1曼振、所有人都會遭遇逆境几迄，成功與否在于一個人作為攀登者的底色——選擇迎難而上并持續(xù)成長的能力。

2冰评、在充滿挑戰(zhàn)和變化的VUCA時代映胁，培養(yǎng)個人和團隊擁有強大的韌性和內(nèi)驅(qū)力，從而形成關(guān)鍵優(yōu)勢甲雅，在逆境中發(fā)現(xiàn)機會并積極應(yīng)對解孙，這將對個人的發(fā)展及組織的績效產(chǎn)生深遠影響。

3抛人、當(dāng)你有意識地訓(xùn)練自己的意識和行為選擇時弛姜，你就已經(jīng)超越大多數(shù)人，更有勇氣和魄力函匕，更能決定自己的人生方向娱据。

4、危機干預(yù)的藝術(shù)就在于化危為機盅惜，而化危為機正是處在危機中的人或者處理危機者在逆境中的智慧的表現(xiàn)中剩。

5、人生抒寂，其實是個不斷輸?shù)倪^程结啼。但只要你輸?shù)闷穑陀肋h有重頭再來的機會屈芜。如何做到“輸?shù)闷稹苯祭ⅲ褪强茨隳嫔痰哪芰Α?/p>

6、逆商的CORE四個維度[CORE是英文單詞Control（掌控感）井佑、Ownership（擔(dān)當(dāng)力）属铁、Reach（影響度）、Endurance（持續(xù)性）首字母的縮寫]躬翁。

一焦蘑、在逆境中領(lǐng)悟人生真諦

1、人的內(nèi)心深處存在著一些沉睡的力量盒发。人們會為之驚嘆例嘱，卻從未想象自己會擁有狡逢。這些力量一旦被喚醒并付諸行動，生活就會被徹底改變拼卵。

2奢浑、峰頂附近的風(fēng)速達到100英里/小時，極度嚴寒腋腮，而且能見度為零雀彼。每個登山者都被折磨得死去活來，最終敵不過身體衰弱的結(jié)局即寡。在海拔18000英尺[插圖]之上详羡，一旦受傷，傷口就無法愈合嘿悬，體力會耗損得很嚴重实柠，而且空氣非常干燥，一咳嗽就會震碎肋骨善涨。攀越這樣的高峰是對一個人的終極考驗窒盐。

3、生活猶如登山钢拧。只有不懈地努力攀登才能獲取登頂時的那種滿足感蟹漓，即使攀登的過程時而緩慢，時而痛苦源内。

4葡粒、登山是一種無法形容的體驗，只有同行者才能理解和共享膜钓。安心嗽交、滿足和疲憊之中還夾雜著一種愉悅和平靜的感覺，如山頂?shù)目諝饽前阆”∷绦薄Ｖ挥械巧秸卟拍車L到那種美妙的成功滋味夫壁。待在帳篷里的人或許會感到滿足、暖和沃疮、安全盒让，但是他們是感覺不到人生的意義的，也無法活出自我司蔬，無法感受到那種發(fā)自內(nèi)心的驕傲和喜悅邑茄。

5、逆境并不是不可逾越的障礙俊啼。逆境是一種挑戰(zhàn)肺缕，而挑戰(zhàn)意味著機會，而無論什么樣的機會，我們都應(yīng)當(dāng)好好把握搓谆。變故也算是人生旅途中一段頗受人們歡迎的路程。

6豪墅、逆商會以下面三種形式呈現(xiàn)出來泉手。

第一，逆商作為一種新的概念框架偶器，用于理解和提升成功的各個因素斩萌。逆商是基于大量的具有里程碑意義的研究結(jié)果，形成一套新穎實用的知識組合屏轰，從而重新定義了成功的要訣颊郎。

第二，逆商作為一系列衡量方法霎苗，用于評估人們應(yīng)對逆境的反應(yīng)模式姆吭。這些潛意識的行為模式如果不受抑制就會伴隨你一生。如今唁盏，人們第一次可以衡量内狸、了解并改變這些反應(yīng)模式。

第三厘擂，逆商作為一種具有科學(xué)依據(jù)的工具昆淡，用于改善人們應(yīng)對逆境的模式，最終全面提升個人效能和職業(yè)效能刽严。本書將介紹這些技能昂灵，并指導(dǎo)人們?nèi)绾螌⒅\用于自身、他人及其所屬組織中舞萄。

7眨补、人類攀登的核心動力體現(xiàn)了我們本能地與時間賽跑，在我們所擁有的短暫時間內(nèi)盡可能地完成更多的使命

8倒脓、不必等到生命終結(jié)你就能知道渤涌，最害怕死亡的是那些知道自己從未真正活過的人。

9把还、在所有傷感的語言或文字中实蓬，最傷感的是：“原本可能做到！”

10吊履、一個人在某個地方扎營太久安皱，會對他的身心造成什么影響呢？影響是衰退艇炎。扎營時間越長酌伊，衰退越多。漸漸地，扎營者喪失了攀登的能力居砖。而在衰退的過程中虹脯，他們?nèi)找娓惺艿侥切┡实钦邘淼耐{。

11奏候、無論我們做什么循集，人際關(guān)系都是關(guān)鍵。也許最有可能發(fā)揮個人潛能的方法就是與另一個人建立起終生的蔗草、協(xié)同的伙伴關(guān)系咒彤。要做到這一點，需要有強烈的信仰咒精，要有所奉獻和承諾镶柱，還要能展示脆弱且情感成熟。

12模叙、逆境所造成的最大影響可能就是逆境困局（Adversity Dilemma）歇拆。這就類似在美國邊境進行探索和定居的拓荒者所面臨的兩難之境。冬季來臨范咨，越來越冷查吊。溫度下降，則生存所需的能量增多湖蜕。然而逻卖，抵御嚴寒所需要的食物卻變少。寒冷和食物呈現(xiàn)反比關(guān)系昭抒。

13评也、渴望指的是動力、熱忱灭返、激情盗迟、內(nèi)驅(qū)力、雄心熙含、抱負和活力罚缕，我們在招聘時想要看到這些。你可能會掌握世間的所有才能怎静，但若沒有渴望邮弹，一切都是白費。沒有渴望就無法把困難的事情做好蚓聘。

14腌乡、公平、公正夜牡、誠實与纽、審慎、善良、勇氣急迂、慷慨——這些都是我們得以順利相處影所、與和平共存的根本

15、禱告行為會影響人體內(nèi)腎上腺素和其他皮質(zhì)類固醇或是應(yīng)激激素的分泌僚碎，這樣可以降低血壓猴娩，讓心率和呼吸放緩，還會帶來其他的益處听盖。

16、當(dāng)前裂七，財富大量轉(zhuǎn)移皆看，人們普遍對未來感到不確定，而且犯罪率激增背零，人們對于經(jīng)濟安全備感焦慮腰吟；此外，家庭的定義徹底被重塑徙瓶，出現(xiàn)美國全國范圍內(nèi)的道德危機毛雇，包括教育體系在內(nèi)的組織機構(gòu)失去公信力。這些變化加起來就是我所說的社會逆境侦镇。

17灵疮、只要恐懼感猶存，人們就會更加努力地工作壳繁。勞動者會學(xué)著變得更加自私震捣，不會對管理層有太多的期望，這也意味著生產(chǎn)力的下降闹炉。

18蒿赢、六歲的孩子平均每天笑300次，而成年人平均每天只笑17次渣触。逆境產(chǎn)生的影響經(jīng)過日積月累就會如此羡棵。對大多數(shù)人來說，生活沒什么可開心的嗅钻。

19皂冰、直面逆境的累積效應(yīng)是一件非常殘酷的事。無論是一段關(guān)系慢慢疏遠养篓、對工作失去熱情灼擂、多余的肥肉堆積、發(fā)際線日漸后移觉至、房子逐年經(jīng)受風(fēng)吹雨打剔应、汽車銹蝕、社區(qū)失修坍塌、環(huán)境退化峻贮，還是父母漸漸老去席怪，這些都不是一夜之間發(fā)生的，而是逐漸發(fā)生的變化纤控。然而挂捻，面對日漸積累的整體影響時，我們會大吃一驚船万。

20刻撒、有希望就意味著有可能。你不必失去希望耿导，也不必屈服于命運声怔。不像變老那樣讓人無可奈何，正相反舱呻，你無須接受一個扭曲的世界醋火。你可以用余生去實現(xiàn)改變，只要你不放棄攀登箱吕。

21芥驳、安營扎寨的舉動可能會讓這些人的精神、身體茬高、思想和情感發(fā)生退化兆旬。扎營者可能會失去攀登的能力。他們犧牲掉夢想怎栽、滿足感和自我實現(xiàn)爵憎，想要維持用辛苦工作換來的舒適安穩(wěn)的表象。

22婚瓜、人們開始寄希望于科技而不是人類自己來解決問題宝鼓。隨著攀登過程日漸艱難，人們?nèi)菀讖囊揽孔约旱氖姑泻湍芰D(zhuǎn)而依靠科技巴刻。但這一轉(zhuǎn)變會讓人失去對生活的掌控感愚铡，非常危險。

23胡陪、在應(yīng)對日益加劇的日常困境時沥寥，人們都想要過得開心。然而柠座，在你堅持不懈地應(yīng)對日常挑戰(zhàn)時邑雅，這種“打雞血”的感覺會持續(xù)多久呢？為什么要打雞血呢妈经？同理淮野，為什么書店的勵志圖書區(qū)會日漸擴大呢捧书？這個趨勢顯而易見。生活艱難骤星，我們在尋找某樣?xùn)|西经瓷，可以帶我們挺過去。

24洞难、無助讓人喪失希望舆吮，而無望則變成自證預(yù)言，證明一個人究竟多么無助队贱。無助和無望相互證實色冀，彼此促進。無望是心靈癌癥柱嫌，會吸干一個人的生命力和活力锋恬。

25、塞利格曼等人發(fā)現(xiàn)慎式，這些狗學(xué)會了無助伶氢，這一行為幾乎摧毀了它們采取行動的干勁趟径。此后瘪吏，科學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，貓蜗巧、魚掌眠、狗、大鼠幕屹、蟑螂蓝丙、小鼠和人類都能學(xué)到這一特性。習(xí)得性無助就是將“做什么都沒有用”這一想法內(nèi)化望拖，從而削弱一個人的掌控感渺尘。

26、習(xí)得性無助和賦能是兩個互不相容的詞说敏。它們顯然不能共存鸥跟。患有習(xí)得性無助的人無法被賦能盔沫，而被賦能的人是不會遭受無助的医咨。習(xí)得性無助是阻礙賦能的明顯障礙，因此也是阻礙向上攀登的障礙架诞。

27拟淮、塞利格曼博士在研究中發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)的狗會習(xí)得無助感谴忧，但是有些狗卻沒有習(xí)得這種會削弱能力的感覺很泊。它們不知怎么就對此產(chǎn)生免疫力了角虫。塞利格曼試著探究是什么讓這些狗與眾不同，最后發(fā)現(xiàn)是因為它們早先就受到教導(dǎo)撑蚌，說它們的行為是有用的上遥。

28、有一種觀點與習(xí)得性無助密切相關(guān)且從中演化而來争涌，即一個人的成功很大程度上是由他歸因或應(yīng)對生活事件的方式所決定的粉楚。

29、塞利格曼等人發(fā)現(xiàn)，那些認為逆境是持久的、內(nèi)在的腐魂，并在生活中的其他方面也很普遍的人赠堵，更可能在生活中遇到各種困難；而那些認為不利事件是外在的礼饱、暫時的、影響有限的人，則更可能享有從表現(xiàn)到健康等多方面的益處回俐。

30、若一個人認為逆境是永久的（“這永遠不會改變”）稀并、普遍的（“我會把所有的事搞砸”）和個人的（“這都是我的錯”）仅颇，那這個人就會擁有悲觀的歸因風(fēng)格；若一個人認為逆境是暫時的碘举、外在的和有限的忘瓦，那這個人則擁有樂觀的歸因風(fēng)格

31、為什么有些人好像能夠更好地應(yīng)對生活中的困境呢引颈？紐約城市大學(xué)心理學(xué)教授蘇珊娜·奧雷特（Suzanne Oullette）花了20多年的時間來研究一種人類特質(zhì)耕皮，她稱之為抗逆性（hardiness）。人類的抗逆性指的是一個人承受艱難困苦的能力蝙场。

32凌停、受害者還是掌控者？抗逆性與樂觀一樣售滤，也是逆境條件下身心健康的重要預(yù)測指標(biāo)罚拟。把逆境當(dāng)作機遇并懷有使命感和掌控感，也就是我所說的“化危為機（Advertunity）”的能力趴泌，就會一直很強大舟舒，而慘遭逆境所害并以無助的態(tài)度回應(yīng)的人就會變得軟弱。

33嗜憔、維納爾發(fā)現(xiàn)秃励，他們的幸運是自己創(chuàng)造出來的。心理韌性強的孩子比心理韌性弱的孩子更善于做計劃和準(zhǔn)備吉捶。他們雖然無法避免暴風(fēng)雨這一逆境夺鲜，但卻能掌控某些因素皆尔，比如用木板加固房子、購買保險币励、擁有必要的經(jīng)濟保障以應(yīng)對損失慷蠕。據(jù)維納爾所說，心理韌性強的孩子是“計劃者食呻、問題解決者和快速學(xué)習(xí)者”流炕。心理韌性差的孩子就會直接放棄了。

34仅胞、永久性提升應(yīng)對困境的能力每辟，對于孩子的未來是至關(guān)重要的。每個孩子都必須培養(yǎng)將挫折變成機遇的能力干旧。

35渠欺、我們天生都有一定的韌性。直到韌性受到考驗時……我們才意識到內(nèi)在的力量椎眯。

36挠将、“有能力掌控生活和應(yīng)對挑戰(zhàn)”這一信念，就是心理學(xué)家所說的自我效能编整，也就是說發(fā)揮作用的是你自己舔稀。

37、建設(shè)性地應(yīng)對逆境的人更善于保持競爭成功所需的精力闹击、專注力和活力镶蹋。破壞性應(yīng)對的人則容易喪失精力成艘，或者干脆不再嘗試赏半。競爭基本上拼的是希望、敏捷性和韌性淆两，這些都是由應(yīng)對挫折和挑戰(zhàn)時所采取的方式?jīng)Q定的断箫。

38、創(chuàng)新本質(zhì)上就是心懷希望的舉動秋冰。想要創(chuàng)新就要相信此前不存在的東西可以成為現(xiàn)實仲义。

39、毅力是攀登和逆商最根本的部分剑勾。這是一種在挫折或失敗面前仍繼續(xù)嘗試的能力埃撵。長期來看，沒有什么品質(zhì)能比純粹的堅持帶來更多的成效了虽另。塞利格曼指出暂刘，妥善應(yīng)對逆境的銷售人員、軍校學(xué)員捂刺、學(xué)生和運動隊能夠從失敗中走出來并堅持下去谣拣。

40募寨、克服逆境的能力可以幫助每一個人，無論這個人是多成功或多窮困森缠，而且這種能力是可以學(xué)會的拔鹰。

41、在充滿困難的世界里贵涵，能夠克服并攀越逆境的人才體會到最大的喜悅列肢。認為逆境影響深遠、無法掌控宾茂、持續(xù)很久的人最有可能受到傷害例书。

42、科學(xué)家們一直把身心當(dāng)作相互獨立的實體刻炒。這一觀點一直延續(xù)到今日决采。有人認為身體只是將大腦從一個地方帶到另一個地方的工具而已。這種二元論引發(fā)了對西醫(yī)的強烈批判坟奥，因為西醫(yī)治療的是病癥而不是病人树瞭、疾病和病因，而且西醫(yī)一直以來關(guān)注的是疾病而不是健康爱谁。

43晒喷、“許多免疫學(xué)家驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們的想法和感受是由大腦中的一些化學(xué)物質(zhì)傳達的访敌，這些物質(zhì)也會調(diào)控身體的防御系統(tǒng)凉敲。也就是說，傳遞人類情緒的化學(xué)物質(zhì)會直接影響人類的身體健康寺旺∫ィ”

44、對生活的掌控感阻塑，對情緒和身體健康起著至關(guān)重要的作用蓝撇；情緒和思維模式對于心理和身體健康起著非常重要的作用。

45陈莽、把內(nèi)心的感受寫出來會讓體內(nèi)發(fā)生化學(xué)變化渤昌，讓人變得更加健康，可能是因為這樣做增強了人們的掌控感走搁。

46独柑、一種新的思維模式或行為經(jīng)過反復(fù)踐行后，久而久之就會進入大腦的潛意識私植、無意識區(qū)域忌栅。這個區(qū)域叫作基底神經(jīng)節(jié)。你做某件事做得越多兵琳，這件事就越發(fā)變成無意識和潛意識的狂秘。這個習(xí)慣會立即改變骇径，并隨著時間的推移得到強化。

47者春、開始的時候破衔，神經(jīng)學(xué)上的“道路”還未被開辟，因此神經(jīng)上的連接是比較低效的钱烟。當(dāng)你越是做某件事或越想某件事時晰筛，這些連接就變得越高效。實際上拴袭，大腦中的連接物（樹突）會變厚读第，處理神經(jīng)沖動的速度也變得更快。

48拥刻、你反復(fù)地做某件事或想某件事怜瞒，大腦為適應(yīng)這一情況就會開辟出更加密集和高效的神經(jīng)通路。這條“道路”最終變成了神經(jīng)學(xué)上的“高速路”般哼。這是行為習(xí)慣的部分生理結(jié)構(gòu)吴汪。

49、困難孕育出偉大蒸眠。艱難困苦是一位嚴厲的養(yǎng)育者漾橙，大力搖晃自己撫育的孩子，從而讓他們變得強壯楞卡。

50霜运、掌控感探究的問題是：你覺得自己對于不利事件的掌控有多少？請注意蒋腮，這里的關(guān)鍵詞是“覺得”淘捡。對于某個特定情形的實際掌控力幾乎是測不出來的。掌控感則重要得多徽惋。

51案淋、要想擁有掌控感座韵，首先就要堅信“任何事情都能做到”险绘。

52、擔(dān)當(dāng)力有助于我們從極具建設(shè)性和實用性的角度重新定義責(zé)任誉碴。逆商的這一維度衡量的是你在多大程度上會擔(dān)起責(zé)任宦棺，改善現(xiàn)狀，也不管起因為何黔帕。

53代咸、影響度維度探究的問題是：這個逆境會對我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？影響度維度的分數(shù)越低成黄，你就越有可能把壞事看得過于嚴重呐芥，縱容這些事情蔓延開來逻杖，耗盡你的幸福感和平和心境。影響度維度的分數(shù)越高思瘟，你就越有可能把問題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上荸百。

54、持續(xù)性是構(gòu)成逆商的最后一個維度滨攻。它探究兩個相關(guān)問題：逆境會持續(xù)多久够话？逆境的起因會持續(xù)多久？持續(xù)性維度分數(shù)越低光绕，就越有可能認為逆境和/或其起因就算不會永遠存在女嘲。

55、當(dāng)你求職被拒诞帐，并將之歸結(jié)于暫時性的因素欣尼，如不夠努力、策略不佳或不合適停蕉，那么你很可能就會認為在這方面進行改進能提高以后的成功率媒至。若你把被拒原因歸結(jié)于更為持久或穩(wěn)定的因素，如你的智商谷徙、你寫出優(yōu)秀求職信的能力拒啰、你的外貌或你是否討人喜歡，那么你就更有可能會放棄完慧。

二谋旦、提高自己、他人和組織的逆商

1屈尼、世上沒什么能代替堅持册着。才華不能代替，擁有才華卻未獲成功的人比比皆是脾歧。天分不能代替甲捏，懷才不遇幾乎成了一句諺語。教育不能代替鞭执，世上到處都是受過教育的無業(yè)游民司顿。堅持和決心是更有力量的⌒址模“向前進”這句口號更能解決人類的問題大溜，而且會一直解決問題。

2估脆、與登山一樣钦奋，你的努力所帶來的效果一開始可能很小，可能外行人都看不出來，但你內(nèi)心會感覺到這些變化付材。久而久之朦拖，這些效果就會日漸顯著。最終厌衔，你會把自己打造成世界一流的攀登者贞谓。

3、LEAD工具和止念法是源于研究和實際經(jīng)驗葵诈，濃縮了傳統(tǒng)認知心理學(xué)的研究者所做的研究的精髓裸弦。在這一領(lǐng)域的一項重大突破就是，發(fā)現(xiàn)了人們即使不通過重溫和審視過去的傷痛作喘，也能大幅提高心理健康狀況和抗逆性理疙。

4、促使一個人做出反應(yīng)和產(chǎn)生感覺的是這個人對于事件的看法而不是事件本身泞坦。

5窖贤、歸因訓(xùn)練，是源于貝克的研究成果贰锁。這是一種治療方法赃梧，可以讓人們認清、評估并質(zhì)疑自己對于生活事件的反應(yīng)豌熄。

6授嘀、這些質(zhì)疑技巧能夠讓人清楚認識到之前的潛意識反應(yīng)，學(xué)會質(zhì)疑這些反應(yīng)锣险，從而改變這些反應(yīng)蹄皱，就能通過調(diào)整反應(yīng)來做出長久的改變。

7芯肤、有證據(jù)表明巷折，LEAD工具會對大腦產(chǎn)生化學(xué)作用。它會增強你的擔(dān)當(dāng)力和采取行動的決心崖咨，從而增強你的掌控感锻拘。從生理上看，面對這種增強的掌控感击蹲，大腦會讓你的體內(nèi)產(chǎn)生大量適宜濃度的神經(jīng)遞質(zhì)署拟，這些遞質(zhì)會對你的免疫功能和整體健康有好處。

8际邻、在諸多神經(jīng)遞質(zhì)中芯丧，兒茶酚胺（去甲腎上腺素和腎上腺素）、皮質(zhì)醇世曾、催乳素以及天然的鴉片β-內(nèi)啡肽和腦啡肽都是在人感覺有壓力時釋放出來的。

9、你應(yīng)對逆境的慣用方式通常是不假思索就顯露出來的轮听。因為這是習(xí)慣性的骗露、潛意識的，你可能完全沒有意識到血巍。只能說你不會注意到萧锉，也不會表示懷疑。

10述寡、L= Listen柿隙，傾聽自己的逆境反應(yīng)：

▇ 這是高逆商反應(yīng)還是低逆商反應(yīng)？

▇ 在哪個維度得分最高或最低鲫凶？

E= Explore禀崖，探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)：

▇ 我應(yīng)該對結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任？

▇ 我不應(yīng)該對哪些部分擔(dān)責(zé)螟炫？

A= Analyze波附，分析證據(jù)：

▇ 有什么證據(jù)可以表明我無法掌控？

▇ 有什么證據(jù)可以表明此次困境一定會蔓延到生活的其他方面昼钻？

▇ 有什么證據(jù)可以表明此次困境必然會持續(xù)過長時間掸屡。

D= Do，做點事情：

▇ 我還需要什么信息然评？

▇ 我可以做什么來獲得對形勢的一點點掌控感仅财？

▇ 我可以做什么來限制困境的影響范圍？

▇ 我可以做什么來限制當(dāng)前困境的持續(xù)時間碗淌？

11满着、LEAD工具是基于這樣一種觀點：我們可以通過改變思維習(xí)慣來改變成功率。這種改變是通過質(zhì)疑以前的模式并有意識地構(gòu)建新的模式來實現(xiàn)的贯莺。

12风喇、要想把逆商從終生的、潛意識的缕探、習(xí)慣性的模式轉(zhuǎn)變成促進個人提升和長期效用的強大工具魂莫，傾聽自己的逆境反應(yīng)是重要一步。

13爹耗、你有沒有注意過耙考，為什么你買了輛新車后，你立馬就能認出路上跟你的車長得像的車子潭兽？一夜之間倦始，你下意識地讓大腦能認出某種車型。有意思的是山卦，就算你不想認出來也能認出來鞋邑。如果你讓大腦擁有足夠的緊張感，那么你一看到那輛車就會立即認出來，哪怕你正在進行熱烈的談話枚碗。

14逾一、一旦你讓大腦時刻保持警惕，你就會意識到每個潛在的不利事件肮雨，就會有足夠長的時間來調(diào)整自己的反應(yīng)遵堵，就算是很忙也能做到。

15怨规、迅速養(yǎng)成的這種認出類似車輛的習(xí)慣是有用的陌宿，這讓你能將自己的車與其他車進行比較，確定自己的選擇波丰，并且看著類似的車行駛在路上壳坪，會讓你產(chǎn)生擁有者的驕傲。

16呀舔、注意到每個不利事件也是有好處的弥虐。注意到逆境，能讓你得以判定和強化自己的反應(yīng)媚赖。下意識地養(yǎng)成習(xí)慣霜瘪，比有意識地培養(yǎng)習(xí)慣要容易。這正是大腦獎勵重復(fù)之舉的方式惧磺。

17颖对、你意識到逆境的降臨，就會把逆境和你對于逆境的反應(yīng)帶到大腦的意識層磨隘，也就是大腦皮層缤底。逆商只有在意識區(qū)才能發(fā)生改變。

18番捂、一個技巧可以用來銘記你發(fā)現(xiàn)逆境的時刻个唧，那就是每次逆境襲來時都會在腦海里敲響警鐘

19、笑聲可以改變你的心理狀態(tài)设预，使你傾向于采用更為積極的方式來應(yīng)對逆境徙歼。

20、一旦你的腦中有了印象鳖枕，每次逆境襲來時魄梯，你就可以使用這個技巧。逆境不會再次悄無聲息地溜過去宾符！這一技巧會逐漸融入日常生活的背景噪音中酿秸，有用的時候才會出現(xiàn)。因為這只需要花費一兩秒鐘魏烫，所以不會影響你的活動流程辣苏，只會讓你清楚意識到這些決定性的時刻肝箱，也就是你應(yīng)對逆境的時候。

21考润、擁有低逆商就像觸碰熱爐子一樣狭园。你只會被燒傷读处！因此糊治，在你充分了解了應(yīng)對逆境的方式會影響成功的所有方面后，就會把逆境襲來的時刻看得很重要罚舱。敏銳地意識到逆境襲來的時刻井辜，就能立刻改變應(yīng)對這一時刻的方式。

22管闷、能夠迅速且自發(fā)地覺察到整個低逆商反應(yīng)或高逆商反應(yīng)粥脚，這對于提高逆商來說至關(guān)重要。這項技能不需要怎么練習(xí)就可以掌握包个。比較難的一點是如何能夠按照CORE的各維度來判定自己的反應(yīng)刷允。

23、你感受到了維度曲線的起伏碧囊，久而久之就會培養(yǎng)出攀登者的意識树灶，也就是會帶著力量和決心自發(fā)自動地去應(yīng)對大大小小的逆境。

24糯而、當(dāng)你拿到成績單的時候天通，是更傾向于積極地做點事情（D）還是分析證據(jù)（A）？當(dāng)你看到績效考核結(jié)果的時候熄驼，是否經(jīng)诚窈快速略過好評去看看自己做錯的地方？我們會經(jīng)常關(guān)注自身的缺點瓜贾，讓優(yōu)點飛掠而過诺祸，好像優(yōu)點是理所當(dāng)然的。

25祭芦、心理強化過程可以鞏固自己做得好的地方以及所開辟的路徑筷笨。因此，要留意自己富有成效的行為模式实束，并使之不斷強化和固定下來奥秆。

26、在你決定對結(jié)果負責(zé)的那一刻咸灿，你對事件的掌控感馬上就會增強构订，促使你去采取行動，并打破潛在的無助—無望循環(huán)避矢。擔(dān)當(dāng)力是喚起行動的號角悼瘾。

27囊榜、探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)，其重要性歸根到底就是一個問題：當(dāng)你對一件事接受責(zé)備卻不覺得需要擔(dān)責(zé)的時候亥宿，那么你會不會采取行動來解決問題呢卸勺？

28、擔(dān)當(dāng)力指的是即使逆境并非因你而起烫扼，你也有責(zé)任做點什么曙求。擔(dān)當(dāng)并不意味著過分自責(zé)。簡而言之映企，就是要擔(dān)責(zé)解決問題或采取行動悟狱。

29、當(dāng)你接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備堰氓，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)挤渐，并對結(jié)果的一些部分擔(dān)起責(zé)任的時候，就能夠重拾部分掌控感双絮，并促使自己去采取行動浴麻。這樣就能讓你度過這次逆境，繼續(xù)攀登之旅囤攀。

30软免、A=分析證據(jù)說的是一個簡單的質(zhì)疑過程，讓你可以審視抚岗、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分或杠。以下的LEAD問題是經(jīng)過精心設(shè)計的，需要按照給出的形式來作答：

1）有什么證據(jù)表明我無法掌控宣蔚？

2）有什么證據(jù)表明逆境一定會影響到我生活的其他方面向抢？

3）有什么證據(jù)表明逆境必然會持續(xù)過長時間？

31胚委、長遠來看挟鸠，一個人必須為自己的決定付出代價或因此獲得獎賞。我認為沒有什么決定會比放棄更悲慘的了亩冬。

32艘希、就算遇到能改變?nèi)松拇煺郏銓τ诳煽刂碌恼瓶馗泄杓薄⒎乐鼓婢硱夯哪芰σ约皩⑵涑掷m(xù)時間縮到最短的能力覆享，決定了你能否迅速地從這些巨大挑戰(zhàn)中恢復(fù)過來，以及恢復(fù)的程度如何营袜。知道了逆境并不一定會脫離你的掌控撒顿，并不一定會影響你生活的其他方面，并不一定會持續(xù)過長的時間，那么你就會覺得非常輕松自由殴蹄。

33、采取行動是一件有活力章姓、重要且吸引人的事情拧抖。但是煤搜，立刻就想通過行動來解決難題的問題在于，遭遇逆境的那個人往往沒有準(zhǔn)備好要采取行動唧席。

34擦盾、采取行動也需要考慮幾個精心設(shè)計的問題。你不妨問問自己以下六個問題：

1）我還需要什么信息袱吆？我應(yīng)如何獲取這些信息厌衙？

2）我如何對這一形勢擁有一點點的掌控距淫？

3）我應(yīng)如何限制這一逆境的影響范圍绞绒？

4）我應(yīng)如何限制當(dāng)前逆境的持續(xù)時間？

5）我首先應(yīng)做什么榕暇？

6）我應(yīng)在什么時候做這件事蓬衡？哪一天？什么時間彤枢？

35狰晚、行動既意味著向前沖，也代表著想法和動作之間的區(qū)別缴啡。沒有行動壁晒，將一事無成！

36业栅、你所采取的行動跨越了個人CORE維度的界限秒咐，而且不只提升一個維度。能提高掌控感的行動也能限制影響范圍碘裕，而能限制影響范圍的行動很可能會限制持續(xù)時間携取，這樣一來就能增強你的掌控感。

37帮孔、盡情地哭泣雷滋、咬牙、尖叫文兢、悲嘆和怒吼晤斩。將負面情緒釋放出來！從而療愈心靈并釋懷姆坚，然后繼續(xù)前進澳泵，而悲痛是其中自然又關(guān)鍵的一部分。不應(yīng)該繞過悲痛這個過程旷偿，也不應(yīng)把悲痛與低逆商混為一談烹俗。

38爆侣、一種絕望情緒源于受害者心態(tài)。受害者心態(tài)是一個強大的陷阱幢妄，而且常常會誘惑人兔仰。這個心態(tài)通常源于你對遭遇的逆境沒有掌控感，也沒有擔(dān)當(dāng)力蕉鸳。一個肥胖的人可能會下定決心定期鍛煉乎赴，并按照健康的方式進行節(jié)食，而另一個胖子則直接歸咎于基因潮尝。

39榕吼、你抬頭看向頂峰，發(fā)現(xiàn)路上有一個障礙物勉失。怎么辦羹蚣？你是會轉(zhuǎn)身走開，還是會想方設(shè)法越過或繞過它乱凿？想要繞開障礙物顽素，有一個做法很管用，那就是采用新手思維徒蟆，嬰兒學(xué)步就是最好的例子胁出。

40、我們并不是很擔(dān)心自己會做不到什么段审，而是擔(dān)心自己可以做到什么全蝶。“可以做到”的事情就位于障礙物的另一側(cè)寺枉。一旦障礙被掃清了抑淫，攀登的過程就暫時變得容易些。

41型凳、在我們所能學(xué)會的美德中丈冬，沒有一個品質(zhì)比它更有用、更必要甘畅，也沒有比它更能提高生活質(zhì)量埂蕊，這個品質(zhì)就是把逆境轉(zhuǎn)變?yōu)榱钊擞淇斓奶魬?zhàn)的能力。

42疏唾、認知心理學(xué)家認為蓄氧，在各種各樣的逆境反應(yīng)中，最能讓人變得無力的反應(yīng)是災(zāi)難化槐脏。災(zāi)難化就是把日常不便想成重大挫折喉童，又把那些挫折想成災(zāi)難。災(zāi)難化是對不利事件的消極想法顿天。越是琢磨堂氯，事情就越變得不妙蔑担，而且后果就顯得越嚴重，也更有可能會出現(xiàn)咽白。

43啤握、災(zāi)難化會點燃生活某一方面的一個小火苗，并扇風(fēng)助燃晶框，讓一個簡單可控的難題演變成無法控制的大火排抬，并跨越邊界吞噬沿途的一切事物。

44授段、念法又可分為分心法（Distracters）和重塑法（Reframers）兩種類型蹲蒲。這些技巧都能有效地干擾神經(jīng)路徑，讓你在應(yīng)對逆境時可以擺脫慌亂侵贵。

45届搁、把手抬起，與桌面或墻面相距18英寸左右模燥。確保你的手和平面之間沒有東西阻隔咖祭。等一下你看到這一頁上的“開始”一詞時就一巴掌拍向桌面或墻面，并大喊“停蔫骂！”記住，你喊得越大聲牺汤、拍得越用力辽旋，留在你腦海中的印象就越深刻。

46檐迟、關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法补胚，因此比較適用于公共場合，如會議室追迟、教室和擁擠的地方溶其。關(guān)注一個不相關(guān)的事物可以分散大腦注意力，防止將事件災(zāi)難化敦间。這個技巧既安靜又靈活瓶逃。

47、橡皮筋將負面思想彈走廓块，在手腕處套上一根橡皮筋厢绝，手臂內(nèi)側(cè)朝上。現(xiàn)在把橡皮筋拉開六到八英寸带猴，然后松開昔汉！啪！你的手腕可能會痛拴清。雖然我不想讓你感到一點點的疼痛靶病，但這個簡單的技巧可以有效打斷你對不利事件的胡思亂想会通。要是你覺得這樣做很傻，那就看看有哪些人在使用這個技巧娄周。

48渴语、有時候，刻意讓自己不去關(guān)注眼前的逆境會是一種非常有效的辦法昆咽。這樣你就不會將事件災(zāi)難化驾凶，也會讓自己獲得重要的“暫停時間”，等自己的情緒和精神變強了之后再去應(yīng)對掷酗。把反應(yīng)推遲讓你能夠整理一下思緒调违，考慮如何應(yīng)對，然后直面逆境泻轰。

49技肩、與其瞎琢磨，不如聽聽吵鬧的音樂浮声；去喜劇俱樂部或是看部搞笑的電影虚婿，能讓你開懷大笑就行；或者像瓊一樣看一部動作電影泳挥。這些活動不僅能打斷你的思維模式然痊，還能大大改變你的心理和身體狀態(tài)！

50屉符、當(dāng)你胡思亂想或?qū)⑹录?zāi)難化的時候剧浸，就會陷入一種消耗你的精力和活力的心智模式。有時候我們需要沖破逆境矗钟，待精神煥發(fā)時再來應(yīng)對唆香。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運動吨艇。讓自己離開座位躬它，站起來，然后走路东涡、跑步冯吓、騎車、劃船——只要是對你有用的運動都行软啼。

51桑谍、重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災(zāi)難化祸挪。將事件災(zāi)難化的行為本質(zhì)上就是一個自我放縱的過程锣披，你的注意力變得強烈，而且是向內(nèi)看的，這會讓你的視角發(fā)生偏頗雹仿，暫時就只看到自己增热。重塑法則讓你的視角變得平衡，讓你能看到自己以外的世界胧辽，并以新的眼光來看待逆境峻仇。

52、探究目標(biāo)的時候先問問自己“為什么邑商？”為什么你選擇了這份工作摄咆、這家公司、這個地方或這件事情人断？若你不斷問自己為什么吭从，最終你就會找到一個核心價值。

53恶迈、一個人清楚地知道自己為什么而活涩金，就可以忍受任何一種生活方式∠局伲”知道自己為什么做一件事步做，就可以正確看待自己做這件事的方式。

54奈附、渺小化是指刻意讓自己置身于某個環(huán)境中全度，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小。我就會選擇站在山腳桅狠。對我來說讼载，沒什么能像站在14000英尺高的山峰下更能讓我清楚地看待自己遇到的問題是多么地渺小了。有些人喜歡走在沙灘上中跌，也有人選擇凝視星空。凝視無垠的海洋或天空會讓你意識到菇篡，在浩瀚的宇宙面前漩符，自己的問題是多么地微不足道。

55驱还、毫無疑問嗜暴，有一個極為有效的做法，能讓你馬上可以正確地看待自己的問題议蟆，那就是幫助遇到更大難題的人闷沥。

56、當(dāng)我們看到別人的不幸時咐容，就能以更加謙卑的視角看待自己的不幸舆逃。做好事不僅能打斷你的胡思亂想，還能對生理和心理產(chǎn)生一系列積極的影響，從而提振你的精神并增強免疫抗逆性路狮。

57虫啥、只有經(jīng)歷苦難、遭遇損失奄妨、經(jīng)受逆境并跌跌撞撞屢次失敗的人才真正了解生命涂籽。

58、你就可以引導(dǎo)他人客觀地進行分析砸抛、質(zhì)疑并采取行動评雌，從而改善他們的處境。由此直焙，你也可以根據(jù)自己的風(fēng)格景东、他人的需求和具體情況來調(diào)整這個流程。

1）可能是誰或什么事情引發(fā)了這件事箕般？

2） 還有可能是因為什么事情或什么人耐薯？

3）對于這一連串的原因，有多少是你的錯丝里？

4）這件事的結(jié)果或后果有哪些曲初？

5）你要對哪些部分負責(zé)？

6）你說（插入對方說的話）杯聚。有什么證據(jù)證明你沒有掌控力臼婆，表明這件事一定會毀了一切，或是表明這件事一定會持續(xù)較長的時間幌绍？

7）你可以做些什么來找回掌控力颁褂、控制損失、縮短持續(xù)時間傀广？

8）你想先從什么事做起颁独？

59、大多數(shù)人都討厭被告知做什么伪冰。直接告訴朋友該如何生活誓酒，并不能提高他的學(xué)習(xí)能力，也沒有讓他有能力去對付將來出現(xiàn)的逆境贮聂。最好的情況是靠柑，你會讓他更依賴你給出的建議！最壞的情況是吓懈，他會因為沒有按照你所說的來做而覺得自己愚蠢歼冰。

60、傾聽有幾個重要的作用：它能讓人覺得受到認可和肯定耻警，感覺被聽見隔嫡、被關(guān)心甸怕。做得恰當(dāng)?shù)脑挘ㄟ@是個相當(dāng)重要的限定條件），傾聽還可以讓人在安全的環(huán)境中釋放出自己的情緒和想法畔勤。顯然這非常有助于治愈蕾各，也能提供養(yǎng)分。這些都說明了傾聽是人與人之間聯(lián)結(jié)的基本要素庆揪。

61式曲、一些痛苦的經(jīng)驗讓我明白，根據(jù)自己的情況而提出的最具善意的建議缸榛，可能并不符合當(dāng)事人的情況吝羞，甚至很可能會沒有用。她更有可能會按照自己的主意行事内颗。

62钧排、領(lǐng)導(dǎo)者必須教練下屬更為建設(shè)性地應(yīng)對逆境。這樣才能提升自身的才能均澳，更好地追隨領(lǐng)導(dǎo)恨溜。領(lǐng)導(dǎo)者每天都面臨著逆境：他們要冒險，要建立團隊意識找前、要領(lǐng)導(dǎo)他人穿過充滿不確定性的雷區(qū)糟袁，要盡量兼顧自己和他人的需求，或是要長期盡職盡責(zé)躺盛，為下屬做好榜樣项戴。

63、“我發(fā)現(xiàn)把事實和想象分開是很有用的槽惫。我們應(yīng)該根據(jù)自己所知道的情況行事周叮，而不是根據(jù)想象行事。

64界斜、賓夕法尼亞大學(xué)的馬丁·塞利格曼博士所做的研究表明仿耽，展現(xiàn)積極逆境反應(yīng)的學(xué)生所擁有的能力高于他們的SAT成績和平均績點（GPA）體現(xiàn)出來的能力，而展現(xiàn)消極反應(yīng)模式的則達不到這些成績體現(xiàn)出來的能力各薇。

65氓仲、掌控感、精力得糜、希望和被賦能的感覺非常有利于增強內(nèi)在生命力，而內(nèi)在生命力被增強之后也會帶來這些東西晰洒。高逆商可以把因無助感而毀掉的東西重建起來朝抖。

66、攀登者習(xí)慣于充分利用不利形勢谍珊，要做到這一點治宣，他們不是漠然地接受命運安排，而是在任何可能的情況下都積極而執(zhí)著地改變形勢。對攀登者來說侮邀，長時間的無助感是不可取的坏怪。

67、中國有句老話——“授人以魚不如授人以漁”绊茧，也就是說铝宵，我們教會了自己的朋友、同事和孩子如何捕魚华畏，而不是為了省事就直接把吃的拿到他們面前鹏秋。如此一來，以后他們感到失落或情緒空虛的時候就能自己去解決亡笑。

68侣夷、身為管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，你要將攀登者的本能植入團隊的大腦和內(nèi)心仑乌。你要開始打造攀登者文化百拓，在這里，自我更新晰甚、堅持不懈衙传、敢于冒險、擁抱變革和不斷進步的精神能得到培養(yǎng)和提倡压汪。試想一下粪牲，若你引導(dǎo)的是一支充滿活力的登山隊，而不是只求安逸的扎營小組止剖，也不是一群了無興趣腺阳、憤世嫉俗、耗盡精力的放棄者穿香，那該多高興巴ひ！

69皮获、當(dāng)你用LEAD工具來幫助他人應(yīng)對逆境的時候焙蚓，也會在其他方面有所獲益。你幫助了自己所關(guān)心的人洒宝，就是將長久的愛和同情心贈予他們购公。

70、人為所當(dāng)為雁歌，不論個人得失宏浩，也不管有多少困難、危險和壓力靠瞎，這是人類道德的基礎(chǔ)比庄。

71求妹、強大的目標(biāo)激勵大家一直干下去，努力工作佳窑、盡情玩樂制恍。他們保持著高度的警覺性，為每天都會進行的冒險活動時刻準(zhǔn)備著神凑。整個公司都是那么地生機勃勃净神！

72、大多數(shù)企業(yè)的存亡取決于它們能否承受和克服持續(xù)不斷且日益加劇的困境耙厚。

73强挫、變革本身不再能帶來競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢取決于組織變革的速度薛躬、廣度和方向俯渤。能否加快變革周期完全要看參與者的意愿。要是人們不贊同型宝，那即使做更多的宣講八匠、開更多的會，都無法改變?nèi)魏螙|西趴酣。

74梨树、不管你的職位、地位岖寞、教育水平或工作年限是怎么樣的抡四，我將你視作領(lǐng)導(dǎo)者，是因為你擁有能力激勵他人朝著雙方都滿意的彼岸前進仗谆。也就是說指巡，當(dāng)你對人們的生活產(chǎn)生積極作用，或是對你所在組織的成功產(chǎn)生影響的時候隶垮，你就是個領(lǐng)導(dǎo)者藻雪。

75、弄清規(guī)則的一個好辦法就是去觀察人們的行為狸吞，然后問問那個人為什么要做那件事勉耀。不停地問為什么，要層層深入地去問每一個問題蹋偏，直到探究到真相——那個深層次的便斥、通常未說出來的行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則或規(guī)范會對組織行為產(chǎn)生重大的影響威始。

76椭住、所有的方法、文件字逗、系統(tǒng)京郑、流程、演講葫掉、會議和交流都會透露出有用的信息些举。

77、在應(yīng)對變革和創(chuàng)造變革的時候俭厚，逆商既會對敏捷度户魏、適應(yīng)力和毅力產(chǎn)生很大的影響，也會影響組織的學(xué)習(xí)能力挪挤、創(chuàng)造力叼丑、生產(chǎn)力、績效表現(xiàn)扛门、壽命鸠信、動力、冒險精神论寨、進步星立、精力、活力葬凳、毅力绰垂、健康和成功。

78火焰、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織“不斷拓展自身才能以開創(chuàng)未來的組織”劲装。這個定義指的是，通過學(xué)習(xí)新知識來獲益昌简、成長和進步的能力占业。

79、逆商會在兩個方面影響你創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的能力江场。第一纺酸，逆商會影響員工的學(xué)習(xí)能力≈贩瘢卡羅爾·德維克等人證明餐蔬，在智商相同的情況下，逆商較高的人可能會學(xué)到更多佑附。

第二樊诺，逆商會提升你挺過轉(zhuǎn)型期的能力。學(xué)習(xí)型組織這個概念的根本在于要不斷進步音同，也就是提升知識词爬、加速更新、促進坦誠與公開的對話权均。要做到這些就要能夠克服困難顿膨、保持信心锅锨。

80、組織健康指的是該組織的功能恋沃、流程必搞、系統(tǒng)和人員都能夠一直協(xié)同工作并且全力以赴。組織是由人組成的協(xié)同系統(tǒng)囊咏，可以通過培養(yǎng)組織的抗逆性恕洲，來應(yīng)對難題，又不會讓組織變得虛弱和脆弱梅割。

81霜第、逆境反應(yīng)帶來的后果可能跟逆境產(chǎn)生的后果一樣嚴重。受害者心態(tài)户辞、發(fā)牢騷泌类、無助和消極最終會讓人喪失能動性。他們設(shè)想出最壞的情境并據(jù)此來行動咆课，從而自取滅亡末誓。

82、組織的逆商受其領(lǐng)導(dǎo)人的影響书蚪，從而直接影響組織的壽命喇澡。可以這樣講殊校，只有在逆境面前能夠保持敏捷度晴玖、緊迫感和韌性的公司才能生存下去。

83为流、營地是個安全的避風(fēng)港呕屎，讓人們不必遭遇殘酷凜冽且沒完沒了的變革之風(fēng)榆俺。要記得捎废，逆境越是艱難，想要扎營的人就越多坞靶，而想攀登的人則會越少莲祸。

84蹂安、根據(jù)扎營者準(zhǔn)則，生活理應(yīng)是舒適锐帜、安全田盈、穩(wěn)定和有趣的。能夠強化營地的想法和行為是好的缴阎，對營地構(gòu)成威脅的則是不好的允瞧。扎營者的信條是：“營地是神圣的，要不惜一切代價保護好它∈鲈荩”任何對營地構(gòu)成威脅的東西都是有害的痹升，而任何能改善營地的東西都是受歡迎的。

85贸典、我們內(nèi)心可能想要安定视卢、舒適、穩(wěn)妥和平靜廊驼，這是無法忽視的。世界變得越瘋狂惋砂，我們就越會在生活中尋求這些東西妒挎。理想的情況是我們扎營只是為了攀登而養(yǎng)精蓄銳。

86西饵、你也許注意到了酝掩，你不鍛煉的時間越長，就越不會去鍛煉眷柔。同樣期虾，一個組織扎營越久，就越不會去攀登驯嘱。

87镶苞、讓團隊時刻記住自己的卓越不凡，這確實是而且也僅僅是領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的一部分鞠评。第二個部分是讓組織流程成為攀登過程的墊腳石茂蚓，而不是絆腳石。

88剃幌、要解決這種不協(xié)調(diào)現(xiàn)象既要進行一些分析聋涨，也需要堅定的信念。有了這兩點负乡，就能建立或恢復(fù)一致性牍白，釋放出大量的活力。

89抖棘、雖然你無法阻止一個人擁有和展現(xiàn)出高逆商茂腥，但是你和組織可以通過營造出與高逆商行為格格不入的環(huán)境，來讓此事難以達成钉答。于是础芍，這個人就面臨著兩個選擇：他可以選擇放棄，這會產(chǎn)生毀滅性的后果数尿；或者仑性，他可以像唐·焦瓦爾一樣另謀出路，這樣你就失去了一位寶貴的攀登者右蹦。

90诊杆、承諾多歼捐，兌現(xiàn)少〕啃冢空頭支票是碾碎動力的利器豹储。經(jīng)常使用他們。沒有什么會比辜負團隊的信任更能摧毀一支攀登團隊淘这。信任是團隊攀登過程中的一個重要組成部分剥扣。扼殺了信任就能扼殺團隊的攀登。

91铝穷、把成功描述成偶然事件钠怯。不要浪費時間去表揚員工取得的成功，這些成功肯定不會常發(fā)生曙聂。你知道接下來他們就會拿寶貴的工作時間去慶祝晦炊。把成功說成暫時的好運而已。讓團隊充分發(fā)揮潛能是沒什么用的宁脊。他們只想要更多的錢而已

92断国、要得到一群人最深入的、最協(xié)同統(tǒng)一的承諾和投入榆苞，就必須有一個更高的稳衬、更持久的、讓他們可以一起為之奮斗的目標(biāo)语稠。與短期目標(biāo)不同宋彼，使命是永遠無法完成的，它定義了一種意義仙畦，一段旅程输涕，而不是一個終點。

93慨畸、明確攀登的山峰莱坎。投入時間和資源來弄清楚組織的目標(biāo)。它應(yīng)能回答“我們這個組織為何存在” 這個問題寸士，并讓所有人都參與進來檐什。對于重要的事情達成一致，然后就一直堅持弱卡。

94乃正、愿景所展現(xiàn)的是一個引人注目、有魅力婶博、鼓舞人心瓮具、理想化的未來狀態(tài)。讓所有人都參與構(gòu)建工作，但你要負責(zé)讓它保持生機和活力名党。

95叹阔、大多數(shù)組織都有不同程度的“不一致”的問題。這就相當(dāng)于給你的員工傳遞一個雙重性的信息：“我們很珍視攀登传睹，但獎勵的是扎營耳幢。”研究一下你們組織的招聘欧啤、薪酬睛藻、績效考核、績效管理邢隧、培訓(xùn)修档、獎懲和溝通交流系統(tǒng)是如何促進或打擊高逆商行為的。就像汽車上的每個輪子府框，一個沒有一致性的系統(tǒng)是極具破壞性的。好一點的結(jié)果是讥邻，它降低了效率迫靖，而最差的情況是，它會帶你偏離軌道兴使。

96系宜、創(chuàng)建攀登者文化，讓團隊的山峰與組織的山峰保持一致发魄。這個清單上的每件事情都有利于創(chuàng)建攀登者文化盹牧。讓你的團隊明白這些事情，新老員工不僅能知道要怎么做励幼，才能與組織的方向和運作保持一致汰寓，還可以根據(jù)契合度來進行自主選擇。

97苹粟、讓成功成為一段旅程而不是一枚藥片有滑。你要獎勵員工的品格，而不是能快速解決問題的方案嵌削。讓大家明白你信奉的是能持久的方案和策略毛好，而不是解燃眉之急的靈丹妙藥。不要去搶頭條苛秕。找出重要的事肌访，然后堅持下去。雖然這可能不是很有趣艇劫，但是管用吼驶。

98、讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。你要對團隊成功擁有真正的興趣旨剥，并將之展現(xiàn)出來咧欣。如果信任度和溝通機制允許的話，員工愿意把自己的目標(biāo)（他們的山峰）與你分享轨帜。

99魄咕、經(jīng)常增添幽默，從而保持洞察力和健康蚌父。幽默能傳遞出“這都是旅程中的一部分”這種心態(tài)哮兰。它能讓攀登者在腿開始發(fā)酸的時候提振精神。通過卡通動畫苟弛、玩笑喝滞、傳統(tǒng)和犯傻來大肆展現(xiàn)幽默，但首要的是要有自嘲精神膏秫。

100右遭、遇到雪崩就重新規(guī)劃路線。創(chuàng)造力會讓人不再說“如果”缤削，而是去想“怎么做”窘哈。當(dāng)組織遇到逆境時，就必須靠自己的創(chuàng)造力把難題轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇亭敢。一味地抱怨資源少而事情多滚婉，只會浪費時間、耗費精力帅刀。創(chuàng)新會激發(fā)可能性和信心让腹。

101、指出并支持協(xié)同合作的時刻扣溺。人們以團隊的形式進行攀登骇窍。找出那些人們伸出援手的事例，強調(diào)并獎勵這些事例娇妓，從而讓大家明白：“我們始終會幫助摔倒的隊友像鸡。”

102哈恰、搶抓一切機會來培養(yǎng)熱情只估。熱情稍微一露頭就要使之強化。每天你都要表現(xiàn)出真切的工作熱情着绷。這會提升團隊的活力蛔钙、樂趣和可能性。熱情的傳染力極強荠医！

103吁脱、對成功有信心就可以提高成功的概率桑涎。當(dāng)其他人兩面下注留條后路的時候，你仍對成功有信心兼贡，最終結(jié)果會證明其他人都錯了攻冷。對未來和有可能的事情懷有信心有助于取得成功。一旦有事實證明的確如此遍希，就去與他人交流經(jīng)驗教訓(xùn)等曼。

104、招募并打造一支高逆商的攀登團隊凿蒜。每項工作都要求人們擁有戰(zhàn)勝逆境的能力禁谦。對應(yīng)聘者的逆商進行衡量和評估。這能馬上看出他是否有能力運用自己的才能和技巧废封，能否充分發(fā)揮潛能州泊，能否挺過困難時期。

105漂洋、找到并提供完成工作所需要的資源遥皂。弄清楚哪些資源對你的團隊成功至關(guān)重要。展現(xiàn)創(chuàng)造力和堅持不懈的精神來尋找這些資源刽漂。你不一定總是能找到渴肉，但你至少能證明“不問就沒有”這句老話是對的。

106爽冕、展現(xiàn)并闡明每個團隊成員對于整體的重要性。讓團隊成員認清和培養(yǎng)自己的強項披蕉，并盡力減少弱項的負面影響颈畸。攀登者致力于不斷提升自我，從而加強自己的貢獻没讲、影響力和攀登眯娱。為員工提供工具、反饋爬凑、培訓(xùn)和激勵措施徙缴，讓他們不斷提升自己。

107嘁信、允許人們踐行自己的想法于样，但前提是不威脅到他人的生存。與冒險的情況一樣潘靖，人們只有自己提出的觀點受到了重視穿剖，才會提出新的想法。要允許你的團隊去嘗試一些出格的事情卦溢。若成功了糊余，很棒秀又！若失敗了，表揚一下大家付出的努力贬芥。

108吐辙、參與和投入會給人們帶來掌控感，從而讓人更加積極主動蘸劈，擁有更高的逆商昏苏。對于事件有較強掌控感的人，會堅持得更久昵时、更有創(chuàng)造力捷雕、更能保持健康。

109壹甥、主人翁精神通常是自行建立起來的救巷，可以讓人對自己應(yīng)對各種情況的能力產(chǎn)生一種重要的掌控感。而這種主人翁精神非常容易感染整個團隊和組織句柠。

110浦译、試著找到團隊成員踐行組織目標(biāo)的重要時刻。讓所有人都停下手頭的事情溯职，聚焦在這些關(guān)鍵時刻上精盅，然后向他們明確表示：組織目標(biāo)就是最重要的事情。

111谜酒、打造高逆商傳奇叹俏。尋找并接手一個沒人相信會做得成的項目，而且完成得比大家想象的要更快僻族、更好粘驰。這件事就會成為公司內(nèi)的傳奇故事，會提高整個團隊或組織的水平述么。

112蝌数、找到并頌揚高逆商的成功故事。讓攀登者成為團隊的英雄人物度秘。當(dāng)團隊成員用你所教的技能努力突破逆境時顶伞，你要留意并對此進行表揚，從而讓大家明白剑梳，人人都可以成為優(yōu)秀的攀登者唆貌。頌揚那些最能展現(xiàn)戰(zhàn)勝逆境能力的時刻。

113垢乙、避免使用“不可能”“絕不”“總是”“不能”“達不到”“必然”“必須”等詞語挠锥。經(jīng)常檢查自己的逆境反應(yīng)。找出所有聽上去像是負面的CORE反應(yīng)侨赡。傾聽那些富有掌控感蓖租、擔(dān)當(dāng)力粱侣、影響度和持續(xù)性的內(nèi)容。

114蓖宦、證明不可能的事情并非不可能齐婴。從小事開始做起。有個很好的辦法能讓人們向前看稠茂、向上望柠偶，擺脫他們感覺到的困難，就是找出一個看似不可能戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)睬关，然后向團隊展現(xiàn)這個問題是怎么解決的诱担。

115、助力員工去打自己的仗电爹。你要為了攀登準(zhǔn)備好自己的團隊蔫仙。讓員工遭遇適量的逆境，從而讓他們自己向自己證明丐箩，他們擁有頑強的作風(fēng)和能力去戰(zhàn)勝不斷加強的挑戰(zhàn)摇邦。

116、要求人們適當(dāng)冒險屎勘，并對此進行獎勵施籍，就算最后慘敗也無妨。始終表明會獎勵不危害組織生存的冒險概漱，因為這是攀登過程中理所當(dāng)然的一部分丑慎。找出某個人跌得鼻青臉腫的時刻，然后把這件事說得很好玩瓤摧，引人注目立哑，并明確表示贊許，因為這是在嘗試攀登姻灶。

117、對團隊給予獎勵诈茧，因他們創(chuàng)造的成績而不是他們的守規(guī)矩产喉。規(guī)矩太多會讓人變得猶豫不決。就像一年級學(xué)生第一次入學(xué)的情況一樣敢会，人們也會畏縮不前曾沈，擔(dān)心會違反什么規(guī)矩。員工做出成績了就要給予獎勵鸥昏，并讓大家明白塞俱，創(chuàng)造力（不違反道德）、冒險吏垮、錯誤障涯，甚至是混亂都是有價值的罐旗。

118、隔開逆境唯蝶。一個地方出現(xiàn)的危機不一定會毀掉其他地方九秀。要在言語上將受逆境影響的區(qū)域與依然強大的區(qū)域分隔開來。

119粘我、提高標(biāo)準(zhǔn)鼓蜒，從而讓團隊快速成長。對自己或他人永遠也不要將就征字，要努力做得更好都弹。我去看病的時候曾遇到一位滿身煙味的醫(yī)生，他之后用了20分鐘大談運動和健康飲食的好處匙姜，這會讓人覺得他沒有任何可信度畅厢。因此，你自己要先做好搁料，然后才能要求別人做到或详。

120、問問團隊“你們成功路上的最大障礙是什么”郭计，然后幫助他們掃清這些障礙霸琴。讓人們說出困難，就能讓難題從暗處走到明處昭伸，然后就能像屠龍一樣把這些問題解決掉梧乘。為團隊成員提供必要的權(quán)力和工具，讓他們能夠去屠龍并慶祝成功庐杨。

121选调、做到對事不對人。這句諺語說的就是高逆商的做法灵份。行為是暫時性的仁堪、可調(diào)整的，而個人缺點則較為頑固填渠，因而更有可能會持續(xù)弦聂。因此，老提個人缺點就更會讓人們選擇放棄氛什，而針對行為所提的反饋意見則可以引導(dǎo)人們成長進步莺葫。

122、沒有受害者枪眉，只有志愿者捺檬！在行為列表中要避免受害者心態(tài)和發(fā)牢騷。不要獎勵或鼓勵發(fā)牢騷的行為贸铜。發(fā)牢騷會弱化整個團隊堡纬。若是控制不住的話聂受，就停下來，給每個人兩分鐘的時間悲痛地放聲大哭隐轩。

123饺饭、從CORE的內(nèi)容來看，逆商講的是增強掌控感和擔(dān)當(dāng)力职车，同時減少消極的自責(zé)瘫俊、災(zāi)難化和持續(xù)時間。逆商不僅可以被訓(xùn)練悴灵，而且在更多的情況下是再次喚醒團隊以一種全新的說話扛芽、思考和行為方式，來面對日常挑戰(zhàn)积瞒、挫折和失意川尖。

124、投入會帶來責(zé)任茫孔。人們要為自己的工作結(jié)果負責(zé)叮喳，而不是光工作就行了。

125缰贝、逆商是組織成功中的一個基礎(chǔ)的馍悟、決定性的因素。逆商會影響你的領(lǐng)導(dǎo)能力和你下屬的追隨能力剩晴。逆商會決定變革的嚴重程度和成功概率锣咒，也會決定你的員工能夠多好、多快地應(yīng)對持續(xù)不斷的變革赞弥。簡言之毅整，逆商是組織健康、績效表現(xiàn)绽左、動能和競爭優(yōu)勢的一個真正來源悼嫉。

126、豪威爾博士構(gòu)建出一個模型拼窥，來描述我們接收到新的信息或想培養(yǎng)一項新的技能時會發(fā)生什么情況戏蔑。這個模型適用于任何一項新的技能。五個階段分別是不知道自己不知道闯团、知道自己不知道、知道自己知道仙粱、不知道自己知道房交、特別在行。

127伐割、影響成功的兩個因素：第一個因素是重要性候味；第二個因素是難度刃唤。

128、一旦你使用LEAD和概念白群，漸漸地尚胞，你與生活的關(guān)系幾乎在不知不覺間發(fā)生了變化。如果你的逆商不太理想帜慢，那么你與生活的關(guān)系就會從愛恨交織的狀態(tài)（此時你會主動避開并極力反對逆境笼裳，常常會敗下陣來）發(fā)展成與之共舞。新建立的共舞關(guān)系反映出逆境—反應(yīng)—結(jié)果粱玲、逆境—反應(yīng)—結(jié)果這樣的自然節(jié)奏躬柬。

129、在努力攀登的過程中有時候會覺得疲憊抽减；有時候會情緒低落允青；有時候生活似乎艱難得難以忍受。其中的區(qū)別在于卵沉，與逆商較低的人相比颠锉，你遇到這些時刻的次數(shù)較少、頻率較低史汗，不會長期威脅你的情緒琼掠、身體和精神健康。

130淹办、無論生活中發(fā)生了什么眉枕，與逆商較低的人相比，你都有可能更快怜森、更徹底地從最無法想象的逆境中恢復(fù)過來速挑。而且，每個新挑戰(zhàn)都能生動證明幾乎沒有什么是你無法經(jīng)受和克服的副硅。

131姥宝、你發(fā)現(xiàn)人們對你的態(tài)度變了，尊敬你恐疲。他們注意到你處理問題的方式所發(fā)生的微妙而強大的變化腊满。他們被你的榜樣行為激勵和吸引。

132培己、最好的情況是你意識到在人生的很多時刻碳蛋，你都是滿足的。你現(xiàn)在認識到省咨，喜悅不是小孩子的專利肃弟，它來自對生活的掌控感，以及無論發(fā)生什么都能保持情緒和精神上的充實。

133笤受、在攀登過程中穷缤，你所承受的最大負擔(dān)大部分是內(nèi)在的。也許你的過去或現(xiàn)在的某些方面沉重得讓你喘不過氣來箩兽，削弱你的力量津肛，減緩你前進的步伐。這段旅程的一部分汗贫，就是不斷努力使自己在情感身坐、身體和精神上盡可能地完整，不僅僅是為了自己芳绩，也為了讓你留給世界更好的傳承掀亥。

134、一個清晰妥色、吸引人搪花、積極向上的未來愿景，可以讓我們擺脫絕望的循環(huán)嘹害。愿景會對個人撮竿、組織和社會的信心產(chǎn)生極其重要的影響。

135笔呀、一個人敢豁出命去嘗試的時候就會產(chǎn)生變革和進步幢踏。

136、你會堅信许师，與你嘗試過的其他策略不同房蝉，逆商不是應(yīng)急的妙招，而是一個持久的準(zhǔn)則微渠，這個準(zhǔn)則構(gòu)建于一個基本事實搭幻，那就是生活是艱難的，但你應(yīng)對生活的方式?jīng)Q定了你的命運逞盆。

137檀蹋、保羅·史托茲博士于1992年就“逆境”給出的定義是：“你預(yù)測的或是親身經(jīng)歷的對你所在意的人或事產(chǎn)生負面影響的事件≡坡”