如何做一個(gè)優(yōu)秀個(gè)管理者，這個(gè)是無(wú)常規(guī)答案的問(wèn)題。各種風(fēng)格適合各種場(chǎng)景沟绪。組織這個(gè)機(jī)器兩個(gè)關(guān)鍵的部件是 : 人和文化。 像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)褪秀。

組織的運(yùn)作遵循人類進(jìn)化的規(guī)律蓄诽，從單純的模型上，保持著持續(xù)螺旋式上升的過(guò)程媒吗，過(guò)程中仑氛，依據(jù)輸入，產(chǎn)生輸出蝴猪，中間是過(guò)程的核心機(jī)制调衰，也就是作者提到的“機(jī)器”。機(jī)器也是在這個(gè)過(guò)程中不斷計(jì)劃自阱，也就是優(yōu)化和升級(jí)嚎莉。

無(wú)論用什么方式，更高層次的角度都有助于你設(shè)計(jì)目標(biāo)沛豌、建造機(jī)器來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)趋箩。

對(duì)于所設(shè)定的目標(biāo)，不論是什么加派，不論設(shè)計(jì)的多好叫确，機(jī)器總會(huì)出問(wèn)題。負(fù)責(zé)人需要對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷芍锦，了解其中的設(shè)計(jì)和人竹勉，人則是重點(diǎn)，人參與到了所有的設(shè)計(jì)以及結(jié)果的設(shè)定等娄琉，可以說(shuō)是錯(cuò)綜復(fù)雜的次乓，就好比很多流程中的相關(guān)推諉的理由。所以所需要做的：

1 從高層面俯視你的機(jī)器和你自己

?? ?? ? 從宇宙的視角來(lái)看地球孽水，才能看到陸地和大洋的布局票腰。機(jī)器也是先從高層面俯瞰，才能看到設(shè)計(jì)及布局女气。反之如果只看到某個(gè)細(xì)節(jié)杏慰，丟掉的不僅僅是關(guān)聯(lián)點(diǎn)，毛線球的斷點(diǎn)尋找炼鞠，更加找不到始末缘滥。

?? ?a.不斷把結(jié)果和你的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照。?? ?

?? ?? ? 對(duì)機(jī)器進(jìn)行評(píng)估谒主，診斷所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題完域，了解是設(shè)計(jì)的問(wèn)題還是人的因素。樣本量的積累才能更加準(zhǔn)確的反應(yīng)問(wèn)題瘩将。而不是一次性的偶然樣本吟税。

?? ?b.出色的管理者就是一家機(jī)構(gòu)的工程師凹耙。

?? ?? ? 工程師心里裝著機(jī)器運(yùn)行的因果關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)肠仪。他們?cè)O(shè)計(jì)出流程圖肖抱，展示機(jī)器如何運(yùn)作，如何對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估异旧。

?? ??? ?他們開發(fā)出量化工具來(lái)評(píng)價(jià)每個(gè)獨(dú)立的機(jī)器部件（最重要的是人）和整部機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況意述。他們不斷對(duì)設(shè)計(jì)和人員進(jìn)行完善以便更好發(fā)揮作用。

?? ?c.制定量化評(píng)價(jià)工具吮蛹。

?? ?? ? 量化工具通過(guò)可顯示的方式體現(xiàn)機(jī)器運(yùn)行的效果荤崇。如果足夠好，工具就可以對(duì)人的行為和結(jié)果做出準(zhǔn)確的判斷潮针。

?? ?? ? 依據(jù)假設(shè)哪些數(shù)據(jù)可以揭示答案术荤，并設(shè)想這個(gè)能給出答案的工具。

?? ??? ?任何一個(gè)量化工具都可能給出錯(cuò)誤的結(jié)論每篷，你需要足夠多的證據(jù)來(lái)尋找規(guī)律瓣戚。當(dāng)然，輸入量化工具的信息也需要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確性評(píng)估焦读。

?? ?d.要注意別把精力過(guò)多用于應(yīng)付各種事務(wù)子库，而忽視你的機(jī)器。

?? ?? ? 具體事務(wù)的精力過(guò)度矗晃，會(huì)丟掉整體的效果仑嗅，局部的最優(yōu)不一定對(duì)整體最優(yōu)。

?? ?e.別被突發(fā)事件分散注意力张症。

?? ??? ?突發(fā)事件可能是陷阱无畔，分散你的精力，讓你無(wú)法像機(jī)器一樣思考吠冤，所以你自己一定要警覺，不要被別的事情吸引恭理。

2 應(yīng)對(duì)每個(gè)問(wèn)題的手段都要服務(wù)于兩種目的…?? ?

?? ??? ?1）讓你與目標(biāo)更為接近拯辙；2）能夠?qū)C(jī)器（人和設(shè)計(jì)）進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試

?? ?? ? 第二個(gè)比第一個(gè)更重要，這個(gè)是長(zhǎng)期視角颜价，是長(zhǎng)期進(jìn)化的那種推動(dòng)力涯保。只關(guān)注第一點(diǎn)，很容易迷失在短期視角內(nèi)周伦。

?? ?a.經(jīng)歷的每件事都是一個(gè)案例夕春。

?? ??? ?要思考它屬于什么類型，適用于什么樣的原則专挪。這樣做并幫助其他人這樣做及志，你就能針對(duì)此類問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生找出妥善的應(yīng)對(duì)方案片排。

?? ?b.如果出現(xiàn)問(wèn)題，要在兩個(gè)層面進(jìn)行討論：（1）機(jī)器層面（該結(jié)果怎樣產(chǎn)生）速侈；（2）案例層面（如何應(yīng)對(duì)）

?? ?? ? 正確的應(yīng)該關(guān)注機(jī)器層面的討論率寡，弄清楚事情應(yīng)該怎么樣才是正確的，并探究為什么沒(méi)有朝著正確方向發(fā)展倚搬。

?? ?c.制定規(guī)則時(shí)冶共，要解釋清楚背后的原則。

?? ??? ?規(guī)則必須明確較高的道德標(biāo)準(zhǔn)每界，讓員工感到有責(zé)任嚴(yán)格遵守捅僵，同時(shí)還要在實(shí)踐中對(duì)規(guī)則進(jìn)行完善。

?? ?d.你的政策應(yīng)當(dāng)是你的原則的自然延伸眨层。

?? ??? ?當(dāng)一個(gè)案例發(fā)生庙楚，我要為自己的應(yīng)對(duì)方法設(shè)定原則，并與他人達(dá)成共識(shí)谐岁，看大家是否都認(rèn)同這些原則醋奠，否則就進(jìn)行修改完善

?? ?e.盡管好的原則、政策幾乎都會(huì)提供良好的指南伊佃，但要記住每條規(guī)則都會(huì)有例外窜司。

?? ??? ?例外情形應(yīng)該是非常罕見的，因?yàn)槿绻豁?xiàng)政策有了太多例外航揉，就不會(huì)有多大效果塞祈。管理委員會(huì)將正式進(jìn)行討論，或者拒絕帅涂，或者適度修訂议薪，或者予以采納。

3 了解管理媳友、微觀管理和不管理的區(qū)別

?? ??? ?出色的管理者重視協(xié)調(diào)斯议，而非親力親為。就像樂(lè)隊(duì)的指揮醇锚，他們并不演奏某個(gè)樂(lè)器哼御，卻能指揮整個(gè)樂(lè)隊(duì)演奏精彩的樂(lè)章。

?? ??? ?微觀管理是事無(wú)巨細(xì)向下屬交代任務(wù)焊唬，甚至替他們完成任務(wù)恋昼；

?? ??? ?不管理是指員工在沒(méi)有你的監(jiān)督和參與下獨(dú)自工作。

?? ?a.管理者必須確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效赶促。

?? ?? ? 做到出色的管理者是最好的液肌，微觀管理說(shuō)明需要去調(diào)整設(shè)計(jì)，最后一種不管理鸥滨，只能在特殊的情況下使用嗦哆。

?? ?b.管理你的下屬就好比是在“一起滑雪”谤祖。

?? ??? ?你應(yīng)當(dāng)與員工密切接觸，在實(shí)際工作中評(píng)價(jià)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)吝秕。慢慢的他們就可以獨(dú)立完成工作泊脐。

?? ?c.優(yōu)秀的滑雪者當(dāng)滑雪教練要比新手當(dāng)教練強(qiáng)。

?? ??? ?可信度加權(quán)也適用于管理烁峭。你的過(guò)往記錄越好容客，你作為教練就越有價(jià)值。

?? ?d.你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做约郁。

?? ??? ?出色管理者的標(biāo)志是他不必親自做任何事缩挑。管理者應(yīng)視自己陷入細(xì)枝末節(jié)為不良信號(hào)。

4 了解員工及其工作的動(dòng)力鬓梅，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源

?? ??? ?如果你不了解你的員工供置，你就不知道該要求他們做些什么。你就像在暗夜飛行绽快，如果你得不到想要的結(jié)果芥丧，就不能怪任何人，只能怪你自己坊罢。

?? ?a.經(jīng)常了解那些對(duì)你和公司重要的人续担。

?? ??? ?對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行詳細(xì)了解，敦促其將困擾自身的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)活孩，把這些問(wèn)題公開提出來(lái)是至關(guān)重要的物遇。

?? ?b.對(duì)員工的信心應(yīng)通過(guò)了解而來(lái)，而不是隨意猜測(cè)憾儒。

?? ??? ?管理者不能對(duì)自己不了解的人授權(quán)询兴。

?? ?c.根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解。

?? ?? ? 針對(duì)信心不足的范圍或者人員進(jìn)行多了解起趾，對(duì)于信心十足的可以關(guān)注即可诗舰。

5 明確職責(zé)

?? ??? ?最重要的人是這樣的人：他們對(duì)完成使命負(fù)總體責(zé)任，他們知道應(yīng)當(dāng)做什么训裆，并有確保完成任務(wù)的紀(jì)律眶根。

?? ?a.記住誰(shuí)負(fù)什么責(zé)任。

?? ??? ?要確保讓員工記住整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式缭保，把自己的本職工作做好。如果高層也參加到具體細(xì)節(jié)上的決定上蝙茶，那這種機(jī)器就極度需要修理艺骂。

?? ?b.防止“角色錯(cuò)位”。

?? ??? ?角色錯(cuò)位是指某個(gè)工作崗位因?yàn)榍閯?shì)變化或臨時(shí)需要而未經(jīng)深思熟慮就做出變更隆夯。角色錯(cuò)位通常會(huì)導(dǎo)致讓錯(cuò)誤的人承擔(dān)錯(cuò)誤的職責(zé)钳恕，并使得工作分工變得模糊不清。

6 深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么

?? ?? ? 探究的過(guò)程就是上下級(jí)之間理智的對(duì)峙過(guò)程，問(wèn)責(zé)不僅僅是自上而下的赠尾。下屬也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常向你問(wèn)責(zé)良漱，你就也可以得到提升。把人趕進(jìn)球場(chǎng)一顯身手可以讓你的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)睦番。

?? ?a.獲取足夠程度的理解类茂。

?? ?b.不要保持太遠(yuǎn)的距離。

?? ??? ?你應(yīng)當(dāng)非常熟悉你的員工托嚣，定期和員工交流反饋巩检，進(jìn)行高質(zhì)量的討論。

?? ?c.利用“每日更新”來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想示启。

?? ??? ?我要求下屬每天花10—15分鐘簡(jiǎn)單寫一下當(dāng)天的工作兢哭、遇到的問(wèn)題以及反饋意見

?? ?d.問(wèn)責(zé)以了解問(wèn)題會(huì)不會(huì)突然發(fā)生。

?? ?? ? 在危機(jī)醞釀期間夫嗓，必須保持密切的溝通迟螺，以確保不會(huì)發(fā)生意外情況。

?? ?e.問(wèn)責(zé)過(guò)程要觸及你直接下屬的下一級(jí)舍咖。

?? ??? ?否則你無(wú)法了解你的下屬是如何管理他的下屬的矩父。

?? ?f.允許你下屬的下屬隨時(shí)越級(jí)向你匯報(bào)。

?? ?g.別想當(dāng)然地認(rèn)為員工的答案都是正確的谎仲。

?? ?? ? 在逐步被驗(yàn)證的正確的情況下浙垫，后續(xù)員工的回答的準(zhǔn)確性會(huì)更高。

?? ?h.要學(xué)會(huì)明察秋毫郑诺。

?? ??? ?例如夹姥，不指名道姓地提及“我們”，可能暗示某個(gè)人要逃避錯(cuò)誤辙诞。

?? ?i.讓問(wèn)責(zé)過(guò)程透明辙售，而非私下問(wèn)責(zé)。

?? ?j.歡迎被問(wèn)責(zé)飞涂。

?? ??? ?歡迎別人問(wèn)責(zé)你很重要旦部，因?yàn)闆](méi)有人能夠客觀看待自己。當(dāng)你被問(wèn)責(zé)時(shí)较店，保持冷靜至關(guān)重要

?? ?k.對(duì)事物的看法和思維方式截然不同的人士八，相互間的溝通通常不暢。

?? ??? ?解決這些差異需要很大的耐心和開放心態(tài)梁呈，還要與其他人互動(dòng)驗(yàn)證婚度，以便形成完整的圖景。

?? ?l.不放過(guò)一個(gè)可疑線索官卡。

?? ??? ?把所有可疑線索找出來(lái)是件很值得做的事情蝗茁。因?yàn)椋?/p>

?? ??? ?1）小問(wèn)題可能是潛在大問(wèn)題的征兆醋虏；

?? ??? ?2）解決小分歧可以避免更嚴(yán)重的分歧；

?? ??? ?3）在努力營(yíng)造崇尚優(yōu)秀的文化的同時(shí)哮翘，要經(jīng)常指出問(wèn)題颈嚼、直面問(wèn)題，無(wú)論問(wèn)題有多蟹顾隆（否則你就可能面臨陷入容忍平庸的風(fēng)險(xiǎn)）

?? ?m.解決問(wèn)題有很多辦法阻课。

?? ??? ?不要指望能以一種方式取得成功的人，還能以另一種方式達(dá)成佩研。

7 像公司的擁有者那樣思考柑肴，要求你的同事也這樣做

?? ?? ? 為了受結(jié)果影響的，對(duì)事情負(fù)責(zé)旬薯，把事件當(dāng)做自己的事情晰骑，也就是擁有者那么去思考，負(fù)責(zé)的動(dòng)力绊序，以及結(jié)果的正確性會(huì)更高硕舆。

?? ?a.休假也不應(yīng)忘記責(zé)任。

?? ??? ?你在外出休假之前骤公，可以做好一系列安排和協(xié)調(diào)抚官，確保一切盡在掌握。方便時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注阶捆。

?? ?b.強(qiáng)迫自己和員工做困難的事凌节。

?? ??? ?這是一項(xiàng)自然法則：你要想保持強(qiáng)壯，必須堅(jiān)持鍛煉洒试。

8 承認(rèn)并應(yīng)對(duì)好關(guān)鍵人物風(fēng)險(xiǎn)

?? ??? ?對(duì)每個(gè)關(guān)鍵員工必須至少安排一個(gè)替代人選倍奢。確定好繼任者，并加以訓(xùn)練助其履職垒棋。

9 不要對(duì)所有人等同視之卒煞，要合理對(duì)待、有所區(qū)別

?? ??? ?合理對(duì)待人就必須有所區(qū)別叼架，這是因?yàn)槿撕铜h(huán)境都不一樣畔裕。要按照同一套規(guī)則來(lái)對(duì)待員工。這就是他努力把橋水的原則不斷充實(shí)完善的原因乖订，要確保原則足夠有深度扮饶，并考慮各種差別。

?? ?a.別輕易被迫讓步乍构。

?? ??? ?讓步釋放出了規(guī)則被修改的信號(hào)甜无，以后還會(huì)招致此類事件。所以，捍衛(wèi)你認(rèn)為正確的事情雖然在短期內(nèi)比較艱難毫蚓，但是我愿意接受挑戰(zhàn)。我關(guān)切的是要做正確的事情昔善，而不是別人怎樣看我元潘。

?? ?b.關(guān)心員工。

?? ??? ?如果你不是與你關(guān)心和尊重的人一起共事君仆，工作就沒(méi)有意義翩概。

10 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單

?? ??? ?在創(chuàng)意擇優(yōu)的環(huán)境下，你是在與聰明人打交道返咱，你一定要按理性思維行事钥庇，而非基于本能和情緒。領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者所承擔(dān)的情緒和本能咖摹，只能阻止理性思維评姨，干擾創(chuàng)意擇優(yōu)的結(jié)果。

?? ??? ?最有效的領(lǐng)導(dǎo)者的工作目的在于：（1）開明地尋找最佳答案萤晴；（2）帶領(lǐng)他人一道進(jìn)行尋找吐句。

?? ?a.既要弱，又要強(qiáng)店读。

?? ??? ?問(wèn)問(wèn)題是理智行事的必要條件嗦枢，也是變得堅(jiān)強(qiáng)和果斷的前提。

?? ??? ?有些時(shí)候屯断，并不是所有人都認(rèn)同你文虏，甚至可能大多數(shù)人都不贊同你的意見。

?? ?b.不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你殖演，不要讓他們告訴你要如何做事氧秘。

?? ??? ?人的本性就是這樣，希望別人相信他們的觀點(diǎn)剃氧，如果你不信敏储，他們就會(huì)生氣，即便他們自己也沒(méi)有理由相信自己就是正確的朋鞍。

?? ??? ?重要的是已添，在評(píng)估自己決策正確與否時(shí)，要有邏輯滥酥、立場(chǎng)客觀更舞。

?? ?? ? 如果你的見解不比一般人高，你就不會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者坎吻；如果你的見解比他們的更高缆蝉，那就不必?fù)?dān)心你做的事情不受歡迎。

?? ?c.不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人刊头，以達(dá)成共識(shí)黍瞧。

?? ??? ?獨(dú)斷專行的管理者沒(méi)有自己的班底，也就是說(shuō)他的下屬都沒(méi)有自己的觀點(diǎn)原杂。這在長(zhǎng)期看來(lái)不利于每一個(gè)人

11 確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任印颤，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任

?? ??? ?讓員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，是指充分理解他們和他們的處境穿肄，并評(píng)估他們是否能夠和應(yīng)該換一種做法年局，并與他們保持共識(shí)；如果他們無(wú)法滿足一定要求咸产，就將他們解職矢否。

?? ??? ?要與他們共同探討做事的邏輯，以便讓他們理解你這樣做的價(jià)值脑溢，但別讓他們自行其是僵朗。

?? ?a.如果你已經(jīng)與別人就某事的做法達(dá)成一致，要確保其按此操作屑彻，除非你們就改變做法已形成共識(shí)衣迷。

?? ??? ?人往往無(wú)意識(shí)地傾向于做自己喜歡的事而非需要做的事，所以經(jīng)常忽視了做事的優(yōu)先順序酱酬，

?? ?b.區(qū)分兩種不同的失敗情況壶谒，一種是沒(méi)有遵守約定，第二種是根本沒(méi)立約定膳沽。

?? ?? ? 在針對(duì)不同類型的事項(xiàng)汗菜，創(chuàng)新性，常規(guī)性挑社，還是無(wú)序性陨界，有約定肯定必沒(méi)有約定好，但是要看情況痛阻，是否可以得到約定菌瘪。

?? ?c.避免下沉現(xiàn)象。

?? ??? ?下沉現(xiàn)象則是管理者經(jīng)常不能調(diào)整職責(zé)阱当，不得不去承擔(dān)其他領(lǐng)域的職責(zé)俏扩，而實(shí)際上這些事別人完全能做得很好。

?? ?d.當(dāng)心那些混淆目標(biāo)和任務(wù)的人弊添，因?yàn)槿绻麄兎植磺宄嫉憔筒荒苄湃嗡麄儾⒔o他們委派職責(zé)。

?? ?e.當(dāng)心缺乏重點(diǎn)油坝、徒勞無(wú)益的“理論上應(yīng)當(dāng)”嫉戚。

?? ??? ?要記住刨裆，如果你真的希望做成某件事，你需要找在相關(guān)領(lǐng)域有成功經(jīng)驗(yàn)的具有可信度的責(zé)任人來(lái)執(zhí)行彬檀。

12 清楚地傳達(dá)計(jì)劃帆啃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估

?? ?a.繼續(xù)推進(jìn)之前要回顧計(jì)劃執(zhí)行情況。

?? ??? ?? ??在提出新的計(jì)劃付諸實(shí)施之前窍帝，要花些時(shí)間反思迄今機(jī)器所發(fā)揮的作用如何链瓦。

13 在無(wú)法充分完成職責(zé)時(shí)，將問(wèn)題提交給上級(jí)解決……

?? ??? ?很重要的一點(diǎn)是盯桦，把問(wèn)題提交上級(jí)并不意味著失敗，而是一種責(zé)任渤刃。所有的責(zé)任人都將最終面臨這樣的考驗(yàn)拥峦，即他們不知道自己能否駕馭。要確保讓員工有積極主動(dòng)性卖子，要求他們?cè)跓o(wú)法符合預(yù)期目標(biāo)或在截止日期前無(wú)法完成時(shí)略号，及時(shí)說(shuō)出來(lái)。這種溝通非常重要洋闽，能幫助我們就如何解決具體問(wèn)題以及尋找什么人接手達(dá)成共識(shí)玄柠。