各位早凛虽，我是酒店邦的創(chuàng)始人陳熙慧，感謝你們的捧場篮洁，希望今天的內(nèi)容對你有啟發(fā)涩维。

今天我與大家分享的主題是如何成為酒店行業(yè)稀缺人才，這個話題比較有挑戰(zhàn)，所以我想試試看瓦阐，在過去6年間蜗侈，我大概與100個酒店品牌負責人，1000家酒店高層打過交道睡蟋，最近一年我們酒店邦也積累了10萬學員踏幻。我把一些心得體驗跟大家做個交流。

除了傳統(tǒng)的定位理論之外戳杀，阿里的曾鳴教授提出了制定企業(yè)戰(zhàn)略決策的點線面體的概念该面。如何成為稀缺人才也是個體的戰(zhàn)略決策，所以把這個概念運用到今天的主題給大家深度講解下信卡。

我們把一個點看成為一個崗位隔缀，而多個崗位連成一條線，也就是我們的所在的公司傍菇。所有公司構成了我們的酒店行業(yè)猾瘸。而我們的酒店行業(yè)僅僅是大行業(yè)的一個分支。

我們想要做出正確的決策丢习，就必須了解全行業(yè)的社會分工牵触。

我們看下這張圖，全國有7.7億就業(yè)人口咐低，分布在三個產(chǎn)業(yè)中揽思。我們所在的服務業(yè)有3.5億。這3.5億人呢又有2000萬人去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)见擦，3.3億在線下服務業(yè)钉汗。互聯(lián)網(wǎng)大約有50萬家企業(yè)锡宋，線下服務業(yè)有2000萬企業(yè)儡湾。

這些都是什么樣的群體構成的呢？2000萬的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者40%是做技術的执俩，市場徐钠、產(chǎn)品、運營占據(jù)了不同的比例役首。我怕大家對碼農(nóng)群體比較陌生尝丐，我把他們主要工種都列出來，便于大家的理解衡奥。他們有后端爹袁、前端、人工智能矮固、有硬件等等失息。

而線下服務業(yè)有以下這些成員構成的譬淳，我只是舉例了主要人群類別。大家有什么感受盹兢？我這邊總結的兩點體會邻梆，第一點就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門崗越來越高了，競爭更加慘烈绎秒。最近大家也知道互聯(lián)網(wǎng)裁員消息很多浦妄。本質(zhì)是這50萬家企業(yè)之間競爭太激烈了，每個領域基本只允許兩家企業(yè)生存见芹。線下服務業(yè)的從業(yè)者想進入的互聯(lián)網(wǎng)的通道基本關閉了剂娄。

第二點就是：這批碼農(nóng)逐步控制了這個世界，1000萬人在操縱7億人玄呛。本質(zhì)是什么阅懦？是機器在取代人的勞動力，取代人的決策把鉴。我給大家舉4個例子說明下故黑。

第一個案例是阿里開始養(yǎng)豬，以前我們父母教育我們說庭砍，書讀不好去只能去養(yǎng)豬，現(xiàn)在豬都不是你想養(yǎng)就能養(yǎng)的混埠。阿里的技術能讓母豬每年多生三個娃怠缸，生病死亡的概率降低3%。養(yǎng)豬的工作難了

第二個案例是富士康的昆山工廠钳宪，這張圖直接讓6萬個工人下崗位揭北。他們的創(chuàng)始人說未來5年80%的工人將被機器代替。去工廠也不安全了吏颖。

第三個案例是我們常用的滴滴搔体，他們的有效司機在2000萬人，每天為他們智能匹配3000萬次生意半醉。假如有一天疚俱，他們上線無人駕駛，這2000萬司機又將何去何從呢缩多？這一天不會太久呆奕，他們的無人駕駛技術已經(jīng)在公路上測試。

第四個案例是我們螞蟻金服衬吆，他們的CEO井總說梁钾，每天銀行的職員干的事情，我們都已經(jīng)換成機器人在干了逊抡。24小時姆泻，還不用加班費。

講完這四個案例，在每個行業(yè)都已經(jīng)在加速發(fā)生拇勃，機器人在取代人的勞動力四苇，更可怕的是還在取代人的決策。

你可能會說潜秋，是不是扯遠了蛔琅。說說我們的酒店行業(yè)。

李開復說未來10年50%崗位將會消失峻呛，我結合酒店行業(yè)的現(xiàn)狀也繪制了兩個張圖罗售。左邊是體力型，右邊是腦力型钩述。橫坐標是根據(jù)工種的難度劃分成高技能和低技能寨躁，縱坐標是根據(jù)跟人打交道的程度分成弱社交和強社交。這樣也就構成了四個象限牙勘。

危險區(qū)就是崗位極有可能就逐步消失了职恳。

結合區(qū)就是說你的工作將會跟AI技術緊密結合。比如前臺服務方面、客房服務放钦、餐飲服務這類崗位將會融合人臉識別、自助結算更靈活的服務你的客戶恭金。腦力型這邊的收益管理操禀、店長的每日經(jīng)營決策，包括開發(fā)人員的選址決策横腿，都逐步在融合中颓屑。

慢變區(qū)是這類工種人還是有存在的必要。安全區(qū)就是人工智能的還干過人耿焊，酒店SPA服務揪惦、CEO的決策。