【反應第二】（2.3）
其不言無比夏块，乃為之變。以象動之纤掸，以報其心脐供，見其情，隨而牧之借跪。已反往政己，彼覆來，言有象比掏愁，因而定基歇由。重之襲之，反之覆之果港，萬事不失其辭沦泌。圣人所誘愚智，事皆不疑辛掠。故善反聽者谢谦，乃變鬼神以得其情。其變當也萝衩，而牧之審也回挽。牧之不審，得情不明猩谊；得情不明千劈，定基不審。
譯文：
如果對方沉默不言预柒，或其言辭中沒有用來作推理队塘，類比的信息，這時就要變化談論的方式宜鸯。用“象”的手法使對方開而動，主動迎合對方的心理遮怜，從而見到對方的實情淋袖，進而駕馭對方。已方與對方這樣經過幾個來回之后锯梁，通過揣摩對方言辭之中的“象”和“比”來了解對方的底細即碗，已方就能確定對付的基本策略了焰情。像這樣翻過來覆過去，任何事都可以從對方言辭中察知剥懒。圣人把反聽之法用于任何人或事内舟，都不會有差錯。所以初橘，善于反聽的人验游，得情就像神鬼一樣變幻莫測。已方言語應變得當保檐，就能祥盡考察對方耕蝉。不能詳盡考察對方，主要是對對方的實情不明了夜只，因為對對方的實情不明了垒在，所以才定不下駕馭對方的策略。
重要詞語（要理解）
1扔亥、其不言無比
2场躯、以象動之（四句）
3、已反往
4旅挤、重之襲之
5踢关、故善反聽者
6、牧之不審
學習心得：和客戶溝通的過程中谦铃，盡量注意每一次談話的內容耘成，回去后反復思考，到底哪句話是真實的驹闰、那些話是用來敷衍的瘪菌，這樣就能判斷出事情的可行性！
綜合大家所述嘹朗，有些客戶話比較少师妙，這時候就要用到我們前面所學的“捭闔”，是因為我們不了解對方屹培，所以有必要做些功課來收集一些客戶信息默穴，這樣就能投其所好，對方也會按照共同的興趣來敞開心扉了褪秀！
溫翀
2016.5.19
