今天坦仍，在這里召開全系統(tǒng)辦公室主任會議，我認為很重要蔚叨、很必要。因為辦公室及其主任的職能職責決定了召開會議的重要和必要辙培。雖然一個會議不能解決全部問題缅叠，但它是為了更好地解決問題而開的。以召開會議的形式推進工作虏冻，能夠起到回顧總結肤粱、探索經驗、交流思想厨相、學習借鑒的作用领曼，達到承前啟后鸥鹉、開拓創(chuàng)新的目的。很幸運的是庶骄，能應邀列席這個會議毁渗，又一次與大家坐到了一起。據我了解单刁，上上下下都是好樣的灸异，無論董事長、監(jiān)事長羔飞、行長還是經營班子全體成員肺樟，無論各部門負責人、分支行負責人還是全體員工逻淌，一直以來么伯，都是抖擻精神，昂揚斗志卡儒，有活力田柔、有朝氣，狀態(tài)可嘉骨望，形象良好硬爆，無愧于一支奮發(fā)向上、登高遠望擎鸠、攀崖淌流缀磕、勇往直前的地方經營隊伍，特別是辦公室主任及其成員糠亩，多年來肩負重任虐骑，盡職盡責，任勞任怨赎线，默默奉獻廷没，為推進的發(fā)展作出了積極貢獻，工作可圈可點垂寥，成績可喜可賀颠黎。毫不掩飾地說，由于曾在工作過滞项，我一直關注的發(fā)展狭归，對你們前進過程中每邁出的重要一步，都充滿著贊賞文判，對你們所做的工作和取得的成績过椎，既萌發(fā)幾多感慨，也沉浸幾多欣慰戏仓，雖然作為局外人疚宇，但我仍然分享著你們的碩果和喜悅亡鼠。我也曾經當過辦公室主任，雖然是黨政機關敷待，但性質和職能一樣间涵，所做的工作大同小異，無非是對象不同而已榜揖」戳ǎ或多或少的經歷，與你們的酸甜苦辣具有同感举哟，對辦公室的職能和辦公室主任的職責有所體會和感悟思劳。昨天主任告訴我，你們董事長要我在會議上講一講炎滞，起初我還想推辭敢艰，覺得身份不合適诬乞，唯恐有不便之處册赛。但今天我還是來了，原因很簡單震嫉，那就是我對這支隊伍充滿感情森瘪，對的發(fā)展充滿信心。既然來了票堵，總還得多少說一說扼睬，鑒于這是個辦公室工作會議，我就與大家交流交流關于辦公室工作及其辦公室主任的有關問題悴势，但愿我們彼此之間都有收獲窗宇。需得說明的是，交流的內容特纤，實踐居多军俊，理論幾乎屬于空白，即使是實踐體會也是膚淺之見捧存，一孔之見粪躬，泛泛而談，不必在意昔穴，僅供大家做些參考镰官。

到底講些什么，昨天晚上我七拼八湊羅列了十個問題吗货，歸結起來想講二十個字的問題泳唠，那就是“明晰、弄清宙搬、把握笨腥、肩負孙援、確立、提升扇雕、洞察拓售、著力、處理镶奉、注重”础淤。也許不那么準確、得體哨苛、嚴謹鸽凶，但臨時抱佛腳，我也只好獻丑于諸位了建峭。

要明晰一個定位：我認為玻侥，無論任何部門、任何單位亿蒸，無論是哪一級部門凑兰、哪一級單位，無論是行政機關边锁、還是公司企業(yè)姑食，辦公室的定位，好比“門面+窗簾”茅坛。打開“門面”就意味著在辦公音半、在營業(yè)。關上“門面”就意味著沒有辦公贡蓖、沒有營業(yè)曹鸠；拉開“窗簾”就意味著面向世人，拉攏“窗簾”就意味著與世隔絕斥铺。這說明辦公室的工作停不得彻桃，也說明辦公室地位特殊、作用重要仅父∨咽恚縱觀各行各業(yè)，可以說笙纤，辦公室是“錯綜復雜”的部門耗溜，“千頭萬緒”的事務，“冠冕堂皇”的崗位省容，“鮮為人知”的工作抖拴。

要弄清兩個概念：先談談辦公室的概念。辦公室也可以說是一個部門、一個企業(yè)的辦公場地阿宅，在這個辦公場地里候衍，按功能分布著不同的辦公地點。而辦公室是眾多職能劃分的一個重要板塊洒放，是“單位”中的“部門”蛉鹿，或是“部門”中的“單位”，既是全面融入的組成部分往湿，又是相對獨立的職能板塊妖异。雖然每個分工板塊都有辦公室，每個人或幾個人都有辦公室领追，但這是辦公場地的統(tǒng)稱他膳，換句話說，那是放辦公桌的地方绒窑。作為眾多辦公地點當中的“辦公室”棕孙，其基本概念就是“部門的神經系統(tǒng)、辦公的核心部位”些膨。所謂神經系統(tǒng)蟀俊，就是在一個部門肩負著牽一發(fā)而動全身的職責。所謂核心部位傀蓉，就是在一個部門中發(fā)揮承上啟下欧漱、協(xié)調左右的作用职抡。辦公室既是一個單位的部門葬燎，同時在某些方面又代表單位行駛職權，比如以辦公室的名義行文實質上就是代表單位行文缚甩，指示層次上的差異問題谱净。我認為，作為辦公室主任擅威，就是承擔“辦公室”主要任務的工作人員壕探，其基本概念就是“大內總管+跑堂師傅”。所謂大內總管郊丛，就是包羅萬象李请、事無巨細、無處而不及厉熟，無為而不治导盅。所謂跑堂師傅，就是手不住揍瑟、腳不停白翻，巡回往復于各個環(huán)節(jié)之間。

要把握三個特性：無論黨政機關還是企事業(yè)單位绢片，辦公室都具有綜合性滤馍、規(guī)范性岛琼、從屬性的特點。一是綜合性巢株。辦公室作為綜合辦事機構槐瑞，工作千頭萬緒。決策部署要通過辦公室傳達阁苞，多種信息要在辦公室匯集随珠，各方關系要由辦公室協(xié)調，工作運行要靠辦公室保障猬错。必須通盤考慮窗看、統(tǒng)籌照應，突出重點倦炒、有序推進显沈，確保工作有效展開。辦公室職能的核心是協(xié)調服務逢唤，而協(xié)調服務的關鍵在于參謀到位拉讯。所謂“參謀”，就是要參與謀劃鳖藕，特別是要先謀魔慷、善謀。所謂“到位”著恩，就是思路要著眼全局院尔，內容要圍繞中心，建議要有理有據喉誊，對策要實在可行邀摆。只有這樣，才能真正“參”在點子上伍茄、“謀”在關鍵處栋盹。辦公室要把提高參謀水平作為重要取向，精力向這里集中敷矫，力量向這里傾斜例获，真正使辦公室成為“參謀部”。辦公室的工作面寬事雜曹仗，從管家理財到用水用電榨汤，從員工就餐到清潔衛(wèi)生，從車輛管理到安全保衛(wèi)整葡，看似平常甚至瑣碎件余，卻都服務于中心、配合著全局。作為辦公室主任啼器，要悉心從全局工作來考慮每一個運行環(huán)節(jié)旬渠，從配合領導工作來看待每一項具體事務，力求縝密一些端壳，細致一些告丢，完美一些。二是規(guī)范性损谦。一個單位的辦公室岖免，從辦文辦會到統(tǒng)籌協(xié)調，從文件收發(fā)到值班登記照捡，從接待安排到后勤服務颅湘，每項工作都有明確的規(guī)定、嚴格的程序栗精，具有很強的規(guī)范性闯参。與此同時，辦公室要適應中心工作的節(jié)奏和要求悲立，又必須做到高效運行鹿寨。但要注意，機械地規(guī)范可能影響效率薪夕，片面強調效率又可能失之規(guī)范脚草，決不能圖省事、“下跳棋”原献。辦公室的每一項工作涉及多個環(huán)節(jié)馏慨，某一個環(huán)節(jié)工作的延誤，都會影響整體效率嚼贡。因此熏纯，每個環(huán)節(jié)的工作都要達到一流標準，該履行的職責一定要負責把關粤策，防止草率從事、“劃圈”了事误窖，更不能責任下推叮盘、矛盾上交。要強化時間和效率意識霹俺，分別輕重緩急柔吼，明確時限要求，加快工作節(jié)奏丙唧，快事快辦愈魏、急事急辦，防止“老病”復發(fā)、拖延誤事，造成一般文件呈送領導都是“急件”、重要信息報送領導都是“舊聞”魄眉。三是從屬性钉稍。辦公室的主要職能是服務決策層，根據意圖和需求開展工作绷旗，在內容、程序、時間蹋宦、方式等方面都具有從屬性和被動性。只有努力把握意圖咒锻，自覺適應需求冷冗，才能在被動中爭取主動。要注意把握時代變化的大趨勢惑艇，注重從上級指示精神贾惦、重要會議以及政策文件中捕捉信息，對經濟社會中帶傾向性敦捧、苗頭性的問題敏銳反應须板，不斷增強工作的預見性。要善于長計劃短安排兢卵，每年习瑰、每個階段要抓什么工作，開什么會議秽荤，搞什么活動甜奄，年初都要有通盤考慮和常規(guī)安排。要注重從工作常態(tài)中把握定勢窃款，從變化中找到規(guī)律课兄，進而對例行性、日常性工作制定操作規(guī)范晨继。對各項工作要注重打足提前量烟阐，超前研究問題，預先制定方案紊扬，做到思之在前蜒茄、謀之在先，防止“臨時抱佛腳”餐屎、領導催著辦檀葛。

要肩負四個職能：總體來講，辦公室的職能大同小異腹缩，無論是行政機關屿聋，還是企業(yè)公司空扎，其辦公室的職能概括起來是四句話十二個字，即“文會事润讥、審督調转锈、綜牽傳、補替通”象对。所謂文會事黑忱，就是辦文、辦會勒魔、辦事甫煞；所謂審督調，就是審核冠绢、督辦抚吠、調研；所謂綜牽傳弟胀，就是綜合楷力、牽頭、傳遞孵户；所謂補替通萧朝，就是補缺、替代夏哭、溝通检柬。簡而言之，就是“承辦文會事竖配，負責審督調何址，聯系上中下、溝通你我他”进胯。

要確立五個觀念：一個部門或一個企業(yè)的辦公室用爪，在該部門、該企業(yè)的發(fā)展中胁镐，扮演著十分重要的角色偎血。鑒于辦公室的重要職能，在樹立觀念的問題上希停，要在“多”字上做文章烁巫，力求多多益善，集腋成裘宠能。一是要樹立多悟的觀念。凡事都要多思考磁餐、多琢磨违崇、多領悟阿弃。通過勤動腦子多思考，可以迸發(fā)精彩紛呈的火花羞延，有益于升華思想境界渣淳。通過煞費苦心多琢磨，可以發(fā)掘豐富多樣的亮點伴箩，有益于激發(fā)思維敏捷入愧。通過靜下心神多領悟，可以產生舉一反三的靈感嗤谚，有益于強化主觀能動棺蛛。二是要樹立多學的觀念。多學則自清巩步、多學則自明旁赊、多學則自精，作為辦公室主任椅野，要做到先學终畅、勤學、深學竟闪。先學是履職之責离福，勤學是工作之需，深學是提升之要炼蛤。三是要樹立多干的觀念妖爷。多干，是辦公室職能所定鲸湃、職責所致赠涮，要有一種“我不干誰來干”的思想，要有一種“你不干我來干”的精神暗挑，要有一種“我先干起來你再跟著干”的方法笋除。四是要樹立多創(chuàng)的觀念。辦公室處于一個部門或一個企業(yè)的前沿炸裆，要多洞察垃它、多體驗、多創(chuàng)新烹看。通過多洞察国拇，為履職“軀體”增添“營養(yǎng)”。通過多體驗惯殊，為履職“樹干”增添“枝葉”酱吝。通過多創(chuàng)新，為履職“舞臺”增添“演藝”土思。五是要樹立多為的觀念务热。有為才能有位忆嗜，有位必須多為，只有多多作為崎岂，才能作為多多捆毫，不作為就將失去作為的舞臺，少作為亦將減少作為的機會冲甘。

要提升六個能力：一個部門或一個企業(yè)要向前推進绩卤，關鍵取決于貫徹落實層面。作為辦公室江醇，是這個要做落實層面的綜合部門濒憋，要在提升能力上做文章、花力氣嫁审、下功夫跋炕，真正做到能說會道，能寫會做律适。一是要提升參謀能力辐烂。通過多學、多思捂贿、多悟纠修、多調研，當好決策參謀厂僧。二是要提升統(tǒng)籌能力扣草。要善于綜合、敢于牽頭颜屠、樂于協(xié)調辰妙、勤于督查、精于辦會甫窟，全方位強化履職水平密浑。三是要提升辦文能力。文稿粗井、文件尔破、文秘、文電的高質量起草浇衬、出臺和高效率運行懒构，對于一個部門或一個企業(yè)的發(fā)展至關重要，作為辦公室耘擂，要切實加強這方面的工作胆剧，把住質量的“生命線”。四是要提升推進能力醉冤。再好的決策和部署赞赖，都要靠貫徹落實滚朵，作為辦公室冤灾，既要當好“排頭兵”，發(fā)揮“先遣隊”的作用匿垄，又要充當“推進器”糠悼，發(fā)揮“催化劑”的作用。五是要提升應變能力。事物的發(fā)展運行中，不可能一帆風順莹妒，難免出現這樣那樣的問題运吓，甚至是急難問題信峻，或者是意想不到的問題，作為辦公室，要注意總結歷史經驗玻孟，增添新的措施，努力提高應對水平趟紊。六是要提升交際能力。交際就是交往旺聚、交流织阳、交結，無論對內對外砰粹，交往唧躲、交流、交結都至關重要碱璃，作為辦公室弄痹，在這方面要多下工夫。

從全面提升辦公室能力的需要出發(fā)嵌器，這里我要多說幾句肛真。辦公室猶如一部“機器”，由許多承擔不同功能的“部件”組成爽航◎救茫“機器”的協(xié)調運轉，既有賴于單個“部件”的正常工作讥珍，更離不開組成“部件”的整體聯動历极。提高辦公室的履職能力，要在“四個好”上著力衷佃。一是要建設一個好班子趟卸。辦公室具有“復合型”的特點，辦公室主任肩負“多面手”的職能。辦公室班子成員锄列，是辦公室各項工作的領導者图云、組織者和推動者。整體功能發(fā)揮得好不好邻邮，首先體現在領導班子的狀況如何竣况。對辦公室領導班子而言，尤其要在團結和廉潔上下功夫饶囚。團結帕翻，就是要增進合力÷芊纾“班長”要統(tǒng)攬全局、公正處事紫岩，抓要務规惰、謀大事，并注意調動和激發(fā)“一班人”的積極性泉蝌。其他成員要分工負責歇万，各司其職，配合支持勋陪。成員之間要加強溝通贪磺，相互補臺，思想上求共識诅愚，行動上求一致寒锚，不斷增強班子的整體合力。廉潔违孝，就是要嚴守“規(guī)矩”刹前。廉潔自律的各項規(guī)定，是為政者必須遵守的基本“規(guī)矩”雌桑，是不能逾越的規(guī)定底線喇喉。二是要帶出一支好隊伍。帶好隊伍是辦公室主任的重要職責校坑。作為辦公室主任拣技，既要在工作上把方向、出思路耍目，又要在帶隊伍上下功夫膏斤、見實效，防止光照全局而“燈下暗”制妄，外面有序而“家里亂”掸绞。三是要形成一種好風氣。風正才能心齊，和諧才有基礎衔掸。辦公室的作風烫幕，不僅直接關系整體功能的發(fā)揮，還會影響單位的形象敞映。我認為较曼，就系統(tǒng)辦公室而言，要注重營造兩種風氣振愿。一方面捷犹，要注重營造勤學善思的風氣。從管理學上講冕末，學習思考的氛圍是否濃厚萍歉，是衡量一個團隊實力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦藴省W習不分身份級別档桃、不論工作性質枪孩。另一方面，要注重營造敬業(yè)奉獻的風氣藻肄。辦公室工作既務虛又務實蔑舞，既繁雜又緊迫，時常連班甚至日以繼夜嘹屯，而且多是臺下幕后工作攻询，辛苦、清苦州弟，但敬業(yè)奉獻的精神始終不能丟钧栖。這既是起碼的職業(yè)道德，也是基本的工作要求呆馁。四是要構建一套好制度桐经。制度是具有穩(wěn)定性、長期性的規(guī)范要求浙滤。辦公室工作相對“繁雜”阴挣，但決不能“無章”。要做到忙而有序纺腊，就必須依靠制度來規(guī)范畔咧。一方面，要建立健全制度揖膜。根據工作需要不斷建立完善各項制度誓沸，擴大制度的覆蓋面，增強制度的操作性壹粟，做到每項工作定規(guī)范拜隧，每個環(huán)節(jié)定責任宿百，杜絕工作鏈條上的“斷裂地帶”，著力解決老制度不能適應新情況洪添、老規(guī)范不能解決新矛盾的問題垦页，特別是要在規(guī)范辦文辦會制度、健全應急處理制度干奢、構建工作運行制度上下功夫痊焊。另一方面，要堅決執(zhí)行制度忿峻。有令不行薄啥，有章不循，再好的制度也會成為一紙空文逛尚。應當說垄惧，當前總部及各分支行的制度不少、規(guī)范條文較多黑低，執(zhí)行得也不錯赘艳，但從切實規(guī)范的要求出發(fā)，要注意防范“貼在墻上而不著地克握、掛在嘴上而不落實”的現象。要強化按制度辦事枷踏、按程序辦事菩暗、按法規(guī)辦事的意識，確保各項工作科學合理旭蠕、規(guī)范有序地高效運轉停团。

要洞察七個狀態(tài)：一個部門或一個企業(yè)的辦公室，要充當該部門掏熬、該企業(yè)的“瞭望塔”佑稠、“消息樹”，強化為決策層“通風報信”的職能旗芬。一是要洞察工作狀態(tài)舌胶。要經常了解該部門、該企業(yè)整個運行情況疮丛，針對不同問題提出對策建議幔嫂。二是要洞察思想狀態(tài)。要經常了解該部門誊薄、該企業(yè)員工的思想狀況履恩，針對不同問題提出對策建議。三是要洞察社會狀態(tài)呢蔫。要經常了解與該部門切心、該企業(yè)發(fā)展相關聯的社會熱點，針對不同問題提出決策建議。四是要洞察苗頭問題绽昏。要經常了解該部門协屡、該企業(yè)出現的苗頭性問題，針對不同情況提出對策建議而涉。五是洞察決策實效狀態(tài)著瓶。要經常了解該部門、該企業(yè)的決策決議和措施的執(zhí)行啼县，針對不同情況提出對策建議材原。六是洞察矛盾焦點狀態(tài)。要經常了解該部門季眷、該企業(yè)出現的矛盾焦點問題余蟹，針對不同情況提出對策建議。七是洞察事業(yè)發(fā)展狀態(tài)子刮。要經常了解該部門威酒、該企業(yè)的發(fā)展勢頭，針對不同情況提出對策建議挺峡。

要著力八個重點：作為一個部門或一個企業(yè)的辦公室葵孤，在履行職能中，要著力八個方面的重點橱赠，也就是說尤仍，要在“深、快狭姨、硬宰啦、實、嚴饼拍、新赡模、精、準”八個字上使勁著力师抄。一是領會意圖要深漓柑。辦公室主任經常參加綜合性會議，無論是會中了解情況司澎，還是會后制發(fā)文件欺缘，都要深刻領會決策層意圖，決不能有絲毫馬虎和懈怠挤安。二是傳達指令要快谚殊。辦公室處于一個部門、一個企業(yè)的中樞蛤铜，起著上傳下達的作用嫩絮，對上面的決策意圖丛肢，要通過各種有效形式及時快速地傳遞到各個關聯方面，決不能拖拖踏踏剿干，弱弱散散蜂怎。三是執(zhí)行決策要硬。從某種意義上講置尔，辦公室是一個部門或一個企業(yè)的代言人杠步，在執(zhí)行決策決議和各種部署上，態(tài)度要堅決榜轿，執(zhí)行要逗硬幽歼，決不能將就了事、應付了事谬盐。四是制定措施要實甸私。一個部門或一個企業(yè)的辦公室，肩負著收集飞傀、綜合與牽頭制定工作措施的職能皇型，一定要實實在在，決不能湊條條砸烦、充內容弃鸦，“質量不講究，數量要湊夠”幢痘。五是督查督辦要嚴寡键。辦公室的職能之一就是對各項決策決議的貫徹落實情況進行督查督辦，一定要從大局著眼雪隧，從工作出發(fā)，把決策決議的貫徹情況员舵、各項措施的落實情況搞清楚脑沿，從嚴要求、從硬推進马僻，要敢于當“惡人”庄拇，決不能當“好好先生”，影響工作韭邓。六是方式方法要新措近。推進一個部門或一個企業(yè)的工作離不開創(chuàng)新，作為辦公室更應走在創(chuàng)新的前頭女淑，特別是要從自身職能出發(fā)瞭郑，在方式方法上不斷創(chuàng)新，以適應履職的需要鸭你。七是協(xié)調服務要精屈张。作為辦公室擒权，協(xié)調服務是推進工作的重要抓手，要做到協(xié)調上精密阁谆，服務上精道碳抄。八是反饋匯報要準。不斷收集场绿、匯總剖效、反饋決策部署的貫徹動態(tài)和各項措施的落實情況，是辦公室的重要職責焰盗，要堅持深入調查璧尸，反復研究，準確無誤地向決策層反饋真實情況姨谷。

要處理九個關系：辦公室工作既要注重統(tǒng)籌兼顧逗宁，又要正確處理好各方關系。我多年從事辦公室主任的工作梦湘，在這方面的體會瞎颗，在這方面的體會比較深刻。大家與我有著同樣的經歷捌议，做著同樣的事情哼拔，我想體會都是一樣的。為了更好地履行好辦公室及其主任的職能瓣颅，我認為要正確處理好以下幾個關系倦逐。一是要正確處理好“大事”與“小事”的關系。辦公室工作事無巨細宫补，謀大事檬姥、抓大事，是辦公室的職能粉怕，因為作為綜合部門健民，具有服務于決策層的職能職責，既要當參謀贫贝，又要當助手秉犹，從這個意義上講，這是大事稚晚，既不能含糊崇堵，也必須到位。辦公室同時又是綜合服務部門客燕，服務就是要無處而不及鸳劳，無為而不治，所作所為都是所謂的“小事”幸逆，但是小中見大棍辕，小事不小暮现，絕不能忽略所謂的“渣渣草草”。正確處理好“大事”與“小事”的關系楚昭，才能使得辦公室職能全面履行到位栖袋，辦公室職責全面落實到位。二是要正確處理人前與人后的關系抚太。辦公室屬于敏感部位塘幅，辦公室所作所為，常常被人們所關注尿贫，好的作風會起到引導作用电媳，不良的風氣也會影響周邊。辦公室工作人員庆亡，要時時處處保持嚴謹匾乓、坦率、正直又谋、無邪拼缝，做到人前人后一個樣，聚處獨處一個樣彰亥。特別是作為辦公室主任咧七，要胸懷坦蕩，剛正不阿任斋，以良好的品格引導全體工作人員继阻，以良好的形象帶領辦公室塑造好的形象。無論是辦公室主任還是工作人員废酷，都要表里如一瘟檩、心形如一、朝夕如一澈蟆、今昔如一芒帕、形色如一。三是要正確處理臺前與幕后的關系丰介。辦公室工作，在臺前是所謂的“面子”活路鉴分，在幕后又是所謂的“作嫁衣裳”的行當哮幢。看起來志珍，“面子”活路有板有眼橙垢、有章有節(jié)、有序有效伦糯，也常被人們說稱道柜某。但是嗽元，“臺上一分鐘，臺下十年功”喂击，其幕后的工作所充滿的艱辛剂癌、艱難、艱苦翰绊，也常常是鮮為人知佩谷。作為辦公室主任及其工作人員，要深刻理解“顯露臺前”必須“屈蹲幕后”的原委和道理监嗜，既不能“炫耀”臺前的功績谐檀，又不能“傾訴”幕后的苦水，正確處理好臺前幕后的關系裁奇，牢固樹立要“直立”于臺前必須“屈蹲”于幕后的觀念桐猬，把“做嫁衣裳”作為“前臺唱戲”的重要工具，把前臺唱好戲的要求落腳到做好嫁衣裳的“線結”“針頭”，以發(fā)掘做嫁衣裳“內功”的潛能诈嘿，增強前臺唱戲的本領纺涤。四是要正確處理表揚與挨批的關系。辦公室的職能綜合性強乍惊，辦公室的職責挑戰(zhàn)性強，辦公室的工作針對性強放仗∪笠铮“三強”之中既蘊藏著表揚的“機會”，也埋下了挨批的“伏筆”诞挨。實際上表揚的機會幾乎沒有莉撇，因為這是你的職責職能所在，做好工作是應該的惶傻，不批就是褒棍郎。而挨批的頻率往往較高，因為辦公室面對各個方面银室，難免被評頭論足涂佃。作為辦公室主任及其工作人員，要正確處理表揚與挨批的關系蜈敢，面對表揚要保持清醒頭腦辜荠，面對批評要保持良好心境。保持清醒頭腦抓狭，是為了把工作搞得更好伯病，保持良好心境，是為了不足之處否过。這既是經驗之談午笛，也是履職需要惭蟋。五是要正確處理任勞與任怨的關系。辦公室工作看視冠冕堂皇药磺，其實背后的受苦受累鮮為人知告组。一方面，履行職能中又必須做到清苦對待与涡、艱苦工作惹谐，該做的事情一點不能減少，該保的質量一點不能降低驼卖，該完成的任務一點不能打折扣氨肌，這就要求我們任勞。另一方面酌畜，在艱苦的工作中又難免這樣那樣的困難怎囚，遭受這樣那樣的挫折，遇到這樣那樣的障礙桥胞，引來這樣那樣的非議恳守，在這種情況下，就難免產生怨氣贩虾。從我的體會看催烘，要把辦公室的工作搞得有條有理、有序有效缎罢，正確處理好任勞與任怨的關系至關重要伊群。這是因為，任勞可以圓滿的完成各項任務策精，任怨可以更好的完成任務舰始。否則我們就將處于費力不討好的尷尬格局，使得自身蒙受一些本來就可以避免咽袜、本來就不應該存在的“委屈”丸卷。六是要正確處理原則與靈活的關系。辦公室既然是綜合部門询刹，那就應當是綜合執(zhí)行各項規(guī)章制度的部門谜嫉，無論哪個方面、哪個環(huán)節(jié)凹联、那件事情骄恶，都應當依照相關規(guī)章制度辦理，這就是我們通常說的有章可循匕垫、照章辦事。同時虐呻，辦公室又是一個全方位協(xié)調各方的樞紐部門象泵，協(xié)調既要講求原則性寞秃，又要注重靈活性，針對萬事萬物的不同特點偶惠，相對應的采取具體措施也是必要的春寿。正確處理好原則性與靈活性的關系，既要有利于各項規(guī)章制度的嚴肅性忽孽，又要有利于各項工作向前推進的整體性绑改，既要有利于歷史發(fā)展的延續(xù)性，又要有利于開拓進取的時代性兄一。七是要正確處理守成與創(chuàng)新的關系厘线。守成，就是要遵循自然規(guī)律和客觀規(guī)律出革，就是要貫徹既定方針政策和相關措施造壮，就是要鞏固工作成果。創(chuàng)新骂束，就是要著眼發(fā)展耳璧，著眼未來，在指導思想上承前啟后展箱，在具體工作中與時俱進旨枯。正確處理守成與創(chuàng)新的關系，就是要把“守成”與“創(chuàng)新”融合起來混驰，以守成固本強基攀隔，以創(chuàng)新開拓發(fā)展。作為辦公室账胧，這一點至關重要竞慢。八是要正確處理受累與受過的關系。作為辦公室主任治泥，由于職能職責所決定筹煮，受累自然處于其中，受過自然難免居夹，不受累就意味著不稱職败潦，不受過就難有作為，在受累中自得其樂准脂，在受過中自我安慰劫扒。九是要正確處理貪工與貪功的關系。通常說狸膏，辦公室是“不管部”沟饥，意味著沒人管的事情辦公室都得管，作為辦公室主任不得不“貪工”攬活，但往往又費力不討好贤旷，搞清楚“貪工”是履職之須广料，“貪工”不意味“貪功”，閑言碎語任他去幼驶。

要注重十個環(huán)節(jié)：作為辦公室主任艾杏，在日常工作中要注重把握和抓好十個環(huán)節(jié)。一是承上啟下盅藻，領會上級意圖购桑、狠抓貫徹落實；二是融合左右氏淑，加強平行部門之間的協(xié)調共事勃蜘；三是統(tǒng)分結合，對全局性事務要強化統(tǒng)夸政，具體性舉措要善于分元旬；四是內外溝通，對內增進理解守问，對外增進了解匀归；五是主次分明，在統(tǒng)籌兼顧的前提下耗帕，抓好主要工作穆端，化解主要矛盾，完成主要任務仿便；六是輕重得當体啰，日常工作中要堅持服務大局，以輕促重嗽仪，舉重若輕荒勇；七是長短兼顧，要注重工作的計劃性闻坚、連續(xù)性沽翔，立足當前，著眼長遠窿凤；八是緩急有別仅偎，堅持急事急辦、緩事快辦雳殊；九是言行得體橘沥，語言表達要盡量準確，舉止分寸要符合適宜夯秃；十是寬嚴有度座咆，體現團結痢艺、緊張、嚴肅介陶、活潑腹备，切忌激進和惰性，避免所謂的嚴斤蔓，杜絕一味的寬。