我們每天睜開眼睛就要說話，說很多的話永毅。一些話讓人愉悅把跨，一些話讓人憤怒。為什么會這樣呢沼死？其實着逐，說話也是一門技術(shù)活，有自己的門道意蛀。
俗話說“對癥下藥”耸别，找到對話的癥結(jié)也就找到了解決問題的關(guān)鍵。
早上县钥，辦公室突然跑進一個中年婦女秀姐，氣喘吁吁的說她要離婚。然后不停的數(shù)落丈夫的種種不是魁蒜，各種家庭瑣事囊扳。面對這樣的情況，前5分鐘我一般不會打斷她的抱怨兜看。因為此時她更多的是需要發(fā)泄锥咸。看她情緒穩(wěn)定一點细移，我才問了她一些關(guān)鍵的問題搏予，抽絲剝繭。后來慢慢的幫她梳理弧轧、安慰雪侥、勸和。不到半小時精绎，她感激的笑著跟我說再見速缨。
一場傾心的談話，信息對稱如同一把鎖代乃，談話氛圍則是開鎖的鑰匙旬牲。
我們在對別人傾訴的時候，或多或少都會有些心理防備搁吓。想要有一次愉快的溝通原茅，首先應(yīng)當(dāng)消除心里防備，使彼此能夠相互信任堕仔。只有建立在信任的基礎(chǔ)上才可能分享更多更完整的信息擂橘。我沒有在一開始就打斷婦女的抱怨，而是選擇傾聽摩骨，實際上也是在讓她緩和情緒的同時取得她的信任通贞。這樣接下來的工作就容易多了朗若。我掌握的信息越多，才能給她多方面的可行建議滑频。
話不必說得太多捡偏，重要的是你能不能說進對方的心里唤冈。
勾勾手峡迷，好朋友
