最近我的發(fā)小小雅過來找我趴梢，她難過地說害晦，自己升職沒有成功祷膳，原因是領(lǐng)導說處理人際關(guān)系不夠靈活馅袁，沒有比較好的群眾基礎(chǔ)乘瓤，說到底是情商不夠。
小雅發(fā)愁地說冲九，到底什么是情商谤草，情商又是靠什么來提升的呢，真的有這么重要的嗎？
在這本《情商》書中指出咖刃，一個人的成功智商只占到20%的比重泳炉，其他因素占到80%憾筏，其中情商是最重要的嚎杨。
但真正的情商是什么呢？
一氧腰、什么是情商
在《情商》這本書里指出枫浙，情商是指識別與管理自己的情緒，識別與管理他人的情緒古拴。
在我們?nèi)粘Ｉ钪新嶂悖^情商是在接人待物方面有點兒僵化，不能隨機應(yīng)變黄痪。
主要是指情商外顯的部分紧帕，即識別與管理他人的情緒。
1桅打、情商低就是運用和理解非語言信息的能力低
缺乏人際交往空間感 是嗜，不知道該靠多近。比如你們不是特別熟悉挺尾，他站的空間距離很近鹅搪，讓你不舒服。
理解或使用身體語言差遭铺。比如我都看了手表三次丽柿，還打了幾次哈欠，他還不知道是啥意思魂挂、
無法正確運用面部表情甫题。比如我是不是面癱啊，無論什么時候都是一個表情涂召。
缺乏節(jié)奏感坠非，不是過于平淡就是過于尖銳。比如芹扭，天哪麻顶，他講話的聲音就像一潭死水，讓人聽了就打瞌睡舱卡。
這樣一說辅肾，你大概也就會明白為什么在讀書的時候，有些人會受排擠轮锥。
因為他不知道說話的時候矫钓，會不會有人接下去，他無法預(yù)測，他無法有效傳遞自己感受信息新娜，從而得不到他人的回應(yīng)赵辕，他也讀不懂來自他人的信息，從而經(jīng)常覺得費解概龄。
2还惠、 真正高情商的人可以做到隨機應(yīng)變又能尊重自己內(nèi)心的感受
在農(nóng)村的時候，會說一看一個人就是滴溜溜地精私杜，他知道什么時候該微笑蚕键，該如何跟你打招呼，是不是該帶禮物衰粹，也會跟所有人保持非常不錯的關(guān)系锣光。
相對這種人情商低的人就比較怕人，經(jīng)常繞著道走铝耻，不知道該跟別人說什么誊爹。
而在城市社會，就是說有個人魅力的人瓢捉，他仿佛能看穿你频丘，你愿意跟他溝通，也特別值得信任泊柬。
但是有兩種人肯定不是情商高椎镣。
總是被動附和別人，見人說人話兽赁，見鬼說鬼話状答，但是表面說一套背后做一套，這是變色龍刀崖。
總是主動迎合別人惊科，你說什么他都頻頻說對，但是私下里與公眾場合表現(xiàn)完全不同亮钦，這種人是交際花馆截。
無論是變色龍還是交際花，雖然做好了印象管理蜂莉，但是自己內(nèi)心感受并沒有得到尊重蜡娶。
而真正高情商的人可以做到隨機應(yīng)變又能尊重自己內(nèi)心的感受，運用印象管理使得別人知道的內(nèi)心感受并尊重自己的感受映穗。
二窖张、為什么人們情商會低
情商低很多時候是與自己成長環(huán)境有關(guān)，因為身邊沒有進行處理情緒的榜樣蚁滋，以及自己表達情緒的時候沒有得到很好的回應(yīng)宿接。
可以總結(jié)為以下兩個原因：
1赘淮、表達自身感受能力低
我們只有自由地掌握表達自身感受的規(guī)則，才能得到其他人的認可睦霎。
表達感受能力低有三種表現(xiàn)：
第一種是表達最小化梢卸，比如你明明很生氣，但是一直在掩飾自己說副女，我一點兒都不生氣蛤高。
第二種是表達最大化，比如小孩子碰了一下肮塞，本來是不太痛襟齿，只是哎喲幾下，可是媽媽一來枕赵，立刻哭著躲到媽媽懷里。
第三種是情緒替換位隶，比如你非常生氣拷窜，但是你覺得你表達出來不太好，你只是說我今天不舒服涧黄，用另一種抑郁狀態(tài)替換篮昧。
2、接收情緒信息能力低
接收情緒信息能力低也就是所謂的情緒同步性差笋妥。
就像我們以前經(jīng)常說的懊昨，反應(yīng)比別人慢半拍。你說了一個笑話春宣，大家都笑完了酵颁，過了一分鐘，他才開始笑月帝。
情緒同步性是指當我們跟別人聊天很投入的時候躏惋，不自覺地我們都身體前傾，都翹起了二郎腿嚷辅，或者本來你不太開心簿姨，受到了開心的一方的感染也變的開心起來了。
因為我們很好地接收到了來自對方的情緒信息簸搞，所以能夠很好地實現(xiàn)情緒的協(xié)調(diào)和互動扁位。
而在這種情況下，就可以運用情緒同步性來感染別人趁俊。
這也是為什么有影響力的領(lǐng)導者能夠使人保持高昂的情緒域仇，并引導群體向特定目標前進。
三则酝、如何提升情商
情商在人際交往中的表現(xiàn)為識別他人情緒殉簸，能夠很好地掌握情緒同步性闰集，以及能夠管理他人的情緒。
但是每個人都應(yīng)該識別與管理自己情緒般卑，在此基礎(chǔ)上才能更好地實現(xiàn)在人際交往中靈活運用武鲁。
因此提升情商的方法包括以下四個：
1、識別自己的情緒
自我意識是情商的基礎(chǔ)和核心蝠检。
所謂自我意識沐鼠，是指在我有情緒的當下，我能夠意識到我有情緒以及當時產(chǎn)生的想法叹谁，比如當我生氣的時候饲梭，我知道自己生氣了，并且覺得生氣不好焰檩。
只有你知道自己的意識憔涉，你才能更好地控制自己。
比如今天下午的時候析苫，跟一個同事溝通這件事情該怎么處理兜叨，他著急地說，你別跟我說了衩侥，這東西我寫不了国旷。
我立刻就陷入了憂慮情緒里面，這可怎么辦茫死，我是不是不太會給別人分派工作跪但，為什么事情一下子變成這個樣子，然后就什么都干不了峦萎。
而當我發(fā)現(xiàn)我自己處于這種情緒的時候屡久，我就能解脫出來了。
2骨杂、控制自己的情緒
自己的情緒主要是指在日常生活中的負面情緒以及重大事件中情緒的調(diào)控涂身。
第一是對負面情緒的調(diào)節(jié)
其實我們大部分的不快，是我們與負面情緒相處搓蚪。
主要的負面情緒包括憤怒蛤售、焦慮、抑郁妒潭。
具體調(diào)節(jié)方法見《情商》：這本書教你調(diào)控情緒悴能，成為更幸福的人。
只有我們在日常生活中不斷地實踐雳灾，才能真正有效地提升情商漠酿。
第二是臨場的應(yīng)變
比如說你要上考場了，或者你將要在一個很重要的會議上發(fā)言谎亩，你變的越來越緊張炒嘲。這個時候你會怎么做宇姚？
我以前在跟客戶做匯報的時候，尤其是面向很多人的時候夫凸，就會聲音發(fā)抖浑劳，語速過快。所以后來我就開始刻意地訓練自己夭拌。
第一是提前到場地來進行熟悉魔熏，并跟大家打招呼，營造相對融洽的氛圍鸽扁。
第二是在我發(fā)言之前蒜绽，會讓自己刻意微笑一下，并且在衛(wèi)生間開開嗓子桶现，做下深呼吸躲雅。
第三刻意提醒自己慢慢講。
通過這樣的方式不斷慢慢地自己就不再害怕了巩那。
3吏夯、正確地表達自己的情緒
掌握一些必要的社交規(guī)則，包括經(jīng)常說”請“和”謝謝“即横。
配合身體和肢體語言，在鏡子面前進行適時地練習裆赵，看看自己是否能把自己想傳遞的信息傳遞出去东囚。
另外重要的是，每天描述自己的感受战授，今天發(fā)生了_______页藻，我的感受是_______。
感受多用描述情緒的詞匯植兰，包括開心份帐、憤怒、焦慮楣导、煩躁废境、緊張、擔心等等等筒繁。
每天做一次練習噩凹，慢慢地就能發(fā)現(xiàn)對自己情緒有更多地了解，然后可以找自己的愛人或者朋友多表達毡咏。
4驮宴、識別他人的情緒
只有我們能夠很好地識別他人的情緒，才能做出更好地回應(yīng)呕缭。
就像一個有孩子的母親堵泽，聽了另外一個母親關(guān)于丟失孩子的哭訴修己，自己也會體會到揪心的痛苦，就好像自己孩子丟失了一樣迎罗。
由于識別與回應(yīng)是從小習得的睬愤，所以這個很難改變。
但是還是有幾點可以做的佳谦，包括：
第一戴涝、跟他人互動的時候多留意他人的表情、動作钻蔑，比如在開會匯報時啥刻，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導開始玩手機，那么就可以把演講速度加快咪笑。
第二可帽、跟其他人交談的時候，可以通過身體的模仿窗怒，從而保持跟其他人同步映跟，讓自己的情緒慢慢進入狀態(tài)。
第三扬虚、提醒自己是否對別人信息誤解努隙。
對他人信息的誤讀，很多時候都會導致人與人之間的誤解辜昵。
比如我有一次在做培訓的時候荸镊，發(fā)現(xiàn)一個人面部表情沉重，我說你是不是不喜歡我講的這個內(nèi)容堪置，他說不是躬存，我在認真思考，這個問題正是我最近想解決的問題舀锨。
其實情商低的人可以說是先天不足岭洲，因為情緒的互動與反應(yīng)模式是從小形成的，后天如果想改變十分艱難坎匿。
但是只要在日常生活中不斷地訓練盾剩，那么慢慢地就可以改變我們的行為模式，從而讓情商至少不成為工作或者愛情上的障礙碑诉。
