培訓行業(yè)看上去門檻很低,但是件缸,想做大铜靶,卻是一件非常困難的事情。那么他炊,培訓行業(yè)的復雜性體現在哪些方面呢?
第一争剿、運營模式更復雜
與其它服務行業(yè)不同,培訓行業(yè)是一個既重視體驗又重視結果的行業(yè)痊末,這導致這個行業(yè)既有情感黏性又有邏輯黏性蚕苇。
首先,學生和教師會形成天然的情感依賴凿叠。教師越關注學生越幫助學生涩笤,學生就越愿意接受教師的指導與教育,產生更好的學習效果從而引起更高的消費頻次盒件。
其次蹬碧,教培行業(yè)的產品有著明確的目標,即使學生不愿意接受培訓炒刁,不喜歡老師恩沽,也可能會在特定目標的指引下被強制消費。
所以切心,作為同時擁有情感黏性和邏輯黏性屬性的行業(yè)飒筑,教培行業(yè)的運營模式會比其它服務行業(yè)更加復雜,情感黏性與邏輯黏性任缺一個都可能導致機構失去市場份額绽昏。
第二、產品模式更復雜
絕大多數行業(yè)所提供的產品都是“白箱”產品俏脊,也就是說產品的運行機制非常清晰明了全谤,很清楚地知道什么樣的產品能達成消費者的訴求和目標,或者有明確的科學途徑和手段來改進產品爷贫。
然而培訓行業(yè)的產品卻是“灰箱”认然、甚至是“黑箱”產品补憾,我們并不能完全掌握產品提升學習效果的運行機制。
尤其是對于消費者而言卷员,如果最終的結果達不成期望盈匾,那么中間幾乎所有努力都變得沒有意義。
第三毕骡、管理模式更復雜
由于消費者(學生)和付費者(家長)不統(tǒng)一削饵,很多問題是很難處理的,家長不遵守規(guī)則的情況隨處可見未巫。而且窿撬,不只是家長難以應對,員工穩(wěn)定性差也是很多老板難以解決的問題叙凡。培訓機構的老板迫切需要系統(tǒng)化的管理方案劈伴,來助推運營、決策握爷。
從上面三點可以看出跛璧,培訓行業(yè)真的是一個非常特別而又復雜的領域,管理者需要投入更多的精力新啼,才能使機構取得更好的發(fā)展赡模。