這段時間以來恤磷,我被中國移動公司氣的幾乎沒有脾氣了。
作為中國移動全球通高級套餐的客戶野宜,我已經(jīng)使用了幾年的移動號碼竟然在最近十幾天里出現(xiàn)了9次以上的問題扫步。更讓人氣憤的是,這些問題是同一個問題匈子。我的全球通號碼無法播出河胎,也無法接入電話。最不可思議的是虎敦,別人撥打我的電話仿粹,提示音是“空號”搁吓。
因為近幾年以來,這個全球通號碼是我的唯一手機號碼吭历,造成了我的同事堕仔、家人和朋友都無法聯(lián)系到我,只能通過微信或者QQ與我聯(lián)系晌区,這給我的工作和生活造成了極大的不便摩骨。
為此,我不斷地向10086人工臺和移動廈門營業(yè)廳進行投訴朗若,投訴的次數(shù)累計有近10次恼五。可是哭懈,每次幫我處理完了之后灾馒,只能使用很短的時間,然后又出現(xiàn)同樣的問題遣总。
這種問題睬罗,給我的生活、工作造成極大的不便的同時旭斥,還給我的財務狀況和其它隱私造成了非常大的安全隱患容达。
在被逼無奈的情況下,我要求移動公司進行攜號轉網(wǎng)垂券,結果移動公司不同意花盐,原因是,我的手機還綁定了孩子的兒童手表和家里的寬帶移動菇爪。移動公司告訴我算芯,如果我攜號轉網(wǎng),那就要承擔違約責任凳宙。
我直接蒙圈熙揍,中國移動的霸王條款已經(jīng)可以這樣無法無天了么?明明是中國移動無法提供正常的服務近速,造成我被逼轉網(wǎng),結果成了我要承擔違約責任堪旧!誠然削葱,孩子的兒童手表和寬帶是可以正常使用,但是淳梦,它們不是我的全球通手機號碼的附帶功能么析砸,我不是一直在支付相應的費用么?為什么我手機主要功能無法使用爆袍,我被逼轉網(wǎng)首繁,卻要承擔相應的費用作郭?移動公司提供的增值服務不是應該建立在我的手機號碼可以正常使用的基礎上么?
在與10086客服溝通的過程中弦疮,我反反復復地闡明了自己要攜號轉網(wǎng)的意向夹攒,不料他們的客服人員竟然百般推脫,這是一家號稱優(yōu)異通訊運營商培訓想要的結果么胁塞?從與10086客服溝通的過程中咏尝,我能明顯地感到,他們這種對顧客合理要求的百般推脫是經(jīng)過了嚴格的訓練啸罢。中國移動编检,你這是耍流氓耍出了高度,耍出了讓人詛咒的程度啊扰才,真的“恭喜你”霸识!
長期以來衩匣,移動蕾总、聯(lián)通和電信三者的競爭中,移動公司都長期處于優(yōu)勢地位舵揭,我也是一直很喜歡使用中國移動谤专。但是這次這個事情,直接讓我對移動公司的服務理念和操作手法感到失望之極午绳。移動公司置侍,你是想店大欺客么?你真的把你的客戶都當傻瓜么拦焚?到底是誰在違約蜡坊,誰要承擔違約責任,你真的不知道么赎败?
中國工信部秕衙,你們對中國移動這種做法,不管不問么僵刮?他們這種顛倒黑白据忘,胡攪蠻纏的做法,難道不應該不處罰和禁止么搞糕?