01
早上晨練掀淘，看見有一片草地被踩成一條路旬蟋，剛栽上的花也被踩壞了。
當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：哎革娄，這些居民真沒有素質(zhì)咖为，旁邊有路的，為什么不走修好的路稠腊，非要踐踏草地？
但是鸣哀，轉(zhuǎn)換身份角色架忌，我就是普通老百姓，想以最快的速度走到河邊去我衬，我會(huì)怎么走呢叹放？
當(dāng)然是抄小路走捷徑啊。
多走幾步不行嗎挠羔？
不行井仰！
你為什么不多修條路呢？
對(duì)于普通群眾來(lái)說(shuō)破加，怎么方便怎么來(lái)俱恶。
政府提倡的也是方便群眾，服務(wù)群眾范舀。
但事實(shí)上合是，政府的供給和群眾的需求有時(shí)候是對(duì)不上的。
所以锭环，我們不應(yīng)該責(zé)怪群眾沒素質(zhì)聪全，而應(yīng)該反思自己工作沒做好。
沒有了解到群眾的真實(shí)需求辅辩，沒有根據(jù)群眾的需求來(lái)設(shè)計(jì)和提供服務(wù)难礼。
02
再比如，公共設(shè)施損壞了玫锋，我們?cè)撠?zé)怪群眾沒素質(zhì)嗎蛾茉？
站在政府的角度，站在道德高度景醇，這個(gè)理由讓人無(wú)法辯駁臀稚。
但事實(shí)上，任何公共設(shè)施都有使用壽命三痰，壞了就應(yīng)該維修吧寺，維修的主體就應(yīng)該是政府窜管。
你可能會(huì)說(shuō)，公共設(shè)施建設(shè)是通過(guò)招投標(biāo)完成的稚机，過(guò)了質(zhì)保年限幕帆，維修需要重新走程序。
有沒有辦法能解決這個(gè)問(wèn)題呢赖条？
肯定是有的失乾。
政府可在建設(shè)招投標(biāo)的時(shí)候約定：公共設(shè)施壞了無(wú)條件維修。
通過(guò)建立良好的制度來(lái)保障纬乍，從而確保公共設(shè)施能正常使用碱茁。
然而，很多公共設(shè)施已經(jīng)損壞了很長(zhǎng)時(shí)間仿贬，還是沒有人維修纽竣。
可能相關(guān)部門路過(guò)的時(shí)候，要么視而不見茧泪，要么就是批評(píng)當(dāng)?shù)厝罕姏]素質(zhì)蜓氨，不懂得愛護(hù)，而不從自身找原因队伟。
作為政府部門穴吹，如果我們始終高高在上，拿著權(quán)威道德的標(biāo)尺來(lái)衡量評(píng)價(jià)群眾嗜侮，其實(shí)是得不到群眾認(rèn)同的港令。
03
還有一種觀點(diǎn)說(shuō)，我們這個(gè)地方特殊棘钞，屬于安置小區(qū)缠借，群眾素質(zhì)低，地理環(huán)境有影響宜猜，無(wú)法做好相關(guān)服務(wù)泼返，等等。
但是姨拥，特殊性中有普遍性绅喉。
有的安置小區(qū)，群眾非常愛護(hù)周邊環(huán)境叫乌，全力支持政府的工作柴罐，物業(yè)繳費(fèi)率100%。
這其實(shí)是政府工作做的非常好憨奸，政府的供給和群眾的需求匹配度高革屠。
當(dāng)居民的需求被看見、被滿足的時(shí)候，居民就非常支持政府的工作似芝。
居民也就從所謂的低素質(zhì)變成了高素質(zhì)那婉。
最后的話
遇到問(wèn)題，除了站在自己的角色角度來(lái)考慮外党瓮，還應(yīng)當(dāng)站在對(duì)方的角度來(lái)考慮详炬。
很多時(shí)候，你的高高在上和道德綁架寞奸，其實(shí)和對(duì)方的需求根本對(duì)不上呛谜。
你以為的，只是你以為的枪萄。
作為政府部門隐岛，
我們需要做的是：
你以為的，也是我們以為的瓷翻；
我們以為的礼仗，也是你以為的。
