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第一章 歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代

任何企業(yè)都可以找到最強的競爭對手打宵喂，但最終有一個對手你是打不過的糠赦，那就是趨勢，趨勢一旦爆發(fā)锅棕，就不會是一種線性的爆發(fā)拙泽。它會積蓄力量于無形，最后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)裸燎。任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅顾瞻，被市場邊緣化。

混沌理論認(rèn)為在混沌系統(tǒng)中德绿，初始條件十分微小的變化荷荤，經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的影響移稳≡棠桑混沌理論最形象的比喻是蝴蝶效應(yīng)：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀个粱，可以在兩周后引發(fā)美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)古毛。P7

假設(shè)你是一只火雞，被農(nóng)夫陽仔美國的農(nóng)場都许，在過去的120天里喇潘，你都很幸福，因為農(nóng)夫每天都給你吃的梭稚。所以颖低，隨著時間的推移，你的幸福指數(shù)直線上升弧烤，是線性發(fā)展的忱屑。絕大多數(shù)人都會像這只火雞一樣，站在過去看現(xiàn)在暇昂，站在現(xiàn)在預(yù)測未來莺戒。作為一只火雞，你認(rèn)為這種幸福會永遠(yuǎn)地延續(xù)下去急波，但很不幸从铲，明天就是復(fù)活節(jié)了。 P12

消費者也在發(fā)生變化澄暮。今天的消費者似乎變得更加不耐心了名段。他們都不愿意聽這個技術(shù)阱扬、那個功能，似乎不愿意被教育伸辟，“教育市場”這個曾經(jīng)天經(jīng)地義的口號也失去了效用麻惶。P22

今天消費者的一個特質(zhì)：他們不再像我們這些60后、70后一樣相信權(quán)威信夫、崇拜權(quán)威窃蹋，也不會在一個高大上的口號下去奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無名的螺絲釘静稻。他們會懷疑警没，更加挑剔，更善于學(xué)習(xí)利用各種工具去挖掘振湾，做比較∩奔＃現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)賦予了這些具有強大學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)意愿的年輕人以強大的工具 P23

今天互聯(lián)網(wǎng)改變了這一些恰梢，消費者的話語權(quán)越來越大，產(chǎn)品做的好不好梗掰，體驗做得好不好嵌言，成了成功的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)時代及穗，賣點這個觀念已經(jīng)過時了摧茴，因為消費者學(xué)精了，辨別能力強了埂陆，他們更愿意相信自己的朋友苛白，而不是相信商家的吹噓。而且焚虱，用戶不是愛玩東西就跟你結(jié)束了關(guān)系购裙，相反，用戶買了你的產(chǎn)品鹃栽，用你的產(chǎn)品躏率，這時候，用戶體驗之旅才真正的開始民鼓。你的產(chǎn)品不能形成用戶強烈的認(rèn)知和感知薇芝，這樣廣告營銷就是假的，無效的 P24

當(dāng)一個企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的時候丰嘉，我建議這個企業(yè)能踏踏實實地想一想：我要做的東西或者我已經(jīng)做到的東西夯到，用戶是什么人？用戶在用我的產(chǎn)品的時候饮亏，會遇到什么問題耍贾？有什么問題是競爭對手沒有解決好的阅爽？那可能對我來說是個機會。有些什么問題我做的不好逼争，但我還可以做的更好优床？P27

所有偉大的東西都是虛的，因為你要打開市場誓焦，最后需要撬動用戶的心胆敞。這是一個切入點。這個切入點找不到杂伟，所有的戰(zhàn)略都是空氣 P27

產(chǎn)品之道移层，大同小異。只要你是做消費類產(chǎn)品的赫粥，是直接面向消費者的观话，把產(chǎn)品做到簡單易用，用戶就喜歡越平。做互聯(lián)網(wǎng)的人可以說首先感悟到了這些道理频蛔，并身體力行 P30

互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠免費，是因為一款產(chǎn)品能免費獲取海量用戶之后秦叛，它的邊際成本趨向于零晦溪，然后再通過廣告或者增值服務(wù)的方式賺錢，實際上就是創(chuàng)造了新的價值鏈 P31

什么是商業(yè)模式挣跋？其實三圆，商業(yè)模式不是賺錢模式。 它至少包含了四方面內(nèi)容： 產(chǎn)品模式避咆、用戶模式舟肉、推廣模式、 最后才是收入模式查库。一句話路媚，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價值樊销，在創(chuàng)造用戶價值的過程中磷籍，用什么樣的方式獲得商業(yè)價值。 首先是產(chǎn)品模式现柠，也就是你提供了一款什么樣的產(chǎn)品院领，其次，在產(chǎn)品模式之上够吩，還要講用戶模式比然。這也就是說，作為創(chuàng)業(yè)公司周循，一定要找到對產(chǎn)品需求最強烈的目標(biāo)用戶强法。再次是推廣模式万俗，這就是說以怎樣的方式接近目標(biāo)用戶群。最后才是收入模式饮怯，就是通過產(chǎn)品獲得巨大用戶基數(shù)闰歪，在此前提下考慮怎么樣獲取收入。 P32

第二章 互聯(lián)網(wǎng)里的用戶至上

在互聯(lián)網(wǎng)時代蓖墅，環(huán)境變了库倘，規(guī)則變了。以前你把東西忽悠出去论矾，讓客戶購買了就達(dá)到了目的了〗挑妫現(xiàn)在則不同，用戶是使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)的人贪壳。但他們未必向你付費饱亿。你把東西賣出去或者送出去，用戶才剛剛開始跟你打交道闰靴。你恨不得通過你的產(chǎn)品和服務(wù)彪笼，每天都讓用戶感知到你的存在，讓用戶感受到你的價值 P44

沒有用戶蚂且，就沒有客戶配猫。用戶少了，客戶就沒了膘掰。你要想辦法讓這些人在沒買你的東西的時候也能和你發(fā)生聯(lián)系章姓；買了你的東西之后佳遣，更能跟你發(fā)生聯(lián)系 P46

好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總結(jié)起來都有兩個特性：第一识埋，它能在一個點上打動用戶；第二零渐，它一定是在持續(xù)改進(jìn)窒舟，持續(xù)運營 P58

今天互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求已經(jīng)被高度的刺激起來，時代在變诵盼，市場在變惠豺，用戶的想法在變，而且現(xiàn)在的用戶特別喜歡喜新厭舊风宁，轉(zhuǎn)移成本又很低 P60

因此不要指望某一個版本帶來革命洁墙，而是要考很多小版本來實現(xiàn)革命。也就是說戒财，并不是在一開始就策劃一個龐大的技術(shù)體系热监，而是從一個點開始切入，甚至是做一些比較簡陋的原型饮寞，或比較粗糙的第一個版本孝扛，最重要的是盡快發(fā)布列吼，爭取用戶，在得到市場的驗證和指點之后苦始，再進(jìn)行調(diào)整寞钥，不要怕有時候重做產(chǎn)品，或者將來再改造產(chǎn)品陌选，相反理郑，我們有很多經(jīng)驗教訓(xùn)。有時候你從自己出發(fā)柠贤，從公司出發(fā)香浩，規(guī)劃很宏大的東西，技術(shù)也特別復(fù)雜臼勉，最后可能投入產(chǎn)出不成正比 P60

我認(rèn)為推廣互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邻吭，按照定位理論，這時候用戶是記不住那么多的宴霸。他們不關(guān)心你的產(chǎn)業(yè)規(guī)則囱晴，不關(guān)心理論，也不關(guān)心你用什么技術(shù)瓢谢。用戶關(guān)心你是什么畸写，所以你要有鮮明的定位，要告訴用戶為什么用你的產(chǎn)品氓扛，能得到什么樣的好處枯芬。 P61

在這樣的時代，做產(chǎn)品一定要做減法采郎，一定要找對一個點千所，在這一個點上做到極致，否則你什么功能都做蒜埋，最后什么功能都不突出淫痰。先不說你的資源有限，不夠分配整份，你就是資源很多待错，做的產(chǎn)品沒有特色也不會有鮮明的賣點 P61

第三章 顛覆式創(chuàng)新

顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里烈评。它是代表未來趨勢的一個信號火俄，但你卻通常看不到讲冠、看不懂瓜客、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態(tài)度看待新生事物忆家。它肯能滿身缺點犹菇，但是顛覆你的東西，不需要做成十項全能芽卿。它只要在一個點上追求極致揭芍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，這就足夠了

創(chuàng)新有3種卸例，創(chuàng)新有3種形式称杨，第一種是發(fā)明，還有兩種創(chuàng)新形式：一種是從商業(yè)模式上創(chuàng)新筷转，就是把貴的東西做成便宜的姑原，收費的做成免費的；一種是從體驗上創(chuàng)新呜舒，就是把復(fù)雜難用的東西變簡單锭汛，把笨重的東西變便攜 P65

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外袭蝗，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性唤殴。人是懶惰的，你把東西做的很簡單到腥，很多人就愿意去用朵逝。人是貪婪的，你把東西做的便宜乡范，甚至免費配名，很多人就愿意去用 P66

同樣，從人性的角度看晋辆，人都是懶惰的渠脉。用戶選擇產(chǎn)品，目的其實很簡單栈拖，就是不要讓他動腦子连舍，不讓他費力没陡，就能幫助他解決問題涩哟。所以你把產(chǎn)品做的很簡單，這就變成產(chǎn)品的優(yōu)勢 P66

顛覆式創(chuàng)新剛出來都是屌絲的市場盼玄，沒有一種顛覆式創(chuàng)新剛出來就走高富帥和白富美線路贴彼。顛覆式創(chuàng)新剛出生時都是滿身缺點，不一定是完美的埃儿，更不一定是先進(jìn)的器仗，但它一定在一個點上做到了極致 P71

反思包括兩個方面：第一，從過去的失敗中能總結(jié)出什么經(jīng)驗，避免重蹈覆轍精钮；第二威鹿，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，向用戶學(xué)習(xí)轨香，向競爭對手學(xué)習(xí) P73

在360忽你，我們提倡三個凡是：凡是用戶提的問題，一切要追根溯源臂容，找到問題的原因科雳，從用戶的角度想解決的方案；凡是負(fù)面的信息脓杉，即使是對手的槍稿糟秘，也要找到可以改進(jìn)產(chǎn)品的啟發(fā)點；凡是競爭對手的產(chǎn)品球散，都必然有找到學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點 P75

顛覆式創(chuàng)新尿赚，就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的蕉堰、舊的公司從行業(yè)中擠出去 P78

破壞和顛覆 都是強調(diào)打破原有的平衡吼畏，建立新秩序 P78

顛覆式創(chuàng)新一般都是小型創(chuàng)業(yè)公司做的事。小型創(chuàng)業(yè)公司之所以能夠獲得成功嘁灯，就是它們正在做一些成熟企業(yè)認(rèn)為不值得去做的事泻蚊。盡管在技術(shù)、品牌丑婿、生產(chǎn)能力性雄、管理經(jīng)驗、營銷網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)金數(shù)量方面都具有優(yōu)勢羹奉，但大型企業(yè)對一些雖然可能代表市場方向秒旋，卻不符合其贏利模式，甚至損害其贏利模式的項目上猶豫不決诀拭，進(jìn)退維谷 P81

今天迁筛，幾乎每個人都能感覺到互聯(lián)網(wǎng)的革命性力量，每個人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維耕挨。但是大家想一想细卧，今天互聯(lián)網(wǎng)的排山倒海之勢，顛覆一切商業(yè)游戲規(guī)則的力量筒占，是一夜之間發(fā)生的嗎贪庙？不是，所有的顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來的翰苫，而是隱藏在一片噪聲里止邮。它是代表未來趨勢的一個信號这橙，但你卻通常看不到导披、看不懂屈扎、看不清 P83

所以，一定不能在一種藐視的態(tài)度看待新生事物撩匕。它可能滿身缺點助隧，你用自己的優(yōu)點比它的缺點，基本上你會全勝滑沧。但是并村，顛覆你的這個東西，不需要做成十項全能滓技，它只要在一個點上追求極致哩牍，做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，這就足夠了 P83

不要小看這些細(xì)節(jié)令漂，任何顛覆性的創(chuàng)新都是從細(xì)節(jié)入手膝昆，從不起眼的地方出發(fā)，不斷糾正自己的缺點叠必，不斷地完善荚孵。當(dāng)有一天你注意到它的時候，你已經(jīng)無法抵擋它的顛覆性力量了 P84

各種商業(yè)戰(zhàn)爭的案例纬朝，都交給我們一個道理收叶，就是當(dāng)你面對強手的時候，一定不要按照它的節(jié)拍跳舞共苛，按照它的節(jié)拍迪奧五你就死定了判没。你要想辦法通過反向思維，通過逆向操作隅茎，在用戶體驗和殺那個也模式上創(chuàng)造一定新的游戲規(guī)則 P88

商業(yè)歷史上的顛覆式革命都是從一個小點開始澄峰，大概要持續(xù)5-10年，不會立即發(fā)生辟犀，所以就容易被忽略俏竞，甚至連顛覆者本人也未必能意識到自己是否做的是顛覆式創(chuàng)新 P91

不要滿帽子想著做平臺，而是要找一個大公司看不到的角落堂竟，給用戶解決問題魂毁。平臺是大公司玩的事情。顛覆要的是微觀力跃捣，而不是平臺力漱牵。平臺是產(chǎn)生不了顛覆力量的夺蛇，大公司之所以能夠成為平臺疚漆，是因為它在解決用戶問題的過程中把規(guī)模做大了，自然就變成了一個平臺。而對我們這些沒有資源娶聘、比較苦逼的創(chuàng)業(yè)者來講闻镶，真正的顛覆力來自微觀的地方，來自側(cè)翼丸升，來自邊緣铆农，來自把資源聚集在一點上追求極致 P96

創(chuàng)業(yè)小伙伴們最好低調(diào)些。好不容易有了一個想法狡耻，千萬可別恨不得敲鑼打鼓墩剖，今天去新浪做訪談，明天到搜狐亮個相夷狰。其實岭皂，創(chuàng)業(yè)早期的時候，最好不要讓巨頭看見沼头，要適度地參加行業(yè)會議爷绘。但是更多的時間應(yīng)該跟普通用戶泡在一起，琢磨他們有什么感性的需求进倍，有什么問題沒有得到解決土至，然后把你有限的力量聚集在側(cè)翼的單點上。3年之后猾昆，等你再亮相的時候陶因，你會發(fā)現(xiàn)巨頭就看不明白了，等它終于看明白了垂蜗，就已經(jīng)望塵莫及了坑赡，這樣你才能真正獲得顛覆的可能 P97

要找到自己的定位，找準(zhǔn)自己的定位么抗，然后像一把錐子一樣毅否，先在人們腦子中占據(jù)一個位置，而不是先去擴(kuò)大市場份額蝇刀。P102

第四章 免費時代

免費螟加，英文詞就是free，我覺得free是互聯(lián)網(wǎng)的重要精神吞琐，它有三層次含義捆探。第一層含義是免費。我不掙老百姓的錢站粟，但免費可以為我?guī)碜畲蟮氖袌龇蓊~黍图，可以為我?guī)碇覍嵉挠脩羧海瑤砥放频闹扰c價值奴烙。第二層含義是自在助被、便利剖张。無論做軟件還是做服務(wù)，都應(yīng)該讓人感到網(wǎng)絡(luò)生活的自在揩环、便利搔弄。第三層含義是自由。在互聯(lián)網(wǎng)上丰滑，你要放開了想去創(chuàng)新顾犹，想到了就去做，而不模仿他人 P107

免費是數(shù)字化時代的一個獨有特征褒墨。軟件的價格會不可避免地趨零化炫刷，這種趨勢正在催生一個巨量的新經(jīng)濟(jì)，在這種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價就是零 P110

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是兩種：一種是廣告郁妈，一種是增值服務(wù) P113

互聯(lián)網(wǎng)的另一種商業(yè)模式是增值服務(wù)柬唯，也就是未少部分用戶提供多樣的、個性化的收費服務(wù)圃庭。但無論是廣告模式锄奢，還是增值服務(wù)模式，都是一個重要的前提剧腻，那就是海量的用戶群 P114

什么是增值服務(wù)拘央？ 其實很簡單。只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個人都需要的服務(wù)书在，我們就認(rèn)為它是基礎(chǔ)服務(wù)灰伟，基礎(chǔ)服務(wù)一定是免費的，這樣的話不會形成價值歧視儒旬。就是說栏账，只要這種服務(wù)是每個人都一定要用的，我一定免費提供栈源，而且是無條件免費挡爵。增值服務(wù)不是所有人都需要的，這個比例可能會相當(dāng)?shù)蜕蹩眩皇前俜种畮咨踔粮俦壤娜诵枰杈椋赃@種服務(wù)一定要收費。絕大多數(shù)人不需要這種增值服務(wù)艰亮，也不愿意付錢闭翩，但他們?nèi)阅芾^續(xù)享用免費服務(wù) P114

免費是一種新型的商業(yè)模式，但很多人總把它與贏利模式畫上等號迄埃。商業(yè)模式是一個復(fù)合的模式疗韵，包括公司做什么產(chǎn)品、定位什么樣的客戶侄非、用什么營銷手段蕉汪，贏利模式只是其中的一個環(huán)節(jié)流译。你應(yīng)該回答清楚一下幾個問題：你究竟拿什么免費？這個東西會不會成為一項基礎(chǔ)服務(wù)肤无？通過免費能不能得到用戶先蒋？在得到用戶和免費的基礎(chǔ)上骇钦，有沒有機會做出新的增值服務(wù)宛渐？增值服務(wù)的用戶愿意付費嗎？如果你能回答清楚這些問題眯搭，就是一個好 的商業(yè)模式窥翩。不要因為只是贏利模式暫時不清晰，就否定它的整個商業(yè)模式 P116

面對互聯(lián)網(wǎng)的免費大潮鳞仙，你如果主動擁護(hù)變化寇蚊，主動自宮，雖然未必成功棍好，但最起碼到還在你手里仗岸；如果你不擁抱變化，抱殘守缺借笙，那結(jié)果只有一個---被別人拿刀革自己的命扒怖，最后肯定不成功 P126

硬件的互聯(lián)網(wǎng)化分為四化：
第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。未來的硬件一定是免費的业稼。硬件價格降低盗痒，向零利潤方向發(fā)展。雖然移動終端的利潤趨近于零低散，但通過內(nèi)置的各種增值服務(wù)俯邓，同樣可以建立起互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。
第二是產(chǎn)品體驗互聯(lián)網(wǎng)化熔号。
第三是市場推廣的互聯(lián)網(wǎng)化稽鞭。傳統(tǒng)的手機推廣方式通過賣點策劃和大量的廣告投放，達(dá)到吸引用戶引镊、接觸用戶的目的〈ɑ牛現(xiàn)在，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代祠乃，產(chǎn)品的推廣要基于好的產(chǎn)品體驗梦重，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播
第四是產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)化×链桑互聯(lián)網(wǎng)既是媒體傳播平臺琴拧，也是電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是扁平化的銷售模式嘱支，壓縮了中間渠道的沉淀成本 P131

免費具有一種顛覆性的力量蚓胸，它會破壞傳統(tǒng)的商業(yè)模式挣饥，同時又建立新的價值體系 P134

免費之后要延長自己的價值鏈 P136

怎么才能實現(xiàn)跨界、成功轉(zhuǎn)型呢沛膳？可以從兩個方面入手：
第一 在內(nèi)部培養(yǎng)容忍失敗扔枫、鼓勵創(chuàng)新的文華。公司應(yīng)該簡歷一種機制锹安，把公司的年輕人短荐、中下層變?yōu)閯?chuàng)新的主體
第二，通過合作培育突變的基金叹哭，短時間內(nèi)獲取不具備的能力忍宋。 P137

第五章 體驗為王

如果你做的體驗?zāi)軌虺鲇脩纛A(yù)期，就能形成口碑 P151

要應(yīng)對變化的商業(yè)環(huán)境风罩，要進(jìn)行自我革新糠排，你需要重新回過頭來，研究你的業(yè)務(wù)流程超升，研究你的用戶消費習(xí)慣入宦，重新看你的用戶如何使用你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品是否給你解決了問題 P151

先創(chuàng)造用戶價值室琢，然后再生產(chǎn)商業(yè)價值 P156

蘋果并非是一個神話乾闰。它經(jīng)歷了一個典型的從不起眼的低端市場切入，一步一個腳印從用戶的角度出發(fā)研乒，體驗為王汹忠，不斷改進(jìn)的過程 P159

做產(chǎn)品必定是個痛苦的過程。用戶永遠(yuǎn)是對的雹熬，我們不能對用戶發(fā)脾氣宽菜，有的時候甚至需要放下自尊，因為在用戶面前竿报，自尊沒用铅乡。當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時候，當(dāng)你成功的時候烈菌，行業(yè)里就會尊重你阵幸。在行業(yè)里面，做出點成績芽世，你可以驕傲一點挚赊，但面對用戶迁客，你永遠(yuǎn)要放下身段鲸睛，傾聽用戶的需求，甚至傾聽用戶的羞辱 P162

用戶體驗最基礎(chǔ)的是用戶需求熄求，如果脫離了用戶需求，產(chǎn)品設(shè)計再漂亮蔑鹦，想法再精妙夺克，都無法和用戶產(chǎn)生共鳴 P163

不管什么行業(yè)，對每個商家來說嚎朽，技術(shù)革命的影響都是長期的铺纽，平等的。在技術(shù)條件相差不大的時候哟忍，我們通過產(chǎn)品的體驗設(shè)計狡门，有效提升用戶體驗，讓用戶感覺更愉悅魁索、更有價值融撞，這是建立品牌盼铁、建立口碑的一種有效辦法 P167

好的用戶體驗粗蔚，要像針扎一樣，給用戶一個刺激饶火。那么這個體驗就不能高大全鹏控，而是一定要把壓強集中在一點，形成聚焦的合力肤寝。這就如同高手對決当辐，傷其十指，不如斷其一指 P168

我們做產(chǎn)品的時候鲤看，應(yīng)該全方位系統(tǒng)性思考缘揪，應(yīng)該考慮得面面俱到，但思考完了义桂，要在眾多的功能中找到一個點作為突破口找筝。再大的市場也需要一個針尖一樣的點做切入，所有成功的產(chǎn)品都要找到一個點慷吊，把優(yōu)先的資源聚集到一個點上袖裕，才能形成壓強 P168

消費者其實是不理性的，他們選擇和拒絕一款產(chǎn)品溉瓶，往往來源于人性很小的點急鳄。所有成功的產(chǎn)品都是從人性的角度出發(fā)的 P171

大部分人天生就是懶惰的，人性的懶惰就使大家會自動自發(fā)地選擇更易于操作的產(chǎn)品堰酿，所以要讓簡單也成為一種重要創(chuàng)新疾宏，帶來一種全新的體驗。只有把東西變簡單了触创，你的產(chǎn)品才能成為越來越多消費者的選擇 P171

其實一個東西坎藐，最后你選擇它，不是因為做的漂亮嗅榕，而是因為做的特別簡單顺饮，特別好用吵聪，這就是核心 P172

產(chǎn)品簡單才是有人使用，有使用才會有交互兼雄，才能建立品牌吟逝。所以把復(fù)雜的東西變簡單也能完成顛覆式創(chuàng)新 P172

往往大公司只會注重布局，注重大的赦肋，宏觀的戰(zhàn)略块攒，而忽視了簡單這種微笑的地方。但很多時候佃乘，成敗往往是這種微不足道的顛覆所帶來的 P172

第六章 互聯(lián)網(wǎng)方法論

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品囱井，不管是客戶端還是Web應(yīng)用，要贏得用戶趣避，首先要找到典型用戶群庞呕，提供好的用戶體驗。要提供好的用戶體驗程帕，就得找到能打動用戶心扉的那一點 P178

有兩點很關(guān)鍵：第一從小處著眼住练，貼近用戶需求心理；第二要小步快跑愁拭，快速出擊讲逛，不斷試錯 P178

一件小事，你把它做到世界第一岭埠，做到極致盏混，就是一件大事。相反惜论，你覺得自己牛许赃，能寫100萬行代碼，做出來一個大產(chǎn)品来涨，技術(shù)含量高图焰，但用戶用不了，不愿意用蹦掐，這種產(chǎn)品又有什么價值技羔？ P179

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)講究的是用最低的成本、最小的規(guī)模卧抗、最快的速度去夯實一個粗糙的東西藤滥，快速拿到市場上去試。市場好久趁熱打鐵社裆，乘勝追擊拙绊，不好就趕快換方向 P183

現(xiàn)在我們很多的創(chuàng)新，很多不起眼的小功能都是不斷改進(jìn)做起來的。所以當(dāng)你想到一個主意時标沪，速度是最重要的榄攀，不是要做到特別完美，而是盡快讓你產(chǎn)品做出來金句。不管產(chǎn)品做的多粗糙檩赢，只要有核心功能，就要盡快把它放出去违寞，讓用戶去用贞瞒，讓用戶去罵 P183

關(guān)于產(chǎn)品，我提兩個數(shù)字概念趁曼。第一军浆，產(chǎn)品剛出來的時候最不重要，做產(chǎn)品不要在乎絕對數(shù)挡闰，而是要關(guān)注相對的增長趨勢
第二乒融，產(chǎn)品有很多環(huán)節(jié)，功能越多尿这，數(shù)字就越小簇抵，產(chǎn)品失敗的就越快庆杜，所以射众，功能更貴精晃财，不貴多，要在每一個點上做到極致 P184

小公司更容易聚焦断盛，更容易微創(chuàng)新 P185

微創(chuàng)新不在乎做很多功能，而是一定要找一個點钢猛，把優(yōu)先的力量聚集在一個點上才能形成突破，就是所謂的“壓強原則” P185

有頭大象命迈，我們怎么也推不動它，但如果你把力量編程一把錐子壶愤，很有可能就把它刺痛了，很多人說娇哆，未來要做成一個偉大的公司，但我覺得再偉大的目標(biāo)碍讨，也要從小的引爆點開始突破 P185

在進(jìn)行微創(chuàng)新的時候，很重要的一點就是不要總想著做平臺勃黍，無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)溉躲，最忌諱的就是一上來就沖著宏大的平臺化思維做，因為用戶不會因為你做的一個平臺就接受你的產(chǎn)品锻梳。說服用戶使用你的產(chǎn)品箭券，不需要你吹噓的十大功能，只需要一個突破點就可以 P186

大公司最喜歡平臺戰(zhàn)略疑枯，但往往因為不聚集辩块，從而丟失用戶 P186

要創(chuàng)新，我們要最賤改變已有的觀念荆永，形成一種新的價值觀废亭，我們不再盲目崇拜單一的成功，我們能寬容失敗具钥，容忍失敗 P196

如果想要創(chuàng)新豆村，最重要的是敢于嘗試，不嘲笑別人骂删，勇于面對自己的失敗 P197

用戶體驗掌动，過去被理解為產(chǎn)品的交互，產(chǎn)品的外觀和包裝宁玫。今天用戶體驗可能會成為產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵粗恢。這并不是說企業(yè)不要做戰(zhàn)略規(guī)劃，而是說企業(yè)做到一定規(guī)模欧瘪，做戰(zhàn)略規(guī)劃的時候眷射，一定得具體到產(chǎn)品。戰(zhàn)略不能待在云端佛掖，一定要落地妖碉，具體到怎么解決用戶的問題，這事非常重要的產(chǎn)品觀 P205

互聯(lián)網(wǎng)有幾個容易被忽視的特點
第一苦囱，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個靈魂嗅绸，要符合相關(guān)領(lǐng)域的游戲規(guī)則，能打動用戶的心撕彤。如果這一點沒做好鱼鸠，產(chǎn)品外觀做的再華麗猛拴、界面再漂亮、后臺再強大蚀狰，也很難成功
第二愉昆，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營、持續(xù)打磨麻蹋。好的產(chǎn)品是運營出來的跛溉，不是開發(fā)出來的 P207

無論你的想法高明與否扮授，我認(rèn)為都不如用戶的選擇高明刹勃。有了任何想法荔仁，不要奢望做到完美再推向市場乏梁，不如先簡單地做出一點點遇骑，就拿到市場上試质蕉，一旦對了就迅速跟進(jìn)，一旦不對調(diào)整的成本也很低 P208

從前面兩點可以推出第三個特點，大家都說產(chǎn)品要做到專注和極致兑宇。在產(chǎn)品方向上隶糕，一定要先學(xué)會做減法站玄，而不是做加法株旷。要先找對一個點做到極致尔邓，否則你什么功能都做梯嗽，最后都不突出灯节，沒有鮮明的賣點 P209

在尋找用戶點的時候炎疆，我們要拋棄一個專業(yè)人士的思維方式磷雇，把自己當(dāng)成一個小白用戶唯笙，否則你永遠(yuǎn)不知道用戶真正需要什么 P211

找到用戶的需要盒使，下一步就要把這個點做到極致少办，給他好的體驗英妓。如果這個體驗?zāi)軌驈奈⒂^入手蔓纠，超出用戶預(yù)期，你很容易就能做出好的東西 P211

不論產(chǎn)品名稱還是功能名稱纯出，最好的就是一目了然暂筝，讓人一眼能看明白到底解決了什么問題焕襟，不用動腦子 P215

如果是弱需求鸵赖，產(chǎn)品將來推廣起來非常難卫漫；如果是強需求列赎，是用戶攔不住的需求，這個需求就會很容易成功 P218

太多做產(chǎn)品的人有三個假設(shè)：第一是假設(shè)某個功能用戶一定需要饼煞；第二是假設(shè)用戶一定知道某個功能的存在砖瞧；第三個是假設(shè)用戶一定會按照自己設(shè)計的方式使用 P223

創(chuàng)建一直優(yōu)秀團(tuán)隊块促，仁者見仁智者見智 關(guān)鍵把握三個要點：
第一竭翠，不要以發(fā)財為目標(biāo)薇搁，一定要有某種程度的理想主義情懷啃洋。
第二，財散人聚问裕，要有獎勵機制，把大家的利益捆綁在一起
第三十饥，解決新來交替的問題逗堵，留一部分利益給未來 P234

如果在這樣的時代給員工創(chuàng)造更好的土壤蜒秤，讓大家真的做到創(chuàng)新作媚，敢想纸泡，不會被一些定式所束縛蚤假，怎樣rag大家能夠?qū)W會更好地去做有體驗的產(chǎn)品吧兔，怎樣讓大家能夠貼近用戶灶平，這是調(diào)整組織架構(gòu)的首要考量 P239