溝通無處不在淳梦，但高效溝通一般發(fā)生在關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵對話躺涝，比如說最近高考填報志愿中時的“多方會談”疗我；同老板進(jìn)行的掏心掏肺的加薪溝通；戀人之間的矛盾進(jìn)行時的修復(fù)溝通等等琐脏，這些關(guān)鍵對話是當(dāng)下對當(dāng)事人具有深刻的影響攒砖，決定當(dāng)下當(dāng)事人的“生死”缸兔。所以掌握關(guān)鍵對話中的高效溝通技巧，非常重要吹艇！
《關(guān)鍵對話》一書的作者科里·帕特森為我們歸納了關(guān)鍵對話的特點(diǎn)：觀點(diǎn)差別大惰蜜、結(jié)果影響大、情緒反應(yīng)大受神。
如果觀點(diǎn)差別不大抛猖，是可以輕易求同存異，皆大歡喜的鼻听，所以觀點(diǎn)差別不大的情況是基本不會存在溝通問題的财著。所以關(guān)鍵對話是的情緒控制是重中之重。
下面是我所了解到的幾點(diǎn)控制情緒精算，提高溝通效率的小技巧：
001信息共享
很多時候，我們在情緒中口不擇言碎连，傷害他人后灰羽，經(jīng)由第三者調(diào)節(jié)后，我們會驚訝的發(fā)現(xiàn)我們有共同的目標(biāo)和想法鱼辙，只是我們得到了不同的信息后作出了不同的選擇廉嚼。如果我們信息共享，我們所認(rèn)為的矛盾點(diǎn)會悄然消失倒戏。當(dāng)矛盾不是矛盾的時候怠噪，溝通自然暢通無阻！
002杜絕先入為主的情緒
如果對話雙方中有任何一人的情緒在對話開始之前就已經(jīng)處于集聚的波動中杜跷，請立刻停止對話傍念，另找機(jī)會，繼續(xù)下去只會是一發(fā)不可收拾的糟糕局面葛闷。如果不能停止對話憋槐，請雙方都靜下心來，平心靜氣的就事論事淑趾。當(dāng)然阳仔，很多時候，其實是我們自身在惡意揣測對方的意圖扣泊，自己為自己挖坑埋土近范。
003保持語氣柔和
語氣是對話中最能反應(yīng)個人情緒的，而語氣也最能體現(xiàn)一個人的涵養(yǎng)延蟹∑谰兀《唐頓莊園》中的伯爵夫人Cora是其中典范，大家不妨借著看劇時候阱飘，好好觀察一下她稚照。當(dāng)然這個問題是需要不斷的克制和更正的，很多時候，身處其中的我們果录，是無法了解到自己的語氣是否合適上枕，更多是需要親友們的指正。找個親近的人做鏡子是必不可少的弱恒。
不知小伙伴們還有沒有更好控制情緒的小技巧辨萍，歡迎一起交流。祝每個人都能順利拿下關(guān)鍵對話返弹，心想事成锈玉！
