發(fā)現(xiàn)問題
什么是問題
跟我們預期不符的狀況汗茄，就是我們需要解決的問題盔沫。
思考：
用項目管理的思維來做任務，任務開始之前一定要帶著某種明確的預期和目的构舟，在進展中發(fā)現(xiàn)跟預期不符灰追，或者不爽的地方，就是我們需要解決的問題旁壮。
忌諱不帶目的监嗜、不帶思維，去做事情抡谐。
如何發(fā)現(xiàn)問題
1.問題發(fā)現(xiàn)的前提是有“預期”
在工作中對任務有預期裁奇，有衡量的標準
思考：
對應在項目管理中，就是項目的需求確認和預期結果確認麦撵。
2.敏銳地察覺到與想象不符的狀況
思考：
不要讓自己溫水煮青蛙刽肠，對于項目中的偏差、延期免胃、失控就行記錄和思考音五，不能放任自流。否則羔沙，做過一個又一個的項目躺涝，最后竟然發(fā)現(xiàn)沒有什么收獲，也不會有什么成長扼雏。
在項目推進中坚嗜，敏銳的察覺到問題，讓自己感覺到不爽诗充，這才是前進的動力苍蔬。
3.不應關心沒有預期或與預期差別不大的狀況
思考：
可能不對，別人的評價蝴蜓，別人的提醒碟绑，很容易影響我們的判斷俺猿，會投入精力做一些原本根本不在需求范圍內的事情，最終會導致跟原先的需求偏差很大格仲。
如果項目在開始前就沒有設定預期押袍，那后續(xù)就不要糾結在沒有目標的事情上，否則容易走偏抓狭，消耗更多的精力伯病。
合適的處理方式是，無法確定情況究竟怎么是對的否过，那就按照既定的方式進行下去午笛，并通過結果來反向調整。
4.證明問題的合理性
問題是合情合理么
思考：當提出一個問題后苗桂，必須反復弄清楚药磺，它為何構成問題？
很多時候問題的問題本身并不是問題煤伟，更多的是情緒癌佩，這些問題脫離了背景和邏輯就構不成問題，必須有邏輯上合情合理的支撐便锨。
提出問題围辙，必須負責證明問題的合理性。
項目中經常會被問到很多求助問題放案，仔細想來很多都是沒有經過仔細推敲而是單純讓我來代替他們思考的偷懶姚建。
這么來看，還是需要有一套邏輯思考的框架吱殉，讓大家可以更加系統(tǒng)的思考問題掸冤，而不是僅僅看到不爽后就提出問題，而不去思考問題的合理性友雳，以及價值稿湿。
5.證明問題的真實性
思考：
出現(xiàn)問題后，對問題的拆解和定位押赊，必然要求對項目的流程的熟悉饺藤，和深入細分梳理的能力。
如果沒有經過仔細的拆分和梳理流礁，而僅僅是提出很表面的問題涕俗，沒有深入拆解問題，會發(fā)現(xiàn)你提出的問題就不是問題本身崇棠，而是其他環(huán)節(jié)的問題咽袜。
把問題描述清楚
1.考慮問題的背景
思考：
問題背景就是給問題劃定范圍和使用場景丸卷，避免問題被擴大化枕稀，同時也是要看問題是否具備遷移性、擴展性。
2.考慮問題涉及的人
思考：
問題所涉及到的相關利害關系人萎坷，不同的人背后代表這不同的角色層和資源層凹联，最終決定大家的利益出發(fā)點和思考維度不同。
3.考慮解決問題的期望
對問題的期望進行定性或定量的指標哆档，模糊的描述會讓問題失去了探討的意義蔽挠。
發(fā)現(xiàn)問題的主動性
思考：
對不合理的地方進行思考。
分析問題
思考：
分析問題主要體現(xiàn)在對于問題的定位上瓜浸，作者舉了一個例子澳淑，優(yōu)秀的演講嘉賓在接受用戶提問時，通常都能夠用一句話去復述插佛、提煉其中的核心本質杠巡，而這個過程就是對問題的定位和剝離。
抽象問題
把復雜的問題抽象出容易理解雇寇、方便解決的本質氢拥。
把問題用可以概念化的語言表達出來。
邏輯分析的常見問題
混淆因果關系和相關性
在看數(shù)據或者通過很多信息來判斷事物時锨侯，不要先入為主認為兩件事肯定是因果關系嫩海，要看一看他們是不是只是相關性，是否是由別的誘因導致的囚痴，而并沒有邏輯上的先后關系叁怪。
思考：
此處可以參考豌豆莢CEO的失敗復盤，錯誤的把豌豆莢的成功歸因為團隊和產品渡讼，而忽略了移動化的紅利骂束。
概念有歧義或者偷換概念
概念不要脫離了真實的語境和相關背景。
思考：
在需求溝通中成箫，對于一些概念最好能夠增加相關的解釋和描述展箱，否則容易讓對方陷入先入為主的誤區(qū)。
邏輯關系混亂蹬昌、不熟悉歸納演繹
邏輯關系：或混驰、與、非
從現(xiàn)象歸納出原理和本質皂贩，再用演繹的方法解決更多情況下問題栖榨。
遇到三次類似的問題，卻仍然每次都用不同的方法去分析和解決明刷，不會歸納出同樣的方法婴栽。
思考：
目前這個問題出現(xiàn)的比較多，沒有對原有經驗進行歸納總結辈末。
假設錯誤
通常在進行邏輯分析的時候都會帶上一個假設愚争，如果假設站不住的映皆，那么整個分析就沒有了意義。
太過主觀臆斷
片面歸納
比喻過度
被統(tǒng)計數(shù)據欺騙
解決問題
拆分問題
按層次轰枝、步驟捅彻、邏輯拆分成一個個小的問題，不斷拆分鞍陨，直到你覺得每個小問題都是自己能夠解決的程度再去解決步淹，解決之后再組合，整個復雜問題也就解決了诚撵。
解決方案
1.問題和背景
2.方案的內容
3.方案的負責人
4.方案的目標和驗證方法
思考：
需要確定出模板缭裆，更容易讓員工理解。
推動執(zhí)行
1.確保對方獲取到所有的信息
2.了解對方的態(tài)度
3.定期關注
4.解決后檢驗效果
總體思考：
通過問題式思維寿烟，鍛煉“結構化思維”幼驶，通過結構化思維在執(zhí)行層面的好處是可以把原來看似混亂不堪的項目工作拆解出來，以便處理韧衣。
使用思維導圖盅藻，把遇到的問題結構化拆解，幫助提高工作效果畅铭。
