溝通是人類行為的基礎(chǔ)录淡，無論是在職場還是在現(xiàn)實生活中扩劝，溝通無處不在。溝通不暢是我們經(jīng)常會遇到的問題铛纬，工作上與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通不暢可能會影響工作效率甚至是升職加薪厌均，生活中，許多雞毛蒜皮的小事也是由于溝通不暢引起的告唆。那么棺弊，如何準確表達自己的意愿呢晶密？《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》會給你答案。
《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》的作者尼基斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問镊屎，涉及領(lǐng)域除了溝通還有商業(yè)英語惹挟、管理、領(lǐng)導(dǎo)和團隊發(fā)展缝驳，并在學(xué)校里講授溝通課程连锯。
《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》通過講解溝通所需要的技巧、聽和閱讀非語言信息的能力來幫助讀者增強溝通能力用狱。同時書中還介紹了幾乎涵蓋生活和工作中所有可能面對的溝通情景运怖，幫助讀者在遇到同樣情況時選擇最佳溝通方式。
有效溝通的主要障礙其實是我們對文字意義詮釋的差別夏伊。溝通的主要目的在于被接收（被聽到或被讀到）摇展、被理解、被接受溺忧、使對方采取行動（改變行為或態(tài)度）咏连，我們的每一次溝通，都試圖達到這四個目標鲁森。但是為什么會出現(xiàn)“我說的話祟滴，你聽不懂嗎？”這種情況呢歌溉，分析其原因不外乎一下幾種：
感受不同 我們?nèi)绾慰创@個世界大部分取決于我們過去的經(jīng)驗垄懂，因此不同年齡國籍文化教育職業(yè)性別地位個性的人，對于同樣的情景會有不同的感受痛垛。
妄下結(jié)論 我們往往只看到自己預(yù)期會看到的草慧，只聽自己預(yù)期會聽到的，而非完整接收實際存在的整體匙头，其結(jié)果常常就是“捕風(fēng)捉影”漫谷，妄下結(jié)論。
刻板印象 我們必須從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)蹂析，因此我們常傾向于把人歸類在特定的框架中“天下烏鴉一般黑”抖剿，這句話就是代表。
缺乏興趣 溝通過程中最大的一個障礙识窿，就是對方對你的信息興趣缺缺。
缺乏知識 如果對方的教育背景與你很不一樣脑融，或是對談話主題了解極少喻频，要有效溝通就很困難。
表達困難 如果你找不到恰當?shù)淖盅蹃肀磉_你的想法肘迎，勢必會影響溝通的過程甥温。
情緒 接收者和溝通者的情緒也可能成為溝通的障礙锻煌。人在情緒激動的時候，往往會陷入情緒的漩渦中姻蚓，無法接受不一樣的信息宋梧。
個性 個性不同會引起問題，我們自己的行為也會影響對方的行為狰挡，這種“個性不和”是溝通失敗最常見的一種原因捂龄。
找到了溝通的障礙，身為溝通雙方的我們就可以主動改變各種條件加叁，從而讓溝通進行的更順利倦沧。
溝通是雙向的過程，有效溝通它匕，傾聽很重要展融。好的溝通者一定是好的傾聽者，好的傾聽會讓人更快地獲得信息豫柬，更好地理解對方告希，對方也會專心聽你說的話，同時好的傾聽會促成和對方的合作烧给。如何去做一個好的傾聽者燕偶，首先要準備好去“聽”，在開會或是上課前创夜，要做些預(yù)習(xí)杭跪，讓自己有個好的基礎(chǔ)和頭緒；其次要找出與個人或工作感興趣的地方驰吓；之后在聽的過程中要專心涧尿，做好筆記并找出重點，在聽的過程中要注意思考檬贰；最后不要忘記積極地與說話者進行互動姑廉。
沉默是很有利的溝通工具，但是你必須有使用技巧翁涤。愛默生曾經(jīng)說過：有許多藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的而不是嘴巴桥言。正如我們與人溝通，很多時候葵礼，他人判斷我們的真正意圖并不是通過語言交談号阿，而是眼神、動作鸳粉、微表情等非語言溝通扔涧。也許朋友打開家門時對你說：“進來和杯茶吧”但是眼睛卻不時地偷偷瞄向墻上的鐘，肯能就表示他現(xiàn)在很趕時間，并不方便接待你枯夜。
閱讀也是一種溝通弯汰，好的閱讀習(xí)慣讓你事半功倍。人們閱讀無外乎三種目的：消遣湖雹，為了好看的故事或有趣的文章所帶來的樂趣咏闪；得到信息，例如從食譜上學(xué)會如何做一盤好吃的紅燒肉摔吏；判斷鸽嫂，通過了解別人的想法和意見，以形成自己的意見和結(jié)論舔腾，書中著重介紹的是把為了信息或判斷而進行的閱讀變得更有效率溪胶。回想一下稳诚，自己在閱讀的時候會不會把文字讀出來或者是在心中進行默讀哗脖？大多數(shù)人都會有這種習(xí)慣，這通常是小時候讀書認字時留下來的習(xí)慣扳还。這個習(xí)慣也會影響到對整體意義的掌握才避，如果把文字讀出來或者是在心中進行默讀，就會把注意力放在單個字上面氨距，從而影響閱讀速度和對整體的理解桑逝。試著加快閱讀速度，這樣你就沒辦法去默讀了俏让。同時楞遏，閱讀的姿勢、光線等閱讀環(huán)境也會影響到閱讀的流暢度首昔。如何以更有效率的方式去完成一份閱讀任務(wù)寡喝，首先應(yīng)該在大致了解整體的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)后才開始閱讀。瀏覽和略讀兩者都是閱讀的方式勒奇，瀏覽嚴格來說不算是真正的閱讀预鬓，而是去尋找你需要的那部分。比如在通訊錄中找姓陳的人赊颠，其他的姓氏就會被自動的忽略格二。而略讀是以自己能夠達到最快的速度閱讀，目的是掌握閱讀內(nèi)容的主旨和結(jié)構(gòu)竣蹦。搭配瀏覽和略讀技巧顶猜，書中介紹了一個閱讀習(xí)慣方法稱為SQ3R法，這個閱讀方法包括五個步驟痘括，每個步驟的英文前綴就組成了SQ3R這個名稱驶兜。
步驟一：縱覽 這一步是將瀏覽與閱讀相結(jié)合，如果想閱讀某個特定章節(jié)，就應(yīng)該瀏覽目錄部分抄淑；如果需要看完整份文件，就用略讀的方法略讀整份文件驰后。
步驟二：問題 要積極有效率地閱讀肆资，你就必須時時就閱讀的內(nèi)容進行思考。
步驟三：閱讀 在縱覽過程中就會產(chǎn)生一些問題灶芝，閱讀的過程是去尋找問題的答案郑原。
步驟四：回憶 回想讀過的內(nèi)容，每段的主旨和支持的細節(jié)夜涕。
步驟五：檢查 這個步驟就是快速檢查前面的四個步驟犯犁，確定已找到心中各種問題的答案。
《溝通圣經(jīng)：聽說讀寫全方位溝通技巧》中還對接打電話女器，發(fā)電子郵件酸役，寫報告，參加面試演講等溝通情景進行了全方面的介紹驾胆，無論是在校學(xué)生涣澡、剛踏入職場的萌新還是頗富經(jīng)驗的職場精英，相信都可以從書中獲得幫助丧诺。
