提問,是培訓(xùn)師最常用的互動之一适篙,從提問的水平可以看出培訓(xùn)師的功底往核。
如果培訓(xùn)師邏輯清晰能精確提問,一問一答嚷节,再一問聂儒,再一答,如此反復(fù)硫痰,幫助學(xué)員梳理思路衩婚。
好問題就像一劑整治思緒混亂的良方,有藥到病除效斑,強(qiáng)身健體之功效非春。
精確的提問,是建立在層層遞進(jìn)的七個問題抽屜上的缓屠,這七個抽屜是:繼續(xù)/中止性問題奇昙,澄清性問題,假設(shè)性問題敌完,質(zhì)疑性問題储耐,緣由性問題,影響性問題滨溉,和行動性問題什湘〕ぴ蓿——劉潤5分鐘商學(xué)院
簡單說就是:我們是否需要討論這個問題?你的意思是什么禽炬?你的前提假設(shè)是什么涧卵?你怎么知道你是對的?是什么導(dǎo)致了這個結(jié)果腹尖?會帶來什么影響?該采取什么行動伐脖?
這七個抽屜是按從了解到解決某個問題的邏輯來開的热幔。第一個繼續(xù)/中止性問題,是先討論要不要繼續(xù)討論讼庇,如果有價值才繼續(xù)绎巨,否則就到此為止了,是為了弄清深層的問什么蠕啄;第二個澄清性問題是要弄清楚what场勤,既然要繼續(xù)討論,那得確定我們接下來要討論的是同一個東西歼跟,別爭論半天了才說我其實(shí)是說XXX和媳,白白耽誤時間;第三個第四個是繼續(xù)對問題的澄清哈街,各種假設(shè)質(zhì)疑留瞳,深入剖析問題本質(zhì);第五個在剖析的基礎(chǔ)上求根源骚秦,在這個地方盡量多問幾個為什么吧她倘,根源挖的越深,后續(xù)行動越能應(yīng)對的準(zhǔn)確作箍;第六個談影響是考慮嚴(yán)重程度和性質(zhì)硬梁;第七個行動,在考慮五和六的基礎(chǔ)上討論胞得,第七個多問細(xì)節(jié)荧止,才能把行動落實(shí),這是解決問題的一個思路
在培訓(xùn)課題研討時懒震,怎么精確提問呢罩息?
討論這個課題有意義嗎?那你把課題的意思說清楚个扰。哦瓷炮,這個課題應(yīng)該有假設(shè)前提或者范圍吧?你怎么想到做這個課題的递宅?原因呢娘香?結(jié)果呢苍狰?好吧,那我們該怎么做烘绽?
如果是自己思考淋昭,問題可以展開
1、是否需要討論這個問題
這是不是現(xiàn)在要做的課題安接?誰關(guān)心這個課題翔忽?課題目的是什么?需要組織哪些人來討論盏檐?討論的重點(diǎn)是什么歇式?
2、我的意思是什么胡野?
課題關(guān)鍵詞是什么材失?有沒有不同含義?課程時間多久硫豆?對誰講龙巨?主要內(nèi)容是什么?課程主要內(nèi)容涉及的概念是什么熊响?有沒有不同的含義旨别?
3、前提假設(shè)是什么耘眨?
目標(biāo)學(xué)員現(xiàn)有認(rèn)知水平是怎樣的昼榛?崗位工作要求是什么?能解決哪些問題剔难?解決辦法是不是唯一的胆屿?對學(xué)員是好事,還是壞事偶宫?
4非迹、我怎么知道自己是對的?
我是怎么想到做這個課題的纯趋?收集信息的來源有哪些憎兽?領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員吵冒、培訓(xùn)組織者都說了什么纯命?有沒有不同的意見?我還聽說了哪些信息痹栖?是否有數(shù)據(jù)支持亿汞?數(shù)據(jù)是否可靠?有哪些可選項(xiàng)?在什么范圍內(nèi)選揪阿?
5疗我、是什么導(dǎo)致了這個結(jié)果
做這個課題的觸發(fā)事件是什么咆畏?根本原因是什么?學(xué)員的痛癢點(diǎn)是什么吴裤?
6旧找、那會帶來什么影響?
課程收益是什么麦牺?對學(xué)員的工作(生活)會帶來什么影響钮蛛?最好的情形?最壞的情形剖膳?最可能是什么愿卒?有哪些意外后果?
7潮秘、應(yīng)該采取什么行動?
我應(yīng)該做什么易结?與誰合作枕荞?什么時間完成?應(yīng)對學(xué)員水平參差不齊的策略是什么搞动?
愛因斯坦說:提出一個問題躏精,往往比解決一個問題更重要
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今天趕飛機(jī),就不曬簡筆畫了