我所在的城市症脂,最近疫情呈發(fā)展的態(tài)勢谚赎,我所居住的地區(qū)屬于靜態(tài)管理區(qū)淫僻。單位要求每天下午14時前都要在單位群里匯報核酸檢測情況,由我匯總上報小組8人做核酸檢測的情況壶唤。今天快到核酸檢測上報的時間雳灵,我們一個組員一直沒有上報她的情況。我當時想打個電話問問她闸盔,然后悯辙,我下意識的思考了一下:
1、我的問題的前提假設是什么蕾殴?
我問了一下自己內(nèi)心的聲音:心里有一些埋怨的成分笑撞,感覺到了規(guī)定的時間為什么沒有按時將核檢情況報一下,而且前一天我還特地發(fā)了個短信提醒過她钓觉。
2茴肥、我的前提假設是真的嗎?
內(nèi)心的聲音告訴我荡灾,不一定是真的瓤狐,因為,如果在正常情況下批幌,她肯定是會按時上報核酸檢測情況础锐,但是今天沒有上報,有可能她在忙荧缘,有可能是忘了皆警。
3、我訪問的目標是什么截粗?
我訪問的目標就是了解清楚信姓,她是否做核酸,然后跟她做進一步的鏈接绸罗,聊聊她為什么今天沒有按時報核酸檢測的情況意推,最近在單位值守是不是有什么特殊情況?
我觀察了一下自己的內(nèi)心珊蟀,其中有想省事兒的麻煩心菊值,趕快解決問題的急切性,想用兩句話問到核酸結(jié)果就了事育灸。
這時腻窒,想到今天萍導說的“在實際個案時,一個是體會發(fā)心磅崭,是起點定页,回到空性,從中正出發(fā)绽诚,好奇訪問”,洞察自己的內(nèi)心后,我清理了前面的雜念恩够,放空自己卒落。然后,思考我和對方溝通的目標和方向是什么蜂桶?我的目的就是了解到她核酸檢測的情況儡毕,方向是通過跟她進一步的鏈接,了解她的現(xiàn)狀扑媚,看看是否有幫助到她的地方腰湾。
仿佛是上天的考驗,我打電話時一直沒有人接聽疆股。我觀察內(nèi)心费坊,告訴自己不要著急,放下急于想要達成解決問題的心旬痹。不久后附井,對方就回短信告訴我,她的手機沒電了两残,剛充上電永毅,并且告訴我核酸檢測的情況。我非常開心人弓,開心的不是她告訴我核酸檢測的情況沼死,而是驗證了我的前提假設不是真的。
第二步我就嘗試跟她做進一步的鏈接崔赌。
問她:最近忙嗎意蛀?
她回復:亂七八糟的事兒挺多。
我感受到她有一些煩躁的情緒峰鄙,就問她具體是什么事浸间?
她告訴我,有一個業(yè)務以前沒有做過吟榴,現(xiàn)在必須自已完成魁蒜,然后,我啟發(fā)他有具體的方法可以解決吩翻,她告訴了我其中一個方法兜看,我很高興,也替她感到開心狭瞎。
這次訪問我的收獲是:
如果跟對方溝通细移,首先要清晰自己的方向和目標,然后熊锭,回歸初心弧轧,從中正出發(fā)雪侥,收起自己想要給答案的心,想要說服別人的心精绎,留給自己時間思考速缨,我的前提假設是什么?我的前提假設是真的嗎代乃?