001 抓住關鍵對話的要點适肠，能讓我們在溝通中，把時間和注意力放在最重要的地方敦跌，找到談話中的最終落腳點，做到有的放矢柠傍。
002豐富共享信心息資源，在交談中惧笛，用心傾聽患整，發(fā)現(xiàn)對方的真正需求和關注點。多換位思考紧憾，即使做不到身受昌渤，也應該做到感同稻励，讓對方感受到你的關切和誠意愈涩，產(chǎn)生共鳴加矛。想想換做自己，做到哪些才能和對方達到共識斟览，將談話愉快地進行下去，從而挖掘出更多的共享信息苛茂。
003營造良好的談話氛圍，盡量調(diào)整心態(tài)胯究，把焦點放在如何讓對方說出自己內(nèi)心深處的想法和顧慮，在認同對方某些觀點的同時裕循，補充一部分自己的想法和改進辦法净刮，在談話中設身處地為對方著想剥哑，營造出讓人舒服的談話氛圍淹父，不斷增強相互之間的信任感，最大限度地擴大資源信息庫暑认，實現(xiàn)最終的目標大审。
