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1、第一時間里解決問題

管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人区赵，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題惭缰，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理笼才，給別人的答復(fù)永遠都是“行”或“不行”漱受，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，作為企業(yè)中的管理者骡送，尤其是銷售型企業(yè)昂羡，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題摔踱，處理不當(dāng)都會造成大禍紧憾，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)昌渤，配方需要調(diào)整急用赴穗。

2、矛盾處理有緩急

當(dāng)發(fā)生矛盾時膀息，作為管理者般眉，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意潜支，然后在處理內(nèi)部矛盾甸赃，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔(dān)和心理壓力冗酿，讓他們輕裝上陣埠对。

3、引導(dǎo)下拿方案

自己的下屬提出問題時裁替，首先讓其先拿出至少3種方案项玛，并反復(fù)論證哪一個更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議弱判，這樣下屬才能提高更快襟沮。

4、從更大的層面去把握事情

我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理？是因為我們比下屬懂得多开伏，理解力強膀跌，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題固灵，更能把握方向捅伤，比如，區(qū)域經(jīng)理巫玻，首先丛忆，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績計算方法大审，你自己都不懂如何教會自己的下屬蘸际？

懂得如何分析市場座哩，做好產(chǎn)品定位徒扶，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案，如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶根穷，那公司給你的報酬豈不浪費姜骡，別忘了你是一個領(lǐng)頭人，做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強得多屿良。（當(dāng)然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案）

5圈澈、果斷作出決策，妥善處理問題

以市場為主導(dǎo)尘惧，以客戶為中心康栈，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)喷橙，公司啥么、員工、客戶都滿意贰逾；一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要悬荣。

6、員工也是公司的顧客

每一位員工都是公司寶貴的財富疙剑，讓員工滿意氯迂，讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益言缤，不能違反國家的法律嚼蚀。

7、懂得授權(quán)管挟，放權(quán)不是放縱

給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利驰坊，這樣當(dāng)市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性拳芙，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少察藐，授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用舟扎，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管分飞，有些權(quán)不能放。

8睹限、善于傾聽下屬的心聲

要會聆聽譬猫，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)羡疗，聽人談話則是一門學(xué)問染服，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的叨恨，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點柳刮，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉痒钝。

當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時秉颗，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度送矩，不要輕易打斷別人的說話蚕甥，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。

9栋荸、多參考一線員工的意見

一線的銷售人員是最了解市場和客戶的菇怀，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結(jié)晌块，確定更合適的方案爱沟，同時管理者還要有前瞻性，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備摸袁，防患于未然钥顽，比如，我們產(chǎn)品有何變化靠汁，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作蜂大。

10、懂得激勵蝶怔，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情

讓下屬充滿希望奶浦，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法踢星，加薪并不是讓員工的滿意度提升澳叉，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的成洗，員工受到精神獎勵五督，如提職，榜樣瓶殃，被尊重充包，被信任，經(jīng)常贊賞遥椿，改善工作環(huán)境基矮，減少員工抱怨。

11冠场、要有很強的團隊意識家浇，把所有的力量凝聚起來

每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益碴裙，這不是一個好的管理者钢悲，比如，公司價格優(yōu)惠青团，公司促銷政策等譬巫，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益咖楣；精誠合作督笆，利益共享，科學(xué)分工诱贿，團隊制勝娃肿；用長勺子吃飯的故事。

12珠十、能知人善任料扰，了解每個人的優(yōu)缺點

依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間焙蹭，讓其自由自主的做事情晒杈，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人孔厉，世上沒有拯钻，只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀撰豺，如果是這樣粪般，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的管理者眼里污桦，每個人都能用亩歹，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點小作，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)亭姥，“授人以魚不如授人以漁”;

13、善于溝通顾稀，成為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶

使之上下通暢致份，使信息交流更加真實，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案础拨，使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行氮块。