什么是銷售成交六脈神劍扑馁?就是六個字:問拟杉、挖、治泞边、講、要问麸、給往衷。
簡單的來說就是醫(yī)生的玩法:望,聞严卖,問席舍,切。1哮笆、問:少說多問来颤,見不同的客戶,提前設(shè)置不同的問題疟呐,至少10個黃金問句脚曾。問不是瞎問,要有目的性启具,問是為了了解客戶的真實(shí)需求本讥,問是為了了解客戶的現(xiàn)狀,問是為了知道客戶的真實(shí)想法鲁冯。用SPIN銷售法則來提問:情景性拷沸、探究性、暗示性薯演、解決性撞芍。
2、挖:根據(jù)你問的問題跨扮,就已經(jīng)找到了客戶的問題所在序无,也就是客戶的痛點(diǎn),此時把痛點(diǎn)放大衡创。剝開客戶的傷口帝嗡,再往客戶傷口上撒鹽,此時客戶才會痛璃氢,這才叫挖痛哟玷,讓客戶感覺越痛越好!痛則不通一也,通則不痛巢寡!
3、治:接下來就需要撫平傷口椰苟,只挖痛不治痛那叫扯淡抑月,就像醫(yī)生對病人說,你這病沒救了舆蝴,趕緊回去準(zhǔn)備后事吧谦絮,請問病人是什么心情菱皆?此時你需要把提前準(zhǔn)備的案例和故事講給客戶聽。我一般會這樣說:XX總挨稿,我有個朋友仇轻,以前是我客戶,他之前也和您一樣遇到同樣的問題.......后來..........
4奶甘、講:此時再才開始講你的解決方案+產(chǎn)品篷店,客戶要的不僅僅是產(chǎn)品,更多的是解決方案臭家,怎么講呢疲陕?FABE銷售法則:講產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢钉赁、利益蹄殃、證明。注意一定要多準(zhǔn)備道具你踩,客戶案例诅岩,客戶使用證明。如果是產(chǎn)品專利和獨(dú)特的技術(shù)带膜,需要保存在手機(jī)上吩谦,邊講邊給客戶看,空口無憑膝藕!
5式廷、要:不以成交為目的都是耍流氓!銷售談判的終極目標(biāo)就是成交收錢芭挽!要敢于開口要成交滑废,要敢于逼單,只要你一逼袜爪,客戶就會告訴你實(shí)情蠕趁,有什么問題,繼續(xù)解決饿敲,沒有問題妻导,簽單給錢逛绵!銷售目的性要強(qiáng)怀各,要么客戶今天簽單刷卡,要么今天給定金术浪,實(shí)在不行給個說法瓢对,為什么不簽單?找到問題胰苏!
6硕蛹、給:成交過程中,不要瞎承諾,能給什么就說什么法焰,不要為了成交什么都瞎說秧荆,這樣即使成交了也會帶來一大堆麻煩,售后你搞不定鞍R恰乙濒!如果客戶因?yàn)槟愕某兄Z瞎說不滿和投訴,損失的不僅是這個客戶卵蛉,還有客戶的圈子和公司的口碑颁股!寧愿不簽這個單,也不要騙客戶傻丝!