溝通有時存在障礙衙吩，因為每個人的大腦都是一臺機器，你需要先在大腦中把想表達的信息組織好片仿，再把你想表達的信息翻譯成普通話或文字用嘴或文字的方式傳遞交流的人统锤，他用耳朵和眼睛吸收你的信息，然后傳遞給大腦去分析處理幅恋，分析完大腦需要把回復的信息傳遞給嘴巴或手杏死，最后用文字或語言的方式把信息傳送給你。
這個過程有7個環(huán)節(jié)捆交，信息在傳遞過程中會有損耗淑翼，溝通也就存在誤區(qū)，變低效溝通為高效溝通可以減少信息損耗品追。
為了研究高效溝通玄括，我從網(wǎng)上、書中诵盼、培訓惠豺、他人身上搜刮出一些提高工作效率的方法技巧，融入自身一些想法风宁，終于有些成效洁墙，今天分享給大家，希望可以對你有所幫助戒财。
1.如何有效表達
表達和理解是兩個親兄弟热监，有時表達比理解還重要，你給別人什么心情饮寞，別人就還你什么表情孝扛。你身邊總有幾個十分招人喜歡的同事，他們/她們說話總會切中要害一語中的幽崩，跟他們/她們說什么往往一點就通苦始，讓人很舒服。
工作中的表達主要有口語表達慌申、文案表達和圖文形式的ppt表達陌选。
任何一種形式的表達，如果不經(jīng)過設(shè)計，都會丟失信息咨油，有時對方根本不知道你在說什么您炉，對你吼道:真不知道你在說什么？能不能說人話役电！
1.1 3W表達法
你遇到跟上級無法溝通的現(xiàn)象么赚爵，比如領(lǐng)導讓你匯報一個項目方案，你侃侃而談說了好幾個實施這個方案的方法法瑟，自己認為說的不錯冀膝，可是領(lǐng)導聽的云里霧里，對你直搖頭瓢谢。
因為你只跟領(lǐng)導說了1個關(guān)鍵點這個項目的方法畸写，至于項目方案存在的問題和實施方案后的結(jié)果都沒有告訴領(lǐng)導。你隱藏了兩個關(guān)鍵點氓扛，原因和結(jié)果枯芬。
3W是why 問題(為什么這樣做)，way方法(怎么做)和what結(jié)果采郎、目的(做完后的效果)
想象一下千所，今天和朋友約好去他家玩(why)你選擇坐公交車去朋友家(way)，因為堵車你遲到1小時到朋友家(what)蒜埋。去朋友家可以選擇走路淫痰、打的或坐地鐵，因為你選擇做公交車（方法）所以導致遲到（結(jié)果）整份。
3W也稱黃金表達待错，熟練使用可以節(jié)省溝通時間，提高工作效率烈评。與同事溝通先說明來找她/他的原因火俄，不要直接跳到說怎么做，你要達成什么結(jié)果讲冠，目的是減少對方思考的時間瓜客，提升信息轉(zhuǎn)化率，達到有效溝通。
跟上級匯報工作，運用3W表達法可以事半功倍染突，領(lǐng)導提出個問題，你一大大装黑、二大大、三大大提出想法，然后配上方法和結(jié)果，在選出效益最大的方案推薦給領(lǐng)導卸例，這樣工作称杨，哪個領(lǐng)導會不喜歡。
1.2總分總式表達
總分總式表達適合文案型內(nèi)容表達筷转，比如產(chǎn)品介紹PPT、活動總結(jié)悬而、需求文檔呜舒、客戶案例等。原理是先列出目錄笨奠，再一塊一塊分解袭蝗，逐項解釋清楚，最后緊扣主題的總結(jié)般婆。（如圖2）
表達公式=總——分——總到腥，某些手機廠商ppt發(fā)布會也是采用這種表達方式，按條目分解有4點:①分析現(xiàn)象蔚袍、②找到原因乡范、③給出解決方案、④預測結(jié)果啤咽。
總分式同樣適用和別人溝通晋辆，先告訴對方結(jié)果，在說達成結(jié)果的方法和理論基礎(chǔ)宇整，說完一點再說第二點瓶佳，如此依次表達。
如果先說方法再說結(jié)果鳞青，會讓對方聽混亂霸饲，最后腦子糊涂，不知道你的結(jié)果是哪個方法的結(jié)果臂拓。這個關(guān)系好比房梁和房梁下面的頂梁柱厚脉，房梁被柱子支撐，但不屬于某個柱子埃儿。
舉個例子器仗，你和領(lǐng)導討論如何增加網(wǎng)站用戶流量，你說可以做sem童番，seo精钮，網(wǎng)絡(luò)推廣，微信公眾號剃斧，這幾個都可以做轨香，那么哪個流量多哪個流量少呢？你還需要繼續(xù)跟領(lǐng)導解釋幼东。
如果你直接說臂容，想要網(wǎng)站快速獲得大流量可以做sem科雳，就是搜索引擎競價推廣。電腦端主要百度脓杉，搜狗糟秘，360，移動端主要有百度和神馬搜索球散，電腦端流量占比多少尿赚，移動端能占多少，哪個重要先做哪個等等蕉堰。
1.3如何與同事溝通
工作中有三個層級同事凌净，即上級、平級和下級屋讶。因為你和上級冰寻、下級的利益息息相關(guān)，所以和上級皿渗、下級溝通是最容易最暢通的斩芭。
1.和領(lǐng)導溝通
但同上級溝通還需注意3點，（1）領(lǐng)導都是萬忙的羹奉，領(lǐng)導的時間是寶貴的秒旋，和領(lǐng)導溝通一定要言簡意賅節(jié)約領(lǐng)導時間，比如你熬夜加班耗時2天做了一個方案準備花1小時跟領(lǐng)導會匯報诀拭，結(jié)果領(lǐng)導告訴你他馬上要出差迁筛，你只有5分鐘匯報時間，你該怎么辦耕挨？切記壓縮時間和匯報內(nèi)容细卧，領(lǐng)導需要的是結(jié)果和ROI，過程和思路是你自己的筒占。
（2）屁股決定腦袋贪庙，站在上級的角度去想問題，想上級現(xiàn)在遇到什么問題翰苫，他需要解決什么事情止邮，匯報工作時匯報領(lǐng)導想聽的，給領(lǐng)導提供決策依據(jù)奏窑，讓領(lǐng)導選擇方案导披。你的產(chǎn)能是你創(chuàng)造的價值除以領(lǐng)導使用你的次數(shù)。
（3）把握平衡埃唯，注意分寸撩匕，你是否能升級加薪，不是由你的工作能力決定墨叛，而是由你的領(lǐng)導決定止毕。進入領(lǐng)導的法眼模蜡，讓領(lǐng)導如獲珍寶似得看重你是前提保障，不是溜須拍馬扁凛、阿諛奉承忍疾。如果你非要說自己是個愣頭青，不會打情罵俏令漂，幽默風趣膝昆，用實力征服領(lǐng)導那算你牛。
（4）和領(lǐng)導溝通用領(lǐng)導能理解的語言叠必。比如領(lǐng)導不知道ROI是投入產(chǎn)出比，CPM是什么CPA又是什么搞的領(lǐng)導腦袋都大了妹窖。假如你要對領(lǐng)導講什么是迸發(fā)纬朝？不如說是一堆用戶同時從一個門向外擠效果要好。用大白話和故事的形式把你想說的話傳達給領(lǐng)導骄呼，確保領(lǐng)導可以收到共苛。
2.和平級同事溝通
和平級同事溝通是最困難的，尤其是跨部門的協(xié)作蜓萄，說的露骨些你和同事的關(guān)系只是領(lǐng)取一個BOOS的錢隅茎。許多公司都存在一些不容易溝通的同事，他們喜歡擺譜嫉沽、抬杠辟犀、不配合、找借口绸硕、逃避堂竟，每個人都有自己的主要工作任務和工作立場，身份不同導致立場不同玻佩，立場不同導致態(tài)度不同出嘹，十分正常，總不能要求一個女人對他丈夫的小三親如姐妹吧咬崔。
和平級溝通可以嘗試如下三點税稼，
（1）從定性到定量再到定時，需要對方配合告訴事情原委（定性）垮斯，對方具體需要做些什么事情（定量）郎仆，什么時間要（定時）。
（2）不要求別人做不到的事甚脉，有些人在互聯(lián)網(wǎng)公司干慣了丸升，知道研發(fā)部門很強大，到了傳統(tǒng)企業(yè)非要信息部門開發(fā)一套程序牺氨。狡耻。墩剖。哥哥人家是信息部不是研發(fā)部，不要把傳統(tǒng)企業(yè)的信息部門想象成互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)部夷狰，寶寶真的做不到....
（3）主動替對方思考問題岭皂，我每次要讓技術(shù)部做活動時，會把一個壓縮包發(fā)給開發(fā)部門沼头，壓縮包里有：活動原型圖（PC和移動版）爷绘、活動需求文檔（設(shè)計文檔、前后端開發(fā)文檔）进倍、活動流程圖土至，讓對方節(jié)省時間，想到對方在設(shè)計開發(fā)活動中可能存在問題猾昆，讓別人開開心心的配合工作陶因。
3.和下級溝通
在下級眼里你就是權(quán)威、專家垂蜗、靠山楷扬，在下級面前請保持形象！這里的形象包括內(nèi)在外在贴见。優(yōu)秀的領(lǐng)導會讓下級信賴和敬畏烘苹，請用教練身份和下級溝通不要用教官身份拷問下級。
什么是管理片部？管住自己理解他人镣衡，我個人欣賞4才這個說法：識才、用才吞琐、教才捆探、留才，首先要先賞識下級站粟，如果你半只眼睛都看不上下級黍图，那你們緣分也岌岌可危...
學會放權(quán)是管理者需要學會的重要技能。舉個例子奴烙，假如你是個設(shè)計主管助被，你讓今年畢業(yè)剛?cè)肼毜睦钏脑O(shè)計一張活動海報，結(jié)果對方設(shè)計的跟屎一樣切诀，你盛怒之下臭罵他一通揩环。然后自己甩開膀子設(shè)計了一款漂漂亮亮的海報，拿著海報對李四炫耀一番幅虑。第二天李四辭職了丰滑，你對你的領(lǐng)導說，李四技能不行倒庵，他不走你也想讓他走了褒墨，希望你沒有看見你領(lǐng)導瞧你的眼神炫刷。
大哥，你是設(shè)計主管啊郁妈，你技能是強硬浑玛，但你需要為公司培養(yǎng)人才，什么是培養(yǎng)噩咪？訓斥喝罵是培養(yǎng)么顾彰？你上學時被老師天天罵你還有心情學習么，哪個天之驕子不是老師的心頭肉胃碾，疼的不要不要的涨享。作為技術(shù)大拿你可以給新人打個樣兒，比如設(shè)計個樣品給他做參考仆百，再對他設(shè)計的產(chǎn)品進行點評灰伟，最后校對幾次，就算他設(shè)計的作品不如你儒旬，也能趕上百分之七八十吧。
談起和下級溝通就是滿滿的一筐眼淚啊帖族，感謝曾經(jīng)理解包容我的下級栈源！有個朋友對我說他覺得下級都不行，不如自己干的好竖般。我聞言便對他吼道：你看誰都不行那就是你不行甚垦！他要是設(shè)計的比你好還能做你下級？
2.如何高效理解
理解信息的能力除了與知識涣雕、工具的掌握程度有關(guān)艰亮，還與理解方式有重要關(guān)系。思維導圖可以幫助我們快速梳理邏輯挣郭，如果理解別人的信息像思維導圖一樣迄埃，把一個事情剝繭抽絲，剔除形容詞兑障、副詞侄非，只保留關(guān)鍵詞，刪減臃腫的信息流译，只聽該聽的逞怨。如此在腦中形成一個立體圖像，那么對事情的理解就有圖像化福澡。
理解一個信息叠赦，盡量圖像化記憶，比如公司組織架構(gòu)用組織架構(gòu)圖去記憶比記名字更有層次革砸。
溝通技能是所有技能的基礎(chǔ)除秀，社會是由人組成的糯累，我們從小到達一直在溝通，和父母鳞仙、和老師寇蚊、和同學、和同事棍好、和老板仗岸、和愛人、和身邊的人溝通借笙。
和同事溝通是我們工作中每天發(fā)生的事情扒怖，希望您也能高效的和同事溝通，提升工作產(chǎn)能业稼。
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