課程顧問(wèn)的專業(yè)程度決定了家長(zhǎng)的報(bào)名成功率丐一，很多新的教育咨詢師沿用的都是老一輩留下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢的，以往都是直接介紹學(xué)校的產(chǎn)品和服務(wù)淹冰，以為來(lái)的家長(zhǎng)就是需要購(gòu)買我們的課程库车，其實(shí)真正能成功簽下一個(gè)客戶需要一套完成的接待流程。
第一步樱拴、建立信任
在心理學(xué)上有一個(gè)規(guī)律柠衍，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入到一個(gè)陌生的環(huán)境里面都會(huì)緊張和有防范意識(shí)，這個(gè)時(shí)候就是講再多的服務(wù)或者產(chǎn)品介紹晶乔，他都是聽(tīng)不進(jìn)去的珍坊。這個(gè)時(shí)候作為教育咨詢師我們要建立一個(gè)融洽的氛圍，跟家長(zhǎng)拉拉家常正罢、或者夸一夸孩子長(zhǎng)得好看等等阵漏，讓家長(zhǎng)放松下來(lái)為我們后期的產(chǎn)品介紹做好鋪墊。 最重要的是我們教育咨詢師的專業(yè)性很重要翻具，如果不能激發(fā)客戶興趣履怯，家長(zhǎng)就不會(huì)聽(tīng)你接下來(lái)的介紹。（后期會(huì)分享教育咨詢師如何提升自己的專業(yè)性）呛占。
第二步虑乖、激發(fā)興趣
當(dāng)我們和家長(zhǎng)建立起基本的信任后，如何讓家長(zhǎng)繼續(xù)聽(tīng)下去晾虑。這就是在咨詢中的核心疹味，不是我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中講多少仅叫，而是要讓家長(zhǎng)聽(tīng)進(jìn)去多少。家長(zhǎng)的平平點(diǎn)頭糙捺，有的咨詢師一位以為家長(zhǎng)聽(tīng)的很明白诫咱，其實(shí)大部分家長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)我們講的時(shí)間很短。 教育咨詢師這個(gè)時(shí)候如何激發(fā)客戶興趣洪灯，這是要在之前的電話要邀約中了解到的客戶信息是否很多坎缭。比如：小年齡段的孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣签钩、學(xué)習(xí)方法掏呼、小升初政策；高年級(jí)段斷的學(xué)習(xí)方法铅檩、學(xué)習(xí)效果憎夷、中考政策、高考政策等等昧旨。根據(jù)孩子的情況拾给，某一個(gè)學(xué)科、某一個(gè)習(xí)慣深挖客戶需求兔沃。
第三步蒋得、服務(wù)特色
家長(zhǎng)是基于對(duì)我們的信任，才會(huì)愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品乒疏，這要求我們教育咨詢師要有足夠的專業(yè)性额衙。專業(yè)是現(xiàn)在我們的教學(xué)服務(wù)理念，教育咨詢師再給家長(zhǎng)介紹我們的服務(wù)及產(chǎn)品時(shí)缰雇，所說(shuō)的每一句話都要滲透出我們的服務(wù)專業(yè)度入偷。這需要咨詢師在工作中首先要熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，并且認(rèn)可公司的教育體系械哟，打造成我們的核心賣點(diǎn)疏之。
僅僅做到這三點(diǎn)就足夠了嗎？? 那你就錯(cuò)了暇咆，這還需要不斷的去學(xué)習(xí)和總結(jié)锋爪。在實(shí)戰(zhàn)中多多接觸家長(zhǎng)，整理出家長(zhǎng)的基本類型爸业。 我是小編：沒(méi)有任何理由 其骄。后期會(huì)持續(xù)介紹我們教育咨詢師的成長(zhǎng)，需要儲(chǔ)備那些資源扯旷。 你擁有什么資源拯爽？你該如何利用？等等钧忽。
