【拓客】美容院吸引顧客進(jìn)店最有效的方法!
美容院老板經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問題:每天有熙熙攘攘的人流從我的店門前路過趋箩,可她們?yōu)槭裁床贿M(jìn)我的店呢?
店最寶貴的資產(chǎn)加派,不是店面有多大叫确,裝修得多么豪華,而是每天有多少愿意到店里購買產(chǎn)品的顧客芍锦。門店老板要把開拓客源當(dāng)成是門店的核心工作竹勉,天天做,月月做娄琉,年年做次乓。
有一則笑話《場場爆滿》,說的是某劇場劇院觀眾天天爆滿孽水!到底是什么戲這樣地吸引觀眾票腰?原來是女主角老換戲裝,女觀眾特別喜歡女气,而她干脆在臺(tái)上換杏慰,男觀眾就更喜歡了。
這則笑話告訴我們幾個(gè)營銷秘訣:
一是顧客最大化炼鞠。人氣就是財(cái)氣缘滥,聚財(cái)氣首先要聚人氣。
二是女主角利用不同顧客的心理谒主,提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)朝扼,從而最大化地吸引顧客。
店老板要吸引更多的顧客霎肯,首先要了解顧客的類型擎颖,然后再采取針對(duì)性的措施榛斯。
顧客分類:
1、新顧客肠仪。第一次進(jìn)店的顧客肖抱。
2、老顧客异旧。多次回頭到你的店購買產(chǎn)品的顧客意述。
流失的顧客。以前買過你的產(chǎn)品吮蛹,而最近一段時(shí)間沒有再來的顧客荤崇。
新顧客按照她們?yōu)槭裁磿?huì)進(jìn)店,又可以分為以下三種類型:
1潮针、從店門口路過术荤,主動(dòng)進(jìn)店的顧客;
2每篷、門店走出去開發(fā)的顧客瓣戚;
3、老顧客推薦的新顧客焦读。? ?
歸結(jié)起來子库,開發(fā)顧客的途徑有五條:
1、如何吸引從店門口路過的顧客矗晃?
2仑嗅、如何走出去開發(fā)顧客?
3张症、如何吸引回頭客仓技?
4、如何讓老顧客推薦新顧客俗他?
5脖捻、如何讓流失的顧客再回頭??
開發(fā)顧客兆衅,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里郭变。幾乎所有的店老板也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進(jìn)他的店里去看看涯保。關(guān)鍵是如何才能做到呢?
一個(gè)電動(dòng)車專賣店老板說:“ 只要把消費(fèi)者帶到店里來诉濒,10個(gè)人我可以賣掉2輛車∠Υ海”銷售中有一個(gè)平均法則:門店銷售額與門店的顧客數(shù)量成正比關(guān)系未荒。顧客越多,銷售額就越高及志。如何將消費(fèi)者吸引到專賣店里來呢片排?這家專賣店的老板總結(jié)了引客的18個(gè)招數(shù)寨腔,包括電動(dòng)車秀,免費(fèi)試駕率寡,巡回展銷迫卢,電動(dòng)車賽,景點(diǎn)租車冶共,第一報(bào)道乾蛤,贊助新聞,軟性文章捅僵,橫幅大戰(zhàn)家卖,團(tuán)體介紹,網(wǎng)上宣傳庙楚,安全講座上荡,以租帶銷,用戶服務(wù)馒闷,以舊換新酪捡,來店就送。那么纳账,不管是化妝品店也好沛善,美容院也好,老板能否也探討出吸引顧客進(jìn)店的18個(gè)招數(shù)呢塞祈?
為了吸引顧客進(jìn)店,許多老板想出了很多的辦法: 美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶帅涂,上面寫著大字:“不許偷看议薪!”顧客伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子媳友,上面寫著:“本店啤酒6折促銷斯议,歡迎品嘗”。這是利用顧客的好奇心吸引顧客進(jìn)店醇锚。
具體來講哼御,門店老板要吸引顧客進(jìn)店,要從三個(gè)方面深入做文章:?
一焊唬、閃亮的店面形象
門店老板一定要記琢抵纭:店面形象可賣錢。對(duì)化妝品營銷而言赶促,店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值液肌。
許多門店存在的問題主要在三個(gè)方面:
1、缺乏醒目的標(biāo)志:
一個(gè)大大的黃色M鸥滨,顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞;一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱嗦哆,顧客知道那是一家理發(fā)店谤祖。然后,許多店老板不太注重招牌的作用老速。在上圖中粥喜,顧客如果不認(rèn)真看,就不會(huì)知道這是一家賣化妝品的商店橘券。而從馬路上走來走去的顧客额湘,又有多少會(huì)從鱗次櫛比的招牌中,看出這是一家化妝品店呢约郁?
2缩挑、混暗的燈光:
顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性鬓梅,愿意到明亮干凈的店里去逛逛供置,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美绽快。像上圖這家店芥丧,里面燈光昏暗,店老板是省電費(fèi)了坊罢,但卻失去了不少的顧客续担。
3、雜亂的陳列?
產(chǎn)品隨意擺放活孩,雜亂無章物遇,沒有突出明星產(chǎn)品和主打產(chǎn)品,讓顧客看的眼花繚亂憾儒,不知道該怎么挑選询兴,顧客怎么能順利購買呢?
二起趾、用商品吸引顧客
服裝店的老板诗舰,會(huì)把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗里训裆,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝眶根,快進(jìn)來看看。餐飲店的老板边琉,會(huì)把最早進(jìn)來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上属百,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店里進(jìn)餐变姨,快來嘗嘗呀诸老。
化妝品店的老板也要向他們學(xué)習(xí)營銷術(shù):用商品吸引顧客進(jìn)店。
將新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品别伏、購買頻率高的產(chǎn)品陳列在門口顯眼處蹄衷,并以略低的價(jià)格銷售,以吸引對(duì)新產(chǎn)品厘肮、名牌產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥軞g迎的產(chǎn)品感興趣的顧客到店里逛一逛愧口。
一次上班途中,路過一家化妝品店类茂,看到店門口擺放著一張桌子耍属,上面放著幾款化妝品,上面貼著POP:6折優(yōu)惠巩检。這是將促銷產(chǎn)品擺到門店顯眼處厚骗,吸引那些對(duì)促銷品感興趣的顧客。店老板可以設(shè)立臨時(shí)柜臺(tái)兢哭,將一部分特價(jià)品擺在門口處銷售领舰。
三、用促銷吸引顧客進(jìn)店
1迟螺、渲染促銷活動(dòng)信息
在門店入口處通過POP冲秽、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動(dòng)矩父。有調(diào)查顯示:顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為40%锉桑。
門店利用海報(bào)、POP窍株、旗子民轴、影燈、氣球球订、花束等等造勢后裸,引人注意,效果顯著辙售。
2、開展促銷活動(dòng)吸引顧客飞涂。
某化妝品專賣店開展“空瓶換購”活動(dòng)旦部。選了幾款夏季產(chǎn)品,如防曬霜较店,洗面奶士八,洗發(fā)水,沐浴露等梁呈,以震撼價(jià)沖破消費(fèi)者的心理底線婚度。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元,并且承諾官卡,同類產(chǎn)品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標(biāo)注的價(jià)格就可以買走所要的產(chǎn)品蝗茁,目的是把原先消費(fèi)其他品牌的顧客給爭取過來醋虏,變成自己的顧客。并且注明換購產(chǎn)品的數(shù)量,在顧客進(jìn)店后哮翘,通過后續(xù)活動(dòng)颈嚼,擴(kuò)大顧客購買,吸引顧客成為會(huì)員饭寺,取得贏利阻课。
拓客卡設(shè)計(jì)三原則
美容院拓客卡不僅僅是一張優(yōu)惠卡,同時(shí)也是整個(gè)美容院的形象體現(xiàn)
1艰匙、像名片那樣編輯拓客卡
美容院拓客卡設(shè)計(jì)是最能夠體現(xiàn)出品牌文化的旗幟限煞,所以在設(shè)計(jì)上一定要非常用心。在活動(dòng)策劃前员凝,制作拓客卡時(shí)署驻,一定要找相關(guān)的設(shè)計(jì)師好好地溝通。詳細(xì)說明在美容院的拓客卡中需要寫什么內(nèi)容绊序,文字需要怎么構(gòu)造硕舆。不要覺得麻煩,要知道美容院中針對(duì)的顧客都是女性消費(fèi)群體骤公,她們幾乎都是視覺動(dòng)物抚官,所以美容院拓客卡設(shè)計(jì)的越有新意,越具有觀賞性阶捆,那么吸引他們凌节,勾引起她們好奇心的可能性也就越大。
2洒试、可根據(jù)不同的季節(jié)設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格
美容院可以根據(jù)不同的季節(jié)倍奢,或是節(jié)日派發(fā)不同風(fēng)格的拓客卡±萜澹卡內(nèi)的風(fēng)格或內(nèi)容一定要著重的體現(xiàn)該季節(jié)或是該節(jié)日的特點(diǎn)卒煞。另外拓客卡也可以規(guī)定使用時(shí)間,比如是使用于什么時(shí)候前叼架,或是 當(dāng)天使用畔裕,這些都要標(biāo)明好。另外拓客卡的風(fēng)格該制作成什么形式乖订,配什么圖扮饶。內(nèi)頁面的文字用什么顏色和字體,這些都是需要老板和設(shè)計(jì)師反復(fù)的溝通乍构,直到最后出現(xiàn)好的效果甜无。
3、將拓客卡視為藝術(shù)品
派發(fā)拓客卡是一個(gè)非常重要的過程,如果說你的美容院拓客卡設(shè)計(jì)得再好岂丘,再高大上陵究。但是得不到受眾,一切都是白搭元潘。所以如何讓自己設(shè)計(jì)的拓客卡讓受眾看到畔乙,也是需要下一番功夫的◆娓牛可以將宣傳品設(shè)計(jì)成紙制品后牲距,再制作成卡片。將這些宣傳品發(fā)送到目標(biāo)顧客的電子郵箱中钥庇。這樣一來只要顧客一上網(wǎng)就能夠第一時(shí)間看到牍鞠。另外,還可以和當(dāng)?shù)匾恍└邫n的場所協(xié)商一下评姨,給這些場所中會(huì)員們的郵箱中免費(fèi)郵寄拓客卡進(jìn)行宣傳难述。還可以在專門為自己的美容院成立一個(gè)博客,將博客名更改成和自己美容院有關(guān)的博客名吐句。在博客中記錄著關(guān)于美容院成長的詳細(xì)過程胁后,及時(shí)更新店內(nèi)活動(dòng)、宣傳品的介紹等嗦枢。這樣一來不僅能夠拉近與顧客之間距離攀芯,還能夠讓他人感到親切和有趣