前言
自己也沒想到馬上會有第三篇了曼振。前面兩篇的地址如下：
今天重點講講我對感悟（一）中提及的“解決方案設計團隊”的看法。其實這個名字是我瞎起的蔚龙，對應的是大家熟知的“算法團隊”或者“機器學習團隊”冰评。
關于幾個名詞的認識
機器學習團隊做的事情，我覺得有個簡單的規(guī)則來判定:
- 普通研發(fā)團隊覺得實現不了
- 本來是需要人的”認知“和”經驗“才能處理的木羹，現在想把人釋放出來
舉個例子甲雅，付費問答里，我們希望知道用戶對回答是否滿意坑填，因為顯示的反饋如給五星好評似乎沒有得到多少用戶響應抛人，所以我們只能通過人工的方式去查看，人具有“認知”和“經驗”穷遂，而且大腦很通用函匕，可以較好的處理這方面的內容。但是也有缺點蚪黑，就是不夠及時并且長遠來說成本較高盅惜，畢竟要雇傭很多人才能處理那么多問題。
這個情況就符合我上面提及的兩點了忌穿。首先問答的開發(fā)團隊也是沒有太大的辦法的抒寂，因為這個需求太“主觀“，不太好用代碼來實現掠剑，除非你給我一些規(guī)則屈芜。第二個就是，這個確實只能用人來進行判定朴译。人判定其實也是很難的井佑，這個是后話，我們晚點再討論眠寿。
好了躬翁，我們說明白了機器學習團隊可以解決什么樣的問題，那為啥我要取一個新的名字呢盯拱，比如叫做“解決方案設計團隊”盒发？ 因為我期待的是機器學習團隊是任何一件事情的Ower,從需求發(fā)現例嘱，需求的提出，到demo宁舰，到工程化拼卵，再到測試，到交互到以后的售后蛮艰，都有該團隊的人來把持腋腮。換句話說，就是這個團隊需要提供一個端到端的服務印荔，為某個需求提供整套解決方案低葫。所以僅僅會一些算法详羡，是達不到我取的這個title的要求的仍律。
解決方案設計團隊 和 其他研發(fā)團隊的區(qū)別
第一個是”交付“上的區(qū)別。 對于其他研發(fā)團隊而言实柠，需求提了之后水泉，完成了就是完成了，沒有完成就是沒有完成窒盐，這個很清楚的草则。比如你開發(fā)了一個留言的功能，有就是有蟹漓，沒有就是沒有炕横。而解決方案設計團隊則有一個”程度“在里面。比如”交付“了你確實可以用葡粒，但是可能只有人腦（我們假設人腦是100%）做出相同事情60%準確率份殿。 而且很多情況下，也僅僅是他們宣稱的而已嗽交。而且你很難驗證是否真的達到了他們宣稱的那樣卿嘲。
后續(xù)持續(xù)的改進，有可能還不如上一個版本夫壁，也可能會比上一個版本好很多拾枣。
第二個是”合作“方面的區(qū)別。 很多團隊的基本模式是業(yè)務方提需求盒让，自己來實現梅肤。”解決方案設計團隊“有很多場景也是如此邑茄，但是對于”解決方案設計團隊“而言姨蝴，會更多的和分析師團隊一起，從數據角度了解很多業(yè)務的現狀撩扒，然后從自己的角度去發(fā)現需求似扔，提出需求吨些，然后和業(yè)務運營等進行溝通，確定需求的真實性炒辉，之后進行設計和Demo,直到最后的工程化和交付豪墅。所以更多的是一種“合作”模式，讓事情變得更好黔寇。這是一起努力偶器，一起擔責，一起提升的過程缝裤。所以不存在“扯皮”或者“利益之爭”屏轰。
有個簡單的例子，解決方案設計團隊通過數據發(fā)現大V存在嚴重的馬太效應憋飞，這其實是一個標準的流量分配的問題霎苗，對于站點而言，利益最大化其實是如何利用你現有的流量讓你站點的流量或者成交額或者問題數等最大化榛做，這是一個典型的最優(yōu)解問題唁盏，有點像廣告的投放，之后解決方案設計團隊可以提出這個問題并且和運營團隊溝通检眯，最后提供可能的解決方案厘擂。合作的過程中，我一直強調端到端的跟蹤锰瘸，比如解決方案設計團隊做的一些有普適性的東西刽严，也必須放到合適的場景下才能有作用，否則你會發(fā)現避凝，就是一堆沒用的東西舞萄。
第三個，”解決方案設計團隊“會發(fā)生： 一開始認為可以恕曲，但是實際觀察數據后鹏氧，甚至到做了demo之后，才能發(fā)現這件事我其實是做不了的佩谣。 換句話說把还，就是它可能經常讓你失望。
其他的團隊大致了解需求后茸俭，是基本確定可以做的吊履。但是解決方案設計團隊卻沒辦法做到這一點，比如對于情感分析调鬓，如果光從問題和回答的文字艇炎，很多場景是可以判斷出來的。但是某天你發(fā)現一個具體的業(yè)務場景腾窝，這條規(guī)則失效了缀踪，如果只是通過對話內容居砖，人都很難判斷出來，因為這種場景驴娃，人并不會表露自己的”情緒“奏候，那么機器其實也沒辦法判斷出來。這種情況可能和具體的業(yè)務有關系唇敞。
第四個蔗草，”解決方案設計團隊“ 做需求的過程中，屬于厚積薄發(fā)疆柔，時間周期很長咒精。當然哎榴，如果正好合口味樟凄，則有可能也是比較快的。
比如一個看似簡單的問題饼拍，可能一個月彬犯，勉強交付了向楼，效果一般般，后面一個月谐区，還是一般般，哦逻卖，突然到了第三個月宋列，效果獲得明顯提升。其實是因為第三個月他們頓悟了么评也？不是炼杖，是因為前兩個月的積累產生的效應。和”解決方案設計團隊“ 合作盗迟，需要放長線坤邪，短期你很難充他們身上獲取到你滿意的東西》Ｂ疲“解決方案設計團隊”自身也需要有積累的過程艇纺，好比一個嬰兒，需要不斷的學習新東西邮弹，長成大人之后才能不斷獲取做出優(yōu)秀的成績黔衡。
第五個，”解決方案設計團隊“ 因為不局限在哪個業(yè)務線腌乡，而他又是承擔一個找茬并且提供解決方案的團隊盟劫，他從公司的角度去了解公司的瓶頸在哪，需要解決什么樣的問題与纽，所以可以緩解我之前提到的一個問題侣签。參看這篇文章：研發(fā)的兩觀塘装，全局觀和產品觀。這篇文章一句話就能概括： “局部的最優(yōu)可能導致全局無法得到最優(yōu)”影所。
后話
解決方案設計團隊和大數據團隊一樣氢哮，是一個比較昂貴的團隊，或者我們說類似于戰(zhàn)略規(guī)劃型檀∪哂龋或許可以成為公司未來新的驅動引擎，也可能沒有產生對公司而言任何有意義的價值胀溺。
