關(guān)鍵詞：“新鐵人三項(xiàng)? ”? 飛輪效應(yīng)? 增強(qiáng)回路? 小費(fèi)經(jīng)濟(jì)
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2016年小米手機(jī)出貨量跌出全球前五的時候，國內(nèi)一片唱衰小米的呼聲谅将，各種對于小米模式困局的文章大量出現(xiàn)在網(wǎng)上漾狼，甚至有文章稱小米已死。
經(jīng)過一年多時間的調(diào)整饥臂，小米手機(jī)今年二季度出貨量2316萬臺逊躁，環(huán)比增長70%，創(chuàng)造了季度手機(jī)出貨量的新紀(jì)錄隅熙，重返世界前五稽煤，實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)。
8月17日雷軍在其個人微信公眾號發(fā)布名為《小米如何成功逆轉(zhuǎn)》的文章囚戚，并在文中詳細(xì)分享了小米的商業(yè)模式2.0升級版酵熙。創(chuàng)業(yè)之初，雷軍他提出了“軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”鐵人三項(xiàng)的商業(yè)模式概念驰坊，而這次的鐵人三項(xiàng)已經(jīng)演變成“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”的2.0版本匾二。
從上圖可以看出，原來的軟件已經(jīng)并入到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)拳芙，新的第三極則已經(jīng)變成了新零售察藐，這表明小米已經(jīng)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，由一家手機(jī)電商公司轉(zhuǎn)型為一家智能硬件+互聯(lián)網(wǎng)的全渠道零售公司舟扎。
以前解讀小米的文章分飞，很多局限在小米手機(jī)，時刻關(guān)注手機(jī)的出貨量排名睹限。而實(shí)際上譬猫，在這個鐵人三項(xiàng)的商業(yè)模式中，小米手機(jī)只是其中的一個要素羡疗。如果我們把鐵人三項(xiàng)看做一個系統(tǒng)染服，那么，任何一個系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素叨恨、連接肌索、功能或者目的。
我們從整個商業(yè)模式系統(tǒng)入手特碳，不光要看單個元素，更要看系統(tǒng)中各個元素的關(guān)系晕换，以及整個系統(tǒng)的目的午乓。
無獨(dú)有偶，亞馬遜的貝佐斯認(rèn)為闸准，亞馬遜的成功益愈，是因?yàn)橛腥蠛诵臉I(yè)務(wù)的支撐，分別是prime會員業(yè)務(wù)、marketplace第三方賣家平臺蒸其、AWS（Amazon web services）云服務(wù)敏释。這三個業(yè)務(wù)產(chǎn)生的“飛輪效應(yīng)”，推動整個業(yè)務(wù)高速發(fā)展摸袁。
下面我們將試著分析和對比兩者商業(yè)模式钥顽，從中看出小米模式存在的缺點(diǎn)。
飛輪效應(yīng)是指各個業(yè)務(wù)模塊之間靠汁，會有機(jī)的互相推動蜂大，就像咬合的齒輪一樣互相帶動。開始可能轉(zhuǎn)的比較慢蝶怔，比較費(fèi)勁奶浦，一旦真正轉(zhuǎn)起來，齒輪就會越轉(zhuǎn)越快踢星。
這在系統(tǒng)理論中澳叉，稱為增強(qiáng)回路，作用是不斷放大沐悦，增強(qiáng)原有的發(fā)展勢態(tài)成洗，自我復(fù)制，像滾雪球一樣所踊。為何說亞馬遜的三大業(yè)務(wù)是增強(qiáng)回路泌枪，下面我簡單解釋解釋一下。
首先秕岛，Prime會員業(yè)務(wù)收費(fèi)為每年99美元碌燕，它提供了包括包郵、各種娛樂和書籍继薛、游戲等等修壕，是非常超值的服務(wù)。
Prime會員增強(qiáng)了用戶的忠誠度遏考，進(jìn)而提高了用戶在平臺購買的頻次和金額慈鸠，而這就進(jìn)一步吸引了第三方賣家入駐亞馬遜。
Marketplace灌具，隨著第三方賣家的增多青团，也給了Prime會員更多是的商品和服務(wù)的選擇，進(jìn)一步提高了會員的價值咖楣，也會吸引更多人成為會員督笆。
客戶和銷量增加以后，亞馬遜的議價能力增強(qiáng)诱贿，商品價格降低娃肿，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者進(jìn)入和購買咕缎。
AWS為商家提供云服務(wù)，任何商家可以把整套系統(tǒng)放在亞馬遜的云上料扰，此外凭豪，亞馬遜還給第三方賣家提供物流服務(wù)，這進(jìn)一步增加了商家的遷移成本晒杈。同時嫂伞，通過這些業(yè)務(wù)，商家也給AWS貢獻(xiàn)了銷售額桐智，2016年AWS收入已經(jīng)達(dá)到了120億美金末早。
這個飛輪轉(zhuǎn)開以后，越來越快说庭，成就了日益強(qiáng)大的亞馬遜帝國然磷。
下面我們來看看雷布斯設(shè)計(jì)的“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”鐵人三項(xiàng)模式。
小米自有產(chǎn)品刊驴，包括手機(jī)姿搜、電視和路由器，加上其生態(tài)鏈的硬件產(chǎn)品捆憎，為其零售體系提供了多品類的爆款商品舅柜。通過多品類的組合，解決了手機(jī)低頻消費(fèi)的問題躲惰。
而全渠道零售體系的建立致份，打通了線上線下，有利于小米重拾被忽視的線下用戶础拨，打開硬件產(chǎn)品的銷量氮块。硬件銷量的增加，有利于進(jìn)一步降低采購成本诡宗，并且支撐硬件產(chǎn)品的更新迭代滔蝉。
這兩者之間，是一個增強(qiáng)回路塔沃。在線上銷售遇到瓶頸之后蝠引，小米之家的火爆，證明雷軍的線下新零售已經(jīng)有了一個良好的開端蛀柴。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這塊螃概，就是雷軍所說的“小費(fèi)經(jīng)濟(jì)”的業(yè)務(wù)板塊。不同于亞馬遜的Prime會員鸽疾，小費(fèi)經(jīng)濟(jì)的邏輯是谅年，如果你覺得我的硬件產(chǎn)品好，性價比又高肮韧，你愿意的話，就購買我的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)支持一下我，不買也沒有關(guān)系弄企。
注意超燃，亞馬遜的會員是因?yàn)橘徺I后會有直接的受益，包括免郵費(fèi)拘领，免費(fèi)內(nèi)容等意乓；這類似Costco的會員費(fèi)，成為會員后约素，可以在店內(nèi)購買優(yōu)質(zhì)低價的商品届良。
而雷軍的小費(fèi)經(jīng)濟(jì)，就像在餐廳圣猎，吃到了美味士葫、實(shí)惠的美食，你心情好了送悔，就給服務(wù)員打賞一下慢显。
但是這個小費(fèi)經(jīng)濟(jì)，不管是與新零售欠啤，還是硬件業(yè)務(wù)模塊荚藻，都很難形成強(qiáng)力的咬合，或者說形成增強(qiáng)回路洁段。
首先小費(fèi)這種模式应狱，是國外的舶來品，國人在消費(fèi)中祠丝，還沒有給小費(fèi)的習(xí)慣疾呻。
其次，小費(fèi)經(jīng)濟(jì)的邏輯纽疟，是將消費(fèi)者在購買硬件時罐韩，享受到的優(yōu)質(zhì)低價，遷移到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上污朽。但兩者之間沒有必然的聯(lián)系散吵，我買了手機(jī)，就一定要買會員蟆肆，金融服務(wù)嗎矾睦？
于是，我在網(wǎng)上看到炎功，那些買了小米電視的用戶枚冗，對于其內(nèi)容收費(fèi)，很多是持抱怨的態(tài)度蛇损。
此外赁温，由于競爭對手的跟進(jìn)坛怪，以及成本的上漲，小米自有產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢已經(jīng)不那么明顯股囊，如此一來袜匿，用戶會覺得在硬件產(chǎn)品上，并沒有很大的“占便宜”的感覺稚疹，這反過來居灯，又會進(jìn)一步弱化對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)打賞的想法。
另外内狗，小米手機(jī)在MIUI系統(tǒng)中多處植入硬廣怪嫌，遭到了很多用戶的反對和抱怨，最后不得不在手機(jī)中設(shè)置了關(guān)閉廣告的選項(xiàng)柳沙，由此看來岩灭，要想讓用戶主動打賞，不是那么簡單偎行。而如果通過這種硬廣強(qiáng)制打賞川背，又會帶來負(fù)面影響。
為了和用戶交朋友蛤袒，小米的硬件產(chǎn)品毛利很低熄云，線下和線上是同款同價。這就造成妙真，整個模式的驅(qū)動力缴允，在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和體驗(yàn)。而如果硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)珍德，不能形成增強(qiáng)回路练般，會使硬件產(chǎn)品壓力徒增，卻又無法有效帶動利潤和收入的增長锈候。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)當(dāng)然也會有用戶買單薄料，但是，當(dāng)沒法和硬件形成相互推動時泵琳，其增長速度會受限摄职。
小米手機(jī)，還有路由器获列，隨著小米生態(tài)鏈智能硬件的布局谷市，很有可能會在物聯(lián)網(wǎng)時代成為小米系智能設(shè)備連接的入口和遙控器。加上作為小米生態(tài)艦隊(duì)中的指揮戰(zhàn)艦击孩，小米也需要用硬件的增長和規(guī)模迫悠，來維系整個生態(tài)鏈以及小米的高估值。
基于以上兩個原因巩梢，小米自身的硬件業(yè)務(wù)板塊创泄，將會長期存在艺玲。而硬件本身利潤微薄，如果硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無法形成有效的增強(qiáng)回路鞠抑，將有可能減緩小米的發(fā)展板驳。小米模式將陷入費(fèi)力不討好的情形，也就是說碍拆，收入看上去很高，但是利潤很低甚至虧損慨蓝。這可能會對小米生態(tài)鏈的進(jìn)一步布局造成資金上的壓力感混。
目前小米已經(jīng)有上億粉絲，而雷軍秉承的商業(yè)模式礼烈，是要和用戶交朋友弧满，建立信任的關(guān)系。就像Costco一樣此熬，可以閉嘴眼睛在店內(nèi)購買庭呜，因?yàn)榭隙ㄊ莾?yōu)質(zhì)低價的商品。但是犀忱，這種超越Costco的“小費(fèi)經(jīng)濟(jì)”能否成功募谎，目前還不明朗。
即便沒有取得世俗上的商業(yè)成功阴汇，這種商業(yè)模式和思路的探索数冬，給國內(nèi)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的啟發(fā)，本身就是一種成功搀庶。讓我們繼續(xù)關(guān)注小米拐纱，關(guān)注小米商業(yè)模式的實(shí)踐和進(jìn)化。
