銷售同樣的產(chǎn)品悯搔,有人可以銷售額達(dá)百萬(wàn)瞬浓,有人卻一個(gè)也賣不掉;
同樣是創(chuàng)業(yè),商業(yè)模式一樣冒滩,有人被投資者踩破門檻,有人卻門可羅雀;
寫同主題的文案沉迹,有人可以閱讀量輕松過10萬(wàn)睦疫,有人的讀者卻寥寥無(wú)幾;
成功者是如何對(duì)他人產(chǎn)生影響的?你可以像他們一樣改變和說服他人嗎?
銷售員:“哎喲,姐鞭呕,你這身衣服穿得真漂亮啊蛤育,好像年輕了十歲『桑”
銷售員:“哥瓦糕,不是我說,這套衣服穿起來(lái)簡(jiǎn)約大方腋么,活脫一個(gè)商界精英啊咕娄,太有氣質(zhì)了∩豪蓿”
大家去商場(chǎng)買衣服的時(shí)候圣勒,有沒有聽過這樣類似的話?很多人一高興就掏腰包買單了摧扇,高明的銷售員是如何影響我們的呢圣贸?
讓我們看看“北京聯(lián)合出版公司”最新發(fā)布的《先發(fā)影響力》里是如何說的。
在傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)課程里扛稽,人們總是這樣解釋的:相似之處和恭維能讓人們喜歡你吁峻,一旦他們意識(shí)到自己喜歡你,就想要跟你做生意庇绽。
這是因?yàn)槿藗兿嘈盼眩矚g自己的人,會(huì)盡量正確地引導(dǎo)自己瞧掺。
在這里耕餐,高明的銷售員運(yùn)用了影響力的兩個(gè)關(guān)鍵要素:相似之處、恭維辟狈。
銷售員運(yùn)用的相似之處體現(xiàn)在哪里呢肠缔?
大家發(fā)現(xiàn)了嗎,業(yè)績(jī)好的銷售員總是會(huì)親熱地稱呼顧客哼转,并且滿面笑容明未。一聲“哥、姐”讓顧客心里甜滋滋的壹蔓,再加上恭維的話趟妥,雙管齊下,所以就大大提升了銷售的成功率佣蓉。
我們喜歡那些跟我們相似的人披摄。
看似瑣碎的相似之處亲雪,可以激活親近感,帶來(lái)巨大的影響疚膊。
現(xiàn)在我們來(lái)進(jìn)一步分析一下义辕,語(yǔ)言的相似之處會(huì)帶來(lái)什么樣的影響力。
語(yǔ)言風(fēng)格的相似寓盗,也就是對(duì)話雙方所用的詞語(yǔ)類型和口頭表達(dá)方式的相似灌砖,能提升浪漫吸引力、人際關(guān)系的穩(wěn)定度以及人質(zhì)談判和平收?qǐng)龅母怕省?/p>
在商業(yè)舞臺(tái)上傀蚌,影響表現(xiàn)得似乎更為直接:女服務(wù)員經(jīng)指導(dǎo)基显,模仿顧客的語(yǔ)言風(fēng)格后,小費(fèi)增加了一倍喳张;談判人員經(jīng)培訓(xùn)续镇,模仿對(duì)方的語(yǔ)言風(fēng)格后,得到的最終結(jié)果明顯更好销部;銷售人員模仿客戶的語(yǔ)言風(fēng)格、手勢(shì)和動(dòng)作制跟,能賣出更多臺(tái)電子設(shè)備舅桩。
這是為什么呢?
認(rèn)為贊揚(yáng)(恭維)我們的人喜歡我們雨膨,這并不難理解擂涛。可是聊记,為什么我們會(huì)認(rèn)為表現(xiàn)得跟我們類似的人會(huì)喜歡我們撒妈,這就有些難以理解了。
但事實(shí)如此排监,實(shí)際上狰右,正是因?yàn)橄嘈排c我們類似的他人會(huì)喜歡我們,我們才會(huì)喜歡他們舆床,詳細(xì)的支持證據(jù)大家可以上網(wǎng)搜一下:Condon&Crano棋蚌,1988;Singh et al.挨队,2007谷暮。
我們希望那些喜歡我們的人,比如朋友盛垦,會(huì)向我們提出正確的建議湿弦,支持證據(jù)見:Bukowski,Hozs & Bolvin(1994)及 Davis& Todd(1985)腾夯。
現(xiàn)在颊埃,你終于明白銷售員是如何影響我們的吧赌蔑?