《績效咨詢》第三章講 ?建立客戶合作伙伴關系?
痛點:
然后用大量的專業(yè)詞匯去講如何去做合作關系
我提煉的關鍵詞是 ?主接觸胀滚、建信任竣付、懂業(yè)務、強專業(yè)
干脆講個寓言故事來講如何建立關系吧超歌!
一专普、主接觸
一只烏鴉坐在樹上,整天無所事事码耐。一只小兔子看見烏鴉追迟,就問:“我能象你一樣整天坐在那里,什么事也不干嗎骚腥?”烏鴉答道:“當然啦敦间,為什么不呢?”于是,兔子便坐在樹下廓块,開始休息厢绝。突然,一只狐貍出現(xiàn)了带猴。
狐貍跳向兔子……并把它給吃了昔汉。
這個故事告訴我們:客戶需要主動接觸的,不主動接觸拴清,不好意思靶病,在公司就沒啥價值,被吃掉
另外口予,一個觀點是 你也可以無事可做娄周,但是你必須做的很高。
二苹威、建信任?
兩只鳥在一起生活昆咽,雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存,由于天氣干燥牙甫,果仁脫水變小口渔,一巢果仁看上去只剩下原來的一半。
雄鳥以為是雌鳥偷吃了鸿捧,就罵了雌鳥一頓铺然,過了幾天,下了幾場雨后且轨,空氣濕潤了浮声,果仁又漲成滿滿的一巢。這時雄鳥十分后悔地說:“是我錯怪了雌鳥旋奢!
彼此不信任泳挥,等于0!
找到信任的方法
第一步至朗,契約------尋找共贏的方法屉符,用這個方式開場很重要,讓業(yè)務部門意識到我們關心他們的利益锹引,這樣能讓對方比較積極的配合;
第二步矗钟,了解業(yè)務---對方方法背后的目的,HR往往容易陷入的只了解業(yè)務部門的一些做法嫌变,但卻忽略了對方這么的背后有什么目的吨艇,很多情況下目的就是對方的需求,才是共贏的關鍵點;
第三步腾啥,引導---共贏的方向东涡,創(chuàng)作共贏的方向冯吓,就是要把業(yè)務部門的需求與后臺部門的需求結(jié)合起來,從兩個維度來定位出共贏的方向;
第四步软啼,提供方案-找出共贏的方法桑谍,我們光有共贏的方向還不夠,還需要一起想出實現(xiàn)共贏的方法祸挪,才能真正把共贏落到實處锣披。
循序漸進,體現(xiàn)價值贿条,才會獲得信任雹仿。
三、懂業(yè)務
從前有兩只長得一模一樣的鳥整以,一只是籠中鳥胧辽,一只是自由職業(yè)者。
籠中鳥被鳥主人悉心照料著公黑,每天吃飽喝足邑商,還經(jīng)常被連籠一起帶出去遛彎,生活安逸但不自由;自由鳥雖然自由凡蚜,但是終日勞累人断,為生計奔波。
兩只鳥彼此都羨慕對方的生活朝蜘,有一天它們彼此大倒苦水恶迈,隨即一拍即合,決定交換各自的生活谱醇。
那天暇仲,由于鳥主人的疏忽,剛巧鳥籠子的門沒有關好副渴,籠中鳥飛出來了奈附,自由鳥飛進籠子,它們都開始體驗著新的生活煮剧。
剛開始兩只鳥都覺得很幸福桅狠,以為找到了自己想要的生活,但是不久后轿秧,人們發(fā)現(xiàn)兩只鳥都奄奄一息地病倒了:籠子里的鳥由于之前長期的饑餓,脾胃功能一下子消化不了那么多營養(yǎng)食品咨堤,快撐死了;從前過慣了閑云野鶴的生活菇篡,現(xiàn)如今巴掌大的地方,讓它感到窒息一喘,郁悶至極;籠子外的鳥驱还,由于之前長期過著的是養(yǎng)尊處優(yōu)的生活嗜暴,缺乏謀生的技能,總是找不到食物吃议蟆,就算找到一點闷沥,原來吃慣了美味一下子也吃不慣粗糧,不久也餓病了咐容。它們倆又都開始懷念從前的日子!舆逃。
這個故事告訴我們,要和業(yè)務部門換位思考戳粒。
四路狮、強專業(yè)
田鶇是一種喜歡在林地或曠野群體生活的鳥。其身長可達26厘米蔚约,體型不算大奄妨,然而當有外者入侵它們的領地時,田鶇卻表現(xiàn)得兇悍異常苹祟。最先發(fā)現(xiàn)異常的鳥會通過尖厲的叫聲迅速告訴同伴們砸抛,讓它們提高警惕并做好戰(zhàn)斗準備。很快树枫,在一陣聲勢浩大的討伐聲中直焙,一只只田鶇展開翅膀分批次迅猛地向來犯者發(fā)動襲擊。如果來的是猛禽团赏,它們還會飛到它的上空投擲“糞便炸彈”箕般,單是這些“重磅炸彈”,就足以使對手狼狽不堪落荒而逃舔清。
而另外一個鳥叫麻雀丝里,看著田鶇遇到外敵的時候,展開翅膀并且會做糞便攻擊体谒,它也想做杯聚,結(jié)果被其他敵人吃掉了。
這個故事說明--你專業(yè)性不強抒痒,只能被別人吃掉幌绍。
ok,今天的拆書結(jié)束故响,如果有用傀广,請我吃3塊好吃的 哈哈哈哈哈哈。彩届。伪冰。。