做的問題瓦糕，而是更容易問自己“應(yīng)不應(yīng)該”做。
??未來綁定法：當(dāng)你想要說服他人接受某個(gè)改變的時(shí)候进宝，不要讓他們立即就改，而是把改變放到未來的某個(gè)時(shí)段枷恕。
15：為了將來的自己
?如果觸動(dòng)了人們對(duì)“將來的自己”的道德責(zé)任感党晋，就可以說服他們?nèi)プ鲆恍╅L(zhǎng)遠(yuǎn)上對(duì)他們有益的事情。
16：目標(biāo)設(shè)得好徐块，干勁會(huì)更足
讓人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要因素有兩個(gè)：挑戰(zhàn)性與可實(shí)現(xiàn)性未玻。單一數(shù)字目標(biāo)沒有同時(shí)滿足這兩種情況。而浮動(dòng)性目標(biāo)它能讓人把可實(shí)現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性這兩方面的成就感都占全了胡控。
17：損失規(guī)避原則
無論你的目的是什么扳剿，兩步法的關(guān)鍵都是一樣的。首先邁出一小步昼激，構(gòu)思兩個(gè)選擇庇绽，讓受眾從中主動(dòng)挑一個(gè)锡搜。然后，再向他們指出瞧掺，如果不這樣做的話就會(huì)損失什么
18：如何克服拖延癥
西班牙諺語：明天總是一周里最忙的一天耕餐。
為了讓目標(biāo)受眾響應(yīng)你，不要把時(shí)間期限放得很長(zhǎng)辟狈，應(yīng)該把時(shí)間期限大大縮短肠缔。
19：如何留住顧客跟定你
“我到底是該走還是該留”一方面，人們排隊(duì)等待的時(shí)間越長(zhǎng)哼转，就越來可能去琢磨“要是不在這兒等我就可以去做其他事情明未。沒能去做那些事情會(huì)被視作損失。而排隊(duì)的人往往都做出了一個(gè)主動(dòng)的承諾壹蔓，因此一致原則或許補(bǔ)激活了趟妥，導(dǎo)致他們留在隊(duì)列里等下去。人就在避免損失和保持一致性的拉鋸中庶溶。
20：把潛力變成現(xiàn)實(shí)
為何潛質(zhì)總是比現(xiàn)實(shí)更吸引人煮纵，一個(gè)潛在的原因就是現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生了，完全是確定的偏螺。而潛質(zhì)給人帶來的那種不確定的因素會(huì)激起人們的興趣行疏。
21：把會(huì)議開得更高效。
圓桌式的座位能夠喚起人們的歸屬感套像。而帶角的形狀或方形會(huì)激發(fā)人們對(duì)獨(dú)特性的追求酿联，人們更容易響應(yīng)那些以自我為中心的信息提議，容易表現(xiàn)個(gè)人主義夺巩。
22：服裝的影響力
??當(dāng)人們感覺到某人好像具備更淵博的知識(shí)贞让，更值得信賴時(shí)，尤其當(dāng)他們遲疑不定的時(shí)候柳譬，權(quán)威原理就會(huì)發(fā)揮作用喳张，讓他們聽從此人的建議與忠告。
23：亮出專家身份
社會(huì)心理學(xué)家“認(rèn)知反應(yīng)模型”它表明人們對(duì)說服的看法出現(xiàn)了微妙卻極
其重要的變化美澳。一場(chǎng)溝通能讓受眾改變多少销部，并不在于溝通的內(nèi)容，而在于受眾在接收到溝通信息之后制跟，在對(duì)他自己說些什么舅桩。
人們經(jīng)常在看到專家建議之后就不再進(jìn)行批判性思考，反駁的力度也降低了雨膨。
24：不確定的說服力
消費(fèi)者研究專家認(rèn)為：最令人信服的往往不是那些聽上去最自信的專家擂涛。相反，聊记，自己也不太確定的專家說出來的建議和忠告往往最有說服力撒妈。當(dāng)問題沒有清晰明確的答案時(shí)恢暖，就更是如此。
當(dāng)專家流露出不太確定的感覺時(shí)踩身，人們的注意力反而被吸引過去胀茵。
25：中心位置的影響力
?為什么靠近中心位置顯得比其他人更有影響力？人們會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為挟阻，最重要的人理當(dāng)坐在中間琼娘。坐在中心位置，人們也更不大注意到他們犯錯(cuò)附鸽。
26：如何激發(fā)創(chuàng)意
人們的決策和行為都不是出自某個(gè)直接的請(qǐng)求或呼吁脱拼。相反，他們受到環(huán)境中某個(gè)單一因素的影響坷备，繼而觸發(fā)了自動(dòng)的熄浓，下意識(shí)的行為改變。
27：主場(chǎng)還是客場(chǎng)
環(huán)境設(shè)置會(huì)影響商業(yè)談判省撑。與中立地點(diǎn)相比赌蔑，在“自己家里”談判會(huì)提升談判者的信心，在“家門外”談判則會(huì)消弱信心竟秫。
28：如何讓自己變得更強(qiáng)大
回憶一個(gè)讓自己感到強(qiáng)大有力的時(shí)刻會(huì)讓自己更有信心娃惯。
身體的舒展程度和開放程度也會(huì)影響一個(gè)人的心態(tài)。心態(tài)強(qiáng)大有力的人肥败，體態(tài)會(huì)顯得舒展開放趾浅，而軟弱無力的人則會(huì)顯得局促，封閉馒稍。
29：你所需的只是愛
象征愛的東西猶如一個(gè)提示線索皿哨，會(huì)讓人們做出與愛有關(guān)的行為。
30：完美禮物哪里找纽谒？
想要送禮物的人在買東西之前應(yīng)該先問問朋友证膨，家人和同事，請(qǐng)他們把想要的東西列個(gè)單子鼓黔，然后從這張清單上選一樣送給他們央勒。
?無論怎樣，從對(duì)方的清單上挑選（而不是從你的）请祖，能讓對(duì)方的感激程度發(fā)生很大的變化订歪。
31：為互助留出余地
為互助留出余地的步驟：率先提供幫助脖祈，信息或服務(wù)肆捕，一定要在回應(yīng)對(duì)方時(shí)，明確地為你提供的幫助定位——這是一個(gè)自然的盖高，平等的互惠行為慎陵，這樣你就為日后的互助留出了機(jī)會(huì)眼虱。推薦以下三種應(yīng)答方式：
1：能幫上你的忙我很高興，因?yàn)槲抑老Γ?dāng)一個(gè)人需要幫忙的時(shí)候捏悬，別人的一雙援手是多么有價(jià)值。
2：不客氣润梯。同事之間理當(dāng)如此过牙。
3：沒關(guān)系。因?yàn)槲抑婪拿绻枰獛椭氖俏铱芏ぃ阋矔?huì)這么做的。
32：表達(dá)感激好處多
對(duì)給予幫助的人真誠地表達(dá)謝意舶赔，就能把這個(gè)人幫助陌生人的意愿程度提升一倍扫倡。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)楸磉_(dá)感激提升了給予幫助的人的社會(huì)價(jià)值感竟纳。換句話說撵溃，聽到感激之后，給予幫助的這個(gè)人更有可能感受到他人的肯定锥累，覺得自己更有價(jià)值缘挑。
33：出乎意料與拋磚引玉
先把資源送給別人，這啟動(dòng)了影響力的一個(gè)基本原則揩悄，也就是互惠原理卖哎。但預(yù)料之中的率先給予，和出乎意料的率先給予帶來的效果并不一樣删性。
34：如何獲得幫助
?提出幫助請(qǐng)求的人會(huì)把著眼點(diǎn)放在對(duì)方同意幫忙后所花的成本上（時(shí)間亏娜，精力，金錢）蹬挺，同時(shí)卻較少考慮對(duì)方要是拒絕提供幫助的話维贺，會(huì)產(chǎn)生哪些社會(huì)成本（面子，內(nèi)疚感等）?
35：先下手為強(qiáng)
無論買家還是賣家巴帮，比起遵照指令按兵不動(dòng)的那些人溯泣，遵照指令先出招的往往會(huì)贏得更好的談判結(jié)果。
36：報(bào)價(jià)精確一點(diǎn)會(huì)更好
接到精確報(bào)價(jià)的一方榕茧，更加容易認(rèn)為報(bào)價(jià)方必定花了時(shí)間和心思來準(zhǔn)備談判垃沦，所以他們必定有充足的理由來支持這個(gè)精確數(shù)字。
37：定價(jià)末尾數(shù)字有玄機(jī)
一分錢的價(jià)格之差會(huì)影響商品價(jià)格的檔次用押，產(chǎn)生“降檔效應(yīng)”肢簿。一份錢的價(jià)格之差還意味著另外一個(gè)問題：價(jià)格的頭一個(gè)數(shù)字不一樣了。
38：順序改一改，生意滾滾來
心理學(xué)“知覺對(duì)比”現(xiàn)象：不必改變物品本身池充，只需改變?nèi)嗽诳吹竭@個(gè)物品之前的體驗(yàn)桩引，就能改變此人對(duì)這件東西的印象
?當(dāng)選項(xiàng)變得越來越復(fù)雜時(shí)候，我們的注意力就會(huì)集中在最先出現(xiàn)的信息上收夸，無論它是產(chǎn)品的數(shù)量坑匠，價(jià)格，時(shí)間長(zhǎng)短卧惜。人們之所以更積極厘灼，是因?yàn)槭找嬖谇埃杀驹诤笱蚀伞＿x擇越是難以算清手幢，這種效應(yīng)就越明顯。
39：如何事半功倍
有時(shí)候忱详，向一個(gè)已經(jīng)很有說服力的提案中添加額外的好處围来，非但不會(huì)幫助你敲定訂單，反而還會(huì)降低這份提案的整體吸引力匈睁。
?在構(gòu)思一個(gè)有說服力的提案時(shí)监透，賣家傾向于把提案中的元素作為獨(dú)立因素看待，因此航唆，他考慮的是這些元素的累加效應(yīng)胀蛮。而買家在評(píng)估提案的時(shí)候，昜容易從整體上看待它糯钙，關(guān)注的是總體價(jià)值粪狼。
40：化整為零
當(dāng)你想說服對(duì)方答應(yīng)一個(gè)較大的請(qǐng)求時(shí)，讓他們先想想這個(gè)請(qǐng)求中單個(gè)的任岸，較小的個(gè)體再榄，這樣會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生巨大的影響。
41：鮮明生動(dòng)的細(xì)節(jié)
提升呼吁活動(dòng)的成效享潜，要凸現(xiàn)一個(gè)“鮮明又具體的個(gè)人形象”困鸥。
42：指出機(jī)會(huì)成本
提升溝通效果的策略就是，清楚地告訴目標(biāo)受眾剑按，選擇這樣?xùn)|西的附加好處是什么疾就。
43：如何激勵(lì)他人（還有你自己）完成任務(wù)
在任務(wù)剛開始的時(shí)候，與其把關(guān)注重點(diǎn)放在尚未完成的艺蝴，比例較大的部分猬腰，不如把重點(diǎn)放在自己完成的，比例較小的部分猜敢，這樣做會(huì)讓人勁頭更足姑荷。
44：如何提高客戶忠誠度
行為學(xué)家認(rèn)為：當(dāng)某個(gè)目標(biāo)包含若干個(gè)行動(dòng)的時(shí)候侮攀，如果人們自行選擇這些行動(dòng)的順序，那么厢拭，與只能按照規(guī)定順序行事的人相比，前者追求目標(biāo)的積極性會(huì)更大撇叁，然而供鸠，一旦追求目標(biāo)的過程開始，有靈活行動(dòng)權(quán)的人完成目標(biāo)的可能性反而不如沒有靈活性的人大陨闹。
45：如何讓一加一大于二
當(dāng)你使用獎(jiǎng)品或激勵(lì)手段來促使他人完成任務(wù)的時(shí)候楞捂，應(yīng)該把激勵(lì)手段或獎(jiǎng)品分為不同的類別，金錢成本并沒變趋厉，但此舉提升了它們的心理價(jià)值寨闹，因?yàn)槿藗兒ε率ァ?/p>
46：退一步看問題
研究發(fā)現(xiàn)，退后一步君账，保持實(shí)實(shí)在在的距離繁堡，不僅有助于解決問題和做決定，還能給予我們一種獨(dú)特的說服力乡数。
改變信息與觀眾的實(shí)體距離這么一個(gè)小小的舉措椭蹄，就能在很大程度上影響人們的感知和決策難度。
47：從他人的錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)
與正面信息相比净赴，人們更容易注意到負(fù)面信息绳矩，也更有可能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或運(yùn)用這些信息。
48：對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行管理
如果你能以建設(shè)性的方法對(duì)待過往的錯(cuò)誤玖翅，就能獲得兩個(gè)重要的回報(bào)：這些錯(cuò)誤不僅能幫你在將來做得更好翼馆，甚至還能增強(qiáng)你的影響力。
49：當(dāng)天就點(diǎn)評(píng)
如果發(fā)表正面評(píng)論的人如實(shí)指出金度，這篇評(píng)論寫的就是當(dāng)天的體驗(yàn)应媚，那么人們就會(huì)認(rèn)為，這條積極正面的評(píng)論與負(fù)面的評(píng)論同樣有價(jià)值猜极。
50：給郵件加點(diǎn)料珍特，讓談判更順暢
研究人員建議：知道“對(duì)方”是個(gè)有血有肉的人，而不只是一串電子郵件地址魔吐，就能在談判雙方之間營(yíng)造出信任和和睦的氛圍扎筒，并因些得到更好的結(jié)果。
51：碰觸的魔力
觸摸者對(duì)產(chǎn)品擁有更加積極的正面情感反應(yīng)酬姆，導(dǎo)致了更強(qiáng)烈的擁有感嗜桌，提升了觸摸產(chǎn)品的心理價(jià)值。
52：把最好的留到最后
人們的感受取決下體驗(yàn)中的巔峰時(shí)刻辞色，還有體驗(yàn)結(jié)束時(shí)的感受骨宠。稱為“峰—終體驗(yàn)”
時(shí)長(zhǎng)忽視：人們不大會(huì)注意到某段體驗(yàn)持續(xù)了多久，某些情況下，你甚至完全注意不到它的時(shí)長(zhǎng)层亿。
