不說高大上的,來點落地的

第一、 要找到你要找的人.

第二俊马、 要讓他想起你時,想到你們公司的產(chǎn)品.

第三兵怯、 要常去看看他,小心他被別人勾跑!

一、 如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題杏愤。 我個人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個方面的基本素質(zhì)：

1靡砌、 要有良好的思想道德素質(zhì)

做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票珊楼，如思想不端正通殃，則會給公司帶來不必要的損失。

2厕宗、 要有扎實的市場營銷知識

業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)画舌，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快媳瞪、成本才會最低骗炉。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

3蛇受、 要有吃苦耐勞的精神

作為一名業(yè)務(wù)員句葵，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢兢仰，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的乍丈。

4、 要有良好的口才

要說服客戶購買自己的產(chǎn)品把将，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外轻专，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性察蹲。

5请垛、 有良好的心理承受能力

6、 有堅定的自信心洽议，永遠(yuǎn)不言敗宗收。

7、 要有創(chuàng)新精神

作一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路亚兄，利用自己獨特的方法去開辟一片市場混稽。

業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：

1审胚、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品匈勋，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

2膳叨、 要懂得自己的產(chǎn)品洽洁，這一點相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道菲嘴，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

1饿自、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么碎浇？

2、 公司的核心競爭力是什么璃俗？

3奴璃、 公司的組織核心是什么？

4城豁、 公司的客戶是誰苟穆？

5、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么唱星？

6雳旅、 滿足客戶的方法是什么？

7间聊、 公司主要的競爭對手有那些攒盈？

8、 競爭對手的服務(wù)特色是什么哎榴？

9型豁、 我們公司的對策是什么？

10尚蝌、我們客戶的客戶是誰迎变？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么飘言？

了解了以上內(nèi)容衣形，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場姿鸿。

另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員谆吴，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己苛预，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員句狼，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的碟渺，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段鲜锚，他們將銷售變成了藝術(shù)突诬。如何做到一個專業(yè)的銷售人員苫拍？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么旺隙，大概包括以下方面：

1绒极、 我們的服務(wù)態(tài)度

2、 我們銷售人員的專業(yè)水平

3蔬捷、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量

4垄提、 我們產(chǎn)品的價格

5榔袋、 我們的服務(wù)速度

6、 我們的員工形象

7铡俐、 我們的售后服務(wù)

8、 我們產(chǎn)品功能的擴展

9审丘、 我們品牌的信譽

10、 他們的舒適程度

那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務(wù)的全過程呢滩报？

1、儀表的準(zhǔn)備

要做一個專業(yè)的銷售人員脓钾，在走訪客戶前一定要作好儀表的準(zhǔn)備售睹，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履可训，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)握截，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆川蒙、筆記本是不是規(guī)范蚜厉，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信畜眨，你的發(fā)型是不是一絲不亂昼牛，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性贰健，總的來說就是你如何設(shè)計你的個人職業(yè)形象恬汁。尤其是銷售人員第一次走訪客戶伶椿，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣氓侧，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠(yuǎn)沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象偎痛。在此我想著重談一下語言的準(zhǔn)備，也許有很多人很難給銷售下定義独郎，但我認(rèn)為枚赡，銷售就是和客戶溝通谓谦，溝通就等于銷售，銷售的過程就是如何和客戶建立關(guān)系的過程反粥。有關(guān)專家統(tǒng)計過，整個銷售成功的過程践剂，語言占38%，談話時的動作占55%逊脯，談話的內(nèi)容只占7%竣贪。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業(yè)談判的語言內(nèi)容的分配演怎，有關(guān)專家統(tǒng)計，整個談話的過程爷耀，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用于談業(yè)務(wù)歹叮。所以我們在走訪客戶之前跑杭，一定要作好語言的準(zhǔn)備，客戶時間緊的時候德谅，我如何在5分鐘內(nèi)把自己的來意說清楚萨螺，和客戶交談半個小時需要那些語言，和客戶交談一個小時需要準(zhǔn)備那些語言慰技，所以銷售就是溝通，溝通就是銷售惹盼，一個專業(yè)的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業(yè)化的著裝惫确、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語言蚯舱。

2掩蛤、材料的準(zhǔn)備

專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準(zhǔn)備好，材料的準(zhǔn)備一般包括：名片的準(zhǔn)備揍鸟、樣品書的準(zhǔn)備和實物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產(chǎn)品深深的了解晰奖，對自己的材料要鉆研透腥泥，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時候匾南，你可以直接告訴對方的頁數(shù)蛔外，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業(yè)豹爹。

綜上所述矛纹，銷售準(zhǔn)備尤為重要臂聋，如果準(zhǔn)備不充分或南，就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力瞎访？我認(rèn)為是心態(tài)+知識+技巧=銷售能力.

二吁恍、說話扒秸，人人都會冀瓦，但有些話在一些場合卻不該說，我們常呈搬悖看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象绸吸，推銷員如果能避免失言芽隆，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此狂巢，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話书聚，希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。

1雌续、不說批評性話語

給你推薦一本銷售秘籍《我把一切告訴你》

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人萨驶，有時講話不經(jīng)過大腦艇肴，脫口而出傷了別人，自己還不覺得再悼。常見的例子，見了客戶第一句話便說冲九，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看丑孩，一點都不適合你灭贷∥卵В”“這個茶真難喝甚疟。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢檩电！”這些脫口而出的話語里包含批評料按，雖然我們是無心去批評指責(zé)遭铺，只是想打一個圓場魂挂、有一個開場白坠非，而在客戶聽起來秋泳，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”和敬，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話衰粹。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”搂漠，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評拣度？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道冤馏，贊美性話語應(yīng)多說辕录，但也要注意適量副女，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感裹赴。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后晰房，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命幽污，都是假的扁位，這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧括改，這王姨虱疏，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語衩侥，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美爱榔，要知道筛欢，不卑不亢自然表達(dá)迟郎，更能獲取人心控乾，讓人信服衷咽。