“欣賞式探詢是一種精神，而不是工具过牙∩茫“當(dāng)李朵老師輕輕在課上輕輕吐出這句話的時(shí)候，我為之一震寇钉，細(xì)品之后刀疙，發(fā)自肺腑的認(rèn)同。
“欣賞式探詢”是70年代大衛(wèi)·庫(kù)柏里德與他的伙伴創(chuàng)造的一個(gè)名詞扫倡。大衛(wèi)的妻子南希是一個(gè)藝術(shù)家谦秧，她常以“欣賞的眼光”看待事物，引起大衛(wèi)的好奇撵溃【卫穑“欣賞的眼光”的概念是設(shè)想每件藝術(shù)品都有它的美，藝術(shù)就是將美的概念轉(zhuǎn)換成實(shí)體的形態(tài)缘挑。庫(kù)柏將這種理念注入企業(yè)：透過(guò)欣賞的眼光集歇，組織就是一種美感與精神的表現(xiàn)。進(jìn)一步的說(shuō)语淘，組織是一種有機(jī)體诲宇，所有成員都是整體的一部分际歼，因此我們根本無(wú)法把一個(gè)組織分開(kāi)來(lái)研究。組織是人與人相互依賴的中心姑蓝，只有以更欣賞的眼光去關(guān)注它鹅心，它才會(huì)更富有生命活力的發(fā)展。因?yàn)橹挥写藭r(shí)纺荧，人們更多地看到彼此的長(zhǎng)處旭愧，才能夠敞開(kāi)心扉，為更大意愿和最高目標(biāo)宙暇，共同攜手努力输枯。
因?yàn)樽罱醚芯糠e極心理學(xué)的部分，于是懷揣著空杯與好奇客给，我進(jìn)入到11月5-6日為期兩天的"欣賞式探詢與提問(wèn)力思考“的兩天的工作坊之中用押，而主講老師是我們耳熟能詳?shù)睦疃淅蠋煟朔Q朵爺靶剑，李朵老師自稱掃地僧蜻拨。出口成章、妙語(yǔ)連珠的李朵老師在一開(kāi)場(chǎng)告訴我們桩引，他在兩天的工作坊中有三種角色缎讼，引導(dǎo)師、觀察師坑匠、培訓(xùn)師血崭，而他會(huì)更多的以以引導(dǎo)的身份進(jìn)行溝通；引導(dǎo)技術(shù)其實(shí)是在培訓(xùn)中蠻難掌握的部分厘灼，需要引導(dǎo)師有深厚的知識(shí)背景夹纫、嫻熟的掌控技巧，而且環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)及節(jié)奏的把握也很重要设凹，一個(gè)好的引導(dǎo)師就像電影《滿漢全席》中的高廚舰讹，為一道菜肴，食材闪朱、工具月匣、刀法、火候奋姿、調(diào)味等必須精準(zhǔn)無(wú)差锄开，最終才能讓食客體驗(yàn)到味蕾之美。
而我称诗，體驗(yàn)到了萍悴。此刻，我希望用文字記錄下在工作坊中第一天中帶給我感動(dòng)與思索。
思索之一：面對(duì)新生代員工對(duì)于認(rèn)同癣诱、尊重任岸、平等的期待，我們應(yīng)該如何調(diào)整管理方式狡刘？
工作坊中，參與者年齡從30-50之間跨度不等百揭，而且大都是中大型企業(yè)的高管或領(lǐng)導(dǎo)人匈织。剛開(kāi)始济蝉，每個(gè)人都自帶防御機(jī)制，可是后來(lái)通過(guò)不斷的引導(dǎo)澜术，讓參與者不斷地以換位思考的模式進(jìn)行引導(dǎo)練習(xí)，最終我們被“打開(kāi)”猬腰，第一天下午結(jié)束之時(shí)鸟废，明顯感到場(chǎng)域中涌動(dòng)的是“信任與愛(ài)”，每個(gè)人看待別人的眼光也是欣賞式的姑荷，每個(gè)人的笑容也是發(fā)自肺腑的盒延。
有時(shí)想想，行走江湖多年鼠冕，我們學(xué)會(huì)了磨礪與堅(jiān)韌添寺，但也讓我們失去了真誠(chéng)與欣賞，在公司我們總以一副威嚴(yán)的姿態(tài)高高在上懈费，說(shuō)教式的管理處處可見(jiàn)计露，可是當(dāng)新生代員工90、95后的自我與多元價(jià)值觀的出現(xiàn)憎乙，他們對(duì)于認(rèn)同票罐、尊重、平等的期待泞边，我們作為企業(yè)的管理者该押，應(yīng)該相信什么？打開(kāi)什么繁堡？如何變幻我們的角色與管理方式沈善？應(yīng)該如何做，才能讓員工持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)與價(jià)值椭蹄？……我想這是每位管理者都需要深度思考的問(wèn)題闻牡。
其實(shí)不光是作為管理者，即便是作為家長(zhǎng)绳矩，我們也需要進(jìn)行如此的思索罩润，我們需要反思自己的受教育歷程，傳統(tǒng)的灌輸式教育是否能滿足現(xiàn)在多元?jiǎng)?chuàng)造的時(shí)代翼馆，我們希望自己的孩子成為工具割以，還是成為活生生的人金度？面對(duì)這樣的期許，我們家長(zhǎng)如何轉(zhuǎn)換家庭教育中的角色與管理方式严沥？需要如何應(yīng)對(duì)猜极？我們還是采用父輩的打罵式教育還是其他？……
也許消玄，“蹲下來(lái)說(shuō)話跟伏，抱起來(lái)交流，牽著手教育”是最好的方式翩瓜，無(wú)論是管理員工還是教育子女受扳。
思索之二：組織管理溝通中，我們更多采取的是建設(shè)性思考還是拆臺(tái)性思考兔跌？
“你說(shuō)的對(duì)勘高，但是……”這是任何一個(gè)組織中的人都會(huì)用到的短句，尤其是在會(huì)議場(chǎng)景中每個(gè)人都爭(zhēng)先恐后的表述觀點(diǎn)時(shí)坟桅』可是我們有沒(méi)有想過(guò)，在我們說(shuō)“你說(shuō)的對(duì)”的時(shí)候桦卒，我們是否真的在走心聆聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)立美？還是說(shuō)我們的關(guān)注點(diǎn)只是在：急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)“但是”之后的話？而當(dāng)我們表達(dá)完觀點(diǎn)之后方灾，對(duì)方能夠接收到嗎建蹄？有多少信息是被過(guò)濾掉的？如果換位思考裕偿，我們聽(tīng)到別人對(duì)我們這樣的說(shuō)話洞慎，我們的內(nèi)心感受是怎樣的？這樣的方式屬于建設(shè)性的還是拆臺(tái)性的嘿棘？而這些行為的背后是什么樣的思維在主導(dǎo)劲腿？贏家思維？玩家思維鸟妙？?jī)煞N不同的思維會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果焦人？
如果，我們換一個(gè)短句：“你說(shuō)的對(duì)重父，而且……”會(huì)不會(huì)更好些呢花椭？
比如：張三說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn)或想法，我們覺(jué)得還會(huì)有更加優(yōu)化的地方房午，我們?nèi)绱吮磉_(dá)自己：“很好矿辽，你說(shuō)的很對(duì)，而且在此之上，我激發(fā)出其他的想法……”或者“張三的觀點(diǎn)非常好袋倔，而且我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)……”如果換位雕蔽，我們聽(tīng)到這句話的內(nèi)心感受會(huì)不會(huì)更好？團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域中的氛圍是不是更加積極向上宾娜？最終碰撞出的思維火花智慧之點(diǎn)是不是也更多些批狐？
“yes，and……”也許是我們今后常需要實(shí)踐的短句了前塔。
思索之三：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中贾陷，領(lǐng)導(dǎo)人的“盲目我”“潛能我"對(duì)于企業(yè)的影響會(huì)有多大？
約哈里之窗理論這樣告訴我們嘱根，人的內(nèi)心世界被分為四個(gè)區(qū)域:開(kāi)放區(qū)、盲目區(qū)巷懈、隱秘區(qū)该抒、潛能區(qū)。開(kāi)放區(qū)代表所有自己知道顶燕，他人也知道的信息凑保。盲目區(qū)代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。隱秘區(qū)代表自己知道而他人不知道的信息涌攻，這些信息有的是知識(shí)性的欧引、經(jīng)驗(yàn)性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果恳谎。潛能區(qū)這個(gè)區(qū)域指的是自己不知道芝此，他人也不知道的信息，也是潛意識(shí)潛在需要因痛。
對(duì)于一個(gè)人來(lái)講婚苹，我們需要擴(kuò)大的是潛能區(qū)，我們需要不斷的洞察自己的潛意識(shí)部分鸵膏，找到天賦與興趣所在膊升，充分調(diào)動(dòng)潛能，積極正向發(fā)揮潛能的價(jià)值谭企，從而讓我們不斷的創(chuàng)造奇跡廓译；而對(duì)于盲目區(qū)，我們需要控制與縮小债查，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與覺(jué)察的方式非区，打開(kāi)我們思維禁錮的盲點(diǎn)，讓自己視野開(kāi)闊攀操，心態(tài)開(kāi)闊院仿，最終讓自己的格局放大與提升，完成從小我到大我的完美轉(zhuǎn)變。
換個(gè)角度想想歹垫，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者他的盲目區(qū)比較大而且他還不自察剥汤，會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況呢？
我曾聽(tīng)到一位朋友這樣描述他們公司的領(lǐng)導(dǎo)人排惨，也是公司的擁有者：喜歡說(shuō)教吭敢，管理抓小放大，沒(méi)事喜歡翻看員工朋友圈揣摩最近員工的狀態(tài)然后枉下評(píng)判暮芭；嘴上常說(shuō)用人不疑鹿驼，疑人不用，但是對(duì)任何人都報(bào)有提防之心辕宏，懷疑之態(tài)畜晰；喜歡越過(guò)中層直接向下級(jí)員工了解中層的動(dòng)態(tài)，在員工中挑撥離間關(guān)系瑞筐；遇事膽小怕事凄鼻，推諉責(zé)任，沒(méi)有是非曲直之觀念聚假；最終導(dǎo)致員工離職率頗高块蚌，可他還振振有詞：走的都是壞人……公司全體員工都清楚他的盲目區(qū)，只有他不自察膘格，覺(jué)得自己很好峭范，用一個(gè)又一個(gè)謊言不斷的說(shuō)服自己，給自己洗腦瘪贱，抵觸一切外來(lái)的聲音纱控，固執(zhí)的堅(jiān)持自己所信奉的一切。蠻可悲的一種狀態(tài)菜秦。這樣的人不在少數(shù)其徙。其實(shí)也從某種意義上說(shuō)，這類人也是缺乏安全感的表現(xiàn)喷户，希望通過(guò)權(quán)力或外在的東西去體現(xiàn)自己的價(jià)值唾那。如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把組織看作是等待被解決的問(wèn)題，那最后關(guān)注點(diǎn)也會(huì)是救火式的不斷解決問(wèn)題褪尝；如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將組織看作是一個(gè)可被擁抱的奇跡闹获，那么他的關(guān)注點(diǎn)會(huì)在于通過(guò)欣賞的方式，探尋聚焦積極正向的主題河哑，從而預(yù)測(cè)問(wèn)題避诽，解決問(wèn)題。我一直認(rèn)為璃谨，一個(gè)人的心智模式?jīng)Q定一個(gè)人的發(fā)展沙庐，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式?jīng)Q定企業(yè)的發(fā)展鲤妥；而心智模式的打開(kāi)，一定是需要不斷學(xué)習(xí)與思考的拱雏，不斷的反思反饋棉安，這樣才能觀察、覺(jué)察铸抑、洞察贡耽、省察。
細(xì)細(xì)品味這句話：“甩掉你的不是時(shí)代鹊汛，而是你落后的思維和傳統(tǒng)的觀念與行動(dòng)力蒲赂。”
思索之四：我們?nèi)绾尾粠ьA(yù)設(shè)刁憋，用心去聆聽(tīng)他人滥嘴，欣賞他人？
全天的課程還有一個(gè)小環(huán)節(jié)的設(shè)置至耻，是對(duì)于伙伴的欣賞式探詢氏涩，通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方描述的特質(zhì)，仔細(xì)觀察并以由衷與欣賞的方式發(fā)現(xiàn)對(duì)方新的兩個(gè)特質(zhì)有梆，并告訴對(duì)方。我記得我在聆聽(tīng)第一個(gè)伙伴的時(shí)候意系，其實(shí)思想是有些拋錨的泥耀，剛開(kāi)始無(wú)法靜心聆聽(tīng)，漸入佳境后才覺(jué)得能夠做到由衷的贊賞對(duì)方蛔添，而這些是源于自己的用心聆聽(tīng)痰催，不帶任何預(yù)設(shè)的看待他人。反過(guò)來(lái)想想迎瞧，在日常的工作與生活中夸溶，每個(gè)人都會(huì)用預(yù)判的眼光去看待他人，從他人的穿著打扮等外界的事物凶硅，當(dāng)我們帶著預(yù)判缝裁，和他人溝通，我們能靜心多少仔細(xì)傾聽(tīng)足绅？而在當(dāng)中捷绑，有多少的信息是被我們過(guò)濾掉了？我們是否忘了每個(gè)人其實(shí)都是一塊寶藏氢妈，都有自己閃光的地方粹污？而我們也忘了，我們需要找尋到這些閃光點(diǎn)首量，贊美欣賞壮吩。
所謂“三人行进苍，必有我?guī)煛保蟮謶?yīng)該如此吧鸭叙。更或者觉啊，“欣賞式探詢是一種精神，而不是工具”能夠解釋此道递雀。
……
其實(shí)這樣的思維之花還有很多柄延，我需要時(shí)間去內(nèi)化，在欣賞式探詢等積極心理學(xué)的道路上我還會(huì)繼續(xù)探尋缀程，以后還會(huì)和大家分享搜吧，謝謝觀賞，如果覺(jué)得對(duì)你有觸動(dòng)杨凑，請(qǐng)點(diǎn)個(gè)贊滤奈。
還是用開(kāi)文做個(gè)結(jié)束語(yǔ)吧：
請(qǐng)記住這句話：欣賞式探詢探尋是一種精神，而不是工具撩满。
