大部分產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員都做過(guò)競(jìng)品分析湿刽，也經(jīng)常看到一些剛?cè)腴T(mén)的同學(xué)拿著產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告去面試褐耳，其實(shí)競(jìng)品分析這事兒就像做產(chǎn)品诈闺，的確有一套框架，但不適合去一味去套模板铃芦。我想起大學(xué)那會(huì)兒寫(xiě)營(yíng)銷策劃書(shū)雅镊，基本都是一模一樣的微觀宏觀環(huán)境分析+波特五力+SWOT+STP+4P這么個(gè)模子，最后發(fā)現(xiàn)每個(gè)人寫(xiě)的都差不多刃滓，更像是為了寫(xiě)一份策劃書(shū)而寫(xiě)仁烹，忘了為什么要寫(xiě)。

回到如何進(jìn)行競(jìng)品分析這個(gè)問(wèn)題咧虎，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)類從業(yè)人員的基本功卓缰，怎么看待競(jìng)品決定了你在自己的工作中會(huì)不會(huì)一味埋頭造輪子還是被競(jìng)品牽著鼻子走，但凡陷入這兩個(gè)極端的砰诵，都是沒(méi)好好做競(jìng)品分析的征唬。下面聊一下我做競(jìng)品分析的一些思路。

1.明確競(jìng)品分析的目的

這是很多人會(huì)忽略的一點(diǎn)茁彭，一上來(lái)就開(kāi)始畫(huà)思維導(dǎo)圖总寒，把競(jìng)品的產(chǎn)品框架按照產(chǎn)品類的Tab分類列出來(lái)，然后淺淺地說(shuō)下交互和界面設(shè)計(jì)草草了事理肺。這根本不算競(jìng)品分析摄闸，因?yàn)槭裁炊紱](méi)分析出來(lái)。

我們?yōu)槭裁磿r(shí)候會(huì)需要競(jìng)品分析妹萨？常用的場(chǎng)景有這么幾個(gè)：

a.項(xiàng)目立項(xiàng)贪薪。通常是對(duì)全行業(yè)和前三的競(jìng)品進(jìn)行分析，了解行業(yè)狀態(tài)和目前用戶習(xí)慣眠副，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)看看有沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)和角度可以進(jìn)入画切。行業(yè)是正處在萌芽期還是成長(zhǎng)期或者成熟期？比如2011年的時(shí)候做移動(dòng)支付囱怕？肯定會(huì)早早死掉霍弹，因?yàn)槟菚r(shí)候支付寶還沒(méi)有在移動(dòng)端普及毫别，智能手機(jī)覆蓋面也還不足。行業(yè)里有沒(méi)有具有壟斷地位的競(jìng)品在典格？

b.市場(chǎng)份額/競(jìng)爭(zhēng)程度分析岛宦。以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)為主要目標(biāo)，參考波特五力分析模型進(jìn)行分析耍缴，了解自己所處在行業(yè)中的位置以及上升空間砾肺。

c.產(chǎn)品體驗(yàn)分析。這個(gè)是大部分人都習(xí)慣的點(diǎn)防嗡，主要包含產(chǎn)品功能变汪、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能等方面蚁趁，也就是PM裙盾、UE最關(guān)心的事情。

d.運(yùn)營(yíng)分析他嫡。除了需要分析產(chǎn)品功能之外番官，其實(shí)運(yùn)營(yíng)層面的分析也是很有必要的，尤其是面對(duì)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品钢属。比如O2O領(lǐng)域，產(chǎn)品層面大同小異淆党，決定項(xiàng)目能不能做起來(lái)的決定性因素是運(yùn)營(yíng)能力，所以就要分析競(jìng)品在運(yùn)營(yíng)層面做過(guò)哪些關(guān)鍵性的事情宁否。

2.明確分析給誰(shuí)看的？

除去艾瑞和易觀這種分析全行業(yè)的之外慕匠，大部分產(chǎn)品人員/運(yùn)營(yíng)人員做競(jìng)品分析并不需要把每個(gè)點(diǎn)都分析得透，多了反而不能聚焦和深入台谊。明確分析給誰(shuí)看的蓉媳，然后針對(duì)性地進(jìn)行分析更佳锅铅。通常會(huì)給誰(shuí)看呢？

a.你的Boss盐须。老板們比較關(guān)注市場(chǎng)份額和行業(yè)動(dòng)態(tài)這種層面的分析，所以給Boss看的競(jìng)品分析報(bào)告你講太多視覺(jué)細(xì)節(jié)上的差異點(diǎn)顯然是不合適的，每個(gè)角色所關(guān)注的點(diǎn)一定不一樣闷尿，這就解釋了上面說(shuō)的為什么要針對(duì)性分析。

b.產(chǎn)品經(jīng)理女坑。產(chǎn)品經(jīng)理一般比較關(guān)注產(chǎn)品功能和產(chǎn)品策略兩個(gè)維度，如果你還停留在競(jìng)品視覺(jué)好不好看這種層面上匆骗，那就要考慮下自己做的到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理的事情劳景。

c.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。對(duì)于社區(qū)碉就、O2O盟广、電商、游戲這種強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品铝噩，一定要把運(yùn)營(yíng)分析作為重點(diǎn)中的重點(diǎn)衡蚂，分析競(jìng)品到底是怎么做起來(lái)的窿克，社區(qū)氛圍建立的關(guān)鍵點(diǎn)骏庸，以及口碑傳播中的KOL。

d.交互設(shè)計(jì)師年叮。交互層面的分析具被，不做贅述，大家都已經(jīng)很關(guān)注交互了只损。

e.視覺(jué)設(shè)計(jì)師一姿。視覺(jué)層面的分析，不做贅述跃惫，大家也很關(guān)心視覺(jué)好不好看叮叹，對(duì)于非專業(yè)的人在沒(méi)啥可說(shuō)的情況下只能拿審美來(lái)說(shuō)事了。

f.研發(fā)人員爆存。研發(fā)人員最關(guān)心什么蛉顽？產(chǎn)品性能，具體包含穩(wěn)定性先较、兼容性携冤、崩潰率、流量耗費(fèi)程度闲勺、訪問(wèn)速度等曾棕，這些分析通常需要通過(guò)專業(yè)的測(cè)試工具來(lái)完成。白崎曾做過(guò)一個(gè)瀏覽器的評(píng)測(cè)菜循，就用到了頁(yè)面加載速度測(cè)試翘地、谷歌V8 JS基準(zhǔn)測(cè)試、魚(yú)缸測(cè)試、Sunspider Javascript Benchmark測(cè)試子眶、HTML5兼容性測(cè)試瀑凝、RoboHornet Pro測(cè)試等。當(dāng)時(shí)做的時(shí)候這些測(cè)試我也都不明白臭杰，磨著PM大叔一個(gè)個(gè)解釋粤咪，然后挨個(gè)挨個(gè)去跑分記錄數(shù)據(jù)，然后拿來(lái)做對(duì)比渴杆。

3.如何進(jìn)行分析寥枝？

所有的分析都分為兩個(gè)層面：定性分析和定量分析。產(chǎn)品功能磁奖、產(chǎn)品策略囊拜、用戶體驗(yàn)比搭，這些都是定性分析的點(diǎn)。而用戶數(shù)據(jù)蜜托、活躍情況霉赡、性能對(duì)比這些就需要實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)了，光看產(chǎn)品沒(méi)用蜂挪。

對(duì)競(jìng)品進(jìn)行定性分析的核心點(diǎn)在于思考對(duì)方的產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/交互設(shè)計(jì)師/視覺(jué)設(shè)計(jì)師為什么要這樣做棠涮。也就是需要具有同理心刺覆！

同理心這句話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是做的時(shí)候多多少少都會(huì)受到主觀思維和經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的誤導(dǎo)诬垂。

舉個(gè)栗子：知乎為什么要同時(shí)設(shè)置「贊」和「感謝」這樣兩種頂?shù)姆绞浇峋剑兄x的意義在哪兒充蓝？

再舉個(gè)栗子：微信為什么不讓朋友圈里發(fā)GIF圖片喉磁？為什么要折疊訂閱號(hào)协怒？為什么不把高使用率的朋友圈放到一級(jí)菜單卑笨？

分析的框架其實(shí)有很多赤兴，關(guān)于產(chǎn)品體驗(yàn)的分析我比較推崇『用戶體驗(yàn)要素』的分析框架，也就是從戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→表現(xiàn)層座舍，如果分析全局就按照這條線層層深入陨帆，也可以針對(duì)局部一個(gè)層面進(jìn)行分析。白崎之前寫(xiě)過(guò)一篇支付寶9.0的分析文章流傳很廣承二，用的就是這套分析框架瑰步。簡(jiǎn)書(shū)傳送門(mén):一篇文章讀懂支付寶9.0改版背后的產(chǎn)品邏輯和戰(zhàn)略布局

4.數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)璧眠？

剛才說(shuō)到定量分析的層面责静，定量是需要數(shù)據(jù)的。數(shù)據(jù)從哪兒來(lái)题翻？看公開(kāi)數(shù)據(jù)和非公開(kāi)數(shù)據(jù)腰鬼。

公開(kāi)數(shù)據(jù)：用得比較多的是行業(yè)分析報(bào)告和百度指數(shù)，不要忽略了上市公司的財(cái)報(bào)姜挺，由于上市公司公開(kāi)資料的準(zhǔn)確性要求炊豪，財(cái)報(bào)上的數(shù)據(jù)指標(biāo)基本都是客觀的，不過(guò)要注意具體的表達(dá)方式和措辭词渤。還有一種公開(kāi)數(shù)據(jù)的來(lái)源是小道消息和PR稿，這類消息在準(zhǔn)確性上需要多個(gè)維度相互驗(yàn)證芜壁，尤其是PR稿多半是摻水分的沿盅。

非公開(kāi)數(shù)據(jù)：一種方式就是之前舉例的時(shí)候提過(guò)纫溃，沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，但需要你去整理窖铡，比如用戶數(shù)费彼。iOS平臺(tái)是很難看到的口芍，但Android的數(shù)據(jù)是公開(kāi)的，把行業(yè)里前幾的百度小米應(yīng)用寶360四家數(shù)據(jù)匯總颠猴，這四家能占到總量的60%左右小染，所以可以大概估出來(lái)裤翩。順便把應(yīng)用市場(chǎng)里的用戶評(píng)論摘出來(lái)看下，一般新功能如果不好用很多人會(huì)去應(yīng)用市場(chǎng)罵呵扛，把這些資料收集起來(lái)就能避免自己也走進(jìn)坑里筐带。還有微博上的輿論，競(jìng)品的用戶論壇QQ群荣赶，都是做競(jìng)品口碑分析重要渠道。

還有一種方式是通過(guò)自建監(jiān)測(cè)系統(tǒng)利诺，或者通過(guò)各種渠道測(cè)算剩燥，這就是具有大數(shù)據(jù)平臺(tái)公司的優(yōu)勢(shì)灭红，可以輕松拿到別人拿不到的數(shù)據(jù)，想想PC時(shí)代的安全軟件君珠，像數(shù)字公司的安全衛(wèi)士整天在電腦里掃描文件娇斑，再加上軟件管理模塊的分發(fā)能力，它就能大概知道你的用戶數(shù)和活躍情況唯竹。