結(jié)合杜總的演講士嚎,整理編輯的第三篇文章。
商用車行業(yè)面臨的新常態(tài)就是存量在逐漸變大悔叽,但增量小莱衩,成長(zhǎng)速度下降。因此娇澎,如何盤活存量客戶及存量資源笨蚁,深挖它們的潛力和價(jià)值顯得尤為重要。這就要求我們更加注重“深耕細(xì)作趟庄,開(kāi)源節(jié)流”括细。
001回歸初心,守住圓規(guī)之作
大消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨岔激,我們?nèi)绾蚊鎸?duì)勒极?孟子說(shuō)“行有不得是掰,反求諸己”虑鼎。企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸時(shí)是需要有內(nèi)省精神的。老子也說(shuō)“勝人者有力键痛,自勝者強(qiáng)”炫彩。戰(zhàn)勝別人只是說(shuō)明你力量強(qiáng)大,唯有戰(zhàn)勝自己才顯示你的不斷強(qiáng)大絮短。
過(guò)去江兢,我們可以憑著“奇思妙想”與“跳棋思維”,在粗放丁频、跳躍的思維下也可以求生存與發(fā)展∩荚剩現(xiàn)在邑贴,我們要守住自己的“圓心”,管控好自己的“圓規(guī)”半徑叔磷,求精拢驾,求細(xì)。所以改基,我們強(qiáng)調(diào)珍愛(ài)市場(chǎng)繁疤,守土有則。
多年來(lái)秕狰,深遠(yuǎn)汽車公司基于商用車服務(wù)所積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)稠腊,形成自己一套專業(yè)的服務(wù)模式,得到客戶的高度認(rèn)同鸣哀。而今架忌,我們回歸初心,聚焦當(dāng)下我衬,推出深遠(yuǎn)云產(chǎn)品鳖昌,也是為了更好地服務(wù)商用車行業(yè)客戶。
002雙移動(dòng)時(shí)代的信息管理專家
馬云多次講到中國(guó)將由“IT”時(shí)代低飒,轉(zhuǎn)入“DT”時(shí)代许昨,“IT”時(shí)代強(qiáng)調(diào)工具概念,“DT”時(shí)代強(qiáng)調(diào)信息的生成褥赊,加工及再運(yùn)用糕档。無(wú)論大企業(yè)還是小企業(yè),數(shù)據(jù)的生成拌喉,數(shù)據(jù)的交互與及時(shí)性速那,數(shù)據(jù)的管控都將是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破點(diǎn)。所以尿背,數(shù)據(jù)化建設(shè)必須符合大移動(dòng)時(shí)代的模式端仰。
大移動(dòng)時(shí)代包括兩方面。一個(gè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代田藐,每人都是個(gè)體移動(dòng)信息中心荔烧。另一個(gè)是四個(gè)輪子的車輛移動(dòng)時(shí)代。過(guò)去汽久,開(kāi)個(gè)車信息并沒(méi)有移動(dòng)鹤竭,這只是單一移動(dòng)。比如景醇,你出去一趟臀稚,處理公司信息還得跑回公司用電腦。現(xiàn)在不一樣了三痰,雙移動(dòng)時(shí)代代表著人出行行為的復(fù)雜性吧寺、交互性窜管、及時(shí)性。一是稚机,企業(yè)員工的信息和行為也在不斷移動(dòng)微峰。二是,我們的客戶也在移動(dòng)抒钱。三是蜓肆,我們的合作者在移動(dòng)。面對(duì)這樣的時(shí)代谋币,我們必須用移動(dòng)的思維仗扬,動(dòng)態(tài)的思維去看待企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)及管理蕾额。
深耕一線咨詢服務(wù)16年早芭,深遠(yuǎn)公司由此及彼,站在經(jīng)銷商的角度诅蝶,思考如何進(jìn)行信息重建與再造退个。我們所說(shuō)的重建是制度重建、思想重建调炬、能力重建尤其是數(shù)據(jù)重建语盈。在這樣的情況下,我們深遠(yuǎn)汽車團(tuán)隊(duì)及華為技術(shù)專家將一線市場(chǎng)需求與前沿技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)缰泡,開(kāi)發(fā)深遠(yuǎn)云產(chǎn)品刀荒,體現(xiàn)了我們深遠(yuǎn)“專業(yè)+行業(yè)+技術(shù)+價(jià)值”的核心價(jià)值觀。為了落實(shí)這四個(gè)關(guān)鍵詞的戰(zhàn)略能力棘钞,我們團(tuán)隊(duì)從客戶最微觀的需求開(kāi)始缠借,從客戶的移動(dòng)CRM開(kāi)始,聚焦客戶資源管理宜猜,客戶開(kāi)發(fā)的行為管理泼返,客戶信息的及時(shí)管理和遠(yuǎn)程管理,為客戶提供實(shí)時(shí)在線的信息管理專家姨拥。
003商用車領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)入口
深遠(yuǎn)云給我們帶來(lái)什么啟示绅喉?大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò),互聯(lián)網(wǎng)投資遇到好風(fēng)口豬都會(huì)飛垫毙,遇不到好風(fēng)口誰(shuí)都會(huì)掉下來(lái)霹疫。實(shí)際上,個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已由“風(fēng)口”期轉(zhuǎn)變到了“入口”期综芥。
什么叫“入口”?阿里巴巴和四十大盜面對(duì)一座大山猎拨,如何找到神秘的寶藏膀藐,最重要的就是找到入口屠阻。過(guò)去風(fēng)口是機(jī)遇,但它不能保證所有企業(yè)都能抓住额各。當(dāng)前国觉,我們被信息包裹得太多了,你設(shè)計(jì)再高大上的東西虾啦,一線經(jīng)銷商銷售人員及管理人員都不能用那有什么意義呢麻诀?
因此,深遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)始終小心謹(jǐn)慎地尋找商用車領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化的入口傲醉。企業(yè)管理難在哪蝇闭?信息流量大,信息更新快硬毕,需要我們用新思維呻引,新工具才能處理得更得心應(yīng)手。深遠(yuǎn)云不求大吐咳,不求全逻悠,就從提高業(yè)務(wù)人員的成交率,客戶的及時(shí)管理韭脊、數(shù)據(jù)的及時(shí)報(bào)備等最常見(jiàn)的需求開(kāi)始童谒,把高大上的理念變成實(shí)用的工具作為切入點(diǎn),從而幫助經(jīng)銷商更方便地管理客戶與員工沪羔。