周末與朋友茶敘深碱，聽某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的小編吐槽說，她家公司每天早上的晨會(huì)非常奇葩棺蛛，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上大講雞湯文怔蚌，一干職員如聽《知音》雜志有聲版。聞聽此言旁赊，個(gè)人馬上表示桦踊，你們領(lǐng)導(dǎo)可以讀我寫的雞湯文啊，保證生動(dòng)翔實(shí)终畅。
聽眾嗤之道籍胯，你之前寫的那篇《當(dāng)你被人無視時(shí)，請(qǐng)記得用事實(shí)懟回去》是篇什么鬼离福，不就是快遞丟件了嘛芒炼，至于寫那么多話。個(gè)人表示术徊，那個(gè)事件極其曲折離奇本刽，那篇文章只記述了事件過程之萬一而已，如有興趣赠涮，不妨聽我細(xì)細(xì)道來。
事件的緣起很簡單笋除，某出版社組織一群水軍給某本新書寫書評(píng)，自家也腆列其中垃它，一周后未見書影烹看，查快遞單號(hào)卻顯示五六天前便簽收了洛史，打電話到快遞公司問，和對(duì)方核對(duì)訂單也殖，結(jié)果原本該送到1107，快遞員送到了107忆嗜，更詭異的是，107的住戶當(dāng)時(shí)全家回老家了捆毫，快遞員是絕不可能找到真實(shí)存在的人類簽收的。于是說明情況請(qǐng)快遞公司進(jìn)一步詳查绩卤，并聯(lián)系了出版公司，請(qǐng)組織此活動(dòng)的小編從發(fā)件方角度幫忙催下快遞公司省艳，不然以個(gè)人豐富的丟件經(jīng)歷看嫁审，怕是很久都不會(huì)有結(jié)果的。結(jié)果一周后律适，快遞公司也好，小編也罷捂贿，通通地毫無消息纠修。于是只好再次出擊，打電話給快遞公司厂僧，此次選擇火力全開模式扣草，表示如不給個(gè)說法便直接去國家郵政官網(wǎng)投訴了啊颜屠！果然對(duì)方馬上表示一定快速去查辰妙，盡快給個(gè)說法。
同事聽我接完電話甫窟，忍不住驚詫于個(gè)人怎么總碰上這等事情密浑，個(gè)人表示，這世上絕大多數(shù)人都不靠譜粗井，總和這些人打交道尔破，當(dāng)然遇上狀況的機(jī)率不是一般的高街图。以個(gè)人這件小事為例：
優(yōu)速快遞員不靠譜。把顧客的件搞丟了懒构，居然還給顯示已簽收餐济。
優(yōu)速快遞客服一不靠譜，個(gè)人12號(hào)打電話咨詢時(shí)痴脾，信誓旦旦在電話對(duì)面表示馬上去查颤介，盡快回復(fù)，然后赞赖，就沒有然后了滚朵。備注下個(gè)人首次打電話時(shí)真的是只做了咨詢，絕未投訴前域，畢竟一個(gè)快遞會(huì)在根本沒收到單的情況下顯示已簽收這種情況真是讓人太好奇了辕近。
出版社小編不靠譜。個(gè)人13號(hào)發(fā)微信咨詢情況時(shí)匿垄，小編與快遞公司客服如出一轍的表示馬上去查移宅，盡快回復(fù)。然后椿疗，也是沒有然后了漏峰，要不是自家后來鍥而不舍的追著快遞公司，小編也不會(huì)再聯(lián)系我的届榄。
優(yōu)速快遞客服二不靠譜浅乔，我第二次打電話質(zhì)詢時(shí)是3月18號(hào)，對(duì)方還是那套馬上徹查铝条，盡快回復(fù)的話來應(yīng)對(duì)靖苇。但事實(shí)是直到3月20號(hào)才接到發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)打電話來問情況班缰。是的埠忘，沒看錯(cuò)莹妒，是來問情況的。
再來包帚，就是上面說到的渴邦，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)打電話來問情況的工作人員。一接電話對(duì)方首先給我做思想工作信峻，問我快遞里的書貴不貴盹舞，是買的還是出版社送的踢步，想勸我直接讓出版社再給寄一本就得了丑掺。別瞎計(jì)較了街州。個(gè)人內(nèi)心表示，身為一位文字工作者鳍征，我比你更會(huì)做思想工作面徽。于是個(gè)人給她講自家曲折而又漫長的投訴經(jīng)歷斗忌，給她講為了這一單損失掉多少時(shí)間织阳，浪費(fèi)了多少精力唧躲，給她講如果你家不給個(gè)說法我直接去國家郵政官網(wǎng)投訴好啦碱璃。經(jīng)過一番漫長的說理加普法嵌器，當(dāng)然主要還是對(duì)方意識(shí)到這貨不好糊弄是真的爽航。
最后乾忱，經(jīng)過一番艱難的評(píng)選历极，雖然大家的表現(xiàn)非常難分高下趟卸，要找出最不靠譜的那個(gè)人真的很難锄列，但出版社小編還是名副其實(shí)右蕊、實(shí)至名歸的得到最終大獎(jiǎng)。無他帕翻，此件小事中小編個(gè)人表現(xiàn)的糟點(diǎn)之多嘀掸，實(shí)非語言能形容之萬一规惰，此處有請(qǐng)時(shí)間軸君歇万。
個(gè)人第一次就圖書丟單與小編進(jìn)行聯(lián)系時(shí)贪磺，小編的反應(yīng)非常正常，就是根本沒當(dāng)一回事而已劫映。畢竟為推廣這本書找的水軍多了泳赋，光個(gè)人加的書評(píng)群就已經(jīng)是第17個(gè)了喇喉。于是沒有任何意外的，小編承諾去查一下撒踪。好吧制妄，原本個(gè)人也根本沒對(duì)出版社這邊抱有任何幻想的泵三，去信咨詢只是例行通知一下烫幕，畢竟人家是發(fā)件方较曼，但個(gè)人知道自己價(jià)值幾斤幾兩，如果你說出版社寄給某個(gè)大V的書丟了他家會(huì)馬上去查我信弛饭，但收書人只是一個(gè)水軍侣颂，確切說是眾多水軍中的一員憔晒，基本等同于大話西游里面牛魔王身邊500個(gè)小妖中的一員那種蔑舞，人家怎么會(huì)理睬攻询？
于是果然蜕窿，沒有任何意外的呆馁，從3月13日個(gè)人向小編咨詢到3月20日下午小編終于與我聯(lián)系這中間的一周時(shí)間里，自家這邊沒收到過小編處的任何回復(fù)阴挣。
好容易3月20日下午這位小編忽然急吼吼的和本人聯(lián)系了畔咧，提出的也首先是質(zhì)疑!不是顯示訂單已經(jīng)簽收了嗎誓沸，你干嘛還找快遞公司啊!個(gè)人只能哭笑不得的表示，請(qǐng)自行回看我們之前的溝通去宿百。然后小編的質(zhì)疑還在繼續(xù)垦页，我收到你之前發(fā)來的消息后就已經(jīng)反饋給庫房發(fā)件那邊了痊焊。
這個(gè)薄啥，個(gè)人都不好意思說您就算當(dāng)時(shí)就反饋了到現(xiàn)在也沒解決任何問題有任何結(jié)果這事兒了逛尚。那個(gè)，不是每個(gè)買彩票的人都會(huì)中500萬赘艳。
同樣的蕾管，一件事處理了卻沒得到結(jié)果就不能被當(dāng)做回復(fù)了吧掰曾？可是還沒完旷坦，小編繼續(xù)再接再厲的表示佑稠，我之前一早在群里發(fā)了我去休假的通知舌胶，你沒看到嗎？說至此處還特特給本人發(fā)來截圖誊薄。嗯呢蔫，對(duì)此個(gè)人趕快去反省了下咐刨，還真沒印象定鸟。為了別錯(cuò)怪人家联予，趕緊跑去書評(píng)群回看沸久。
果然卷胯，群里沒有任何通知窑睁，于是截圖復(fù)之葵孤。并再次努力解釋個(gè)人情況尤仍，與優(yōu)速聯(lián)系兩次宰啦，至今未給出結(jié)果，但估計(jì)書是一早就丟了田炭。
此時(shí)小編態(tài)度有所緩和，表示我之前已經(jīng)與庫房那邊溝通過此事栋豫，以為已經(jīng)解決了丧鸯。個(gè)人當(dāng)然不會(huì)說庫房那邊的人員也沒給你任何反饋丛肢，你就以為已經(jīng)解決了蜂怎？那個(gè)置尔，心稍微大了點(diǎn)呵杠步。
好吧，那再假設(shè)說榜轿，庫房人員騙你說事情已經(jīng)解決了幽歼，你是否應(yīng)該回饋當(dāng)事人我一下。畢竟庫房那邊又不負(fù)責(zé)聯(lián)系書評(píng)作者谬盐，而你才是這個(gè)活動(dòng)的組織者不是么甸私。不過雖然心中有這些念頭，但微信那邊的小編已經(jīng)改變態(tài)度飞傀，表示了真誠的歉意了皇型。我還能說神馬呢，我TM內(nèi)心也很崩潰啊砸烦。
崩潰啥犀被，事情的由來再一次被我料中了啊。其實(shí)這件事真的是一件小事，只是事件中的每一個(gè)人，除了受害者我本人韭邓，就根本沒人拿這件事兒當(dāng)回事，所以最后事情才會(huì)一拖再拖的沒有結(jié)果，直到個(gè)人奮起維護(hù)自身權(quán)益。
也算是用事情證明了一把：請(qǐng)記得，別人可以不把你當(dāng)回事，但你一定要把自己當(dāng)回事!別人或許不把你當(dāng)回事，但你一定要用行動(dòng)絕非語言懟回去!別人可能不把你當(dāng)回事，但你唯一正確的應(yīng)對(duì)方式就是強(qiáng)大到讓別人把你當(dāng)回事!
此處硬性放入一碗雞湯，實(shí)在是因?yàn)橐校竺娴那楣?jié)有點(diǎn)太狗血了曾我，個(gè)人表示必須先喝碗雞湯緩一下蛉谜、壓壓驚哈。
在改變態(tài)度以后幸逆，小編秒變隊(duì)友，同仇敵愾的表示塘幅，“確實(shí)匾乓，弄丟快遞確實(shí)不對(duì)!”“確實(shí)是這樣咧七，畢竟不找他废酷，他就賴皮丰介。”“實(shí)在不好意思哦，以后我這邊盡量避免”，個(gè)人極度不適應(yīng)之余，趕緊表示小編客氣了谐檀。
然后厦坛，是的，沒錯(cuò)呢蛤，熟悉國產(chǎn)劇的銅子都不會(huì)陌生，對(duì)方放大招了造烁，啊不對(duì)苗桂，是說出真正想說的內(nèi)容了氨肌。小編話風(fēng)一轉(zhuǎn)的表示催烘，“麻煩你這邊不要繼續(xù)投訴了，因?yàn)檫@邊收快遞的是個(gè)單親媽媽丸卷，都很不容易呢!”
看到這條留言個(gè)人當(dāng)場直接懵圈骄恶，腦子里面涌現(xiàn)出的第一個(gè)詞居然就是---道德綁架，身為一位文字工作者，對(duì)于各種社會(huì)熱點(diǎn)的熟悉應(yīng)該是基本功了厘线。
一直被熱議的，送餐員旨枯、快遞員很辛苦竞慢，不應(yīng)該被投訴狸膏，下雨天不要點(diǎn)外賣韧衣，不然太殘忍了等等話題，一直有人指出以上觀點(diǎn)通通都是道德綁架购桑，也有外賣小哥聽過此等言論后氣的大罵畅铭，當(dāng)場表示你們都不點(diǎn)外賣了我們?cè)趺磼赍X啊。
好了其兴，這個(gè)話題略過不提顶瞒。個(gè)人第二反應(yīng)就是飛速在腦子里過了一遍自家知道的各種民法夸政、刑法條例元旬，好像沒有單親媽媽享有刑事豁免權(quán)這一條。同時(shí)內(nèi)心忍不住吐槽守问，優(yōu)速他家連女快遞員都用啊匀归，太狠了吧!
等一下，不對(duì)啊耗帕，弄丟快遞的是派件員穆端，和收件員有毛的關(guān)系啊。再來仿便，個(gè)人從頭到尾体啰，根本就沒投訴過好嗎？
3月12日打電話嗽仪，是問這一單個(gè)人沒收到的情況下顯示被簽收是怎么回事荒勇。
3月18日再次致電，是繼續(xù)咨詢闻坚，12號(hào)就答應(yīng)了去查的那單查到那里去了沽翔，到底什么時(shí)候能給個(gè)說法？
一番質(zhì)問的結(jié)果就是3月20日才收到一個(gè)自稱發(fā)件方的電話回復(fù)，一上來就問丟失的書是買的還是出版社送的仅偎，值不值錢跨蟹？如果這也算投訴的話，個(gè)人真是給全世界的投訴者丟臉了橘沥。地縫呢窗轩，地縫在哪？
好吧座咆，在那位希望個(gè)人大事化了的發(fā)件方那里品姓，我是向她進(jìn)行過普法，告訴她如果你家不給個(gè)說法的話箫措，我是可以向國家郵政官網(wǎng)投訴的腹备。也是聽了這話，對(duì)方才表示會(huì)去給查一下斤蔓。這個(gè)植酥，算是為難一個(gè)單親媽媽嗎？
再殘忍一點(diǎn)講弦牡，是不是身為單親媽媽友驮，就可以不為自己犯下的任何錯(cuò)誤擔(dān)負(fù)任何責(zé)任了呢，真是一個(gè)值得討論的問題呢驾锰。當(dāng)然卸留，以上都是個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)，而當(dāng)時(shí)實(shí)際做的椭豫，只是認(rèn)真指出耻瑟，這個(gè)是派件人的問題，與收件人無關(guān)赏酥，而且個(gè)人也沒進(jìn)行投訴喳整。于是小編馬上表示會(huì)再給我補(bǔ)發(fā)一本，到時(shí)會(huì)將單號(hào)發(fā)給我的裸扶。
個(gè)人內(nèi)心深處也深信框都，首先，這么中二呵晨、較真的蛇精病水軍作者相信以前他家沒怎么見過魏保，如果真的補(bǔ)發(fā)，這次一定會(huì)將個(gè)人這單當(dāng)回事一點(diǎn)了摸屠。雖然估計(jì)用的還得是優(yōu)速谓罗，還會(huì)有很大幾率丟件。但如果從勵(lì)志雞湯的角度說呢餐塘，這個(gè)事件還是挺大團(tuán)圓結(jié)局的妥衣。
不不不，當(dāng)然不是說對(duì)方承諾給我補(bǔ)發(fā)一本書，其實(shí)問題出在優(yōu)速快遞身上税手，但到目前為止蜂筹，雖然個(gè)人同他家客服中心聯(lián)系了兩次，但對(duì)方只來了個(gè)電話簡單問問情況芦倒，表示回去查一下艺挪，就沒有然后了”铮客服回復(fù)麻裳，沒有。解釋情況器钟，沒有津坑。丟件快遞員道歉，當(dāng)然更沒有啦!
身為弱勢群體--顧客傲霸，千萬不要想太多啊疆瑰。但個(gè)人這個(gè)經(jīng)歷雞湯在那里呢，請(qǐng)從上述情節(jié)中分析中心思想昙啄。在這件小事的五位當(dāng)事人中穆役，個(gè)人算是名副其實(shí)、唯一靠譜的那一個(gè)梳凛，做事認(rèn)真努力耿币，對(duì)整個(gè)事件一追到底。
當(dāng)然了韧拒，利益相關(guān)淹接，能不一追到底嘛。也就是說叭莫，一件事里就算有再多的人不靠譜蹈集，不努力，把事情不當(dāng)回事雇初，但只要有一個(gè)人既靠譜又努力，也有可能解決問題OR創(chuàng)造奇跡减响。不知道自己吃幾碗干飯的表示靖诗，看來未來中國制造要想真正雄起，就要靠我-----這么認(rèn)真的人啰支示。
最后得出三點(diǎn)結(jié)論：
1刊橘、在中國進(jìn)行維權(quán)，就要嚴(yán)格遵守魯迅先生給出的“開窗定律”：中國人的性情是總喜歡調(diào)和颂鸿，折中的促绵。譬如你說，這屋子太暗，須在這里開一個(gè)窗败晴，大家一定不允許的浓冒。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和尖坤，愿意開窗了稳懒。
當(dāng)然，魯迅先生當(dāng)然是未曾懟過快遞公司的慢味。但倘若你問訂單情況场梆，他就置之不理，你揚(yáng)言再不解決便去中國郵政官網(wǎng)投訴去纯路，他才肯管你是真的或油。此方法個(gè)人親測有效，請(qǐng)大家告訴大家驰唬。
2装哆、維權(quán)的人啊，請(qǐng)牢記尼采的話語：“與惡龍纏斗過久,自身亦成為惡龍;凝視深淵過久,深淵將回以凝視定嗓⊥汕伲”在維權(quán)的時(shí)候，我們可以使出最大力氣維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益宵溅，但請(qǐng)千萬不要太過沉迷凌简，最后變得像自己最討厭的人一樣。
這里我感謝自己有個(gè)日更寫文的習(xí)慣恃逻，才能遇到什么荒誕離奇的事情雏搂，不管被搞到有多氣，都總能以一種“這件事情很有趣寇损，可以寫篇文”的態(tài)度即時(shí)抽離出來凸郑，控制好自己的情緒。這里我要認(rèn)真感謝下我自己矛市。
3芙沥、拋開這件小事談一點(diǎn)個(gè)人偏見，我知道這世上有很多不公平的事情浊吏，我也知道像我這樣的老實(shí)人總是最容易成為被侮辱與被損害的群體而昨，就如朋友們所言，你怎么總能遇到這類事情呢找田？為啥歌憨，因?yàn)槲液闷圬?fù)啊。
換別人3月9號(hào)出現(xiàn)的問題能等到3月20號(hào)墩衙？早就分分鐘打電話過去破口大罵了好不好务嫡，話說如果那樣倒可能早就解決問題裊甲抖。那么，老實(shí)人遇到問題腫么破心铃，答曰准谚，自己努力解決去。同樣是被抄撿于个，迎春的反應(yīng)是訥訥然氛魁，探春的反應(yīng)是一巴掌打回去，不好意思最近《紅樓夢(mèng)》聽的太多了厅篓。
老實(shí)說這世上除了你自己沒人能真正幫到你秀存，你自己不把自己當(dāng)回事就更不會(huì)有人把你當(dāng)回事，要想真正讓自己不被侮辱被損害被歧視羽氮，只需做到一條或链，讓自己變得更加強(qiáng)大，強(qiáng)大到不容易被傷害档押，被打倒就好澳盐。
以上，與大家一起共勉令宿，愿我們一起努力叼耙，都能成為更好的自己，讓我們不會(huì)被別人小看了去粒没。
最后插花一下筛婉，寫文真的是個(gè)好習(xí)慣，堅(jiān)持的時(shí)間長了癞松，讓你一遇到事情便能很快梳理出事件脈絡(luò)爽撒，不會(huì)被別人的話牽著走，能更快抓住問題重點(diǎn)响蓉，找到問題關(guān)健硕勿，比如單親媽媽是否享有刑事豁免權(quán)，比如收件人枫甲、派件人誰之過源武。
說到最后，再努力自我洗白下言秸，或許有人說這貨真是被迫害妄想癥重到?jīng)]藥救了软能，這么點(diǎn)子小事也至于這么較真。
個(gè)人表示事情真的是小事举畸，只是對(duì)方一直不把我當(dāng)回事我才不得不去鬧事的一件小事而已。
從3月12日個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題向優(yōu)速咨詢后凳枝，承諾一定盡快抄沮、馬上跋核、立刻去調(diào)查，會(huì)很快回復(fù)我的快遞公司可是一直沒給過個(gè)人任何回復(fù)的叛买，如果不是個(gè)人3.18日再次主動(dòng)聯(lián)系他家砂代，并用比較強(qiáng)烈的語氣進(jìn)行了質(zhì)疑的話，預(yù)計(jì)到今天也不會(huì)有任何結(jié)果的率挣。
話說回來刻伊，3.18日去電以強(qiáng)烈語氣質(zhì)問的結(jié)果，也是3.20才收到個(gè)會(huì)去給你查的回復(fù)而已椒功。這種公司捶箱、這種服務(wù)，讓人真是只能呵呵了动漾。
面對(duì)這種情況丁屎，如果誰有同樣經(jīng)歷的話，恐怕只有重度圣母型人格患者才不會(huì)投訴吧旱眯。
備注一下個(gè)人就沒投訴晨川，只是在優(yōu)速工作人員讓個(gè)人認(rèn)了時(shí)個(gè)人曾揚(yáng)言要去國家郵政官網(wǎng)投訴，對(duì)方一聽這貨對(duì)快遞的套路如此666删豺，于是灰溜溜的表示去查了共虑。
是的，你沒有看錯(cuò)呀页，如果不是個(gè)人堅(jiān)持妈拌，對(duì)方就根本連查都不會(huì)查了。啥赔桌，你說你把我的件丟了供炎，丟了就丟了啊，反正你這個(gè)不就是一本書嘛疾党，又不值多少錢音诫。
所以這就是一個(gè)以聊齋情節(jié)開頭，最后變成一個(gè)勵(lì)志故事的俗套故事雪位。
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