如何去學(xué)習(xí)表達(dá)共情呢？美國(guó)著名心理學(xué)家亞瑟﹒喬拉米卡利捎稚，在他的《共情的力量》這本書(shū)中總結(jié)了7個(gè)關(guān)鍵步驟棉饶。通過(guò)每一個(gè)步驟的學(xué)習(xí)，我們可以掌握表達(dá)共情的方法赁咙。
01
使用開(kāi)放式的提問(wèn)
當(dāng)我們提出一些限定性的問(wèn)題钮莲，對(duì)方只需要回答是或者否，或者這個(gè)提問(wèn)本身已經(jīng)隱含了答案時(shí)彼水，這個(gè)對(duì)話就很難進(jìn)行下去崔拥。
共情是把自己放在對(duì)方的位置，想想對(duì)方愿意表達(dá)什么凤覆，會(huì)提出什么樣的需要链瓦，并且對(duì)對(duì)方充滿(mǎn)了好奇，這樣才可能打開(kāi)話題盯桦。
比如說(shuō)在咨詢(xún)中慈俯，有一位來(lái)訪者說(shuō)他很容易憤怒，咨詢(xún)師就可以引導(dǎo)他說(shuō)拥峦，對(duì)你的憤怒贴膘，能具體說(shuō)說(shuō)看嗎？在什么樣的情境下你比較容易憤怒略号？是什么觸動(dòng)了你刑峡，讓你如此的憤怒？
這樣就可以幫助來(lái)訪者理解他的憤怒玄柠，究竟是什么引發(fā)了憤怒突梦？他是如何做出自動(dòng)化反應(yīng)的？這些憤怒的體驗(yàn)是否跟早年成長(zhǎng)經(jīng)歷中某些場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)随闪？這就會(huì)促成來(lái)訪者的思考與反思阳似。
開(kāi)放式的提問(wèn)，是把控制權(quán)交給對(duì)方铐伴，讓對(duì)方講他愿意講的內(nèi)容撮奏。
02
放緩節(jié)奏
你是否注意到俏讹，當(dāng)特別激動(dòng)時(shí)，我們的語(yǔ)速會(huì)加快畜吊，我們的聲調(diào)會(huì)提高泽疆。這時(shí)，我們會(huì)處在一個(gè)完全自我的狀態(tài)玲献，會(huì)無(wú)意識(shí)地屏蔽外面的信息殉疼，那么溝通就很難進(jìn)行下去了。
把節(jié)奏放緩捌年，能讓我們的想法跟得上情緒瓢娜，就像往產(chǎn)生情緒的情境中加入一些鎮(zhèn)靜劑。情緒被觸發(fā)時(shí)礼预，我們的意識(shí)就會(huì)變窄眠砾，這會(huì)讓我們失去思考的能力。
在咨詢(xún)過(guò)程中托酸，咨詢(xún)師的語(yǔ)速通常比較緩慢褒颈，這本身就會(huì)帶領(lǐng)來(lái)訪者把節(jié)奏放慢。當(dāng)來(lái)訪者激動(dòng)地講出一連串最近發(fā)生的故事時(shí)励堡，咨詢(xún)師需要敏銳地抓住其中的某個(gè)點(diǎn)谷丸，展開(kāi)討論。也許应结，在某一個(gè)瞬間刨疼，來(lái)訪者就會(huì)獲得領(lǐng)悟與修通。
在爭(zhēng)吵時(shí)摊趾，如何才能讓節(jié)奏慢下來(lái)呢币狠？當(dāng)感覺(jué)到自己的憤怒指數(shù)開(kāi)始飆升時(shí)，我們可以馬上按下暫停鍵砾层，讓自己離開(kāi)爭(zhēng)吵的現(xiàn)場(chǎng)漩绵，等降溫以后，再回來(lái)繼續(xù)討論肛炮≈雇拢或者進(jìn)行深呼吸，讓緊繃的肌肉放松侨糟，然后告訴對(duì)方碍扔，我收回我剛才說(shuō)的話，嘗試換一種更溫和或者更具建設(shè)性的表達(dá)方式秕重。
通常來(lái)說(shuō)不同，憤怒的背后是因?yàn)槲覀兊男枰獩](méi)有被滿(mǎn)足，當(dāng)我們能夠把談話的速度慢下來(lái)時(shí)，理性就戰(zhàn)勝了情緒二拐，這時(shí)服鹅，我們就可以嘗試用結(jié)構(gòu)性的表達(dá)方式，準(zhǔn)確地說(shuō)出自己的需要百新。
03
不要匆忙作出評(píng)判
當(dāng)咨詢(xún)師在跟來(lái)訪者作出分析和反饋時(shí)企软，假如咨訪關(guān)系還沒(méi)有完全建立起來(lái)，來(lái)訪者還沒(méi)有對(duì)咨詢(xún)師產(chǎn)生信任饭望，過(guò)早的進(jìn)行分析會(huì)讓來(lái)訪者產(chǎn)生阻抗仗哨，甚至?xí)l(fā)憤怒。
回到前面開(kāi)放式的提問(wèn)铅辞，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)師用這樣的提問(wèn)方式厌漂，會(huì)引導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行自我分析，展開(kāi)自我探索巷挥，嘗試去了解自己桩卵。其實(shí)這個(gè)過(guò)程，就是讓來(lái)訪者自己說(shuō)出咨詢(xún)師想要說(shuō)卻沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話倍宾。
咨詢(xún)師作為一個(gè)“活人”，當(dāng)然會(huì)在咨詢(xún)過(guò)程中帶入某些他個(gè)人的部分胜嗓，甚至?xí)粊?lái)訪者帶入到他慣常的人際關(guān)系中高职，“活現(xiàn)”他與別人的溝通互動(dòng)模式。此時(shí)辞州，如果咨詢(xún)師用評(píng)判性的語(yǔ)言對(duì)來(lái)訪者作出反饋怔锌，這就重復(fù)了來(lái)訪者與生活中的重要他人之間的互動(dòng)方式。
有時(shí)变过，來(lái)訪者內(nèi)心有一些東西埃元，無(wú)法用自己的語(yǔ)言組織好并且表達(dá)出來(lái)，咨詢(xún)師會(huì)嘗試幫助他去表達(dá)媚狰，澄清他那些沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容岛杀。
這時(shí)，盡量不要用特別確定的語(yǔ)言去表述崭孤。我們其實(shí)無(wú)法完全了解一個(gè)人类嗤，而只能?chē)L試去共情他的感受。比如辨宠，用“也許”遗锣、“似乎”、“可能”嗤形、“或許”等等這些具有一點(diǎn)猜測(cè)的詞語(yǔ)精偿，來(lái)表達(dá)我們此時(shí)此刻的感受，或者說(shuō)“你讓我感覺(jué)……”等等。
當(dāng)然笔咽，假如我們說(shuō)了一些帶有評(píng)判性的語(yǔ)言墓阀，也不用太過(guò)緊張，我們可以這樣來(lái)跟來(lái)訪者進(jìn)行工作：“我剛才說(shuō)的這段話拓轻，是否讓你感覺(jué)到自己被批評(píng)斯撮，讓你覺(jué)得很不舒服？你不舒服的地方在哪里扶叉？”這些提問(wèn)就會(huì)帶領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)行更深入的思考勿锅。
04
關(guān)注你的身體感受
共情是痛著你的痛，悲傷著你的悲傷枣氧。為什么說(shuō)每個(gè)人都天然地具備共情的能力呢溢十？神經(jīng)生理學(xué)認(rèn)為，我們的大腦當(dāng)中有一處神經(jīng)組織叫鏡像神經(jīng)元达吞，它會(huì)讓我們對(duì)別人的情緒情感產(chǎn)生共鳴张弛。
科技快速發(fā)展的時(shí)代，我們的頭腦也被訓(xùn)練得非常強(qiáng)大酪劫，讓我們更喜歡用頭腦去思考吞鸭，而往往忽略了身體的感受。這讓我們的身體感知外部的刺激時(shí)變得越來(lái)越遲鈍覆糟，越來(lái)越麻木卧斟，共情也就變成了一件非常困難的事情窜护。
嬰兒早期就是通過(guò)身體去感知外部的環(huán)境肆资，他因此對(duì)身體內(nèi)部和外部環(huán)境的刺激都非常敏感磅崭。
可以想象一下，假如一個(gè)嬰兒麦箍，感受不到自己的饑餓漓藕，他就無(wú)法用啼哭的方式去尋求滿(mǎn)足，嬰兒可能就無(wú)法存活下去挟裂。而我們成年人經(jīng)常會(huì)工作到廢寢忘食享钞，久而久之，我們對(duì)身體的饑餓感话瞧，也就越來(lái)越不敏感嫩与，可能就會(huì)患上胃病。
所以交排，除了頭腦划滋，身體是接收外部訊息的重要途徑。在咨詢(xún)中起最關(guān)鍵因素的是咨詢(xún)師這個(gè)人埃篓，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師就是一面鏡子处坪，他會(huì)將自己看到的、聽(tīng)到的、身體感知到的同窘，用語(yǔ)言反饋給來(lái)訪者玄帕。此時(shí)，來(lái)訪者就會(huì)感覺(jué)到她被理解想邦、被看見(jiàn)裤纹、被共鳴到了，這樣共情也就發(fā)生了丧没。
05
向過(guò)去學(xué)習(xí)
共情鹰椒，可以擴(kuò)展我們的視角，幫助我們暫時(shí)脫離當(dāng)下的情景呕童，去探索與當(dāng)下情境類(lèi)似的場(chǎng)景：這樣的情境是否在自己的生命歷程中發(fā)生過(guò)漆际？當(dāng)下的情景是否只是過(guò)去的重復(fù)？
當(dāng)我們用一個(gè)鳥(niǎo)瞰的視角去看待過(guò)去的經(jīng)歷時(shí)夺饲，我們會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)奸汇，在我們的生命歷程中有些行為在不斷地重復(fù)，我們可能就找到了一種固有的思維或者行為模式往声。
那么擂找，下一步努力的方向就是去打破這個(gè)固有的模式，而其中關(guān)鍵的部分就是區(qū)分過(guò)去與現(xiàn)在烁挟。比如我們見(jiàn)到自己的領(lǐng)導(dǎo)婴洼，總是感覺(jué)到非常緊張、害怕撼嗓，同樣的場(chǎng)景，是否在我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷中出現(xiàn)過(guò)欢唾？原來(lái)且警，父親非常嚴(yán)厲，在他的面前礁遣，我不能說(shuō)錯(cuò)話斑芜、做錯(cuò)事，我不敢靠近他祟霍，害怕受到他的批評(píng)和指責(zé)杏头。
當(dāng)我們把這兩個(gè)場(chǎng)景同時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)沸呐，原來(lái)我們害怕權(quán)威醇王，是因?yàn)槭艿搅烁赣H之間的關(guān)系模式的影響，我們把跟父親早期的互動(dòng)模式移植到了當(dāng)下崭添。當(dāng)我們能夠區(qū)分過(guò)去和現(xiàn)在時(shí)寓娩，我們就可以把心靈中背負(fù)的那個(gè)嚴(yán)厲的父親放下了。
過(guò)去那些創(chuàng)傷經(jīng)歷，也許是我們不愿意提及棘伴、不愿意面對(duì)的寞埠，但它卻一直影響著我們現(xiàn)在的生活和人際關(guān)系。它就像一個(gè)沉重的包袱焊夸，拖得我們精疲力竭仁连。擺脫過(guò)去的限定，才能獲得更大的精神自由阱穗。
06
讓故事充分展開(kāi)
共情會(huì)讓我們與他人開(kāi)啟一段不一樣的旅程饭冬，在旅途中我們會(huì)看見(jiàn)不一樣的風(fēng)景。
在咨詢(xún)中颇象，咨詢(xún)師也會(huì)進(jìn)行自我暴露來(lái)表達(dá)共情伍伤。比如來(lái)訪者對(duì)于自己某一個(gè)行為表現(xiàn)出過(guò)度的自責(zé)和內(nèi)疚，而大多數(shù)人也都會(huì)有這樣的行為遣钳，也就是說(shuō)這個(gè)行為具有普遍性扰魂，而不是來(lái)訪者所獨(dú)有的，咨詢(xún)師可以說(shuō)出自己在同樣情境下的反應(yīng)蕴茴。
咨詢(xún)師需要參與到來(lái)訪者的故事中劝评，體會(huì)那個(gè)被父母拋棄的小孩的絕望，感受在墻角哭泣的女孩的無(wú)助倦淀，感覺(jué)到自己被誤解后的憤怒蒋畜，同時(shí)，咨詢(xún)師更需要一個(gè)抽離的能力撞叽，能夠讓自己在這樣的故事中自由穿梭姻成。
在意象對(duì)話中就經(jīng)常會(huì)采用這種敘事的方法。比如父母沒(méi)有留下一句話就突然地離去愿棋，自己有許多想要跟父母表達(dá)的東西來(lái)不及說(shuō)科展，這時(shí)，咨詢(xún)師會(huì)允許來(lái)訪者把那些沒(méi)有說(shuō)的話講出來(lái)糠雨，去表達(dá)哀傷才睹，就像當(dāng)著父親的面一樣。這樣甘邀，那些未完成的愿望琅攘，就在這里得到了滿(mǎn)足，也就此可以畫(huà)上一個(gè)句號(hào)松邪。
07
設(shè)定邊界
前面提到了自我暴露坞琴，當(dāng)然這個(gè)自我暴露是有目的性的，是以不傷害來(lái)訪者测摔、對(duì)來(lái)訪者的領(lǐng)悟有幫助為目標(biāo)的置济。
假如咨詢(xún)師在咨詢(xún)關(guān)系中進(jìn)行自我暴露解恰，將自己的情緒、情感過(guò)多地帶入到咨詢(xún)中浙于，這可能會(huì)對(duì)來(lái)訪者造成困擾甚至傷害护盈。咨詢(xún)師也可以表達(dá)自己的脆弱，讓來(lái)訪者看見(jiàn)羞酗，作為一個(gè)人都有脆弱的時(shí)候腐宋；但另一方面，假如咨詢(xún)師呈現(xiàn)了這個(gè)脆弱檀轨，也可能讓來(lái)訪者感覺(jué)到更加無(wú)力：你如此脆弱胸竞，你怎么能夠幫助我？
這也是咨詢(xún)師需要去做體驗(yàn)的原因参萄。清楚地了解自己卫枝，也就能夠在咨詢(xún)過(guò)程中保持清晰的邊界。在咨詢(xún)中有更多的覺(jué)察讹挎，他就能更清楚哪些東西是來(lái)訪者帶來(lái)的校赤，哪些是自己身上固有的。咨詢(xún)師利用這些反移情去工作筒溃，而這個(gè)反移情就是區(qū)分來(lái)訪者與咨詢(xún)師自己的工具马篮。
共情讓我們成為了對(duì)方故事中的某一個(gè)人，讓我們有機(jī)會(huì)參與到他的故事中怜奖，讓他有機(jī)會(huì)提升生命能量浑测，改寫(xiě)故事，改變?nèi)松崃帷?huì)共情的人迁央，自帶陽(yáng)光。
