想寫這個方向的文章有一段時間了铭拧，因為年前年后好多朋友在問這方面的問題惹恃！
首先先解題一下淆游，為什么是SB之爭傍睹。請允許我做一回標(biāo)題黨隔盛，這里不是常識下的SB，這里的S代表Staff（員工）拾稳，這里的B想必大家了解了--代表Boss（老板）吮炕。有江湖的地方就會有恩怨，有層級的地方就會有抱怨访得。所以来屠，在公司層面的微信運營過程中，不可避免的就出現(xiàn)了思想上的對撞震鹉！
團(tuán)隊搭建之爭
S端
剛剛?cè)肼毠揪愕眩o領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃美好的未來：我們需要運營總監(jiān)、運營主管传趾、編輯迎膜、文案、策劃浆兰、美工磕仅、數(shù)據(jù)分析專員。我們要一個成熟的團(tuán)隊簸呈，這樣才能分工配合榕订、通力合作。迅速的做大蜕便、做強(qiáng)劫恒！
B端
小S啊轿腺！公司剛剛起步两嘴，你看一些工作你自己能干的就干著吧！
現(xiàn)實
一個人干著美工族壳、策劃憔辫、運營、編輯的工作仿荆，天天感覺累的跟孫子一樣贰您，但是看不到成績！
解決：
B端想節(jié)約開支效益最大化無可厚非拢操，S端想搭建專業(yè)團(tuán)隊高效工作也沒有錯锦亦！但是現(xiàn)實就是這樣，矛盾就擺在面前庐冯！怎么處理孽亲？
如果有一定的運營的經(jīng)驗了，其中有幾項工作一定不能親自動手去做（偶爾為之可以）展父。編輯返劲、美工、文案這三項工作盡量說服B端招聘專人來做栖茉，尤其是微信的日常推送篮绿，完全可以帶個新人來做。做為一名運營吕漂，如果陷入這些細(xì)枝末節(jié)的工作里亲配，基本上就沒辦法去處理其他的事情。
平臺運營之爭
內(nèi)容篇
S端
不做硬廣惶凝，要寫軟文吼虎。營銷不能做的太明顯，要慢慢引導(dǎo)苍鲜，轉(zhuǎn)化粉絲思灰。
B端
小S！把公司的產(chǎn)品混滔、企業(yè)文化洒疚、公司的最新動態(tài)每天都在公眾號上推一下嘛！讓大家知道我們是做什么的坯屿！最好每天能成交幾筆訂單油湖，對了：要不給你加個KPI吧，每周成交XX單领跛！
解決：
廣告不單單是做給用戶（ToC）看的乏德，有的時候還需要ToB（Boss）。和老板溝通吠昭，給B端樹立用戶思維和換位思考的意識鹅经。公司的新聞上與不上，不是拍腦袋決定的怎诫。
文字篇
S端
用編輯器美化圖文瘾晃，提升用戶的閱讀舒適度。微軟雅黑幻妓、16px字體.......嗯嗯蹦误，不錯！
B端
今天的文章發(fā)下預(yù)覽我看下肉津！
這字體太小了强胰，不方便看。字體要大妹沙，重點的字加粗偶洋、標(biāo)紅、下劃線距糖、中括號......對對對......就這個感覺玄窝！
發(fā)吧 - -牵寺！
解決：
這個，怎么說的恩脂？老板起碼思考了帽氓，站在他的年齡層的用戶群體提出了需求。但是要看平臺定位和粉絲年齡層來確定內(nèi)容的排版格式俩块。一個公眾平臺在注冊之初就應(yīng)該已經(jīng)確定了用戶的基礎(chǔ)畫像--年齡層黎休、性別、消費水準(zhǔn)玉凯、閱讀喜好等等一系列的要素势腮。后續(xù)的所有文章推送和活動，都應(yīng)該圍繞這個基礎(chǔ)去進(jìn)行漫仆。
勿忘初心捎拯，方得始終！
粉絲增量之爭
S端
平臺起來歹啼，運營開始玄渗！定位用戶、做用戶畫像狸眼、選內(nèi)容藤树、定活動、申請經(jīng)費拓萌！先把粉絲量做起來岁钓，然后再轉(zhuǎn)化，有量變才有質(zhì)變微王！
B端
那個~花這么多錢做活動~那個~能上來多少粉絲奥畔蕖？能帶來多少流量翱惶取钧大？能有多少人下單？那個~這樣吧~加個KPI吧~~~~完不成的話........還有做個KOL引流計劃.....
解決：
我趕腳罩旋，這老板認(rèn)為你是神一樣的存在啊央！
一般我遇到這個問題，和B端談就談一個話題涨醋。要量變還是要質(zhì)變瓜饥，10個精準(zhǔn)用戶重要還是10000個基礎(chǔ)用戶重要，如果10個精準(zhǔn)用戶重要--那么精準(zhǔn)用戶怎么來浴骂？是不是需要從量變的用戶中篩選出存在質(zhì)變可能性的用戶重點運營維護(hù)乓土？
日常數(shù)據(jù)之爭
S端
閱讀量、粉絲都在持續(xù)平穩(wěn)增長，要做活動和話題引導(dǎo)趣苏。增加粉絲量和激活用戶閱讀興趣狡相。
B端
小S，最近粉絲漲的太慢了拦键。我看了幾篇文章不錯谣光，人家的閱讀量都是1000000+檩淋，你看看轉(zhuǎn)到咱們平臺上吧芬为！明天我看數(shù)據(jù)，爭取也100000+
解決：
請參考上方用戶思維和換位思考蟀悦！
聽風(fēng)就是雨B端我挺好所用戶掃碼的時候同時能關(guān)注我的微信公眾號和個人號媚朦？這樣我們可以節(jié)省很多時間和精力，一舉多得日戈。S端
不能..............B端
一個月4次太少了询张，我們得天天發(fā)，你看人家每天都4條以上浙炼，我們也不能少了份氧，頭條必須是廣告，而且得有我們的名字弯屈，不用管多少人看蜗帜，有一個人看，也是有意義的白世鳌厅缺！
S端
不能.........
評論
這TM誰說的，別攔著我宴偿，我要打死他Ｏ嫔印！窄刘！
解決
面對這種問題就要以你自己專業(yè)性的知識來反擊窥妇，不要聽老板說光頭大。頭大解決不了問題娩践，官方的規(guī)則就靜靜的放在那里活翩，直接搬過來給老板看！
再來看看微信群里小伙伴吐的槽
槽：老板讓我申請公眾平臺欺矫，申請的時候需要驗證綁定銀行卡的微信纱新，老板死命不給我驗證，說不安全穆趴，要是錢被轉(zhuǎn)跑了就完蛋了脸爱，無奈的我只有去某寶買了個服務(wù)號………
槽：Boss說，你要在微信推送頁面加上一鍵撥號按鈕未妹，方便客戶聯(lián)系我們簿废！
槽：Boss說空入，好不容易做的H5頁面，直接放在文章里展現(xiàn)動態(tài)效果族檬。放在底下閱讀原文歪赢，有幾個人會點。放文章里单料，放文章里......
牧天說：
對于Boss埋凯，如果真要做微信公眾平臺就多了解下規(guī)則。不懂沒有關(guān)系扫尖，要么放手讓懂得人去做白对，要么自己學(xué)習(xí)，否則只能鬧笑話换怖。傳統(tǒng)企業(yè)想要向移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展無可厚非也是大勢所趨甩恼，但是已經(jīng)要做到頭腦冷靜。2015年沉颂，有多少企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”直接拍在了沙灘上条摸！企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的健康公式應(yīng)該是”企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)“，企業(yè)本身有自己的運營方向和發(fā)展方向铸屉，互聯(lián)網(wǎng)只是協(xié)助企業(yè)發(fā)展和宣傳的一個新的工具和渠道钉蒲。如果把工具和渠道做為了公司的主要方向，那么后果可想而知......
對于Staff抬探，老板能提出問題是好事子巾。心平氣和的去解釋，畢竟老板不精通這塊小压。不要為了所謂的KPI而去做迎合的事情线梗，X寶的一些服務(wù)確實養(yǎng)活了一批三腳貓的運營人員，但是這畢竟不是長久之計怠益，對自己的職業(yè)技能也毫無提升仪搔。所以如果真心要做運營，那就一步一個腳印的走下去蜻牢。
當(dāng)然如果你的Boss一直是上面說的這樣烤咧，真得好好考慮考慮了！
#專欄作家#
牧天抢呆，公眾號：yiming-MT煮嫌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前清華大學(xué)電子商務(wù)總裁班講師抱虐，現(xiàn)專注于微信運營領(lǐng)域的深入研究及總結(jié)昌阿，在內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營方面有其深刻的思考和獨到見解懦冰。運營期間創(chuàng)造地方平臺16天吸粉7W灶轰，校園號一月吸粉17W的體量。
