昨天讀到一篇文章殉簸，講述辦事靠譜的人都注重閉環(huán)思維，有溝通閉環(huán)的習(xí)慣沽讹，他們凡事有交代般卑，件件有著落，事事有回音爽雄。
我反思了一下自己過往的做事風(fēng)格椭微，發(fā)現(xiàn)有不少事情都沒有及時(shí)跟進(jìn)與匯報(bào)，以至于結(jié)果不了了之盲链，也在領(lǐng)導(dǎo)面前留下不太好的印象。今天寫下這篇文章迟杂，是結(jié)合自身對(duì)閉環(huán)思維的學(xué)習(xí)與理解刽沾，也是給職稱小白提供一個(gè)做事的思路！
“溝通閉環(huán)”是指一方委托另一方辦事的活動(dòng)中排拷，要以委托人為起點(diǎn)和終點(diǎn)侧漓，做事和溝通的流程都要圍繞著委托人這個(gè)環(huán)節(jié)。一般包括四個(gè)階段性活動(dòng)：
1监氢、事前反饋
舉例：昨天蔣主任要我?guī)兔︻I(lǐng)一個(gè)柜子布蔗，用來存放物品。為了避免領(lǐng)的柜子不符合主任的要求浪腐，我在之前做了以下溝通：
1.柜子用來存放什么東西
2. 柜子放置在什么地方
3. 柜子尺寸大小
4. 想要的柜子的樣式
5. 完成期限纵揍。
2、盡力落實(shí)：與主任溝通完畢以后议街，我就打電話給資產(chǎn)管理處林老師泽谨，了解醫(yī)院內(nèi)所能提供的柜子的樣式以及規(guī)格，并將圖片傳給主任選擇特漩，確定樣式后在電腦里申請(qǐng)吧雹。
3、過程反饋：領(lǐng)柜子的申請(qǐng)被資產(chǎn)科駁回了涂身，回復(fù)說門診的柜子應(yīng)該由門診部領(lǐng)取雄卷，我致電門診部說明需求，工作人員說要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意蛤售，于是我隔日打電話跟進(jìn)并確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)申領(lǐng)丁鹉。同時(shí)妒潭，什么時(shí)候到貨，貨到的時(shí)候誰負(fù)責(zé)安置等鳄炉，均一一電話落實(shí)杜耙，并將進(jìn)展情況匯報(bào)給主任。
對(duì)于上級(jí)或他人交辦的事情拂盯，如果執(zhí)行過程周期較長的或者情況有變佑女，中途也要主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋谈竿。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和他人放心团驱，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。
4空凸、事畢反饋
柜子已經(jīng)按期到貨,并且已經(jīng)安置好了嚎花，主任不在科室，還有必要匯報(bào)嗎呀洲？有必要紊选！可以讓上司及時(shí)知道信息，不再擔(dān)心道逗。
本質(zhì)來看兵罢，閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性滓窍。
因?yàn)檫@不僅僅是完成事情本身卖词，更需要能夠洞察到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事件的關(guān)注，以及關(guān)注背后的需求吏夯，結(jié)束時(shí)如能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù)此蜈，可以讓其在這件事上安心。
很多時(shí)候噪生，看一個(gè)人是否靠譜裆赵，可能依靠的是一個(gè)人工作的“完成度”，往深里說跺嗽，就是一個(gè)人是否擁有“閉環(huán)思維”顾瞪。靠譜就是你把這事交給TA之后完全不用操心后續(xù)抛蚁，因?yàn)槟阒繲A肯定能落實(shí)陈醒，就算沒辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋瞧甩。所以及時(shí)溝通及時(shí)匯報(bào)是非常有必要的钉跷！
