本章節(jié)精華：
盈利是企業(yè)存在的根本原因吹菱，是企業(yè)經(jīng)營的重要元素。
成就一番偉業(yè)的唯一途徑于游，就是熱愛自己的事業(yè)，不要把時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)其他人的生活上垫言。
釋放員工能量贰剥，依靠員工來打造企業(yè)核心能力，必須成為共識(shí)筷频。
第一章? 經(jīng)營的基本元素
四蚌成、深具人性關(guān)懷的盈利
盈利是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)經(jīng)營的重要元素凛捏。
什么樣的盈利才是深具人性關(guān)懷的担忧？企業(yè)的經(jīng)營工作除了賺取利潤，更要對社會(huì)提供盈利之外的貢獻(xiàn)坯癣，首先要讓自己的員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，更要解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步荚斯，讓人們生活的更幸福，讓生存的自然環(huán)境更美好（注：此段話是我在閱讀陳春花教授對這部分的表述后芝硬，自己的理解，并非原文）轧房。
享受一場比賽拌阴，從場館是設(shè)計(jì)開始
廣州國際體育演藝中心的設(shè)計(jì)，讓18000人的體育場完全沒有視線的死角奶镶，中心球場上空的中央漏斗瓶迟赃，可以從不同角度同時(shí)進(jìn)行比賽直播和鏡頭切換，洗手間每層設(shè)置18個(gè)厂镇，平均每150個(gè)男士一個(gè)側(cè)位纤壁，女性的標(biāo)準(zhǔn)是33個(gè)。每個(gè)洗手間都有家庭盥洗室以防止孩子走失剪撬。
喬布斯的魅力
李開復(fù)評價(jià)喬布斯：能夠預(yù)測業(yè)績趨勢摄乒；大但使用最先進(jìn)的技術(shù)；打造嶄新的商業(yè)模式残黑；凝聚一流人才馍佑；憧憬用戶尚不自覺的需求；永不停息的自我超越梨水；設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)都近乎完美的產(chǎn)品拭荤；口若懸河的說服用戶情不自禁地愛他的產(chǎn)品。一般能駕馭兩三個(gè)上述點(diǎn)疫诽，就可能很成功舅世，但是喬布斯能做到以上8點(diǎn)。
在喬布斯看來奇徒，了解和理解顧客的習(xí)慣是最為關(guān)鍵的雏亚。
喬布斯的成功說明，成就一番偉業(yè)的唯一途徑摩钙，就是熱愛自己的事業(yè)罢低，不要把時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)其他人的生活上。
核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)
利潤? 必須與顧客價(jià)值和企業(yè)發(fā)展為約束條件胖笛，而企業(yè)發(fā)展和顧客價(jià)值的獲得也依賴于利潤的貢獻(xiàn)网持。
顧客? 公司的戰(zhàn)略、公司的管理流程长踊、公司的關(guān)鍵活動(dòng)功舀、公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及公司的所有活動(dòng)是否以顧客作為出發(fā)點(diǎn)，是衡量一個(gè)企業(yè)是否具有價(jià)值創(chuàng)造能力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)身弊。很多中國企業(yè)而能洞悉顧客需求辟汰，原因是企業(yè)沒有真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的思維方式和管理習(xí)慣列敲。華為總裁任正非先生曾經(jīng)告誡華為高層管理人員，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任莉擒，包括三件事：布陣酿炸、點(diǎn)兵、與顧客溝通涨冀。
人員? 德魯克先生指出填硕，提升經(jīng)濟(jì)績效的最大契機(jī)，完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能鹿鳖。釋放員工能量扁眯，依靠員工來打造企業(yè)核心能力，必須成為共識(shí)翅帜。
管理? 管理就是通過人員及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)的資源達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程姻檀。管理需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，是一個(gè)共同工作的過程涝滴，是人和資源的結(jié)合绣版。
全新的經(jīng)營觀
全新的經(jīng)營觀包括兩部分，超越商業(yè)領(lǐng)域和擁抱未來歼疮。企業(yè)是社會(huì)的縮影杂抽，不再是一個(gè)簡單的經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)也必須要滿足一個(gè)共同的目標(biāo)韩脏，那就是尊重和滿足人的需要缩麸。預(yù)見和投資明天機(jī)會(huì)的能力，是先于顧客需求變化而做出改變的能力赡矢。
【對照檢查杭朱，今日感悟】
這一部分對還沒有解決溫飽問題的小企業(yè)和小公司管理者的幫助作用有限。主要強(qiáng)調(diào)了企業(yè)盈利的同時(shí)吹散，還要承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任弧械，如讓人們的生活更美好，讓環(huán)境可持續(xù)發(fā)展空民，同時(shí)要尊重和滿足員工的需求刃唐，更要圍繞顧客/客戶去開展所有的活動(dòng)。
對照一下我們的公司袭景，是否考慮到了深具人性關(guān)懷的盈利唁桩？做的又如何闭树？
我們在服務(wù)定價(jià)的時(shí)候耸棒，盡可能提供客戶需要的服務(wù)，又考慮到了為客戶省錢报辱，我們的定價(jià)只是市場上同質(zhì)量服務(wù)的1/3左右与殃，因?yàn)槲覀兊目蛻糁兄行】蛻艟佣嗟ド剑覀兿胱尶蛻舭咽∠聛淼腻X，多用在招生宣傳和教師培訓(xùn)上幅疼；我們提出了同客戶共同成長的價(jià)值觀米奸，并把它踐行到日常的教學(xué)服務(wù)、課程開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)中爽篷。
2020疫情之間悴晰，我們?nèi)珕T投入近半年的精力，搭建了青少年語言藝術(shù)在線學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)萌小白空中課堂逐工，在音頻和視頻素材生產(chǎn)方面投入了大量人力物力铡溪，并聯(lián)合騰訊視頻組織了200堂在線語言藝術(shù)直播講座。在線學(xué)習(xí)素材和直播講座泪喊，都是免費(fèi)的棕硫；我們的唯一目的，就是能夠幫助到疫情之下的客戶袒啼，陪伴他們度過最難熬的時(shí)刻哈扮。
我們青少語言藝術(shù)事業(yè)的使命，是提升全球華人青少兒的語言能力蚓再，讓他們通過自信表達(dá)滑肉，幫助他們一步步走向成功。要實(shí)現(xiàn)這一使命对途，需要好幾代人的努力赦邻，我們能做的就是，相信它实檀，并一直堅(jiān)持下去惶洲。
謝謝觀看。
