電商的分類

現(xiàn)在的電商可以說是各行各業(yè)都在使用，你的生活、工作逊彭、事務(wù)基本上都能和電商打上交道，但大多是都是這幾類電商

一构订、平臺型電商

通過第三方平臺來進(jìn)行電商交易行為的統(tǒng)稱為平臺型電商侮叮，包含你經(jīng)常用的淘寶、天貓悼瘾、京東囊榜、蘇寧、拼多多等等分尸，還包含你經(jīng)常不使用的或者已經(jīng)倒閉掉的蘑菇街锦聊、折800、淘集集箩绍、1號店等等孔庭，這些都叫平臺型電商，這些電商的特性就是由平臺提供流量（無論這些流量是免費(fèi)的還是收費(fèi)的）由你來進(jìn)行轉(zhuǎn)化材蛛，最終達(dá)到商品銷售的目的圆到。

二、信息流電商

信息流電商又稱二類電商卑吭，和平臺型電商依靠平臺不同的是芽淡，信息流電商則依靠社交、媒體豆赏、流量入口挣菲，一切有流量的地方，皆有信息流電商的身影掷邦，比如：快手白胀、抖音、微博抚岗、今日頭條等或杠。

三、垂直電商

垂直電商是指在某一個行業(yè)或者細(xì)分市場深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式宣蔚，而且必然會伴隨著一個垂直平臺（店鋪）向抢，如果你看不懂上面的意識认境，那么用一句很糙的話來形容就是，自己建個網(wǎng)站自己玩挟鸠。垂直電商最大的優(yōu)勢就是不用被平臺或者流量入口商盤剝叉信，最大的劣勢就是流量太難找了。大多數(shù)國內(nèi)垂直電商使用的平臺是shop系列和有贊系列艘希。

四茉盏、工具型電商

什么叫工具性電商，說白了一點(diǎn)枢冤，就是在線上無法成交鸠姨，但是能給線下找來大量的客戶信息的電商就叫工具性電商，現(xiàn)在大多數(shù)的工廠都是運(yùn)用的此類模式淹真，而工具性電商則極度依賴信息流電商的競價模式和信息模式讶迁。

五、服務(wù)型電商

此類有點(diǎn)像工具性電商核蘸，但是區(qū)分于工具性電商巍糯，是由某個已成交客戶的第二次開發(fā)或者再次激活】驮靠此類模式進(jìn)行營利的電商祟峦。

電子商務(wù)模式

• B2B（經(jīng)濟(jì)組織對經(jīng)濟(jì)組織）
• B2C（經(jīng)濟(jì)組織對消費(fèi)者）
• B2B2C（企業(yè)對企業(yè)對消費(fèi)者）
• C2B（T）（消費(fèi)者集合競價-團(tuán)購）
• C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）
• B2F（企業(yè)對家庭）
• O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）
• SaaS（軟件服務(wù)）
• PaaS（平臺服務(wù)）
• IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）
• M-B（移動電子商務(wù)）
• B2G（政府采購）
• G2B（政府拋售）
• B2M（面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)）
• M2C（生產(chǎn)廠商對消費(fèi)者）
• SoLoMo（社交+本地化+移動）
• ABC（代理商-商家-消費(fèi)者）
• BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）
• P2C（生活服務(wù)平臺）
• P2P（點(diǎn)對點(diǎn)、渠道對渠道）
• SNS-EC（社會化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）
• B2S（分享式商務(wù)徙鱼，或體驗式商務(wù)）

匯總二之O2O宅楞、C2C、B2B袱吆、B2C的區(qū)別在哪里厌衙？

1、O2O是online to offline分為四種運(yùn)營模式：

• 1）online to offline是線上交易到線下消費(fèi)體驗
• 2）offline to online是線下營銷到線上交易
• 3）offline to online tooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗
• 4）online to offline toonline是線上交易或營銷到線下消費(fèi)體驗再到線上消費(fèi)體驗

2绞绒、通過舉例說區(qū)別婶希。

• 1）O2O，比如：保險直購O2O蓬衡，蘇寧易購O2O喻杈，大眾點(diǎn)評O2O等
• 2）C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪狰晚。
• 3）B2C是business to consumer是商家對個人筒饰，這個就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)家肯、京東等等都是龄砰。B2C盟猖、C2C很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流讨衣。
• 4）B2B是business to business是企業(yè)間的换棚，比如阿里巴巴。

舉例通俗說明一下反镇，就是：

• 1）C2C就是我賣東西你來買
• 2）B2C就是我成立個公司賣東西固蚤，你來買
• 3）O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿
• 4）B2B就是你也成立了公司買我公司的東西

匯總?cè)娚虪I銷方式有哪些？

• 網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告歹茶，客戶端軟件廣告夕玩。
• SEM： 競價排名，聯(lián)盟廣告惊豺。
• EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)燎孟，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式尸昧。
• 社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動） SNS（微博揩页、微信、QQ群推廣等）烹俗。
• CPS\代銷：銷售分成（一起發(fā)爆侣，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）幢妄。
• SEO：搜索引擎優(yōu)化兔仰。
• 積分營銷：積分兌換，積分打折蕉鸳，積分購買等乎赴。
• DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林潮尝，紅孩子无虚，凡客。
• 線下活動：會展衍锚，體驗店等友题。
• 傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜志戴质。

匯總四之電商營銷數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)有哪些指標(biāo)度宦？

[訪問頁面]：

• 網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上才是有效流量。
• 訪問>=10個頁面以上是高質(zhì)量的流量告匠，訪問2個以下頁面是垃圾流量戈抄。
• 訪問頁面=70%是高質(zhì)量流量。

[停留時間]：

• 超過3分鐘才是有效流量后专；
• 超過6分鐘是高質(zhì)量流量划鸽；
• 小于1分鐘的是垃圾流量。

[二跳率數(shù)據(jù)]：

推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。

[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：

推廣購買轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量裸诽。

[動銷率]：

商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%嫂用。

[動銷品種數(shù)]：

門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。

[商品動銷率]：

商品累計銷售數(shù)量 ÷商品期末庫存數(shù)量

[流量需要辯別好]：

• 真實流量與流量丈冬，
• 有效流量與流量嘱函，
• 自然流量與購買流量，
• PV高的流量與PV低的流量埂蕊，
• 商業(yè)流量與娛樂流量往弓。

匯總五之?dāng)?shù)字化工具匯總

• 訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具蓄氧。
• 網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索網(wǎng)站名函似，搜索結(jié)果越多相對來說越流行。
• 行業(yè)排名：查詢艾瑞的排名喉童。
• 網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索缴淋。
• SEO表現(xiàn)： 收錄與PR，排名泄朴。
• 百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度重抖。
• 每天新增注冊用戶數(shù)＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）
• 活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數(shù)據(jù)）
• 最高同時在線＝活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）
• 收費(fèi)交易客戶數(shù)＝活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）
• 銷售額： 收費(fèi)交易客戶數(shù)*商品平均價格
• 客單價: per customer transaction 零售術(shù)語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額

匯總六之商品物流及客戶管理方面專業(yè)名詞

• QC：即英文Quality Control的簡稱祖灰，中文意義是品質(zhì)控制钟沛，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進(jìn)行一個初步的檢驗局扶，排除質(zhì)量問題恨统。
• SKU：即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進(jìn)出計量的單位三妈，可以是以件畜埋，盒，托盤等為單位畴蒲。保存庫存控制的最小可用單位悠鞍。
• 3PL：即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司模燥。
• PCS：即計量單位的簡寫咖祭，即pieces一塊、件蔫骂、片么翰、篇、張辽旋、條浩嫌、套檐迟。多見于外貿(mào)交易中，后為書寫方便码耐，延伸到其他行業(yè)追迟，可代表個、包伐坏、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。
• 商品編碼：企業(yè)生產(chǎn)商品入庫的數(shù)字身份證握联，正規(guī)廠家都會有一個全球通用桦沉、唯一的商品編碼。
• 商品條碼：是由一組按一定規(guī)則排列的條金闽、空及對應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記纯露。
• 實際庫存：實際倉庫中的實際庫存量。
• 虛擬庫存：即網(wǎng)站前臺展示的庫存數(shù)量代芜，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物埠褪，日常操作中，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會付款挤庇，商品不做時間出庫操作钞速，但是前臺頁面庫存已減少，為了不影響前臺展現(xiàn)的庫存量嫡秕，因此需要設(shè)置一個虛擬庫存渴语。
• 庫存預(yù)警：庫存預(yù)警是指設(shè)置一個庫存警戒線，當(dāng)倉庫實際庫存到達(dá)倉庫警戒線的時候就會提醒你補(bǔ)貨昆咽，庫存警戒線設(shè)置可參考該商品平時銷量情況考慮驾凶。
• ITO庫存周轉(zhuǎn)率：Inventoryturn over，一般縮寫為ITO掷酗，一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中调违，流動快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見的計算庫存周轉(zhuǎn)的方法泻轰，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子技肩，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫存價值

【物流配送】

• SRM是SupplierRelationship Management的縮寫浮声，即供應(yīng)商關(guān)系管理亩鬼。
• ERP是EnterpriseResource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計劃阿蝶。
• OMS是OrderManagement System的縮寫雳锋，即訂單管理系統(tǒng)。

【客戶管理】

• CRM：是Customer Relationship Management的縮寫羡洁，即客戶關(guān)系管理玷过。
• RFM模型：是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況辛蚊。

【W(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計】

• 用戶界面UI：UserInterface（用戶界面）的簡稱粤蝎，UI設(shè)計則是指對頁面的人機(jī)交互、操作邏輯袋马、界面美觀的整體設(shè)計初澎。
• 用戶體驗UE：UserExperience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗虑凛。

匯總七之?dāng)?shù)據(jù)比例換算公式

• 老客戶 =回頭率*客戶數(shù)
• 回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數(shù)
• 新客戶 =客戶數(shù)-老客戶
• 轉(zhuǎn)換率 =客戶數(shù)/UV
• 點(diǎn)擊率 =點(diǎn)擊數(shù)/頁面展現(xiàn)
• PV利用率 =客戶數(shù)/PV
• 客戶月增長率 =當(dāng)月客戶數(shù)/當(dāng)月客戶數(shù)— 1
• 客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)
• 頁面打開率 =從首頁點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁的次數(shù)/首頁瀏覽量
• 人均訪問頁面數(shù) =PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁面總訪問人數(shù)）
• 人均店內(nèi)停留時間 =總訪問時長/UV
• 收藏率 =當(dāng)天收藏量/UV
• 寶貝跳失率 =只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數(shù)/該寶貝總訪問次數(shù)
• 庫存周轉(zhuǎn)率 =年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫存價值
• 商品動銷率 =動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%碑宴。
• CPC=財務(wù)消耗/點(diǎn)擊數(shù)
• CPM =財務(wù)消耗/廣告有效展現(xiàn)量*1000

匯總八之移動互聯(lián)網(wǎng)最常見的名詞解析

【廣告形式】

• RichMedia：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)桑谍，以最好的傳達(dá)廣告主的信息延柠，甚至與用戶進(jìn)行互動！如視頻锣披、flash廣告等
• 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告贞间。如變形金剛，非誠勿擾等雹仿。
• SEM：Search Engine Marketing的縮寫增热，意即搜索引擎營銷。
• SEO：SearchEngineOptimization胧辽，搜索引擎優(yōu)化钓葫。
• EDM：Electronic DirectMarketing的縮寫，就是電子郵件營銷票顾。
• AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告础浮。
• Banner：橫幅廣告
• Button：圖標(biāo)廣告
• PR推廣：軟文推廣
• Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章奠骄，故意設(shè)計成像一篇普通的文章豆同。
• BannerAd：（橫幅廣告）網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置含鳞；
• DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫影锈，即需求方平臺。
• POP：Point Of Purchase蝉绷，意為“賣點(diǎn)廣告”鸭廷，又名「店頭陳設(shè)」。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具熔吗，其型式不拘辆床，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌桅狠、海報讼载、小貼紙轿秧、紙貨架、展示架咨堤、紙堆頭菇篡、大招牌、實物模型一喘、旗幟等等驱还，都是林立在POP的范圍內(nèi)。

【推廣模式分類】

• CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成凸克。
• CPA：Cost PerAction议蟆，每次動作成本。
• CPM：Cost Per Mille触徐，或者Cost Per Thousand咪鲜，即每千人成本狐赡。
• CPC：Cost Per Click撞鹉；Cost Per Thousand Click-Through，即每點(diǎn)擊成本颖侄。
• CPR：Cost Per Response鸟雏，即每回應(yīng)成本。
• CPP：Cost Per Purchase览祖，即每購買成本孝鹊。

【點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】

• UV： Unique Vister的縮寫，獨(dú)立訪客展蒂。
• PV： page view又活，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；
• IP： 即internet protocol,指獨(dú)立IP數(shù)锰悼，一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次柳骄；
• PR值： 全稱為Pagerank（網(wǎng)頁級別），是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法箕般。
• Alexa： http://Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站耐薯，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。
• Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Click through丝里，用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)曲初，評估廣告效果的指標(biāo)之一；
• ClickRate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例杯聚，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次臼婆，而頁面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次，那么CTR為20%幌绍，CTR是評估廣告效果的指標(biāo)之一目锭。
• ROI：Return On Investment的縮寫评汰，投資報酬率。
• CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫痢虹，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中被去，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。
• 二跳率：網(wǎng)站頁面展開后奖唯，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”惨缆，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率丰捷。
• 跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比坯墨。
• 人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個病往，才算優(yōu)質(zhì)用戶捣染。
• 重復(fù)購買率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購買次數(shù)；
• 客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額停巷，也就是平均交易金額耍攘。

專業(yè)術(shù)語

SaaS：軟件即服務(wù)

SOA：面向服務(wù)

RPC：遠(yuǎn)程過程調(diào)用

RMI：遠(yuǎn)程方法調(diào)用

PV：(page view)，即頁面瀏覽量畔勤；

用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次蕾各。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計

UV：(unique visitor)庆揪，獨(dú)立訪客

指訪問某個站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)式曲。在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進(jìn)入網(wǎng)站的具有獨(dú)立IP的訪問者缸榛，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)吝羞。

PV與帶寬

計算帶寬大小需要關(guān)注兩個指標(biāo)：峰值流量和頁面的平均大小。

計算公式是：網(wǎng)站帶寬= ( PV * 平均頁面大心诳拧（單位MB）* 8 )/統(tǒng)計時間（換算到秒）

為什么要乘以8钧排？

網(wǎng)站大小為單位是字節(jié)(Byte)，而計算帶寬的單位是bit起暮，1Byte=8bit

這個計算的是平均帶寬卖氨，高峰期還需要擴(kuò)大一定倍數(shù)

PV、QPS负懦、并發(fā)

QPS：每秒處理的請求數(shù)量筒捺。

比如你的程序處理一個請求平均需要0.1S，那么1秒就可以處理10個請求纸厉。QPS自然就是10系吭，多線程情況下，這個數(shù)字可能就會有所增加颗品。

由PV和QPS如何需要部署的服務(wù)器數(shù)量肯尺？

根據(jù)二八原則沃缘，80%的請求集中在20%的時間來計算峰值壓力：

（每日PV * 80%） / （3600s * 24 * 20%） * 每個頁面的請求數(shù) = 每個頁面每秒的請求數(shù)量

然后除以服務(wù)器的QPS值，即可計算得出需要部署的服務(wù)器數(shù)量

電子商務(wù)

Electronic Commerce则吟，簡稱EC槐臀。

一、電商目前存在的幾種模式

【B2B模式】：

Business to Business-企業(yè)對企業(yè)氓仲，例子：中國化工網(wǎng)水慨、生意寶、阿里巴巴敬扛、慧聰網(wǎng)晰洒。

【B2C模式】：

Business to Customer-企業(yè)對個人，例子：亞馬遜啥箭，當(dāng)當(dāng)谍珊，凡客床三，走秀網(wǎng)十气。

【C2C模式】：

Customer to Customer－個人對個人句惯，例子：ebay丛肢，淘寶，拍拍司抱，易趣。

【C2B模式】：

Customer to Business –個人對企業(yè)，B2C與C2B比較構(gòu)面陕悬，個人對企業(yè)，強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求(demand aggregator)”按傅，專業(yè)定制模式居多捉超。取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式唯绍。

【BMC模式】：

BMC是英文Business-Medium-Customer的縮寫拼岳，率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營、連鎖經(jīng)營况芒、人際網(wǎng)絡(luò)惜纸、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B绝骚、B2C耐版、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身压汪，解決了B2B粪牲、B2C、C2C止剖、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸腺阳。B=Business落君，指企業(yè)；C=Customers亭引，指消費(fèi)者绎速，終端；M=Medium焙蚓，在這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁朝氓。

【B2B2C】：

是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式，B是BUSINESS的簡稱主届，C是CUSTOMER的簡稱赵哲，第一個B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個B指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)君丁，C則是表示消費(fèi)者枫夺。以亞馬遜為代表。

【O2O模式】

online to offline 線上對線下的團(tuán)購模式绘闷，團(tuán)寶網(wǎng)橡庞，美團(tuán)網(wǎng)，糯米團(tuán)為代表印蔗。

二扒最、電子商務(wù)專業(yè)名詞（常見類匯總）

【廣告形式】

Rich Media：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)华嘹，以最好的傳達(dá)廣告主的信息吧趣，甚至與用戶進(jìn)行互動！如視頻耙厚、flash廣告等

植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告强挫。如變形金剛，非誠勿撓等薛躬。

SEM：Search Engine Marketing的縮寫俯渤，意即搜索引擎營銷。

SEO：SearchEngineOptimization型宝，搜索引擎優(yōu)化八匠。

EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷趴酣。

AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告梨树。

Banner：橫幅廣告

Button：圖標(biāo)廣告

PR推廣：軟文推廣

Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章价卤，故意設(shè)計成像一篇普通的文章劝萤。

Banner Ad：（橫幅廣告）網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置慎璧；

DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫床嫌，即需求方平臺跨释。

POP：Point Of Purchase，意為“賣點(diǎn)廣告”厌处，又名「店頭陳設(shè)」鳖谈。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘阔涉，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主缆娃，如吊牌、海報瑰排、小貼紙贯要、紙貨架、展示架椭住、紙堆頭崇渗、大招牌、實物模型京郑、旗幟等等宅广，都是林立在POP的范圍內(nèi)。

【推廣模式分類】

CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成些举。

CPA ：Cost Per Action跟狱，每次動作成本。

CPM：Cost Per Mille户魏，或者Cost Per Thousand驶臊，即每千人成本。

CPC：Cost Per Click绪抛；Cost Per Thousand Click-Through资铡，即每點(diǎn)擊成本电禀。

CPR：Cost Per Response幢码，即每回應(yīng)成本。

CPP：Cost Per Purchase尖飞，即每購買成本症副。

【點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】

UV： Unique Vister的縮寫，獨(dú)立訪客政基。

PV： page view贞铣，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；

IP： 即internet protocol,指獨(dú)立IP數(shù)沮明，一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次辕坝；

PR值： 全稱為Pagerank（網(wǎng)頁級別），是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法荐健。

Alexa： http://Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站酱畅，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名琳袄。

Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）

即Click through，用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)纺酸，評估廣告效果的指標(biāo)之一窖逗；

Click Rate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次餐蔬，而頁面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次碎紊，那么CTR為20%，CTR是評估廣告效果的指標(biāo)之一樊诺。

ROI：Return On Investment的縮寫仗考，投資報酬率。

CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫词爬，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中痴鳄，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

二跳率：網(wǎng)站頁面展開后缸夹，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”痪寻，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率虽惭。

跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比橡类。

人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個芽唇，才算優(yōu)質(zhì)用戶顾画。

重復(fù)購買率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購買次數(shù)；

客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額匆笤，也就是平均交易金額研侣。

三、電商營銷方式

網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告炮捧，客戶端軟件廣告庶诡。

SEM： 競價排名，聯(lián)盟廣告咆课。

EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)末誓，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式书蚪。

社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動） SNS（微博喇澡、微信、QQ群推廣等）殊校。

CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)晴玖，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。

SEO：搜索引擎優(yōu)化呕屎。

積分營銷：積分兌換宪萄，積分打折，積分購買等榨惰。

DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄拜英，如麥考林，紅孩子琅催，凡客居凶。

線下活動：會展，體驗店等藤抡。

傳統(tǒng)媒體：電視電臺侠碧，報刊雜志。

四缠黍、電商營銷數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)

[訪問頁面]：

網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上才是有效流量弄兜。

訪問>=10個頁面以上是高質(zhì)量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量瓷式。

訪問頁面=70%是高質(zhì)量流量替饿。

[停留時間]：

超過3分鐘才是有效流量；

超過6分鐘是高質(zhì)量流量贸典；

小于1分鐘的是垃圾流量视卢。r> [二跳率數(shù)據(jù)]：

推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。

[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：

推廣購買轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量廊驼。

[動銷率]：

商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100% 据过。

[動銷品種數(shù)]：

門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。

[商品動銷率]

商品累計銷售數(shù)量 ÷商品期末庫存數(shù)量

[流量需要辯別好]：

真實流量與流量妒挎，

有效流量與流量绳锅，

自然流量與購買流量，

PV高的流量與PV低的流量酝掩，

商業(yè)流量與娛樂流量鳞芙。

五、數(shù)字化工具匯總

訪問量查詢： alexa庸队，chinaz查詢工具积蜻。

網(wǎng)絡(luò)流行度： 搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對來說越流行彻消。

行業(yè)排名： 查詢艾瑞的排名。

網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索宙拉。

SEO表現(xiàn)： 收錄與PR宾尚，排名。

百度指數(shù)： 百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。

每天新增注冊用戶數(shù) ＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）

活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數(shù)據(jù)）

最高同時在線 ＝活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）

收費(fèi)交易客戶數(shù) ＝活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）

銷售額： 收費(fèi)交易客戶數(shù)*商品平均價格

客單價： per customer transaction 零售術(shù)語又稱ATV煌贴，即每位顧客平均購買商品金額

六御板、電子商務(wù)公司職位

UI 即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設(shè)計則是指對軟件的人機(jī)交互牛郑、操作邏輯怠肋、界面美觀的整體設(shè)計.。

TD 即技術(shù)部研發(fā)簡稱TDD--Technology Development Department

JS 即Java 前端開發(fā)淹朋。

DZ 即頁面重構(gòu)笙各，頁面制作。

PM 即項目經(jīng)理础芍。

PDM 即產(chǎn)品經(jīng)理杈抢。

UED 即用戶體驗設(shè)計，交互設(shè)計仑性。

Operation Manager 即運(yùn)營經(jīng)理惶楼。

七、商品物流及客戶管理方面專業(yè)名詞

QC

即英文Quality Control的簡稱诊杆，中文意義是品質(zhì)控制歼捐，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進(jìn)行一個初步的檢驗晨汹，排除質(zhì)量問題窥岩。

SKU

即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進(jìn)出計量的單位宰缤，可以是以件颂翼，盒，托盤等為單位慨灭。保存庫存控制的最小可用單位朦乏。

3PL

即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司氧骤。

PCS

即計量單位的簡寫呻疹，即pieces一塊、件筹陵、片刽锤、篇、張朦佩、條并思、套。多見于外貿(mào)交易中语稠，后為書寫方便宋彼，延伸到其他行業(yè)弄砍，可代表個、包输涕、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品音婶。

商品編碼

企業(yè)生產(chǎn)商品入庫的數(shù)字身份證，正規(guī)廠家都會有一個全球通用莱坎、唯一的商品編碼衣式。

商品條碼

是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記檐什。

實際庫存

實際倉庫中的實際庫存量碴卧。

虛擬庫存

即網(wǎng)站前臺展示的庫存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物厢汹，日常操作中螟深，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會付款，商品不做時間出庫操作烫葬，但是前臺頁面庫存已減少界弧，為了不影響前臺展現(xiàn)的庫存量，因此需要設(shè)置一個虛擬庫存搭综。

庫存預(yù)警

庫存預(yù)警是指設(shè)置一個庫存警戒線垢箕，當(dāng)倉庫實際庫存到達(dá)倉庫警戒線的時候就會提醒你補(bǔ)貨，庫存警戒線設(shè)置可參考該商品平時銷量情況考慮兑巾。

ITO庫存周轉(zhuǎn)率

Inventory turn over条获，一般縮寫為ITO，一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中蒋歌，流動快慢的標(biāo)準(zhǔn)帅掘。最常見的計算庫存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子堂油，除以年度平均庫存價值修档，即：庫存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫存價值

【物流配送】

SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理府框。

ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫吱窝，即企業(yè)資源計劃。

OMS 是OrderManagement System的縮寫迫靖，即訂單管理系統(tǒng)院峡。

【客戶管理】

CRM

是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關(guān)系管理系宜。

RFM

模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段照激。該機(jī)械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況蜈首。

【W(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計】

用戶界面UI：

User Interface（用戶界面）的簡稱实抡，UI設(shè)計則是指對頁面的人機(jī)交互欠母、操作邏輯欢策、界面美觀的整體設(shè)計吆寨。

用戶體驗UE：

User Experience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗踩寇。

八啄清、數(shù)據(jù)比例換算公式

老客戶 =回頭率*客戶數(shù)

回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數(shù)

新客戶 =客戶數(shù)-老客戶

轉(zhuǎn)換率 =客戶數(shù)/UV

點(diǎn)擊率 =點(diǎn)擊數(shù)/頁面展現(xiàn)

PV利用率 =客戶數(shù)/PV

客戶月增長率 =當(dāng)月客戶數(shù)/當(dāng)月客戶數(shù)— 1

客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)

頁面打開率 =從首頁點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁的次數(shù)/首頁瀏覽量

人均訪問頁面數(shù) =PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁面總訪問人數(shù)）

人均店內(nèi)停留時間 =總訪問時長/UV

收藏率 =當(dāng)天收藏量/UV

寶貝跳失率 =只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數(shù)/該寶貝總訪問次數(shù)

庫存周轉(zhuǎn)率 =年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫存價值

商品動銷率 =動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100% 。

CPC =財務(wù)消耗/點(diǎn)擊數(shù)

CPM =財務(wù)消耗/廣告有效展現(xiàn)量*1000

SKU 和 SPU 有什么區(qū)別俺孙？

電商里面一般對商品的單位都有 SPU 或 SKU辣卒，這兩個概念有什么區(qū)別？

spu指一個商品集合睛榄，一般來說就是一個集合鏈荣茫。一個服裝的集合鏈會包括相似款式和不同的尺碼，sku則是最小品類單元场靴，同一個款式的衣服不同的尺碼也算不同的sku啡莉。sku多見于前臺的商品編號，spu多見于后臺的商品管理旨剥。

SPU = Standard Product Unit （標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位）

SPU是商品信息聚合的最小單位咧欣，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合轨帜，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性魄咕。通俗點(diǎn)講，屬性值蚌父、特性相同的商品就可以稱為一個SPU哮兰。例如：iphone4就是一個SPU，與商家苟弛，與顏色喝滞、款式、套餐都無關(guān)嗡午。

SKU=stock keeping unit(庫存量單位)

SKU即庫存進(jìn)出計量的單位囤躁， 可以是以件、盒荔睹、托盤等為單位狸演。SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。在使用時要根據(jù)不同業(yè)態(tài)僻他，不同管理模式來處理宵距。在服裝、鞋類商品中使用最多最普遍吨拗。例如：紡織品中一個SKU通常表示：規(guī)格满哪、顏色婿斥、款式。

類目>SPU>SKU

類目是一個樹狀結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)哨鸭，大體上可以分成4-5級民宿。如手機(jī)->智能手機(jī)->蘋果手機(jī)類目，在這里面像鸡，手機(jī)是一級類目活鹰，蘋果手機(jī)是三級類目，也是葉子類目只估。

SPU：蘋果6（商品聚合信息的最小單位）志群，如手機(jī)->蘋果手機(jī)->蘋果6，蘋果6就是SPU蛔钙。

SKU：土豪金 16G 蘋果6 （商品的不可再分的最小單元）锌云。

從廣義上講，類目>SPU>SKU吁脱。

Kotlin開發(fā)者社區(qū)

專注分享 Java桑涎、 Kotlin、Spring/Spring Boot豫喧、MySQL石洗、redis、neo4j紧显、NoSQL讲衫、Android、JavaScript孵班、React涉兽、Node、函數(shù)式編程篙程、編程思想枷畏、"高可用，高性能虱饿，高實時"大型分布式系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計主題拥诡。

High availability, high performance, high real-time large-scale distributed system architecture design。

分布式框架：Zookeeper氮发、分布式中間件框架等
分布式存儲：GridFS渴肉、FastDFS、TFS爽冕、MemCache仇祭、redis等
分布式數(shù)據(jù)庫：Cobar、tddl颈畸、Amoeba乌奇、Mycat
云計算没讲、大數(shù)據(jù)、AI算法
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分布式計算框架：MapReduce爬凑、Hadoop、Storm寂屏、Flink等
分布式通信機(jī)制：Dubbo贰谣、RPC調(diào)用娜搂、共享遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)迁霎、消息隊列等
消息隊列MQ：Kafka、MetaQ百宇，RocketMQ
怎樣打造高可用系統(tǒng)：基于硬件考廉、軟件中間件、系統(tǒng)架構(gòu)等一些典型方案的實現(xiàn)：HAProxy携御、基于Corosync+Pacemaker的高可用集群套件中間件系統(tǒng)
Mycat架構(gòu)分布式演進(jìn)
大數(shù)據(jù)Join背后的難題：數(shù)據(jù)昌粤、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存和計算能力的矛盾和調(diào)和
Java分布式系統(tǒng)中的高性能難題：AIO啄刹，NIO涮坐，Netty還是自己開發(fā)框架？
高性能事件派發(fā)機(jī)制：線程池模型誓军、Disruptor模型等等袱讹。。昵时。

合抱之木捷雕，生于毫末；九層之臺壹甥，起于壘土救巷；千里之行，始于足下句柠。不積跬步浦译，無以至千里；不積小流溯职，無以成江河精盅。