產(chǎn)品體驗(yàn)-招商銀行APP

一個(gè)思維方式或是一個(gè)工具,需要運(yùn)用10次以上才能熟練掌握途事,接下來針對精益畫布及競品分析,進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)鍛煉咏连。

首先選擇招商銀行APP,從招商銀行產(chǎn)品的角度分析其商業(yè)畫布鲁森,如下:

招商銀行APP精益畫布

再以招商銀行競爭對手的角度祟滴,對招商銀行APP進(jìn)行競品分析,競品畫布如下:

競品畫布

進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)分析:

1歌溉、Slogan:

一億人的財(cái)富生活垄懂。

2、產(chǎn)品定位:

是招商銀行針對現(xiàn)有客戶及潛在客戶辦理業(yè)務(wù)痛垛、便民服務(wù)等的移動(dòng)平臺草慧,為用戶提供全新的金融服務(wù)及金融生活服務(wù)。

3匙头、目標(biāo)用戶:

熟悉線上的白領(lǐng)

4漫谷、適用場景:

辦理銀行業(yè)務(wù)、金融科普蹂析、生活服務(wù)(繳費(fèi)舔示、出行碟婆、購物等)

5、產(chǎn)品價(jià)值:

為用戶提供便捷的金融服務(wù)惕稻,及相關(guān)的便民服務(wù)

6竖共、盈利模式:

成本:軟件維護(hù)成本、網(wǎng)絡(luò)成本俺祠;補(bǔ)貼公给、好友推薦獎(jiǎng)勵(lì)、廣告費(fèi)等

收入分析:商家手續(xù)費(fèi)蜘渣、其他手續(xù)費(fèi)淌铐、存貸利率差、商家廣告費(fèi)等

7宋梧、核心競爭力:

雄厚的資金鏈匣沼,便捷的便民服務(wù),與眾多商家合作

8捂龄、主要業(yè)務(wù)流程:

(1)辦理業(yè)務(wù)流程:查詢释涛、轉(zhuǎn)賬、購買理財(cái)產(chǎn)品等

(2)推薦好友流程:

推薦好友的3種方式及流程

(3)社區(qū)評論流程:進(jìn)入專題—閱讀—評論

(4)話題參與流程:選擇并進(jìn)入話題—站隊(duì)

(5)生活流程倦沧,如購買代金券流程:登錄APP—進(jìn)入生活頻道—選擇商品或店家—點(diǎn)擊購買—確認(rèn)訂單—確認(rèn)支付—線下享受服務(wù)—出示訂票—店家掃碼使用

9唇撬、獲客/運(yùn)營策略:

(1)通過線下辦理業(yè)務(wù)時(shí)推薦、電梯廣告展融、公交站廣告等媒體進(jìn)行推廣運(yùn)營

(2)好友推薦窖认、好友拼團(tuán)等

(3)商家補(bǔ)貼

(4)通過社區(qū)、話題提高用戶參與度與粘性

(5)通過生活服務(wù)提高用戶使用頻率

10告希、交互亮點(diǎn):

界面較為簡潔干凈扑浸,流程順暢,支持未登錄瀏覽燕偶,對用戶來說體驗(yàn)感非常不錯(cuò)

招商銀行APP功能架構(gòu)

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【一個(gè)小目標(biāo)】33/365喝噪,記錄產(chǎn)品經(jīng)理之路的思考,做一個(gè)講故事的人指么,講一個(gè)好故事酝惧。

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