今天晚上去一個(gè)朋友那里做頭發(fā)皆疹。做頭發(fā)的小妹阿娟疏橄。是一個(gè)非常善良溫暖的人。就是自信心不夠略就，特別喜歡否定自己捎迫。上次見過面，有過了解表牢。他聽到我說我在學(xué)習(xí)溝通課就非常的感興趣的樣子窄绒，并且向我請教。我于是后來加了他的微信崔兴，然后呢彰导，你把我關(guān)于溝通方面的幾篇文章分享給了她。

她這次見到我對我非常的熱情敲茄，然后說：“真真姐你的文章寫的真好位谋，我都看了，你是怎么做到的堰燎？關(guān)于客戶那么多的問題掏父，你都很輕松的解決了，我真的非常的佩服你秆剪∷鹜”

我說：“哇翩腐，你真的很棒，說到做到膏燃，你說你會(huì)看我的文章茂卦，你真的看了，而且從剛開始我就發(fā)現(xiàn)你特別的虛心好學(xué)组哩，沒想到你看的這么認(rèn)真還給我進(jìn)行了贊美等龙，我覺得你的悟性非常的高。那這樣的溝通能力你想擁有嗎伶贰？”（對方羨慕的點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)蛛砰，先跟過來）

她：“當(dāng)然想呀∈蜓茫可是感覺做不到泥畅。你是怎么做到的呢？”

我：“學(xué)習(xí)了溝通課以后慢慢就會(huì)做到了琅翻。你可以去學(xué)習(xí)的呀位仁。”

她：“我覺得我用不到方椎∧羟溃”（理由一）

我：“你說你覺得你用不到？可以具體跟我講講嗎棠众？”（因?yàn)椴荒軠?zhǔn)確明白對方的意意思琳疏，所以需要對方進(jìn)一步的回答確認(rèn)）

她：“比如，我看一本書闸拿，那個(gè)卡耐基寫的《人性的弱點(diǎn)》空盼，我看的時(shí)候感覺還不錯(cuò)，但后來發(fā)現(xiàn)我還是用不上新荤，不會(huì)用就是我注。所以我覺得上課用不上〕儆纾”

我：“不錯(cuò)呀，阿娟 励七。那本書非常好哦智袭。看來你非常的熱愛學(xué)習(xí)掠抬，自己會(huì)主動(dòng)去看書吼野，這一點(diǎn)是非常棒的。其實(shí)你說的那種感覺我也有两波。就是看的時(shí)候覺得書上說的很好很有道理瞳步，等看完以后把書一合上發(fā)現(xiàn)很多都忘記了闷哆，或者說即使記得一些，也不知道具體該怎么做是吧单起？”

她：“對對對抱怔，就是呀。反正全看了之后就覺得后面也用不上嘀倒∏簦”

我：“那我問你一個(gè)問題。你是覺得看書和上課是一個(gè)效果嗎测蘑？比如我把初中一年級到三年級的書都看了灌危，和我去學(xué)校上課，有老師教我們碳胳，從初一上到初三勇蝙，效果是一樣的？”（區(qū)分）

她：“哈哈挨约，那不一樣味混。”

我：“哪里會(huì)不一樣呢烫罩？”

她：“肯定是有老師上課的效果好惜傲。”

我：“所以呀贝攒，你還會(huì)覺得自己去上課了還用不上嗎盗誊？”

她：“可是我們周末要上班呀，而且周末特別忙隘弊。要做業(yè)績哈踱。”（理由二）

我：“是的梨熙，周末確實(shí)特別忙开镣，因?yàn)楹芏嗳硕际侵苣﹣砑纛^發(fā)，所以這個(gè)時(shí)候是做業(yè)績非常好的時(shí)候咽扇⌒安疲”

她：“是的≈视”

我：“那你剛剛說你非常佩服我的溝通能力树埠，那你覺得我這種溝通能力會(huì)有什么好處？”

她：“那肯定業(yè)績會(huì)很不錯(cuò)呀嘶伟≡醣铮”

我：“那我為什么要在周末我也要沖業(yè)績的時(shí)候出去學(xué)習(xí)呢？”

她：“肯定學(xué)習(xí)完之后能夠賣得更好啊“泶”

我：“那我為什么讓你周末出去學(xué)習(xí)呢毕匀？”

她：“嗯。明白了癌别≡聿恚看這損失了兩天，其實(shí)后面可以賣的更好规个》镅Γ”

我：“那所以還想什么呢？一起去學(xué)習(xí)吧诞仓＄蜕唬”

她：“這個(gè)要和老板商量∈茫”（理由三）

我：“嗯活玲，這個(gè)倒也是，要得到老板的同意才可以谍婉，那你們老板對出去學(xué)習(xí)這個(gè)事情怎么看的舒憾？”

她：“我們老板也跟我講過，可以去跟著你學(xué)習(xí)穗熬，因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)镀迂。”

我：“可以呀唤蔗，那就一起去學(xué)習(xí)唄探遵。”

她：“但是我們還有另外一個(gè)老板妓柜。他同意了才可以箱季。”（理由四）

我：“另外一個(gè)老板在哪里棍掐？”

她：“就在這里剪頭發(fā)呀藏雏，穿白衣服的那位∽骰停”

我：“他叫什么名字掘殴？”

她：“他叫阿飛∷谑模”

我：“那是不是我把這個(gè)問題給你解決了奏寨，你就可以去了？”

她：“嗯努酸。”

我：“我相信你的老板也不會(huì)反對你出去學(xué)習(xí)杜恰。因?yàn)槟慊貋砹嘶裾u的會(huì)更好仍源。一個(gè)真的有想法的老板，不會(huì)把員工困在店里舔涎，不會(huì)不想員工賣的更好的笼踩。”（阿飛就在旁邊聽著亡嫌，把對方先架上去）

阿飛：“你只要想嚎于，你自己就可以出去學(xué)習(xí)啊，而不是老板放不放的問題挟冠。只要你愿意于购，哪能限制你的自由≈荆”

我：“看吧肋僧，你這個(gè)老板也是很有思想的，他不反對你出去學(xué)習(xí)哦控淡∠臃停”

她：“我們做技術(shù)的，用不到這個(gè)掺炭”枳纾”（理由五）

我：“你覺得做技術(shù)的，和做銷售的哪個(gè)老板更喜歡涧狮？”

她：“肯定是銷售的呀炕矮？”

我：“那為什么呢？”

她：“因?yàn)殇N售出去了勋篓，技術(shù)才用得上吧享。”

我：“那很好呀譬嚣。你不能一邊做著技術(shù)一邊銷售嗎钢颂？”

她：“這個(gè)好像挺難的。從不會(huì)到會(huì)拜银∈獗蓿”

我：“那你是一出生就會(huì)走路嗎？”

她：“那肯定不會(huì)尼桶〔俨樱”

我：“那是怎么會(huì)走路的呢？”

她：“那肯定是不斷的學(xué)走路泵督≈貉危”

我：“所以呢？”

她：“不斷的學(xué)習(xí)就會(huì)了【壤穑”

我：“那就一起學(xué)習(xí)唄久窟。我給你報(bào)名。你不是佩服我的溝通能力嗎本缠？我私底下還可以教你斥扛。只是你不去學(xué)習(xí)的話，有一個(gè)基礎(chǔ)的話丹锹，我沒有那么多時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)地的幫你打基礎(chǔ) 稀颁。你知道嗎？老師的功力很深很深楣黍，你去學(xué)習(xí)了之后匾灶，有個(gè)基礎(chǔ)，我以后教你也會(huì)比較輕松一點(diǎn)锡凝≌匙颍”

她：“哇，那學(xué)習(xí)的那些人都是大咖精英张肾，我只是個(gè)普通人。應(yīng)該沒有普通人去學(xué)習(xí)的锚扎⊥痰桑”（理由五）

我：“我想問你一個(gè)問題，你去學(xué)習(xí)和大咖精英有什么關(guān)系驾孔？大咖精英掙的錢多會(huì)給你分一半嗎芍秆？”

她： “哈哈，不會(huì)翠勉⊙叮”

我： “所以你要多的到底是什么？我注意到一個(gè)問題对碌，你經(jīng)常會(huì)說其他人怎樣怎樣荆虱，其他人學(xué)技術(shù)的都沒有去學(xué)溝通課，因?yàn)樗麄冇X得溝通銷售用不上朽们，所以你也不去學(xué)怀读。別人都是大咖精英去學(xué)習(xí)，你就不能去學(xué)習(xí)骑脱。你交了學(xué)費(fèi)菜枷，對方收了還不能讓你學(xué)習(xí)？以后你的孩子說媽媽叁丧，我身邊的其他孩子都不愛學(xué)習(xí)啤誊，然后你會(huì)告訴孩子岳瞭，孩子他們都不愛學(xué)習(xí)，所以你也不愛學(xué)習(xí)吧蚊锹∏抻牛”

她：“哈哈。你說的我是這樣子的枫耳。那上課的地址遠(yuǎn)嗎？”（理由六）

我：“在寶安孟抗∏ㄑ睿”

她：“哇，好遠(yuǎn)凄硼，我暈車铅协。”

我：“那暈車摊沉，你一般要出去怎么辦狐史？”

她：“坐地鐵嘍，坐地鐵不暈車说墨】ト”

我：“那就坐地鐵嘍！”

她：“我想有個(gè)伴陪我去尼斧〗保”

我：“你去學(xué)習(xí)到底為了啥？”

她：“為了提升自己棺棵÷タ龋”

我：“那沒有伴就不去學(xué)了嗎？”

她：“……”（沉默）

我：“你要問自己到底要的是什么烛恤？而且我今天過來跟你聊這么多母怜，是因?yàn)槲以谀闵砩峡吹搅宋易约寒?dāng)年的影子，我們都是非常的善良缚柏，非常的為別人考慮苹熏，所以當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候，我們很多時(shí)候自己憋著委曲求全船惨，就像上次你說你給客戶洗頭發(fā)柜裸，已經(jīng)給他多洗了一段時(shí)間，結(jié)果他還說你洗的不夠粱锐，還向老板投訴你疙挺，你其實(shí)心里是非常委屈的，可又是沒有辦法怜浅。你不知道怎么去跟客戶溝通铐然，讓客戶去理解你蔬崩。還有你想去銷售東西，你總是賣不出去搀暑，工資上不起來沥阳。所以你到底要不要改變，不取決于你有沒有伴自点？地方是不是遠(yuǎn)桐罕？老板批不批準(zhǔn)？而取決于你到底想不想要桂敛？”

她：“嗯功炮。”

我：“我跟你說呀术唬，我的時(shí)間也是很寶貴的薪伏。我今天跟你講這么多，是真的覺得你這個(gè)小姑娘很不錯(cuò)粗仓，很善良嫁怀，做事情很認(rèn)真負(fù)責(zé)，特別有靈性借浊，所以我才跟你講那么多的塘淑，你知道這個(gè)學(xué)費(fèi)那么便宜，總共才100塊錢蚂斤，你覺得我差這100塊錢嗎朴爬？ 那我為什么要跟你講那么多呢？我是真的希望看到你能夠更好橡淆，你是個(gè)媽媽召噩，你可以把你的孩子教育的更好，你也知道我們說話怎么說很重要逸爵，對不對具滴？”

她：“好的，那我就去學(xué)習(xí)了师倔。我明天轉(zhuǎn)給你學(xué)費(fèi)构韵。”

我：“現(xiàn)在就把學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)給我吧趋艘，我給你報(bào)名疲恢。因?yàn)槊~有限，這個(gè)課程非炒呻剩火的显拳，今天都23號了〈晗簦”

她：“那我可以直接轉(zhuǎn)給你100嗎杂数？”

我：? “不行呀宛畦，就要300。你是沒有300嗎揍移？ 還是覺得你聽不完兩天課次和？”

她：全部轉(zhuǎn)給我了。

感悟：

1.對于有一千個(gè)理由拒絕你的客戶那伐，要反復(fù)提醒對方踏施，你要的是什么？可以讓對方不斷的去回看目標(biāo)罕邀。因?yàn)槟繕?biāo)只有一個(gè)读规。這樣才能促進(jìn)對方最終做決定。

2.發(fā)問永遠(yuǎn)比說教更有效果燃少。

3.不斷的贊美，認(rèn)可對方也很重要铃在。