思維導(dǎo)圖
數(shù)據(jù)分析師的思考方式
耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間做了很多圖表摹芙，最后也不過是得出了一份總結(jié)報(bào)告，只是描述了“本月xx分店取得優(yōu)異的銷售業(yè)績”隧熙、“經(jīng)費(fèi)使用額整體上有所增加”等實(shí)際情況蚁孔，并沒有幫助我們解決實(shí)際問題肆汹。
再從接受提案的一方看，他們關(guān)注的也并不是數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法输虱，而是能以清晰明確的些楣、能夠說服別人的邏輯為前提提出建議，讓相關(guān)人員接受自己的建議宪睹。在獲得認(rèn)同的基礎(chǔ)上“推動(dòng)其采取措施”愁茁。否則無論展示出多么高超的分析方法，也無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)亭病。
要做數(shù)據(jù)分析埋市，前提就是要掌握“流程”，避免見到數(shù)據(jù)就立即動(dòng)手的情形命贴。
通常數(shù)據(jù)分析的流程為：確定目的或問題道宅、大致把握現(xiàn)狀食听、搭建分析框架、鎖定原因污茵、討論及實(shí)施對(duì)策樱报。
1.明確目的或問題
抱著“先從現(xiàn)有的、容易收集的數(shù)據(jù)開始統(tǒng)計(jì)”的想法泞当，本身就是錯(cuò)的迹蛤。
數(shù)據(jù)分析的目的是針對(duì)“原因是什么，需要采取哪些行動(dòng)”的問題襟士，進(jìn)而通過分析得出結(jié)論盗飒。所以不要從分析方法開始，而要從明確目的或問題著手陋桂，這一點(diǎn)是最重要的逆趣。例如：銷售額、利潤等數(shù)據(jù)體現(xiàn)了公司業(yè)績的最終結(jié)果嗜历，這類數(shù)據(jù)容易收集宣渗，也更容易得到人們的關(guān)注。我們面對(duì)這些數(shù)據(jù)時(shí)梨州，卻往往會(huì)想要先“做成圖表看看”痕囱。明知道結(jié)果沒有意義，卻不由自主的這樣做暴匠。所以僅盯著結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析鞍恢，是無法實(shí)現(xiàn)“改進(jìn)結(jié)果”、“解決問題”等目的每窖。
2.大致把握現(xiàn)狀
把握“現(xiàn)狀”與“理想的狀態(tài)”之間的差距有序，開始的問題定義決定了后續(xù)分析工作的成敗。當(dāng)分析者擁有具體的直覺和經(jīng)驗(yàn)岛请，并對(duì)其深信不疑時(shí)旭寿，很多情況下，分析者并沒意識(shí)到崇败，他們進(jìn)行分析僅僅是為了驗(yàn)證自己的想法盅称。一開始就有了結(jié)論的分析，未必有很大價(jià)值后室。
例如：
這個(gè)問題已經(jīng)把研究思路引向“過度降價(jià)”的方向上缩膝，分析結(jié)果必然是片面的。
如何避免先入為主岸霹？
有意識(shí)的回避“思考的近路”疾层。在定義問題時(shí)，盡量具體的思考“怎樣才是最理想的狀態(tài)”贡避。通過確認(rèn)希望實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)擴(kuò)展自己的視角痛黎，避免思路立即集中在具體原因上予弧。
例如：如果將問題定義為“成本過高”，思路就會(huì)被限定在“降低成本”的范圍內(nèi)湖饱。但如果考慮“希望達(dá)到怎樣的狀態(tài)”則較易形成“不要擠壓利潤”的想法掖蛤。這樣才能確定“增加收入”的最終目標(biāo)，與只考慮成本相比井厌，視角就會(huì)更加寬闊蚓庭。那么上面這個(gè)問題就會(huì)改為“洗發(fā)水A無法保持一定水平以上的年度利潤”。
此時(shí)
PS.如果不是為了解決問題仅仆，而是從最開始就有明確目標(biāo)的話器赞，情況就不同了，例如“為了將產(chǎn)品投放到某個(gè)市場墓拜，想用數(shù)據(jù)證明市場規(guī)模足夠大”的情況下港柜，就可以直接將其設(shè)定為目標(biāo)，提出能夠檢驗(yàn)這個(gè)結(jié)論的假設(shè)撮弧。
3.搭建假設(shè)框架
確定目的或問題后，才能決定假設(shè)姚糊、方法贿衍、所需數(shù)據(jù)等具體內(nèi)容。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析救恨，“假設(shè)”可以發(fā)揮重要作用贸辈。
what型假設(shè)，通過搭建假設(shè)框架肠槽，對(duì)數(shù)據(jù)從維度和分類上進(jìn)行分解和比較
why型假設(shè)擎淤，用來列舉出候補(bǔ)原因例如：店鋪A的現(xiàn)烤面包銷售額在最近3個(gè)月急劇下降的原因
根據(jù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)，哪種假設(shè)是正確秸仙、影響最大的嘴拢。做到這一步，就能夠發(fā)現(xiàn)問題出在哪里寂纪，應(yīng)該采取那些對(duì)策席吴，或者是否需要深入調(diào)查或分析。
建立假設(shè)的方法：
人們建立假設(shè)捞蛋，很容易依賴工作中的常識(shí)孝冒、自身經(jīng)驗(yàn)或直覺，可能會(huì)無意識(shí)的排除一些重要假設(shè)拟杉。所以需要鍛煉結(jié)構(gòu)化的思維庄涡，如利用流程圖、損益表搬设、4p營銷理論等框架穴店。
例如：流程圖（目的：縮短從接到訂單到發(fā)貨的時(shí)間）
損益表（目的：防止利潤繼續(xù)減少）
4P營銷（目的：防止銷售業(yè)績繼續(xù)下滑）
4.鎖定原因
利用框架提煉出需要考慮的關(guān)鍵詞撕捍，再次確認(rèn)自己的視野是否受到局限。
學(xué)會(huì)借用相同或相近的數(shù)據(jù)來代替理論上所需的數(shù)據(jù)
即使提出了思路清晰的假設(shè)迹鹅，確定了所需數(shù)據(jù)卦洽，在實(shí)際工作中很少會(huì)遇到所需數(shù)據(jù)全都擺在眼前的情況。沒有數(shù)據(jù)就不計(jì)代價(jià)的花費(fèi)時(shí)間或金錢去收集數(shù)據(jù)斜棚，觀點(diǎn)沒錯(cuò)阀蒂，但是在實(shí)際工作中是不現(xiàn)實(shí)的。因此要學(xué)會(huì)借用相同或相近的數(shù)據(jù)來代替理論上所需的數(shù)據(jù)弟蚀。
例如：需要“工作繁忙程度”數(shù)據(jù)蚤霞，若不具備獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)的時(shí)間或人力，可以尋找與繁忙程度近似的數(shù)據(jù)义钉，如“每月人均處理票據(jù)的數(shù)量”昧绣、“平均加班時(shí)間”、“日平均工作時(shí)間”等常規(guī)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析捶闸。
例如：預(yù)測“中東及近東汽車未來的市場需求”夜畴。通過“原油價(jià)格”、“外匯匯率”删壮、“對(duì)象市場的GDP”贪绘、等數(shù)據(jù)反映中東及近東的市場特征，并將這些數(shù)據(jù)與過去日產(chǎn)汽車的過去業(yè)績進(jìn)行對(duì)照央碟，從中選出可以用上的內(nèi)容税灌，盡量從自己能獲得的數(shù)據(jù)中挖掘出更多的信息，反復(fù)摸索試錯(cuò)亿虽。
5.思考之“外”
開始以后很難再擴(kuò)大視野菱涤。
開始分析之后，想要重新擴(kuò)大視野洛勉，改變分析范圍粘秆，無論在時(shí)間上還是在心理上，都具有很大難度收毫。毫不夸張的說翻擒，能否在分析之初從邏輯上設(shè)定合理的范圍，直接決定了之后分析的質(zhì)量牛哺，從這個(gè)意義而言陋气，決定勝負(fù)的第一扇門在于假設(shè)。數(shù)據(jù)分析的工作引润，就是為了能找出合理的假設(shè)巩趁，并對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。
在提出問題時(shí)，不就事論事的只看問題本身议慰，試著從高出自己一兩個(gè)級(jí)別的水平進(jìn)行思考蠢古，視野不能過于狹窄。高質(zhì)量别凹、高效率的數(shù)據(jù)分析并不只取決于“數(shù)據(jù)分析”本身的質(zhì)量草讶。在實(shí)際動(dòng)手處理數(shù)據(jù)之前，應(yīng)該先縝密的思考炉菲，這一階段的內(nèi)容和質(zhì)量基本上決定了后面分析的質(zhì)量及整體故事的有效性堕战。
