第一篇：《如何與團(tuán)隊(duì)溝通》
第二篇：《與客戶溝通展融，好開場(chǎng)帶來好結(jié)果》
第三篇：《與領(lǐng)導(dǎo)交流，高效對(duì)話源自高明方法 》
第四篇：《談判交鋒豫柬，心理博弈加上策略互動(dòng)》
第五篇：《會(huì)議溝通告希，有效方式換來有效結(jié)果》
第六篇：《面試談話，成敗全在問答中》
第七篇：《績效考核轮傍，走對(duì)過程把好過場(chǎng)》
第八篇：《激勵(lì)溝通，物質(zhì)獎(jiǎng)賞不如精神褒揚(yáng)》
第九篇：《懲戒溝通首装，把問題談透而不是把人批臭 》
第十篇：《授權(quán)溝通创夜，責(zé)任權(quán)利一個(gè)都不能少 》
第十一篇：《薪酬溝通，別讓薪酬成為員工“心愁” 》
第十二篇：《晉降溝通仙逻，位子面子要兼顧 》

妥協(xié)不是錯(cuò)驰吓，關(guān)鍵是怎么讓

• 拿捏讓步幅度涧尿。做到讓步幅度遞減，就要掌握讓出的第1步是多少檬贰，一般來說第1步讓步的幅度是最大的姑廉。
• 掌握讓步時(shí)間。在談判中要注意的是讓步應(yīng)該是越來越慢的翁涤，也就是說第2次讓步到第3次讓步的時(shí)間桥言，要比第1次讓步到第2次讓步的時(shí)間長。
• 守住讓步底線葵礼。在談判中需要時(shí)刻評(píng)估自己的談判結(jié)果号阿，并提醒自己能守得住底線嗎？這個(gè)問題在談判前捫心自問鸳粉，談判中實(shí)時(shí)監(jiān)控扔涧，談判后回顧檢查。
• 算好讓步次數(shù)届谈。

不懂幽默枯夜，怎么坐下來好好說話

只有在誠摯友好的氣氛中，賓主雙方才會(huì)進(jìn)行深入順暢的交談艰山，才會(huì)取得有價(jià)值的結(jié)果湖雹。

當(dāng)有關(guān)談判的準(zhǔn)備工作完成后，雙方人員或神態(tài)安詳或氣勢(shì)奪人的在談判桌前就坐時(shí)程剥，或當(dāng)他們一跨進(jìn)門時(shí)談判氣氛就基本上形成了劝枣。

適當(dāng)?shù)挠哪瑢?duì)建立良好的談判氣氛有幾個(gè)好處

• 以幽默語言創(chuàng)造談判的友好氣氛。可以緩和緊張形勢(shì)织鲸，造成友好的和諧的會(huì)談氣氛舔腾。
• 以幽默語言回敬對(duì)方的無理和攻擊。被攻擊的一方可以使用幽默語言回敬無禮的一方搂擦，煞住其氣焰稳诚。
• 以幽默的語言表達(dá)已方的意見。在談判中老練而有素養(yǎng)的談判者瀑踢，常用一些委婉含蓄的實(shí)力來暗示出自己的意見扳还，這些暗示語的真正含義往往指向關(guān)鍵性問題，而用這種表面溫和的方式表達(dá)出來橱夭，可以使會(huì)談氣氛顯得輕松文雅氨距，從而使實(shí)質(zhì)內(nèi)容的尖銳所造成的緊張形勢(shì)得到緩解，不至出現(xiàn)僵硬的局面棘劣，談判代表得體俏让，運(yùn)用這種語言，表現(xiàn)得幽默從容，文質(zhì)彬彬首昔，既交流了意見又不傷和氣寡喝。
• 以幽默語言進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。
• 以幽默語言說服談判對(duì)手勒奇。在談判中有時(shí)談判對(duì)手固執(zhí)己見预鬓，堅(jiān)持明顯不正確不合理的要求，這時(shí)我們可以打破思維常規(guī)赊颠，從一個(gè)人們意想不到的角度只出一個(gè)荒唐的意見格二，使對(duì)方一笑的同時(shí)明白自己見解的不妥，這時(shí)再趁熱打鐵就能取得談判的勝利

用情緒杠桿撬動(dòng)談判進(jìn)程

談判是高情商者之間的對(duì)話巨税，尤其在僵持局面下誰先繃不住蟋定，亮出了底線，誰就可能出于被動(dòng)草添。

在面對(duì)搶手時(shí)一定要穩(wěn)住驶兜，切勿慌亂一晃一照，陣腳不穩(wěn)远寸，頭腦發(fā)脹抄淑，延遲過激，語無倫次驰后，漏洞百出就會(huì)給談判對(duì)手以可乘之機(jī)肆资。

最簡單的鎮(zhèn)定方法是在談判時(shí)略微停頓一下，如整理一下文件灶芝，品一口茶郑原，微微地笑，一笑看一看表夜涕，斟酌一下語句犯犁，為思考對(duì)策留下一點(diǎn)時(shí)間。

富有經(jīng)驗(yàn)的談判專家一般在談判中都會(huì)比較注重情緒控制女器，始終喜怒不形于色酸役，這是他們能取得豐碩談判成果的一個(gè)重要因素。

從不滿意中尋求最佳突破點(diǎn)

在談判過程中驾胆，如果對(duì)方存在不滿情緒涣澡，極有可能給談判帶來妨害，同時(shí)這也意味著機(jī)會(huì)丧诺。

在談判中除了要學(xué)會(huì)識(shí)別對(duì)方的不滿情緒入桂，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)相應(yīng)的場(chǎng)面，讓自己把握住談判的主動(dòng)權(quán)驳阎。

• 識(shí)別對(duì)方的不滿情緒抗愁。當(dāng)對(duì)方產(chǎn)生不滿情緒時(shí)惕艳，即使臉上不表現(xiàn)出來，也會(huì)映射在言語當(dāng)中驹愚。
• 突然做出出人意料的古怪行為
• 把門砰的一聲關(guān)上或是一屁股坐下去，動(dòng)作顯得很粗野
• 說不上幾句話就怒行于世劣纲，或厲詞相對(duì)逢捺，或用粗暴的口氣應(yīng)對(duì)
• 突然端正儀容，正顏厲色的說明自己的立場(chǎng)
• 對(duì)爭論的內(nèi)容癞季，來個(gè)偷工減料
• 擺出鬧別扭劫瞳，懷偏見，破鑼破摔的態(tài)度绷柒。
• 理性應(yīng)對(duì)對(duì)方不滿情緒志于。發(fā)現(xiàn)對(duì)方表現(xiàn)異常時(shí)，要迅速做出相應(yīng)反應(yīng)废睦，以捕捉最有利的戰(zhàn)機(jī)伺绽。
• 拿出使對(duì)方反撲的話去頂撞使其不滿頓告萎縮
• 正在跟對(duì)方談?wù)摃r(shí)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直心存不滿嗜湃，就要暫停談?wù)?/li>
• 可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼Z言刺激奈应，進(jìn)一步激發(fā)他的不滿，讓他得到徹底宣泄购披。
• 傾聽對(duì)方的不滿杖挣，這是一種使之發(fā)泄不滿的深層束縛住，不但可以運(yùn)用到言語的發(fā)泄刚陡，也可以擴(kuò)及到人為的發(fā)泄惩妇。

做足“前戲”，入題才能說好話

正式談判開始后筐乳，為了不死談判太唐突歌殃，雙方通常會(huì)進(jìn)行一些簡單的寒暄，這也是談判的前奏哥童，為后續(xù)做鋪墊挺份，這個(gè)過程起著非常關(guān)鍵的作用，他為談判奠定了一定的氛圍和格局贮懈，影響和制約著以后談判的進(jìn)行匀泊。

入題的方法有很多，可以根據(jù)具體的情況靈活運(yùn)用

• 從題外話入題朵你。可以談?wù)摎夂蚵糜螉蕵坊顒?dòng)的話題各聘，也可以談?dòng)嘘P(guān)新聞的話題，有關(guān)衣食住行的話題抡医，有關(guān)名人的話題了
• 從“自謙”入題躲因。談判的雙方不管力量多么懸殊早敬，強(qiáng)弱如何不均，就其關(guān)系來說是完全平等的大脉，雙方必須互相尊重搞监。
• 從“自炫”入題。在談判前簡要介紹一下已方人員的經(jīng)歷镰矿，學(xué)歷琐驴，年齡、成果等秤标，由此打開話題绝淡，既可以緩解緊張的情緒，又不露鋒芒的展示了已方強(qiáng)大的陣容，使對(duì)方不敢輕舉妄動(dòng)，等于暗中給對(duì)方施加了心理壓力

會(huì)談僵局變勝局容达，瞎談僵局變死局

一個(gè)不成熟的談判者遇到僵局，便會(huì)動(dòng)搖信心馍乙，受挫的感覺使得產(chǎn)生心理壓力造成思維混亂，懷疑自己的判斷能力垫释。

陷入僵局時(shí)潘拨，弱者往往產(chǎn)生挫折感，怕被孤立饶号，進(jìn)而不知所措铁追，甚至委曲求全喪失既定原則和原有底線。

不管面對(duì)哪類僵局茫船，作為談判者琅束，要能因具體情況靈活應(yīng)對(duì)，巧妙迂回算谈，化僵局于無形中

• 適當(dāng)讓步涩禀，以柔克剛。如果對(duì)方的要價(jià)在允許的范圍內(nèi)然眼，不妨以弱者的面目出現(xiàn)一再聲明己方的立場(chǎng)艾船，觀點(diǎn)和誠意，并且做一些小的讓步高每，以滿足對(duì)方的虛榮心屿岂。
• 堅(jiān)持原則，以硬碰硬鲸匿。對(duì)于那些已得到優(yōu)惠條件爷怀，還要額外再剜對(duì)方一塊肉的主兒，已方的底線已無可退之時(shí)带欢，別無它法运授，只有堅(jiān)持原則以硬碰硬烤惊。
• 審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)換人吁朦。由于形勢(shì)的突然變化柒室，雙方主談人的感情傷害已無法全面修復(fù)，一方對(duì)另一方不太信任逗宜，這時(shí)就要及時(shí)更換談判代表伦泥，通過換人化解僵局，打開僵局

別亂了規(guī)矩锦溪，插話也要看節(jié)奏

談判中不要打斷對(duì)方的話，并不意味著始終保持沉默府怯，傾聽中適當(dāng)?shù)牟逶捯彩怯斜匾摹?/p>

一般來說有這樣幾種情況是插話的時(shí)機(jī)

• 對(duì)方說話稍有停頓時(shí)可以插話刻诊，要求補(bǔ)充說明
• 當(dāng)對(duì)方說話間或喝茶抽煙思考問題或整理思路時(shí)，可以插話提示對(duì)方
• 在對(duì)方談話間歇的瞬間給予簡單的肯定回答

掌握好插話時(shí)機(jī)和方法才能不失時(shí)機(jī)地同對(duì)方展開討論牺丙，提升談判的效果则涯。同時(shí)，自己說話的時(shí)候也要留給對(duì)主插話的時(shí)機(jī)冲簿，如果你口若懸河粟判，滔滔不絕嘮叨個(gè)沒完，絲毫不給對(duì)方插話的機(jī)會(huì)峦剔，有可能會(huì)將不應(yīng)讓對(duì)方知道的意圖暴露出來档礁。