拆頁五
來自《第三章 習慣一 積極主動》P107
「I仇冯，重述知識」（可選）
什么是積極主動？
積極主動是一種看待人生族操、對待事物的價值觀苛坚。它意味著當我們遇到一件事的時候，不論外部環(huán)境怎樣（順境還是逆境色难、條件完備還是條件欠缺）泼舱，都要用一種樂觀、主動的態(tài)度去回應莱预。把焦點集中在如何把事情做好柠掂，而不是外部條件多么不好，多么影響自己的行動上依沮。
「A1涯贞，激活經(jīng)驗」 （必選）
當一件不好的事情發(fā)生時，當你正在努力想完成任務時危喉，出現(xiàn)了意外宋渔，有了障礙，那一瞬間辜限，你大腦的反應是什么皇拣？是受到這個刺激后的立刻反應，還是經(jīng)過了你的自我意識薄嫡、想象力氧急、良知或者獨立意志后的反應了，請拿一個事件來分析那一刻毫深。并說說分析后你的體會吩坝。
猶如，你看到今天的拆頁哑蔫，頁碼在昨天的拆頁之前钉寝，是不是立刻反應，錯了闸迷，還是有其他的呢嵌纲？
我的一位客戶，去年11月份的時候腥沽，通過我的幫助逮走，投保了一份重大疾病保險。今年的11月14日是交續(xù)期保費的日子今阳。我在11月5日的時候提醒客戶及時存好保費言沐，客戶也按照我的提醒存好了保費邓嘹。昨天是保險公司自動扣費的日子，結(jié)果客戶發(fā)了訊息給我說险胰，銀行交易記錄顯示已經(jīng)扣完保費了汹押，但是保險公司發(fā)短信說由于銀行卡余額不足，導致轉(zhuǎn)賬不成功起便。
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我當時的第一反應是棚贾，保險公司怎么回事，這不是讓我在客戶面前丟面子嘛榆综！
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現(xiàn)在回想起來妙痹，當時的反應其實是經(jīng)過了自我意識的腦補之后做出的反應，我的內(nèi)心戲是“保險公司怎么搞的鼻疮，明明銀行記錄顯示扣款成功怯伊，怎么告訴我的客戶轉(zhuǎn)賬不成功，這么不專業(yè)的做法判沟，豈不是會讓我的客戶覺得公司不靠譜耿芹，進而懷疑我的專業(yè)性，覺得我?guī)退暨x的公司和產(chǎn)品有問題挪哄！”
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當然吧秕，我并沒有陷入消極和抱怨之中，而是立刻反應過來迹炼，應該馬上跟保險公司那邊核實一下具體情況砸彬。隨后，我聯(lián)系了保險公司斯入，確認了客戶的保費已經(jīng)扣款成功砂碉，不會影響客戶保單的效力。銀行和保險公司之間信息傳輸?shù)膯栴}刻两，導致了短信提醒出現(xiàn)問題增蹭。當我跟客戶解釋了具體情況后，客戶很開心的就接受了闹伪，并沒有覺得我不專業(yè)或是保險公司有問題。
拆頁六
來自《第四章 以終為始》P131
「A2壮池，規(guī)劃運用」
請完成拆頁中所描述的動作偏瓤，寫下你的回答和感受。
我希望別人給我的評價是：
這是一個積極樂觀椰憋、樂于助人厅克、心地善良、知識淵博橙依、值得尊敬的人证舟。對待家人有愛心硕旗、有擔當，對待朋友講義氣女责，對待工作認真負責漆枚、精益求精，對待同事和藹可親抵知、樂于分享和幫助墙基，對待客戶如同對待家人和朋友。他用一顆利他心對待這個世界刷喜，影響了周圍的親戚残制、朋友、同事掖疮、鄰居乃至每一個跟他有接觸的人初茶，讓人們知道人活著不只是為了自己，更是要為他人浊闪、為這個世界做出貢獻恼布。
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他和他的團隊服務了數(shù)十萬個家庭，讓每個家庭都能享受到由于購買保險而帶來的內(nèi)心安定规揪。這些家庭不再擔心一旦發(fā)生風險（意外桥氏、疾病、養(yǎng)老猛铅、身故）字支，自己整個家庭的經(jīng)濟狀況會陷入困境。完善的風險保障規(guī)劃奸忽，讓每一個客戶能夠踏踏實實地享受工作和生活的快樂堕伪！他和他的團隊成員是客戶家族中最受尊敬的人！
