本文是Kevinshao的第99篇原創(chuàng)文章

在我的職業(yè)生涯中，有三句話(huà)税娜，如同當(dāng)頭棒喝坐搔，讓我頓悟。

01

第一句話(huà)：“想成為優(yōu)秀的管理者敬矩，就不能堵塞人言概行，而是要廣開(kāi)言路』≡溃”

那是好多年以前了凳忙，我在一家芬蘭大型企業(yè)中做物流主管。

某一天禽炬，質(zhì)量部的質(zhì)量工程師Tony涧卵，和我說(shuō)一件工作上需要配合的事情，

我說(shuō)：“你先和你們主管商量一下腹尖，再和我溝通柳恐。”

有必要說(shuō)明一下：從下往上的職級(jí)是工程師热幔、主管乐设、經(jīng)理和總監(jiān)。

在當(dāng)時(shí)绎巨，我自己定的一個(gè)小規(guī)則是：

和其他部門(mén)溝通近尚，應(yīng)該是主管對(duì)主管，我覺(jué)得這樣才對(duì)等场勤；

如果找我的人是主管級(jí)以下的同事戈锻，我通常就讓他們和自己的主管溝通后，再來(lái)找我和媳，或請(qǐng)他們主管和我溝通舶沛。

如果是比我職位高的同事，我會(huì)告知我的上級(jí)窗价，征詢(xún)處理意見(jiàn)后給出答復(fù)。

我想叹卷，應(yīng)該是在答復(fù)他的時(shí)候撼港，我的語(yǔ)言當(dāng)中帶了某種不恰當(dāng)?shù)那榫w吧。

當(dāng)然骤竹，這個(gè)情緒的緣由不是因Tony而起帝牡。

Tony看到我態(tài)度不好，話(huà)也不中聽(tīng)蒙揣，就有些生氣的說(shuō)：“你什么意思鞍辛铩？看不起我？覺(jué)得我不配和你說(shuō)話(huà)罩息？”

我也有些火：“告訴你先去找你的主管商量后再說(shuō)嗤详，你怎么就聽(tīng)不懂呢？”

你看瓷炮，現(xiàn)在我們平心靜氣的看待這場(chǎng)對(duì)話(huà)葱色，我的回復(fù)是很有問(wèn)題的：一旦將苗頭引向道德高地，這就不是針對(duì)事的問(wèn)題娘香，而轉(zhuǎn)向了針對(duì)人的方面了苍狰。

在這種情況下，硬杠固然不對(duì)烘绽，解釋注定也是蒼白無(wú)力淋昭。

我正確的做法應(yīng)該是馬上道個(gè)歉，先平息他的怒火安接。

彼此冷靜下來(lái)后和他說(shuō)明翔忽、向他解釋、力求達(dá)成一致赫段。

看到我態(tài)度惡劣的頂了回去呀打，他自然就不干了，于是我們就在辦公室里吵了起來(lái)糯笙。

我們都年輕氣盛贬丛，互相翻歷史，說(shuō)些惡毒的話(huà)给涕，局面一時(shí)失控豺憔。

這么大的動(dòng)靜，自然驚動(dòng)了雙方的部門(mén)老大够庙。

部門(mén)老大出馬恭应，事情很快就調(diào)停了。

事情過(guò)去就過(guò)去了耘眨，沒(méi)人再把這件事當(dāng)回事昼榛，除了我。

在后續(xù)的工作中剔难，我總是找機(jī)會(huì)胆屿，在質(zhì)量部老大Thomas面前說(shuō)Tony的不是。

Thomas總是看著我偶宫，認(rèn)真的聽(tīng)非迹，然后笑笑，不接我的話(huà)纯趋。

我總感覺(jué)他的眼神里有點(diǎn)什么憎兽，但我不知道那是什么冷离。

有一天，我們部門(mén)的老大Lane找我說(shuō)事情纯命。

臨近尾聲的時(shí)候西剥，他提到一句：“Thomas最近在我面前說(shuō)起你≡剑”

Thomas請(qǐng)Lane轉(zhuǎn)給我一句話(huà)：“Kevin在我面前說(shuō)了幾次Tony的不是蔫耽，但是Tony從沒(méi)說(shuō)過(guò)Kevin的不好×粢梗”

我有些慚愧了匙铡。

Lane接著說(shuō)：“Tony找你說(shuō)事情很正常，同事之間任何級(jí)別的溝通都是可以的碍粥。想成為優(yōu)秀的管理者鳖眼，就不能堵人言，而是要廣開(kāi)言路嚼摩∏栈洌”

我頓時(shí)不知道該說(shuō)什么，馬上就明白我錯(cuò)在哪里枕面、該如何改正愿卒。

因?yàn)槲业哪X海里，驚現(xiàn)的是周厲王堵塞言路潮秘，引發(fā)國(guó)人暴動(dòng)琼开，最后周厲王被放逐的故事。

從那天開(kāi)始枕荞，我不再堅(jiān)持那條所謂的規(guī)矩柜候。

誰(shuí)來(lái)找我都可以，我去找誰(shuí)也不再那么刻板躏精，溝通效率大幅提升渣刷，人際關(guān)系也快速改善。

如果不能保持Open的心態(tài)矗烛，必將作繭自縛辅柴。

02

第二句話(huà)：“你是讓我再找一個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)理嗎？”

那一年瞭吃，我進(jìn)入上海的一家設(shè)立不久的外資公司碌识。

在一次會(huì)議上，生產(chǎn)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議（忘記了具體是什么情況）虱而，遵循各部門(mén)的意見(jiàn)。

我一合計(jì)开泽，如果推行這項(xiàng)提議牡拇，ERP系統(tǒng)需要大幅度的整改。

而ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈模塊，是我負(fù)責(zé)的（當(dāng)時(shí)部門(mén)除了庫(kù)房外的人員外也就三個(gè)人）惠呼，也是具體協(xié)調(diào)和做事的人导俘。

入職一個(gè)月就上線(xiàn)，這是我引以為豪的業(yè)績(jī)剔蹋，也是被公司非常認(rèn)可的旅薄。

剛剛穩(wěn)定下來(lái)的ERP系統(tǒng)，剛剛獲取的勝利果實(shí)泣崩，怎么能說(shuō)變就變少梁？

于是，我提出了反對(duì)矫付，理由主要是從ERP系統(tǒng)上線(xiàn)后凯沪，需要試運(yùn)行一段時(shí)間，在試運(yùn)行后再做大幅度的更改买优。這些妨马，當(dāng)然是托辭，根本原因是我不想做這些改變杀赢。

不過(guò)烘跺，我的反對(duì)似乎沒(méi)起到任何的效果。

工程經(jīng)理脂崔、質(zhì)量經(jīng)理滤淳、財(cái)務(wù)經(jīng)理甚至人事行政經(jīng)理，都同意生產(chǎn)經(jīng)理的提議脱篙，并建議盡快執(zhí)行娇钱。

我心想，你們不需要額外做些什么绊困，你們當(dāng)然同意了文搂！

我一定是在當(dāng)場(chǎng)就表現(xiàn)出了某種情緒，但沒(méi)有說(shuō)話(huà)秤朗。

會(huì)議室里很靜煤蹭，我聽(tīng)著自己呼哧呼哧的吸氣吐氣。

生產(chǎn)經(jīng)理再次問(wèn)我：“Kevin, 大家都同意了取视，你再看看硝皂？你有什么想法可以說(shuō)出來(lái)…”

馬上，我就像點(diǎn)燃的鞭炮一樣作谭，炸了開(kāi)來(lái)稽物，噼里啪啦說(shuō)了自己在短時(shí)間讓ERP上線(xiàn)有多么辛苦；如果要變要花多少精力折欠；即使要變贝或，為什么不早說(shuō)吼过？等等。

全場(chǎng)只有我近似怒吼的聲音咪奖。

發(fā)泄了一通盗忱，我停止了說(shuō)話(huà)，心情感覺(jué)非常的沮喪羊赵，我知道我不得不做了趟佃。

全場(chǎng)安靜之后，總經(jīng)理說(shuō)：

“Do you want me to recruit a new Supply Chain Manager?（ 你是讓我再找一個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)理嗎昧捷？）”

我大吃一驚闲昭。

我壓根想不到總經(jīng)理會(huì)說(shuō)出這樣的話(huà)，我還想著他能安慰安慰我呢料身。

總經(jīng)理是個(gè)加拿大人汤纸，是他，面試我之后芹血，讓我入職的贮泞。

而這個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)理的職位，不僅是我花了半年時(shí)間的努力幔烛，千辛萬(wàn)苦才得到的啃擦，而且職位比高、薪水高饿悬，是我在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上所能找到的最好選擇令蛉。

我平靜了下來(lái)，不敢再說(shuō)什么狡恬。

總經(jīng)理接著說(shuō)：“計(jì)劃不如變化珠叔，變化不如一個(gè)電話(huà)。如果你同意弟劲，就開(kāi)始著手處理這個(gè)變化吧祷安。”

我哪敢不同意兔乞？

畢竟是工作汇鞭，讓你開(kāi)心是不可能的；

就算受點(diǎn)委屈庸追，比失業(yè)那是強(qiáng)多了霍骄。

03

第三句話(huà)：“是的，你就是有那么差!”

在我上一份工作中淡溯，我從部門(mén)經(jīng)理的位置上獲得提升读整，代行職權(quán)，管理上海工廠咱娶。

在提升后的第三個(gè)月绘沉，工廠清空了Delay已久的客戶(hù)訂單煎楣，出貨創(chuàng)紀(jì)錄，安全零事故车伞。

我志得意滿(mǎn)，團(tuán)隊(duì)情緒高漲喻喳，工廠重現(xiàn)勃勃生機(jī)另玖。

因此，對(duì)于當(dāng)月底的績(jī)效考核表伦，我滿(mǎn)懷信心谦去。

我想，績(jī)效應(yīng)該會(huì)比前兩個(gè)月還要高一些吧蹦哼。

沒(méi)有想到過(guò)績(jī)效會(huì)是負(fù)數(shù)鳄哭。

在此，有必要說(shuō)明一下：績(jī)效考核是5項(xiàng)纲熏，每一項(xiàng)的考核分?jǐn)?shù)是從-200分到200分妆丘，每一分，明碼標(biāo)價(jià)是人民幣5元局劲。因此當(dāng)月獎(jiǎng)勺拣、懲的最高金額是5000元，里外里相差就是10000元鱼填。

結(jié)果真的是負(fù)數(shù)药有。當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)是有的，但獎(jiǎng)勵(lì)的分?jǐn)?shù)低于處罰的分?jǐn)?shù)苹丸。

處罰的原因是客戶(hù)接待不周愤惰，從三個(gè)方面來(lái)扣：

1. 會(huì)議室未提前準(zhǔn)備，沒(méi)有清理上個(gè)會(huì)議留下來(lái)空的水瓶和紙巾赘理；

2宦言、陪同人員（我和生產(chǎn)經(jīng)理）不專(zhuān)業(yè)，不能有效解決客戶(hù)提出的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題感憾；

3蜡励、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有執(zhí)行定置管理。

這三點(diǎn)阻桅，我都不服凉倚。每一點(diǎn)我都有話(huà)說(shuō)，每一點(diǎn)都可以說(shuō)和我關(guān)系不大嫂沉。

我想不通稽寒。當(dāng)然也只是悶在心里，沒(méi)有直接去找到總經(jīng)理趟章。

幾天后杏糙，總經(jīng)理到我的辦公室談事情慎王。

我忘記是基于什么契機(jī)，提起了績(jī)效負(fù)數(shù)的事情宏侍。

我說(shuō)著說(shuō)著有點(diǎn)激動(dòng)了赖淤。

我清楚的記得我結(jié)尾說(shuō)的這么兩句話(huà)：

“我被提升，又創(chuàng)造出這么好的績(jī)效谅河，我不明白為什么到最后還要扣我的錢(qián)咱旱？”

“我，真的有這么差嗎绷耍？”

總經(jīng)理盯著我看吐限，足足有兩分鐘，吐出來(lái)如下九個(gè)字褂始，然后站起身诸典，拍拍屁股，走出了我的辦公室崎苗。

他說(shuō)：“是的狐粱，你就是有那么差!”

這九個(gè)字，在我的頭上潑了一桶冷水益缠，頓時(shí)讓我冷靜了下來(lái)脑奠。

我當(dāng)然沒(méi)有那么差了。相反幅慌，我當(dāng)時(shí)心態(tài)特別膨脹宋欺，覺(jué)得沒(méi)有什么搞不定的事情，甚至可以說(shuō)已經(jīng)到了不知天高地厚胰伍、目中無(wú)人的狀態(tài)了齿诞。

總經(jīng)理清楚的看到了我的狀態(tài)，只用了簡(jiǎn)單的九個(gè)字骂租，讓我重新認(rèn)識(shí)自己祷杈，回歸到理性。

生活就是這樣渗饮，總是在你自以為是的時(shí)候但汞，給你當(dāng)頭一棒。

直到現(xiàn)在互站，我依然感謝總經(jīng)理的及時(shí)點(diǎn)醒私蕾，讓我迷途知返。

---THE END---

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