國(guó)內(nèi)的廠家是一國(guó)外客戶的供貨商比勉，因?yàn)樵牧蠞q價(jià)和環(huán)保管制停產(chǎn)，欠了客戶兩個(gè)月訂單的貨琼锋，國(guó)外客戶找廠家溝通。
（攻）“你們的貨什么時(shí)候能發(fā)呢祟昭？”
（守）“最近很多情況發(fā)生變化缕坎，原材料漲價(jià)，采購(gòu)困難篡悟，環(huán)保檢查谜叹，工廠生產(chǎn)不正池仪蓿……”
（攻）“我明白，那你們有供貨的時(shí)間表嗎荷腊？”
（守）“現(xiàn)在形勢(shì)很復(fù)雜艳悔，我天天都在催，一切都說(shuō)不清楚……”
（攻）“那你的意思是讓我取消之前的訂單嗎女仰？”
（擋）“不是猜年，我們打算做的，已經(jīng)計(jì)劃上了疾忍∏峭猓”
（攻）“那你們估計(jì)什么時(shí)候發(fā)貨呢，我們這邊也好做計(jì)劃一罩⊙钣祝”
（守）“我也是天天在催，這個(gè)時(shí)間沒(méi)法定的聂渊〔罟海”
（逼）“我們打個(gè)電話吧，具體的問(wèn)題歧沪，我們直接電話溝通一下歹撒×椋”
（閃）“沒(méi)必要電話诊胞，情況我前面都已經(jīng)說(shuō)了∏妈荆”
……
感覺(jué)兩個(gè)人在打斗撵孤，一邊在攻，一邊在守竭望，最后被逼到墻角邪码，直接閃人跑了。
碰到這樣的對(duì)話常常表示十分無(wú)語(yǔ)咬清，談了半天事情沒(méi)有任何推進(jìn)闭专，國(guó)內(nèi)廠家只是在不斷躲避問(wèn)題，完全不考慮對(duì)方的需求旧烧，也許廠家有自己的考量影钉，或者是因?yàn)楫?dāng)初的訂單價(jià)格太低，原材料漲價(jià)交付困難掘剪，也始終不提出具體而實(shí)際的解決辦法平委，溝通因此也陷入僵局。
看似是溝通問(wèn)題夺谁，其實(shí)是權(quán)限問(wèn)題廉赔，廠方人員可能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和出廠沒(méi)有任何控制力肉微，因而無(wú)法給出任何承諾，溝通的人不愿接招蜡塌，也不愿回去拍桌子碉纳，大概拍桌子也是沒(méi)用的。
這看似只是個(gè)商務(wù)溝通的話題馏艾，實(shí)際上溝通的死循環(huán)在生活中比比皆是村象，談著談著就陷入了僵局，男女之間攒至，代際之間厚者，同事之間，朋友之間迫吐，由于溝通雙方的知識(shí)差異库菲、認(rèn)知差異、文化差異志膀，不對(duì)等的溝通關(guān)系熙宇，說(shuō)不出的潛臺(tái)詞，不好說(shuō)的立場(chǎng)溉浙，有時(shí)候溝通真就沒(méi)辦法見(jiàn)成效烫止，感覺(jué)確實(shí)是雞同鴨講。
溝通進(jìn)入了死循環(huán)戳稽，似乎唯一的方式只有冷處理馆蠕，但是冷處理也只是緩和一下情緒，問(wèn)題依舊在那里惊奇，僵局還是僵局互躬。
前面如果是一堵石墻，撞不開(kāi)可能只有繞開(kāi)它颂郎，前面如果是一堵冰墻吼渡，也許可以把它捂熱融化掉，冷處理只會(huì)讓冰墻更厚乓序，至于怎么捂熱這堵墻寺酪，那就是需要好好思考的問(wèn)題了。
溝通不下去的癥結(jié)可能有很多種替劈，如果有明確的目標(biāo)寄雀，雙方都有往建設(shè)性的方向去努力，總會(huì)找出問(wèn)題所在的抬纸，捂熱一堵冰墻需要兩邊的人一起來(lái)才能更快咙俩，不是嗎？
