攜程親子幼兒園讓我們學習到了什么？

01 自己孩子只有自己最痛愛堕花，輕易委托他人照顧都不靠譜

其實大家都知道文狱，自己的孩子只有自己才當做寶，就像在公交車上我們看到別的孩子哭哭啼啼缘挽，大多數(shù)人第一反應都是“吵死人了瞄崇，這個家長都不好好管管”，而相反若是自己的孩子哭壕曼，每人出聲表示反感的情況下苏研，還覺得挺可愛的，小孩子就該多哭哭嘛腮郊。

道理是相通的摹蘑，對于真正喜愛孩子的人來說，外人不可能如同你一般盡心盡力照顧孩子轧飞，所以衅鹿，不要妄想人家把你孩子真的當寶，得給自己設定一個“允許底線”——到底能夠應允其他人以何種方式如何照顧孩子过咬。

按照目前社會存在的幾類后果塘安，我將心理預期分為如下幾個層次。你想要保障的基礎是哪些援奢？增值部分又有哪些兼犯？

第一層級：生命。最基礎的照料集漾，只需保障孩子的生命安全即可（那些家長照料不周切黔，導致小孩從陽臺掉下的事例，便是最典型未做好看管的情況）

第二層級：健康具篇。注意孩子的舉措纬霞，不能讓孩子受重傷（例如爬高摔下骨折、被尖銳或鈍器敲擊等）驱显，更不能對孩子造成嚴重傷害（包括心理與身體）

第三層級：人在诗芜。保障孩子在一個限定范圍內活動瞳抓，不與陌生人接觸，不會走失伏恐，不會被拐賣孩哑，不會下落不明。杜絕人販子最好的方式翠桦，一個是高強度打壓横蜒，還有一個就是看管好自己的孩子。

第四層級：獨立自主與學會溝通销凑。孩子能夠相對學會“獨立”——即脫離父母丛晌，僅由他人照顧，還能夠正常生活斗幼，不哭鬧澎蛛。并且能夠學會與同齡人想出、交流溝通蜕窿，得到快樂瓶竭。

第五層級：學會想要的東西。除了以上渠羞，還能夠學會一些應用技能斤贰，例如數(shù)學加減法、英文字母與基本問候次询、語文成語及背誦詩詞以及其他藝術類特長荧恍。

在我看來，前三者是第三方機構必須要做到的屯吊，而后續(xù)兩層屬于延伸部分送巡，簡單來說就是溢價。做到了加分盒卸，沒做到也不必怪罪（當然對于保障骗爆，加收了服務費的機構，也需要按要求提供達成條件）

若是稍稍發(fā)現(xiàn)自己受不了孩子吃的不夠好/玩的不夠high/學的不起勁等等就發(fā)脾氣蔽介，那還是自己照顧吧摘投。

PS：順帶說一下，特別嬌慣著出生長大的孩子虹蓄，還真的不見得好犀呼。像我表哥27歲了都沒有自主生活能力，就是從小被捧在手心的例子薇组。

02 什么是專業(yè)機構外臂？除了團隊、專業(yè)律胀、省心之外……還要盈利

目前宋光，由于取得教育資質的托兒所難辦貌矿，大多都是走的企業(yè)申請工商執(zhí)照的道路，而工商部門的監(jiān)管力度我們也知道……實際上成了一片灰色地帶罪佳。

一類由資本主導的早教企業(yè)逛漫，無論是外部純市場化運營，還是通過與大型企業(yè)對接作為員工福利（如攜程親子園）菇民，終究都要面臨投入產出比的要求。投資方都是先談利潤回報率投储，然后才看客戶滿意度第练。即便一些有良知的企業(yè)會對從業(yè)者制定要求，但在生存壓力沒有解決的情況下玛荞，誰會顧得上呢娇掏？無疑造就了劣幣驅逐良幣的市場環(huán)境。

而不論是教育機構勋眯，還是其他提供服務的公司婴梧，還是傳統(tǒng)的賣貨的公司，總體來說都是這兩種模式客蹋。

一類是壓縮成本獲取收益（或者獲取更高收益）

一類是提高服務質量帶來溢價獲取收益（獲取更高收益）

當然我們不提那些“真正的公益組織”不為了賺錢單純做事的塞蹭，還有哪些“收高價格不做事”的兩類少數(shù)情況，其他的機構都逃脫不開這個模式讶坯。

典型的壓縮成本獲取收益番电，可見各大公司實習生制度。一名正式員工配比3-4位實習生辆琅，每位實習生工作任務繁忙收入又低漱办，便是典型的壓縮成本獲取收益。還有銀行的勞務派遣（整體外包）都是如此婉烟。但不要誤解這一類是說“廉價質量低”娩井，起碼服務外包第三方后，客服更專業(yè)了似袁。

提高服務質量帶來的溢價洞辣，在一些高消費場所、高端服務業(yè)常見昙衅。比如我看到一家在北京三里屯開的寵物店……每家寵物過的比一般人都好屋彪，來回有專車接送，還是專門為寵物改裝過的車哦绒尊。更別提它們的食物價格畜挥，我想一般人都承受不起……

像這樣的學前教育，既涉及幼兒安全健康又涉及到教育婴谱，若是單純依照逐利的市場化方式運作蟹但，造成結果就是一個個的“魏則西醫(yī)療死亡”躯泰。所以，除了應在正常市場監(jiān)管之外再加入必要的特殊監(jiān)管华糖，以確保其服務質量麦向。企業(yè)對接方還應當做好足夠的監(jiān)督與調查工作。

一般的父母客叉，在選擇托管機構和幼兒園之前诵竭，都會做足調查，口碑兼搏、附近的鄰友見證卵慰、入學的孩子親口所述……都是調研的一部分。而不做好調研佛呻，或是僅僅因為“想賺錢”便選擇了個低廉價格的機構合作裳朋。企業(yè)這樣的企業(yè)，就跟上次那個寄關乎生命的藥竟然寄快遞一樣……

這不是作死嗎吓著？既然有這個需求又拿到明面上來進行宣傳鲤嫡，最起碼做做市場調研，選個好點的機構也不過分吧绑莺？

03 不論是誰時間都有限暖眼，精力也有限。照顧的孩子越多纺裁，越沒心思精力照顧周全每個孩子

這個命題應該不用去引證來確定真?zhèn)巍?/p>

每個人的一天都是24小時罢荡，大家的精力都優(yōu)先，而在照顧孩子上对扶，每位孩子都不同区赵，總得花費時間與精力，最起碼在認識孩子的名字……能夠能父母等人對上號就得花些時間吧浪南。

受過專業(yè)培訓的人究竟能一個人負荷多少孩子笼才，這個我不太清楚。但是小學一個班主任络凿，負責40多個孩子教學任務和部分管理骡送，都得花上一整天的……

就我身邊的例子：一些較為負責的托管機構，在非全托的情況下絮记，一名老師會帶10-15個孩子已經不得了了摔踱，若是全托還要照料好的前提下，能夠負荷的人數(shù)肯定更少怨愤。

如果你想通過三四個人照顧120個孩子……或者機構跟你說他們只會來四個老師……還是算了吧派敷。

不論再怎么“科學”管理，孩子是不懂事的。需要陪伴篮愉、需要理解腐芍、需要關心、需要照料试躏≈碛拢科學管理指的是服芥末讓他不哭？還是喂安眠藥讓他不鬧颠蕴？又或者是關小黑屋泣刹，讓他知道什么不該做？

04 背景審核犀被、學歷審核甚至是人品審核……機構不注意這些椅您，小心一個坑坑死你

從前些時間的杭州保姆縱火案牽出的家政公司審核不嚴，到前幾天的某獵頭公司推薦小學文化男子去上市公司任月薪80K高管的事情都可以發(fā)現(xiàn)弱判，如今的第三方機構真的不注重背景審核襟沮∽锻铮或者說昌腰，為了“賺錢”更多，有意識的降低質量膀跌。

市場化競爭當中遭商，質與量本身呈一種動態(tài)平衡的關系。要做到100%的成本太高捅伤，所以大多追求99%即可劫流，但真正重視質量的公司，不會放棄剩下的1%丛忆，因為這會給某些人找到可取之機祠汇。攜程這次事件會造成多大的惡劣影響我不知道。但我看到了那些過度追求規(guī)模的擴大熄诡，不顧客戶體驗與職業(yè)道德可很，最終結果都不太好。

除此之外凰浮，還有一些機構我抠，以欺騙的方式來獲取收益，更加的讓人厭惡袜茧。就在不久前菜拓，朋友的公司與某家招聘平臺簽訂了協(xié)議，保障每個月會有多少人前來應聘或入職笛厦，后來發(fā)現(xiàn)的確從該渠道來的應聘者很多纳鼎，但幾乎都是機構招來的“湊指標”的人——很少人了解他們公司的業(yè)務情況，面試時更沒有一絲入職欲望，只是走個過場而已喷橙。

還好他們發(fā)覺的早啥么，合同簽了一個月就果斷不續(xù)簽了……

越專業(yè)的機構，他們出錯的概率的確越低贰逾，但不可過度相信悬荣。在某些重要事項上，還是得自己再“審”一道為好疙剑。

因為這件事氯迂，我也提供一些解決思路：

01 選擇那些靠譜點、以服務質量取勝的機構

既然是員工福利言缤，還打出了那么大的招牌嚼蚀，那就不要在意這點小錢

大公司走采購流程倒是一審二審那么麻煩的，引入這種機構也應該一樣管挟，來多個競標轿曙、試用、考核看看僻孝？況且據(jù)說攜程這兒每位孩子每個月的費用是2500+导帝，這個價位可不低啊……

實在不行，那干脆讓員工自薦父母啊穿铆，讓那些沒工作的您单、務農的、喜歡小孩的父母來帶荞雏，這點總還是靠譜吧虐秦。另外有專人負責一下安全衛(wèi)生就好了，雖然不夠正規(guī)凤优，但起碼托兒這點有保障悦陋。即使來一兩位“父母”，幫助機構監(jiān)督照看一下也好筑辨。

02 安放監(jiān)控俺驶，最好帶云端實事監(jiān)控

再加個專人監(jiān)控，設置個KPI挖垛。反正孩子放在幼兒園不也是上班期間嗎痒钝？況且招一個人看監(jiān)控才多少錢？

現(xiàn)在監(jiān)控這么方便痢毒，隨便開個云端就好啦送矩。我自家就用了某糧食品牌的監(jiān)控，100多塊錢哪替，上內存卡可以儲存一周栋荸，還可以云端實時查看、移動提醒……多方便。

布10個監(jiān)控晌块，一個專人照看爱沟，保障孩子的正常、健康匆背，上班時間也與大家重合豈不樂哉呼伸？對于這么大一家公司……這點也是小錢吧。

愿這樣的事情钝尸，再少發(fā)生括享。