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用戶是什么？用戶屬性如何劃分氓奈？怎樣建立用戶畫像翘魄，什么才是用戶場景？如何去創(chuàng)造用戶場景舀奶？
一暑竟、如何定義用戶
1、什么是用戶畫像
用戶育勺，指的是你的目標(biāo)用戶但荤，或者是構(gòu)成現(xiàn)有用戶的大部分群體的統(tǒng)稱。畫像，其實是對一個事物的客觀的、準(zhǔn)確的即硼、可視化的描述卓箫。
2、如何建立用戶畫像
做好用戶畫像有兩個重要原則蒂培，一是屬性化，二是降低重復(fù)率。
屬性化
所謂屬性化烧颖，是指按產(chǎn)品需要，給不同的用戶特征分為不一樣的屬性窄陡。
屬性的劃分可以按照產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需要進(jìn)行劃分炕淮，例如：消費能力（購買力）；如果這類屬性還需要細(xì)分的話跳夭，可以再進(jìn)一步對屬性進(jìn)行權(quán)重加成涂圆。比如同樣打上了消費能力高（購買力強）屬性的用戶。
屬性化的目標(biāo)其實是用歸類的方式將用戶屬性抽象出來币叹，以方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計的同事們構(gòu)建數(shù)據(jù)集市润歉，后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和聚合分析。
經(jīng)過有效的數(shù)據(jù)挖掘之后的分類結(jié)果才是我們真正需要的東西颈抚，至于過程卡辰，大家可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。
降低重復(fù)率
用戶畫像的目的是，用屬性對現(xiàn)實中的用戶進(jìn)行聚合和描述九妈。
聚合畫像時反砌，一定要注意降低重復(fù)率的原則。假如兩組畫像除了教育程度和年齡其余屬性幾乎一致萌朱，那就可以初步理解為目標(biāo)用戶中宴树，不同教育程度或者不同年齡跨度的用戶對產(chǎn)品需求是相當(dāng)一致的，如果沒有明顯業(yè)務(wù)區(qū)分晶疼，可以將二者合并為一個畫像酒贬，同時弱化教育程度和年齡的差異。
3. 用戶屬性的層次
雖然不能直接定義目標(biāo)用戶翠霍，但是我們又需要根據(jù)產(chǎn)品特性定義標(biāo)簽維度锭吨。這時，注意一定要客觀寒匙，千萬不要有“得到了XX數(shù)據(jù)零如，就能證明XXXX”的心態(tài)，這種心態(tài)是無法建立正確的用戶畫像的锄弱。
通常情況下考蕾，建立用戶畫像的屬性有以下幾個層次：
自然特征OR基本屬性：
（性別、年齡会宪、體形肖卧、地域、職業(yè)掸鹅、星座塞帐、教育程度等）
消費特征OR購買能力：
（婚否、收入巍沙、車壁榕、房、孩子赎瞎、購物類型、品牌偏好颊咬、信用水平务甥、購買周期等）
社會特征OR行為特征：
（婚姻狀況、家庭構(gòu)成喳篇、社交偏好敞临、信息渠道等）
興趣特征OR心理特征：
（興趣愛好、使用APP行為麸澜、瀏覽收藏內(nèi)容挺尿、互動內(nèi)容等）
屬性的層次沒有明確的要求，甚至上面的分類也是沒有明確界限的。如何選擇合適的屬性來描述用戶特征编矾，這才是我們需要真正思考的問題熟史。
二、產(chǎn)品使用場景是什么窄俏？
使用場景的三個關(guān)鍵因素：對象（用戶）蹂匹、動作（需求）、情景（場景）凹蜈。
也就是說限寞，使用場景說的是一個關(guān)于“什么人在什么情況下要解決什么”的問題。然而這三者必須發(fā)生一定的化學(xué)反應(yīng)后才能產(chǎn)生一個特定需求下的場景仰坦。
我們列出三個對應(yīng)因素：媽媽A履植、看孩子衣服、在APP上面下單購買悄晃，正常的連詞成句是媽媽A看孩子衣服在APP上面購買下單玫霎，這句話很快會形成一個情景，媽媽A突然想給孩子買一件衣服传泊，然后打開APP開始瀏覽選擇需要給孩子買的那一類衣服鼠渺，選完了在APP上面下單購買，購買是付款方式眷细，快遞地址的填寫拦盹，價格是否過貴，選的衣服適不適合孩子溪椎，質(zhì)量怎么樣普舆，最后確定才下單購買。如此就是一個產(chǎn)品（APP）使用場景校读。
三沼侣、提升并創(chuàng)造用戶場景
說了上面這么多如何建立用戶畫像，如何分析用戶屬性歉秫，如何了解用戶場景那么這東西建立出來之后怎么使用呢蛾洛？
通過對用戶的分析，我們就可以開始以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向去支撐產(chǎn)品的運營雁芙，具體的怎么做其實就是在比如用戶喜歡交流轧膘，喜歡拍照，那么將用戶聚攏起來兔甘，讓他們交流谎碍，讓他們拍照。
比如母嬰的APP很多家長喜歡交流洞焙，喜歡拍照片去蟆淀，當(dāng)媽媽看見別的寶寶穿這件衣服時候拯啦，自己也會想我的寶寶是不是也適合，那么我們來創(chuàng)造一個用戶場景就是熔任，建立一個媽媽給寶寶拍照分享的平臺褒链，制作一場穿我們平臺所賣衣服的照片分享可以免費領(lǐng)取一件衣服或者其他的，以這樣的手段去將這些喜歡寶寶照片的媽媽聚攏起來笋敞，通過她們?nèi)鞑ゼ蠲桑?chuàng)造使用場景，這也是其中一點夯巷。還有更多敬請期待赛惩！
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