最近因?yàn)樵赮Y一個安全衛(wèi)士的產(chǎn)品設(shè)計(jì)钧萍，和小伙伴一起思考用戶需求提煉功能的時候出現(xiàn)一些迷茫春畔，之前腦海里經(jīng)常會看到干貨“產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮用戶使用場景”的點(diǎn)脱货，加之在得到最近音頻干貨說到“如何找對用戶需求”岛都，“不當(dāng)功能型產(chǎn)品經(jīng)理”，這幾點(diǎn)疊加在一起振峻，我發(fā)現(xiàn)自己腦海里臼疫，必須要捋一捋這其中的邏輯關(guān)系。
第一扣孟，怎么判斷我們找到的需求靠不靠譜呢烫堤？
做產(chǎn)品找需求很重要》锛郏可是怎么才能知道鸽斟，找到的需求對不對？或者需求太多利诺，我們到底應(yīng)該解決哪個呢富蓄？網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王詩沐，分享了他在需求分析方面的方法論慢逾，介紹了一個經(jīng)典的方法立倍，就是三個詞：角色，場景氛改，路徑
-->搞清楚提出需求的這個人帐萎，他的角色是什么，他提出這個需求的原因是什么胜卤，有什么動機(jī)疆导；場景呢，就是需求的應(yīng)用場景葛躏。比如我們在一個咖啡廳聊天澈段，這個時候，咖啡的應(yīng)用場景就是社交舰攒；最后說路徑败富。用戶提出一個需求，你在設(shè)計(jì)的時候要考慮摩窃，能不能在一條完整的路徑上都能滿足他兽叮，而不是說，只能滿足這個需求的一部分猾愿。
example:支付寶AA收款鹦聪，移動端的使用加速產(chǎn)品的使用，角色蒂秘，使用場景泽本，路徑去分析。PC端的支付寶的這個功能姻僧，在上線后很長的時間里都沒有人用规丽，因?yàn)?b>這個需求的應(yīng)用場景和完成路徑并不匹配蒲牧。但是，到了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代赌莺，AA收款就變得好用了冰抢，為什么？很重要的一個原因是艘狭，大家的智能手機(jī)里都包含通訊錄晒屎，現(xiàn)在的AA收款不需要再去問每個人的支付寶賬號是什么了。用戶只要添加通訊錄找到指定的朋友缓升，就能發(fā)出收款請求，整個場景和路徑都很簡單蕴轨。
第二港谊，需求靠不靠譜還不夠-->找到準(zhǔn)確的需求
想找到準(zhǔn)確的需求，還需要兩個步驟橙弱，那就是先把所有需求都列出來歧寺，再進(jìn)行重點(diǎn)抓取。
example:音樂需求分為兩大類棘脐，主動和被動斜筐。
主動發(fā)現(xiàn)音樂就是，用戶主動去搜索他想聽的蛀缝，比如搜歌曲名稱顷链、搜歌手，或者識別環(huán)境音樂屈梁，比如用戶在咖啡廳里嗤练，聽到一首很好聽的歌，他想知道這首歌的名字是什么在讶。還有就是煞抬，用戶也會主動去找一些新歌、當(dāng)下比較熱門的歌曲构哺。
再看被動發(fā)現(xiàn)革答。比如熟人之間會交流，你最近聽了什么歌笆锴俊残拐？另一種就是意見領(lǐng)袖的，比如很早之前旗扑，大家都聽電臺的DJ蹦骑，電臺里放什么歌，我覺得這歌好聽臀防，就會去找眠菇。還有一種就是隨便聽聽边败，用戶懶得找音樂時，比如在讀書或在廚房做飯的時候捎废，可能需要聽音樂笑窜。這個時候，大多數(shù)人都不太愿意去費(fèi)心思找登疗，所以他需要一個比較快的找音樂方式排截。
把這些列出來的需求做一個市場分析。他發(fā)現(xiàn)辐益，音樂市場上已經(jīng)有很多人做搜索断傲、新歌排行榜這樣的功能了，你再去做也做不出新意智政。但是被動需求里认罩，像熟人推薦、意見領(lǐng)袖推薦续捂，這些功能雖然有人在做垦垂，但是還不深入，就可以去試試牙瓢。還有就是做得比較好但很小眾的需求劫拗，比如隨便聽聽。這類需求還有很大的增長空間矾克，可以一展拳腳页慷。通過這種需求分析方法，王詩沐就準(zhǔn)確抓住了用戶需求聂渊，做出了一款受用戶歡迎的好產(chǎn)品差购。
多多分析不同角色的人需求有什么不一樣，他使用的場景是怎樣的汉嗽，路徑是不是簡單欲逃、容易上手，再通過列舉全部需求和重點(diǎn)抓取饼暑，那最后你會發(fā)現(xiàn)稳析，找到爆品的市場其實(shí)也沒那么難。
第三弓叛，結(jié)合用戶使用場景去優(yōu)化設(shè)計(jì)
當(dāng)你把用戶體驗(yàn)和用戶場景割裂之后彰居，就會發(fā)現(xiàn)做用戶體驗(yàn)很容易就陷入『老板式』或者『拍腦門式』的設(shè)計(jì)。不結(jié)合真正場景做出的功能就是耍流氓撰筷。
場景最早出現(xiàn)在電影陈惰、電視劇的制作過程中，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中毕籽，指用戶需求的“環(huán)境”場景不同抬闯，需求不同井辆。產(chǎn)品已成為場景下的體驗(yàn)，移動終端加速了產(chǎn)品場景化溶握，o2o產(chǎn)品擴(kuò)展了產(chǎn)品邊界：
設(shè)想和完善健全的用戶場景可以有助于：
1. 讓需求分析更準(zhǔn)確：
T1手機(jī)搶拍功能睡榆，搶拍的場景很簡單：用最快的速度拍下稍縱即逝的某個畫面萍肆。速度是最重要的。這時候提分辨率和取景結(jié)構(gòu)就是耍流氓胀屿。T1 的做法是：掏出手機(jī)時長按兩側(cè)按鍵即可進(jìn)入相機(jī) -> 松手即拍照塘揣；使用 iPhone 時，應(yīng)該都會遇到兩種接聽畫面宿崭。
2. 讓產(chǎn)品功能更全面勿负；
知道用戶的心理，就更容易把事做準(zhǔn)確劳曹。而知道不同用戶的使用場景下的心理，或者知道用戶在不同場景下的心理琅摩，就有利于把事情做全面铁孵。每個網(wǎng)游都必須判斷不同用戶不同階段的需求，盡力滿足他們房资。新手不至于很快就覺得被欺負(fù)蜕劝，老玩家也不至于玩一段時間就無聊了。對于可擴(kuò)展性很強(qiáng)的產(chǎn)品來說轰异，滿足多一個場景岖沛，有時會多滿足一批用戶，有時也會讓用戶在更多場景下提高體驗(yàn)搭独。比如常見的手機(jī)操作系統(tǒng)婴削，提供了許多模式，紅米的老人機(jī)模式牙肝，錘子的單手操作模式唉俗，華為的訪客模式，小米的護(hù)眼模式3. 讓市場定位更明晰配椭；
很多事情場景會起到這樣的作用：通過使用場景判斷出在該場景下的用戶是怎樣的用戶虫溜、怎樣的使用習(xí)慣、怎樣的使用狀態(tài)股缸。這些有利于分析這個功能是不是該做的衡楞。
4. 讓團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的理解更具體。
用戶畫像+用戶場景+產(chǎn)品用例敦姻，基本就相當(dāng)于一套完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)瘾境、研發(fā)和運(yùn)營指南歧杏。
第四，拒絕功能型PM
盲目把功能當(dāng)用戶需求的產(chǎn)品經(jīng)理寄雀，充其量只能叫功能經(jīng)理得滤，因?yàn)樗麄兪菑淖晕覞M足的角度，而不是用戶最核心需求的角度來考慮產(chǎn)品的盒犹。用戶需求不等于功能懂更，不能把功能當(dāng)需求。用戶的需求遠(yuǎn)不止功能急膀，還有深層次的需求沮协。一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，必須深挖功能背后更深層次的需求卓嫂，才算合格慷暂，除了使用工具性需求之外，還有心理需求：
社會象征需求：它是幫助消費(fèi)者確立自己的社會地位晨雳。比如蘋果iphone行瑞，還要出更加昂貴，但是功能沒有提高的限量配色版餐禁。1.買健身卡為了發(fā)朋友圈血久，買了健身卡就不健身了；2帮非、手機(jī)氧吐，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止功能的需求，最具外顯性的電子產(chǎn)品手機(jī)末盔，社會象征筑舅；3、高端奢侈品陨舱，充分體現(xiàn)品味和社會地位翠拣；
個性需求：在工業(yè)大批量制造年代，如何才能通過產(chǎn)品彰顯消費(fèi)者自我獨(dú)特的個性呢游盲？1.健身卡可以幫助消費(fèi)者塑造個性自我心剥，不僅是對外展示還可以自我暗示；2背桐、QQ秀优烧，利用用戶的個性需求；3链峭、今日頭條新聞個性化閱讀需求畦娄；4、充滿暗示性形狀的手機(jī)，滿足個性化需求熙卡；QQ秀/今日頭條都是準(zhǔn)確擊中了消費(fèi)者身份辨別饑渴的痛點(diǎn)杖刷，所以一上市，即便缺乏足夠的功能性驳癌，即使很小眾滑燃，但是一旦擊中，用戶也會踴躍買單颓鲜。
情感需求：1表窘、買健身卡，消除焦慮甜滨，卡都辦了可以敞開吃乐严，滿足感，自我心理補(bǔ)償一一種短暫消除焦慮的幻覺衣摩，還合理化自己的放縱行為昂验；教育類產(chǎn)品、各種證書報名等艾扮， 利用用戶的負(fù)面情感需求既琴；2，還有利用用戶正面情感需求泡嘴，充分表達(dá)情感媒介的產(chǎn)品呛梆，roseonly，打的就是定制玫瑰磕诊，一輩子只能送一人的情感牌。定位人們情感維系的二鍋頭纹腌；
這些認(rèn)知程度很低都非常容易打消費(fèi)者的情感需求霎终，用情感占據(jù)用戶的認(rèn)知，刺激購買升薯；（低認(rèn)知卷入：產(chǎn)品能都激起的消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知反應(yīng)很低）
再來說一說健身卡這件事：
功能需求：健身需求莱褒，塑形/增肌/減脂的功能利益需求，更進(jìn)一步的社交需求涎劈；
心理需求：社會象征广凸，個性化象征，情感利益
-->所以蛛枚，用戶購買產(chǎn)品很可能不僅僅是為了滿足某種功能的需求谅海，所以經(jīng)常問自己，我的產(chǎn)品滿足了用戶的什么心理需求蹦浦；迎合人性七宗罪：傲慢扭吁、妒忌、暴怒、懶惰侥袜、貪婪蝌诡、貪食、色欲枫吧。
人性的第一原則是渴望得到贊美浦旱；
人性是孤獨(dú)的，如何用產(chǎn)品抓住中國網(wǎng)民深深的孤寂九杂；漂流瓶颁湖、搖一搖；
人性的貪婪
知乎的點(diǎn)贊尼酿，人性的虛榮
發(fā)紅包看照片滿足了人的暴露欲和窺私欲
雙十一爷狈，把中國人變成了任由多巴胺和腎上腺素?cái)[布的低等動物
