你知道嗎威彰，人與人/物間建立第一印象只要3-5秒鐘埋市？雖然你可能還認(rèn)為這種看法建立在人們的經(jīng)驗(yàn)之上著蟹，但大部分研究已經(jīng)表明第一印象形成于最初幾秒內(nèi)看到的和聽到的信息结榄。而且這種印象不太可能會改變中贝。

毫無疑問，第一印象對一個(gè)應(yīng)用程序非常重要臼朗。就像面對人一樣邻寿，你的程序沒有第二次機(jī)會向用戶重新傳達(dá)第一印象蝎土。你只有一次機(jī)會吸引用戶來使用你的程序，因?yàn)槿绻銖囊婚_始就讓用戶失望绣否，可以打賭他們絕不會再回來誊涯。

在本文中，我們將會看到在用戶跟你的程序進(jìn)行實(shí)際交互之前的幾秒內(nèi)會發(fā)生什么蒜撮，以及為何你需要一門心思地去向用戶傳達(dá)出非常好的第一印象暴构。

一、啟動頁

啟動頁用來向用戶反饋當(dāng)前程序已經(jīng)啟動且正在加載段磨。Google和Apple都建議使用啟動頁模擬出更快的加載時(shí)間來提升用戶體驗(yàn)取逾。

Facebook iOS客戶端啟動頁

1、啟動頁如何工作

系統(tǒng)應(yīng)該在用戶啟動應(yīng)用程序時(shí)立刻顯示啟動頁苹支，直到程序完全可以使用菌赖。這一屏信息應(yīng)該在程序開始啟動或者在加載系統(tǒng)資源過程中顯示不過數(shù)秒（少于10秒鐘）。

為了保證用戶在等待過程中不煩躁沐序，給他們呈現(xiàn)一些分心的設(shè)計(jì)。這會非常有趣甚至驚喜堕绩，在系統(tǒng)加載前有足夠時(shí)間吸引用戶的注意力

如果您的程序有一個(gè)耗時(shí)的初始化設(shè)置階段策幼，不妨考慮使用進(jìn)度指示器來顯示這個(gè)過程。記住奴紧，不確定的等待時(shí)間要比已知的特姐，有限的等待覺得長。因此黍氮，你應(yīng)該給你的用戶一個(gè)清晰的指示唐含，告訴他們還要等待多久。

使用進(jìn)度條使加載過程變得自然

總結(jié)：當(dāng)一個(gè)用戶剛剛啟動一個(gè)的程序沫浆，很多時(shí)候他們往往需要先等一等（系統(tǒng)加載必要的數(shù)據(jù)）捷枯。這時(shí)我們便要想辦法讓他們愿意留下來等。啟動頁的設(shè)計(jì)很好的解決了這個(gè)等待問題专执，并以一個(gè)顯示時(shí)間短但至關(guān)重要的窗口向用戶傳達(dá)了你的產(chǎn)品主題淮捆。記住，你應(yīng)該在用戶與程序產(chǎn)生實(shí)際交互之前便設(shè)置好用戶的初始預(yù)期本股。

二攀痊、引導(dǎo)頁

引導(dǎo)頁不應(yīng)該太寬泛或太容易打斷用戶，反而應(yīng)該是有益于用戶的拄显。把引導(dǎo)頁當(dāng)做一個(gè)引導(dǎo)用戶使用你的程序的入口苟径。它可以通過多樣的設(shè)計(jì)技巧來吸引用戶在第一次接觸你的程序時(shí)愿意駐足，但應(yīng)該只在確實(shí)是至關(guān)重要的時(shí)候再去使用它躬审。

1棘街、引導(dǎo)頁如何起作用蟆盐？

引導(dǎo)頁的作用就是用來向用戶傳達(dá)他們在開始使用前需要了解的關(guān)鍵點(diǎn)，不多不少蹬碧。因此舱禽，它應(yīng)該只包括用戶初次使用時(shí)需要掌握的幾個(gè)最重要的地方。如果引導(dǎo)頁設(shè)計(jì)輕量簡單恩沽，你會看到用戶使用的增加誊稚。

Uber將它的主要功能濃縮到幾個(gè)屏幕，這樣用戶就提前知道他們會遇到什么

2罗心、何時(shí)使用引導(dǎo)頁

如果用戶不能理解你的程序的主題或者關(guān)鍵功能里伯，他們走了就不會再回來。使用引導(dǎo)頁的基本原則有以下幾條：

（1）應(yīng)用程序初始狀態(tài)數(shù)據(jù)為空渤闷，需要用戶在第一次使用時(shí)便輸入數(shù)據(jù)疾瓮；

（2）程序需要用戶初次使用時(shí)輸入私人信息；

（3）程序有比較復(fù)雜的功能飒箭，比如效率類程序狼电；

（4）程序依賴于大部分用戶不熟悉的定制的操作手勢；

（5）程序更新了新功能弦蹂；

3肩碟、定期檢查分析

當(dāng)你設(shè)計(jì)出自認(rèn)為是最終版的引導(dǎo)體驗(yàn)時(shí)，你怎么樣才能知道你的方法有效凸椿？通過移動分析工具削祈，可以找到這個(gè)問題的答案。如果你的程序使用引導(dǎo)頁脑漫，你應(yīng)該測量：

（1）那些完全瀏覽過引導(dǎo)頁并進(jìn)入程序首頁的用戶比例髓抑；

（2）那些選擇跳過引導(dǎo)頁的用戶比例；

（3）引導(dǎo)頁間的時(shí)間間隔优幸；

你應(yīng)該通過分析來最優(yōu)化你的引導(dǎo)頁的用戶體驗(yàn)吨拍，提高用戶留存率。如果你的效果不理想則考慮換一種設(shè)計(jì)方法网杆。

4密末、提供跳過引導(dǎo)頁的選項(xiàng)

如果用戶不喜歡被打擾，或者沒有發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)頁的意義跛璧，應(yīng)該給他們可以跳過引導(dǎo)頁的選擇才對严里。你應(yīng)該讓用戶感知到自己對時(shí)間和體驗(yàn)的可控性。比如Airbnb客戶端中的“跳過”按鈕就讓這成為了可能追城。

Airbnb iOS客戶端

三刹碾、打破必須登錄的約束

所謂的登錄約束是指用戶在使用程序的任何功能前被強(qiáng)迫先得去創(chuàng)建一個(gè)賬號。而這種為時(shí)過早的約束的結(jié)果便是造成超過85%的用戶流失率座柱。

例如迷帜，SoundCloud物舒，要求用戶初次使用時(shí)就得創(chuàng)建賬號或者登入。用戶完全沒有其他路可選戏锹。

Soundcloud Android客戶端

但對用戶而言冠胯，在面向這些要求之前，他們最想先要去看看這個(gè)程序究竟有哪些功能或者提供哪些服務(wù)锦针。這也是你應(yīng)該先向用戶展現(xiàn)的荠察，絕非強(qiáng)制性的約束。

1奈搜、先試再買

“先試再買”是指一個(gè)策略悉盆，即讓用戶在自發(fā)注冊前先能夠體驗(yàn)體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。如果用戶了解了你的產(chǎn)品主題并體驗(yàn)了一番馋吗，他更有可能注冊甚至提供一些私人信息焕盟。

然而這種策略并不就是說你不能要求用戶注冊賬號，而是說在你的產(chǎn)品向用戶傳達(dá)一定價(jià)值之后再嘗試提出宏粤。在這之前你首先要跟用戶建立信任關(guān)系脚翘。為了讓這一流程中的體驗(yàn)最優(yōu)化，你應(yīng)該做到：

（1）可以免登錄使用绍哎；

（2）只在用戶請求的數(shù)據(jù)需要跟賬號信息關(guān)聯(lián)時(shí)再要求用戶注冊来农；

2、如果程序要求注冊蛇摸，那么用戶應(yīng)還可以選擇以游客身份進(jìn)入

用戶應(yīng)該不管注冊與否，都能選擇以游客身份繼續(xù)使用灿巧，因?yàn)樗麄兛赡苓€無法注意到產(chǎn)品對自己的價(jià)值赶袄。這種策略對那么不知名品牌的產(chǎn)品或者那些提供引人入勝的內(nèi)容的產(chǎn)品尤其重要。他們需要讓用戶在注冊之前先試一試再做決定抠藕。

Etsy很明白在詢問用戶個(gè)人信息前如何吸引用戶饿肺。當(dāng)用戶首次啟動程序，他們有兩種選擇：注冊一個(gè)賬號或者開始瀏覽商品盾似。他們只在用戶確認(rèn)要購買商品的時(shí)候再要用戶注冊敬辣。

Etsy iOS客戶端

四、結(jié)論

雖然沒有神丹妙藥能給用戶創(chuàng)造一個(gè)完美的初次體驗(yàn)零院，但有一件事是肯定的——第一印象就是用戶的全部溉跃。你應(yīng)該通過移除所有可能牽絆用戶使用的障礙，精心設(shè)計(jì)使用流程告抄，讓用戶集中注意力到你的產(chǎn)品進(jìn)而吸引他們留下來撰茎，因?yàn)樽屓掠脩糇兂苫钴S用戶是創(chuàng)建出一個(gè)完美的首次體驗(yàn)的核心目的。

譯自：https://uxplanet.org/mobile-app-ux-design-making-a-great-first-impression-bed2805b967d#.87jek2wco