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《<社交紅利>一個(gè)新世界鋪天蓋地而來(lái)》谍夭、
《<社交紅利>濃縮精華之第1章社交紅利時(shí)代開(kāi)啟》、
《<社交紅利>濃縮精華之第3章關(guān)系鏈壁壘》夺艰、
第5章開(kāi)放與紅利
=為什么我沒(méi)有效果:企業(yè)的社交困境=
如何應(yīng)用好社交網(wǎng)絡(luò)仍然是一個(gè)高難度、讓人手足無(wú)措的事情沉衣。紅利似乎掌握在小部分精英企業(yè)手中郁副。從傳統(tǒng)企業(yè)的困境紅,我能夠看到的結(jié)果呈現(xiàn):選擇難題(從微博到微信豌习,新的大型平臺(tái)的誕生與崛起的時(shí)間越來(lái)越短存谎,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的選擇難題越來(lái)越大,一家社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還未熟悉與精通肥隆,另一家可能又成為全民關(guān)注熱點(diǎn))既荚;無(wú)法獲得用戶;盡管也在運(yùn)營(yíng)賬號(hào)栋艳,但信息自始至終流傳不出去恰聘;效果無(wú)法累積放大。
可借鑒的做法:
l企業(yè)高管真的重視:對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理解吸占,盡管只是短短的信息憨琳、關(guān)系鏈、互動(dòng)三個(gè)詞語(yǔ)旬昭,所展現(xiàn)出的力量卻千差萬(wàn)別篙螟。因此,充分重視社交網(wǎng)絡(luò)问拘,充分鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)試探就會(huì)變得很重要遍略。在和微信展開(kāi)合作之前,雷軍和小米另一聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)也泡在微信中玩了三個(gè)月骤坐。由于和社交網(wǎng)絡(luò)的合作不是傳統(tǒng)的資源與資源對(duì)接绪杏,要深入獲取紅利也不是一個(gè)部門簡(jiǎn)單添加分享按鈕,開(kāi)通賬號(hào)就能實(shí)現(xiàn)的纽绍,需要產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等多個(gè)部門綜合投入蕾久,數(shù)據(jù)上還需要等待一段時(shí)間后才能顯示出效果。因此拌夏,越是以KPI為引導(dǎo)等企業(yè)僧著,越需要高管為此牽頭。
l不妨做些好玩的小應(yīng)用:不要小看小應(yīng)用障簿,僅在騰訊微博開(kāi)放平臺(tái)上盹愚,帶走最多用戶的應(yīng)用之一即一款小應(yīng)用,用戶數(shù)高達(dá)3000多萬(wàn)站故。
l有個(gè)好心態(tài)+不斷試探:任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)皆怕,在面對(duì)不同社交網(wǎng)絡(luò)時(shí),都需要容許自己(尤其容許用戶)有一個(gè)適應(yīng)期。在前期階段愈腾,企業(yè)可能還感知不強(qiáng)烈憋活,一旦越過(guò)引爆點(diǎn),紅利會(huì)加速涌過(guò)來(lái)虱黄。有好心態(tài)的同時(shí)悦即,可以不斷發(fā)起各種試驗(yàn):不同信息的寫法、素材的制作礁鲁,不同活動(dòng)的策劃角度,乃至不同渠道組合赁豆、選擇不同時(shí)間仅醇、迎合不同熱點(diǎn)事情,都會(huì)產(chǎn)生不同效果魔种。
l如果可能析二,將自己與平臺(tái)的重點(diǎn)發(fā)展方向捆綁起來(lái):過(guò)去的時(shí)間里,我們建議合作伙伴多泡在騰訊微博节预、QQ空間叶摄、微信里,至于徹底浸泡在產(chǎn)品里安拟,才會(huì)充分理解書中談及多種種細(xì)微之處蛤吓,也才能將平臺(tái)的任何支持與資源迅速轉(zhuǎn)化,取得事半功倍的效果
=進(jìn)擊的小應(yīng)用=
許多小應(yīng)用從上線到爆發(fā)糠赦,再到迅速消退会傲,只需要7天左右,開(kāi)放平臺(tái)將這些小應(yīng)用稱為“七天應(yīng)用”拙泽。小應(yīng)用制作所需要花費(fèi)的時(shí)間成本并不大淌山,只是由于需要一定開(kāi)發(fā)力量而遮擋了許多團(tuán)隊(duì)的目光。有些善于用巧勁兒的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)將一個(gè)“七天應(yīng)用”的生命周期串聯(lián)起來(lái)顾瞻,每天都能有不同應(yīng)用處在高峰階段泼疑,從而積累起一個(gè)龐大的用戶和流量。
小應(yīng)用身負(fù)使命荷荤,小成本快速試錯(cuò)退渗、快速調(diào)整方向、快速了解用戶喜好和習(xí)慣蕴纳。小應(yīng)用碎片化:將企業(yè)功能與服務(wù)制作成小型應(yīng)用氓辣,進(jìn)入到不同社交網(wǎng)絡(luò)中。小應(yīng)用社交化:在吸引了一批關(guān)鍵用戶后袱蚓,能夠激發(fā)邀請(qǐng)好友再進(jìn)入钞啸,鼓勵(lì)他們分享出有趣的信息。
=垂直的機(jī)會(huì)=
在今天,微博体斩、微信這樣的大平臺(tái)梭稚,都面臨著同樣的局面:海量用戶涌入,帶來(lái)了海量而無(wú)數(shù)細(xì)分的需求絮吵,無(wú)法被平臺(tái)滿足的細(xì)分需求弧烤,有此成為了創(chuàng)業(yè)者最好的土壤,大量垂直類服務(wù)和應(yīng)用就從中崛起蹬敲。
美麗說(shuō)和蘑菇街從社交網(wǎng)絡(luò)中聚攏用戶和需求暇昂,采取了類似的方法:充分利用現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)的用戶體系與組件組合(兩家網(wǎng)站都采用了騰訊和新浪兩大官方組建,包括一鍵轉(zhuǎn)播伴嗡、賬號(hào)登錄等)急波;利用現(xiàn)有渠道與系統(tǒng)(付費(fèi)邀請(qǐng)大批內(nèi)容賬號(hào)、微博營(yíng)銷賬號(hào)和發(fā)布內(nèi)容瘪校,也是廣點(diǎn)通廣告系統(tǒng)的玩家)澄暮;制作大批小應(yīng)用放置在微博等開(kāi)放平臺(tái)上;鼓勵(lì)用戶收聽(tīng)自己的微博官方賬號(hào)等阱扬。
觀察美麗說(shuō)蘑菇街的成長(zhǎng)泣懊,還能看到兩個(gè)共性:兩家網(wǎng)站拿走的用戶是微博中高消費(fèi)用戶群;專注聚焦于女性購(gòu)物分享這一細(xì)分需求麻惶。
大型社交平臺(tái)上馍刮,各種信息與互動(dòng)都充沛流動(dòng),但用戶的個(gè)體化需求在充沛時(shí)往往比稀缺時(shí)更難解決窃蹋,這些需求匯聚起來(lái)的結(jié)果數(shù)量驚人:
l垂直服務(wù)率先打通了服務(wù)與內(nèi)容間的障礙渠退,也打通了收入與用戶的障礙
l閉環(huán)體驗(yàn):垂直服務(wù)則由于需求本身脫胎于社交網(wǎng)絡(luò),不僅發(fā)布信息同步脐彩,每一個(gè)評(píng)論碎乃、贊、頂或私信等惠奸,互動(dòng)和行為都與社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)同步梅誓,保證了流動(dòng)的連貫性。
l與平臺(tái)共生:有些創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心平臺(tái)大規(guī)模涉足導(dǎo)致自己被扼殺佛南,但時(shí)間差會(huì)令創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)快速記誒足夠量級(jí)的用戶與足夠細(xì)致的產(chǎn)品使用體驗(yàn)梗掰,這是垂直服務(wù)給自己建立起來(lái)的壁壘。因此嗅回,平臺(tái)通常更愿意選擇投資進(jìn)來(lái)及穗。
開(kāi)放平臺(tái)將所有的合作伙伴云集起來(lái),共同創(chuàng)建了一個(gè)新的環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)绵载。不僅大型平臺(tái)自身受益其中埂陆,所有創(chuàng)業(yè)公司也同時(shí)受益苛白。在這樣的環(huán)境中,充分利用閉環(huán)和共生兩個(gè)特點(diǎn)焚虱,聚焦在社交網(wǎng)絡(luò)中的垂直類购裙、小而美應(yīng)用能夠比獨(dú)立創(chuàng)業(yè)要節(jié)省大批時(shí)間和投入。
=大數(shù)據(jù)與社交=
大數(shù)據(jù)在商業(yè)化領(lǐng)域有著更加龐大的想象空間鹃栽,阿里巴巴對(duì)新浪微博躏率、高德地圖的戰(zhàn)略投資,投資案一經(jīng)宣布民鼓,業(yè)界迅速做出解讀薇芝,認(rèn)為三者之間最大的價(jià)值正是大數(shù)據(jù)的融合:阿里巴巴有著龐大的用戶購(gòu)物喜好、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)庫(kù)和商家數(shù)據(jù)庫(kù)丰嘉,新浪微博可清晰地看到用戶和什么人群在一起夯到,此刻在談?wù)摗㈥P(guān)注什么話題供嚎。高德地圖可以準(zhǔn)確標(biāo)出用戶此刻在哪兒黄娘,將要去哪兒峭状。通過(guò)大數(shù)據(jù)的融合克滴、分析、電商和O2O优床、微博之間聯(lián)手劝赔,背后的龐大生產(chǎn)力呼之欲出。阿里巴巴對(duì)用戶時(shí)間的足夠掌握胆敞,底層的交易系統(tǒng)着帽、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算將會(huì)發(fā)揮作用:協(xié)助新浪微博和高德地圖上的商家獲得變現(xiàn),用戶得到精準(zhǔn)服務(wù)移层。
對(duì)社交網(wǎng)路而言仍翰,即便是最簡(jiǎn)單的用戶和信息歸類處理,如對(duì)用戶年齡观话、性別予借、社會(huì)地位、職業(yè)频蛔、興趣等進(jìn)行分析(個(gè)人畫像)灵迫,或者對(duì)個(gè)人與某一群體的短時(shí)行為進(jìn)行分析,能夠讓廣告商定向投放更加準(zhǔn)確晦溪,大幅提升廣告效率瀑粥。對(duì)于O2O領(lǐng)域、各種個(gè)性化業(yè)務(wù)的啟動(dòng)以及需求分析也能帶來(lái)巨大幫助三圆。
各大平臺(tái)之間的合作談判也是主流狞换,如百度與騰訊微博避咆、新浪微博之間,著眼點(diǎn)都是基于數(shù)據(jù)的融合哀澈。大數(shù)據(jù)帶來(lái)產(chǎn)品的基于細(xì)節(jié)的改進(jìn)牌借,與新產(chǎn)品推出的幫助,也在日常工作中快速推動(dòng)著割按。